Озоном пользуюсь давно и часто, заказываю и товары, и продукты через озон фреш (Ozon id 43087373) Удобно, быстро. И была довольна, про другие маркетплейсы вообще забыла.

Но до определенного момента.

Отзывы оставляю нечасто, но иногда хочется помочь товару, когда он действительно хороший. Также озон запустил акцию «баллы за отзыв». Приятно, когда покупаешь товар, который нужен, делишься опытом, а тебе еще за это баллы дают, участвовала в данном мероприятии несколько раз.

Последний мой отзыв был опубликован 16 марта. Затем попробовала оставить отзыв 14 апреля. И после отправки отзыва обнаружила, что отзыв сразу приобрел статус «не опубликован».

Особо не стала заморачиваться, подумала, что какой-то сбой.

Затем была призоловля, где было задание оставить любой отзыв на любой товар. И тут я замечаю, что снова отзыв сразу приобретает статус «не опубликован». Решила попробовать еще. Итог один. Неважно, что это за товар и что о нем написано. Все равно отзывы не публикуются.

Тут я уже задумалась, а что не так. Пыталась обновить приложение, заново скачать - не помогло. Но тоже решила не принимать никаких действий и просто подождать.

Спустя еще время выбирала подарки и увидела, что на товар, который мне нужен стоит баннер «баллы за отзыв». Заказала, решила оставить отзыв. И снова такая же ситуация - «отзыв не опубликован».

Решила написать в поддержку и спросить, почему так.

Получила ответ:

«Ozon вправе удалять контент, который может нарушать правила публикаций»

Но, простите, что нарушают мои отзывы?

Написала еще, а потом еще. Получаю шаблонно одни и те же ответы:

Один раз попала на разговор, как раз после него я и приняла решения написать данный пост:

1. Поддержка говорит, подождать 30 дней - Ситуация продолжается почти 2 месяца

2. Присылаются одни и те же шаблоны

3. «Мы знаем» - отличный ответ службы поддержки

На просторах интернета я увидела, что данная проблема встречается часто, что это блокировка. И что началом может служить заказ, отмененный продавцом. Начала проверять заказы и обнаружила, что как раз в этот промежуток (между последним опубликованным и первым не опубликованным был отмененный продавцом заказ). Некоторые решают проблему через поддержку, долбя сообщениями неделями.

Прошу @Ozon разобраться в ситуации. Т.к служба поддержки не может ничего решить, только писать одни и те же ответы.

Мои отзывы ничего не нарушали. Вы можете проверить это сами. Я уже потеряла баллы за отзыв. Очень хочу в дальнейшем пользоваться @ozon без ограничения действий, т.к маркетплейс действительно удобный. Тем более моей вины в этом абсолютно нет. Любые подтверждения могу отправить.

@ozon жду вашего ответа, заранее спасибо

Ozon.ru проводит такой вот конкурс с призами, где нужно просто сделать заказов на определенную сумму, чтобы стать участником, ну и выполнить несложные доп. условия. Это для Premium аккаунтов.

Но в рекламном тексте есть "особенность" или попросту говоря - ложь, которую можно отыскать, только прочитав полные правила или ЧАВО, но кто ж их читает? ))

ОКАЗЫВАЕТСЯ, надо  НЕ ПРОСТО что-то купить, а еще и ДОЖДАТЬСЯ, когда заказ ПРИВЕЗУТ!
Несмотря на то что перед этим нас два раза уверяли что достаточно просто "купить" или "сделать заказ".
И тут есть проблема - в моем городе минимальный срок доставки у ОЗОН - от 5 дней. Например, заказ, сделанный 23.11 мне обещают доставить только 02.12. А в конкурсе учитываются только те заказы, которые ПРИВЕЗУТ до 29.11.
То есть ты как бы надеешься на чудо, но в итоге тебя уже кинули, в самом начале.
Может, кому-то будет полезна данная информация.

Народ, всем привет!
Наверное все кто пользуется OZON заметили, что данная контора убрала сортировку отзывов по рейтингу, то есть теперь невозможно посмотреть негативные отзывы о товаре, точнее можно конечно, но если отзывов много то замучаешься их все читать!
Предлагаю забомбить им службу поддержки с требованием вернуть сортировку рейтинга, а то получается нами крутят как хотят, не надо так.
Покажем силу Пикабу?
Пост без рейтинга, поднимите пожалуйста, всем котиков

Понимаю, что тут просто ответит бот(@Ozon), но все же интересно, покупателю вернули деньги за потерю или отказывают в возврате, якобы всё честно доставили?)

UPD: @traaaO помог мне связаться с заказчицей. На выходных заедет заберет. Для тех, кому было интересно содержимое посылки - там книга (думаю, информация не секретная).

Решили купить пылесос в офис на Озоне. Захожу на сайт-написано для юрлиц надо новый эккаунт. Ну завожу эккаунт, ввожу в регистрацию свой телефон -дальше регистрация невозможна, т.к. этот телефон уже есть на моем личном эккаунте. Пишу запрос в техподдержку. Отвечают:

Удивился..и прошу их удалить мой личный эккаунт. Ответ

Я пишу да согласен. Отвечают

Я им пишу очередное письмо-да это я владелец. Ответили -все ваш номер отвязан. Я захожу на Озон и успешно регюсь как юрлицо. Выбираю пылесос и...Озон пишет, что этот пылесос нельзя купить юрлицу

Пишу в техподдержку снова письмо-как так? Почему? Ответ-

Каким еще партнерам и почему нельзя - я уже выяснять не стал. Утомили два дня переписки. Заказал за 2мин в другом интернет-магазине. И подешевле даже. Такого бреда от Озона я не ожидал.
А щас прислали письмо оцените качество обслуживания. Перешел по ссылке, чтобы двойку им влепить-а там нет варианта оценки.