Одним прекрасным днем моему взору открывается вместо личного кабинета Озон - ошибка, в которой при попытке войти в свой аккаунт с заказами я вижу надпись: "Мы не можем отправить СМС на этот номер. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки".

Логично, что я нажимаю "почему я не могу войти"? В списке ошибок своей не нахожу, нажимаю "написать в чат", но чтобы написать в этот чат и задать вопрос службе поддержке, необходимо войти в аккаунт, а сделать это не получается. В итоге никак до них не достучаться, но в гугле нахожу email и пишу обращение, в котором задаю логичные вопросы в связи с произошедшем..

Ответ оператора поддержки не заставил себя долго ждать - боты Озона отправили мне шаблонную инструкцию, которая конечно же ничем не помогает, на мою просьбу дать мне какой-то вразумительный ответ, опять приходит автоматический ответ от бота. По ссылке заявление на восстановление все заполняю, но опять не дает отправить его т.к. требует подтвердить номер и не хочет отправить на него смс, что за бред думаю я и иду на пикабу за помощью, потому что случай вопиющий.

В конечном итоге - все мои заказы и денежки остаются в лапах Озона, с Озоном я не могу никак связаться, горячей линии с номером телефона нету, на почте отвечают боты, на сайте написать невозможно в моем случае. Мной не были нарушены никакие правила, заказы если и отменялись, то это если продавец их не отправлял долго, возвраты не делались вообще никогда, поэтому не понимаю почему блокировка.
Если думают что аккаунт у меня увели и это так сработала система защиты, то почему тогда я не могу доказать вам обратное и отправить заявление на восстановление, могу и фотографию паспорта отправить если необходимо или про заказы сказать, на все вопросы ответить, номер телефона и почты подтвердить, но сейчас я даже не могу связаться со службой поддержки, не говоря уже о том, что вдруг мой телефон купленный на ozon сломается и куда я с ним пойду, у меня все чеки и документы по заказам в личном кабинете озона, а мне все заблокировали вместе с моими деньгами которые были на балансе средств. Как ими теперь воспользоваться, вопрос тоже открытый.
Вижу, что в схожем посте на пикабу: Озон и блокировка аккаунта без объяснения причин, человеку даже не разъяснили что, как и почему, а ведь получается что невозможно в случае чего оформить возврат на купленные товары если сломаются, абсолютное нарушение всех законов. Очень прошу #озон рассмотреть мой случай не поверхностно со стандартным шаблонным ответом который мне отправляется на почту, а внимательно изучить и вернуть мне доступ к своему же аккаунту (ID: 0139069324).

Здравствуйте уважаемые читатели. Хочу написать этот пост, чтобы предостеречь Вас от будущих ошибок, которые я совершил. Начнем с того что мне всегда казалось что площадка Ozon, достаточно прозрачная и абы кто там не может разместиться, что проводят строгую проверку документации продавца и сертификатов товара, но оказывается все намного хуже.

Моя история такая, я приобрел 8 мешков кошачьего корма Royal Canin для кошачьего приюта, цена была ниже чем у аналогичного товара у других продавцов, что меня и подкупило. Плюс у продавца были положительные отзывы ( подозреваю что это все накрутка).

При вскрытии одного мешка обнаружили что гранулы на такие как обычно, цвет темнее и запах другой. Ну может партия такая, подумали. Но дальше получилось что коты просто не стали его есть, понюхают и носом воротят. И ничего не поделать, а у меня 8 мешков его!

Решил попробовать оформить возврат, а не дает, получается на корма для животных срок возврата на Озоне только один день! Это как так? Во всей России по законодательству продовольственные товары ненадлежащего качества можно вернуть в течении срока годности, а тут один день только дается, интересно.

В общем в чате озона отвечает робот, и алгоритм сводится к тому что товары не вернуть. Телефон горячей линии только через добавочный номер сотрудника, с кем вообще можно обсудить эту проблему? Озону видимо вообще все равно что у них торгуют пищевой паленкой, от которой котики могут потерять все свои 8 жизней.

По поводу продавца, магазин называется VetPetMarket, указано Premium продавец, все дела. По факту шарага какая-то, ИП зарегистрировано в Перми.

В общем, когда я мешки забрал, то позже уже и увидел негативные отзывы которые начали появляться, ну и тут уже все карты сошлись в голове, но к сожалению поздно.

.

Как я понимаю, продавец сначала делает накрученные положительные отзывы, чтобы народ начал покупать, а потом торгует пока негативных отзывов не станет больше чем хороших и удаляет магазин, потом через какое-то время снова появляется с чистой историей без отзывов с тем же товаром. При этом, на озоне, все корма условно заявлены надлежащего качества (это кто-то проверяет? ) Продавец пользуется тем что на проверку товара у Озона выделен только 1 день, а многие просто приносят корм домой и все, никто не бросается его вскрывать.

Если представители Ozon тоже читают этот пост, то хотелось бы привлечь их внимание к этой ситуации, проверить недобросовестного продавца и решить что дальше делать с купленным мною поддельным кормом.

Сама фигурка с озонов, подставку набросал на скорую руку и распечатал

Сегодня всемирный день благотворительности.

Закажите, пожалуйста, на Озоне/ Валберисе для наших подопечных:

- двойные миски

- перчатки одноразовые

- маленькие лотки ( именно маленькие)

- паштет "Mother and babycat" для кота Самсона, у которого не двигается язык.

Задонск.
Ул.Карла Маркса 107.
Озон и валберис находятся в одном здании.

Штрих кода присылайте по ватсапу, пожалуйста.

☎️89192547760 Арсения

Спаси вас Господи.

Был вчера пост про AliRussia

Почему убытки AliexpressRussia могут быть реальными

И в комментариях разгорелся спор ,о том, что озон ну ничем не лучше Ali и вообще идите в DNS, там дешевле, продавцы не наглеют и т.д

Понадобился на работе переходник VGA/HDMI, а купить тут его ну не так просто, либо в город ехать надо, в DNS, либо остается WB либо Ozon. WB сразу отпадает, потому что платить еще за доставку в такую же стоимость как и сам адаптер мой внутренний еврей не готов, а вот озон не настолько жаден.

После оплаты заказа, меня спросили коллеги, а что в DNS то не посмотрел, съездил бы в город, там 100% дешевле и ждать не нужно( В данном случае до 20 - го числа).Честно, лучше бы не смотрел.

Да, на озоне конечно же скидка "конская", но это не единичный такой товар, просто это один из самых не дорогих. Именно таких же адаптеров там много, начиная с 250 и заканчивая 350р.

Пост написал просто от делать нечего, вчера читал комментарии и был крайне не согласен.

Столкнулся с необычным для меня финтом маркеплейса и немного завис, озадаченно пытаясь понять смысл.

К сути.

Присмотрел железное сварное подстолье из труб, которое потенциально должно прекрасно подойти к каменной столешнице диаметром 120см.

Ценник был на тот момент около 16тр.

Вроде терпимо, но поскольку это было не к спеху, закинул в избранное и периодически мониторил, зная, что цены на озоне могут легко плавать +-10-15%.

И вот чуть больше недели назад вижу, что стоить моя прелесть всего 9148р.

Лучшего предложения глупо ждать, поэтому сразу заказываю и оплачиваю

Конечно скидка довольно щедрая, на всякий случай скриню каждый шаг с ценами и даиами)

Хотя на момент оформления заказа было написано, что "осталось 3 шт", так что скидка могла быть обусловлена ускоренным избавлением от остатков продукции🤔

В общем, это совсем не 6 айфонов по 1200р...

Но итог примерно тот же.

После недельного ожидания, дату доставки передвигали дважды. Причем все это время висела надпись, что осталось 3 шт.

А потом заказ отменили.

Отменили его типа из-за проблем у продавца. Вроде как он больше не доставляет свою продукцию в мой регион.

"А вот хер вы угадали", - подумал склочный крючкотвор внутри меня, и закинул продавцу свое досудебное возмущение. Конечно закинул я его и в поддержку озона, но, к моему глубочайшему разочарованию, озон старается максимально отморозиться от реальной поддержки. Там даже с живым оператором пообщаться не удастся - бот дает жменю тупых шаблонов, из котооых надо найти примерно свой вопрос.

То есть тебе даже не дают конкретно задать вопрос. И никаких ответов. Только просьба оценить их работу количеством звездочек.😂

Зато продавец оказался вполне контактным и прислал скрин, по которому выходит, что это я сам отказался от заказанного товара.

То есть, это озон забавляется?

Хочу - цену поменяю, хочу - заказ отменю. Продавцу скажу, что покупатель отказался, а покупателю, что у продавца форсмажор.

Вот и думаю теперь.... зачем?

Нахуя это озону? Судиться с OZON, требуя поставку оплаченного товара, конечно можно. Чисто из спортивного интереса. Чтоб дикая торговля постепенно возвращалась в правовое поле. Лень, но, наверное, заморочусь)

Поскольку в их приложении они отмораживаются, как рыба об лед, очень хотелось бы надеяться, что кто-то от озона пояснит мне тут, в чем суть их мутных афер?

Up:

Продавец, видимо, сам в легком шоке от происходящего: