Пару дней назад получил смс о смене тарифа. С "тарифище от2018г" на тариф для своих. Я звонил в поддержку они отмену перехода сделать не "могут". Мотивируя что сумма оплаты останется прежней и что ни чего страшного. Дело в том что я против и думаю что в данном тарифе много непонятного и просто через пару месяцев отключат все скидки мотивируя что это было временным. МТС с вами конечно я давно, но это уже явно перебор. Если вы говорите что все останется как раньше, зачем менять?
Люди добрые, помоги советом как быть) Сама ситуёвина:
с мтс больше 10 лет, всё устраивало. Пол года назад подключил корпоративный тариф, ключевой критерий - МНОГО МИНУТ на все операторы по РФ. Выбрал тариф с 5 000 минут на месяц за 1800 руб в месяц (у всех операторов примерно такие условия по минутам и ценам).
Подключил тариф умный бизнес хл (ошибка раз), оплатил на год вперёд (ошибка два) и начал пользоваться. пол года полёт нормальный.
И тут наступило 28.11.24:
1. Я не могу сделать исходящий вызов - на том конце трубки говорят что вызов не может быть установлен. Время около 12.00 дня, разгар рабочего дня.
2. В приложении видно что у меня 8 500 минут с лишним сейчас есть, безлимит на мтс и что я ушёл в минус и весь день за каждый вызов с меня снимали деньги... 500 с лишним рублей за несколько часов работы... ПО 12.50 РУБЛЕЙ ЗА МИНУТУ
В кол центре пытался добиться ответа что происходит, и оказывается, что только на этом тарифе после 2 000 минут подключается какая то услуга НА МЕСЯЦ которая позволяет звонить только на номера МТС, а на остальные номера - только за отдельную плату, в частности по 12.50 рублей минута и отключить её никак, сама только может отключиться через месяц.
Составил несколько обращений, оперативно с решением никто не помог. Обратной связи нет до сих пор( Рассматривал вариант с изменением тарифа чтобы появилась связь и продолжить работу и так же смотрел условия у других операторов. Подобного тарифа по кол-ву минут и цене не нашёл у мтс, заглядываюсь в сторону мегафона.
И тут даёт о себе знать вторая ошибка - я же на год вперёд оплатил. Если я сменю тариф, или запрошу перерасчёт - возврат средств/перерасчёт не сделают. Вот просто никак. Ноль. Потому что это не предоплата за тариф, а бизнес абонемент или ещё как то эта херь называется.
На мой взгляд это обман, введение в заблуждение и всё в таком духе. @MTS, верните потраченные 500 рублей, дайте 5 000 честных минут и пол года я точно с вами пока этот грёбаный абонемент действует.
Буду согласен на возврат денежных средств за неиспользованное время. В общем готов к диалогу.
Сделайте это ОПЕРАТИВНО, это рабочий телефон, решите проблему.
@MegaFon.help, Хочу к вам, но жду пока хозяин даст вольную, пока абонемент закончится или предложат ещё какое решение.
Номер обращения мтс: 1-819243667392
Номер обращения мтс: 1-819278010408
Особо никогда не жаловался на Ростелеком, так как пользовался только интернетом без ТВ и прочих свистелок. Сын попросил подключить более скоростной тариф, если это возможно.
Исходные данные: 100 Мбит + подписка антивируса = 740 рублей.
Требуемые данные: 500 Мбит + подписка антивируса = 1090 рублей
Как любой здравомыслящий человек, я написал в чат службы поддержки с вопросом - есть ли техническая возможность для перехода на скоростной тариф, вторым вопросом было сохранение антивируса.
Получил утвердительный ответ, через чат же отправил заявку на переход. Через сутки произошло переключение на новый тариф.
В итоге скорость до 100 и нет подписки на антивирус.
Снова обращаюсь в чат, озвучиваю проблемы и мне через день присылают инженера, который неожиданно установил, что коммутатор на доме не поддерживает скорости выше 100, следовательно изначально нет технической возможности.
Я общаюсь с абонентским отделом с целью возвращения всего в исходное состояние.
Однако они уже не могут ни подписку вернуть, ни мой прошлый тариф, которому около полугода.
В сухом остатке: 100 Мбит без подписки антивируса = 700 рублей
Ростелеком! У вас когда появятся компетентные сотрудники службы поддержки? Даже ваши инженеры не могут сдержать эмоций в таких ситуациях.
PS: в нашем доме давно назревает разговор о смене провайдера. Видимо время пришло.
Итак, специально зарегистрировался и решил написать про проблему, которую могучий ИТ гигант не может решить уже больше 3х недель.
Предистория: я пользователь Сбербанк прайма, уже достаточно давно, и вот некоторое время назад мне предлагают перенести мой номер к ним по тарифу, который по сути ничего не будет стоить и все будет в рамках подписки (5 гб, 300 минут и 5 смс). У меня просто имеется номер второй красивый, который не хотелось бы терять и решаюсь перенести.
Специально приехал в сбербанк, подписал пакет документов, получил симкарту и все ок. Мне делают тариф, который по сути входит в стоимость пакета сберпрайм.
Проходит некоторое время и мне для работы потребовался другой номер и я вспомнил, что у меня есть красивый номер который в СберМобайл. Решил проверить какие тарифные планы имеются, оказалось что для меня было предложение с приятной скидкой под названием "Для неудержимых" (30 гб, безлимитные звонки и 10 смс и всего 299р в месяц). Как раз для работы мне нужно около 1000 минут в месяц.
Пытаюсь сменить через приложение, выдает красивую картинку:
Хрен поменяешь тариф через приложение
Дальше пишу оператору через приложение, что не могу поменять тариф, она сразу предупреждает, что у меня архивный тариф, если мы сменим, то назад не вернем, при этом я уточняю условия тарифа, она говорит, что все норм будет.
Оператор обещает, что условия будут теми
Далее мне меняют тариф, но по факту условия другие, то есть вроде абонентская плата подключилась, а вот с минутами беда, вместо безлимита у меня 600 минут.
На скрине видно, что у меня и сберпрайм активен.
Вижу это и понимаю, что для работы мне 600 минут уж точно не хватит, пытаюсь решить проблему через оператора.
Тех поддержка в недоумении, предлагают то выйти-зайти через Сбербанк ID, потом не понимают почему так, в итоге сводится к тому, что у меня айфон и приложение там типа старое. При этом в самом приложении у меня светится, что активный сберпрайм.
Все скрины я прилагаю в техподдержку, составляют обращение и говорят что решим, не переживайте в течении 5ти дней.
Проходит 5-6-7 дней, я начинаю звонить, мне говорят поставили срочность вот-вот все решат. Ну ок думаю я.
И вот 21 ноября получаю следующее смс:
То есть чуваки из в ТП 12 дней проверяли подписку на втором номере, на которой ее естественно и нет, так как она идет от основного номера. У меня сразу. голове вопрос: "Вы там идиоты?"
Я опять звоню в саппорт, попадается вроде грамотный парень, я ему объясняю, была заявка, ерунду сделали, ничего не проверили, что у меня есть номер на котором сберпрайм, перенес второй номер и на него сделал все плюшки ваши(так как можно только на один номер сделать скидку), при этом все было согласовано ранее, ведь был тариф на нем в рамках тарифа без абонентки, а когда сменил тариф, то абонентка вроде поменялась, а вот условия не подтянулись. Он зафиксировал все и пообещал что разберутся. Надеюсь на этого парня.
Обращение принято 21.11, сегодня уже 30.11 ни ответа ни привета. Ваши сроки что в первый раз, что во-второй просрочены, классный саппорт.
Больше всего переживаю, что мое обращение попадет к тем индивидам, к которым ушло и мое первое обращение и как следствие полная импотенция в решении вопроса. Напишут, типа у вас на втором номере нет сберпрайма 😁
Я лет 20 назад работал в ТП провайдера и мой основной Kpi был в решении проблем, условно, если нет понимания проблемы всегда можно было связаться и уточнить, а тут получается ты объясняешь проблему оператору, скриншоты кидаешь, тратишь свое и его время, он вроде понимает проблему, дальше этот тикет падает безмозглому специалисту, который не ценит время ни мое, ни того кто принимал заявку и тупо в случае нестандартной проблемы просто смотрит под нос и не понимает зачем она ему упала, делает тупую отписку и ставит себе типа решил проблему. Красавчики, еще поди и зарплату получает за это.
И вот сижу и думаю и это правда про Сбербанк? Все ваши ИИ, гигачаты, а сидят бездари, которые не могу проблему решить элементарную. Вы кто после этого?
Видимо решением станет просто перенести к адекватному оператору, а не оставаться у того, кто ссылается на высокую загруженность и отвечает по 2 недели на запрос, ведь до сих пор я не могу пользоваться этим номером, так как текущих лимитов мне мало.
У меня очень хороший провайдер интернета, никогда не жаловался, пользуюсь уже очень давно. Название писать не буду, думаю нет в этом необходимости. Но сегодня они меня как-то так неприятно удивили. Вроде и по закону всё, но как-то не по-человечески.
У меня на лестничной клетке есть соседи уже очень почтенного возраста, бывшая учительница на пенсии и ее муж. Он плохо слышит и я к сожалению не знаю кем он работал (просто я сам не так давно сюда переехал). Интеллигентные, порядочные люди.
Обратились ко мне сегодня помочь с компьютером разобраться. Пока я ковырял комп, удивился просто отвратительному интернету. Причем вот стоит роутер, не дорогой, конечно, но вполне себе обычный TP-Link, один входящий кабель, один исходящий в ПК. Провайдер тот же самый.
Замеряю скорость - 0.30 МБит, проверяю в командной строке - каждый четвертый пакет не доходит.
Узнаю про оплаты, старики показали все квитанции, платят ровно 1000 руб каждый месяц (в них 250 руб еще кабельное ТВ входит), то есть за интернет 750 руб. Для сравнения - я плачу 870 за интернет.
Звоню провайдеру, объясняю ситуацию, что я вот сосед помогаю старикам, почему такая скорость? Надо отдать должное - девочка на телефоне нахер меня не послала и искренне стала помогать.
Понятное дело сначала стандартные "перезагрузите роутер" и странные - "проверьте скорость через 5g на телефоне". В итоге, видимо я достаточно ее измучал вопросами и она вдруг стала как-то мяться, говорить уже не так четко. Ходит вокруг да около, да никак к теме не подберется.
Короче, оказалось, что у стариков такой древний тариф, что уже даже названия никто не помнит. Сто лет этого тарифа нет уже. Максимальная скорость - 1 мегабит.
За 750 рублей в месяц.
Не знаю. Мне кажется даже опсосы так уже не делают.
P.S.: Завел им лк, оформил заявку на смену тарифа, буду наблюдать за ситуацией.
Апдейт: тариф по симкарте так и не вернули, с ошибкой подключения к серверам рокстар ничего не сделали, все заявки закрыли типа все хорошо. А, точно, еще я просил старшего специалиста отключить мне статический ip, это было дней 6 назад, обещал он в течении суток сделать, но видимо забыл/забил, а деньги за это капают. В общем весь этот цирк на публику мол мы вам поможем, напишите в личку, бла бла бла, все это хрень, контора слово свое не держит. С января отключаюсь и всем советую, если всё еше там, бегите глупцы 🤣
Месяц назад обратился в поддержку с просьбой решения проблемы "ошибка подключения к серверам рокстар".
В течении месяца примерно мне "решали" этот вопрос, 23го числа мной было принято решение подключить белый ip адрес, об этом пишут в интернете те кто столкнулся с такой же ошибкой, и сам "специалист" рекомендовал мне это сделать. Я связался по горячему телефону с оператором меня соеденили с" старшим специалистом" которой я и высказал своё желание, а за одно спросил можно ли из моего тарифного пакета за 900руб (интернет +тв+симка) убрать тв, тк я им не пользуюсь. Мне в ответ предложили тариф за 850руб (интернет+ симка), что меня и устроило. 30го ноября мне приходит смс по изменениям в тарифе, я захожу в личный кабинет и удивляюсь. Там только симкарта и та с поминутной тарификацией без абон платы. Звоню оператору объясняю ситуацию меня переводят на второго, объясняю ему он отвечает, а зачем вы мне это рассказываете я вообще из другого региона, говорит до свидания и переводит на третьего. Объясняю всё ей она проверяет и говорит, да, вам сменили тариф на интернет за 450руб и симка ваша потеряла тариф, я прошу вернуть то что мне обещали, она говорит окей, завтра всё будет. Через 10 минут мне просто блокируют симкарту. Дозваниваюсь опять, и снова один оператор, потом второй, потом третий и каждому расскажи. Так вот третий мне заявляет что мне отключили симкарту тк я три дня назад подал заявление на рассторжение договора! И что симкарту не восстановить, покупайте новую с другим номером!
Ростелеком, алё! У меня куча акаунтов завязанных на этот номер, вы вообще в себе? Как можно из элементарной просьбы устроить такую канитель? Интернет мне так и не починили, специалисть который должен был сегодня прийти так и не пришел.
Запомните вы уже, что задача водителя такси, заработать.
Чет бомбануло!
Задача водителя такси, довезти заказчика из пункта "А" в пункт "Б" - Безопасно, по деньгам - согласно заявке, комфортно - согласно тарифу. Все это есть у вас в договоре.
Лет 10 назад это стоило 2500 и я купить на них мог продуктов на 5 дней. Привез. Спасибо. Пять звёзд. В голову человеку не пришло, что я гнал 120 по мкад ночью, что бы это тело успело рейс .
Лет 5 назад доллар был по 60 и что? С какого хрена заказчику что то должно приходить в голову? Есть заявка, если взял - отработай. Нахрена мне думать, про твои проблемы? Тебе в голову приходит в кресле у зубного, что от него жена ушла, и он херачит 6-ю смену поряд, и устал на ногах стоять?? Да мне похрену, ты вышел на работу, взял заказ. Тебя поблагодарили, оставили отзыв, ты чего хотел то?
Садится торгаш с садовода и ноет, что такси дорого... Так ты сука завтра ублюдок просто ценник на свои носки ебучие поднимешь.
Мне нравится возить людей, я люблю работать за рулем
Оно прям, читается.. Вся любовь, как есть.
Какого хрена вот эти оценки людей? Ты извозчик ты возишь людей! Не нравиться иди в офис, надоели люди, уходи в сферу где нет людей.
Когда пассажир сел в машину за 500 рублей и сервис ему написал, что ехать 30 минут. В пути происходит дтп или переезд перекрыли на 30 минут. Водитель стоит это время. Ожидает. Я обычно сижу молчу. А могу ведь ожидание включить.
Не можешь!
Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 (ред. от 28.04.2015) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»
Пост обиженного, уставшего человека. Вы чем недовольны?
Товарищ - это открытый рынок, есть спрос, есть предложение. Есть конкуренция.
Давайте по фактам, что бесит пассажиров?
Грязный салон, мусор. (сейчас это редко, но бывает)
Запах табака, (есть астматики, аллергики и просто дети, нахрена моему ребенку дышать табачищем?)
Вообще резкий запах в салоне.
Хамоватый, распущенный водитель, понебратское отношение.
Громкая музыка, тупая музыка, народная музыка, вообще музыка!
Отсутствие помощи в погрузке разгрузке вещей из багажника (Особенно женщинам, пожилым людям)
Навязчивые разговоры.
Разговор водителя по телефону, во время движения. Видеозвонки (
Я думаю, тут найдутся еще, кто дополнит список.
а, вообще с таким отношениям к людям уходите из сервиса , не ваше это.
В новом году мы начнем платить по-новому за разговоры по мобильным телефонам. Почти половина операторов планирует поднять тарифы на 10–15%. Эксперты констатируют: отрасль связи в долгах «по самые уши».
В 2025 году 95% отечественных операторов связи ожидают рост тарифов, выяснило в ходе опроса информационно-аналитическое агентство TelecomDaily. Это максимальная цифра за весь период проведения таких опросов. В исследовании участвовали более сотни операторских компаний с федеральным охватом (либо входящих в топ-10 в своем регионе).
Почти половина из них планирует поднять стоимость услуг на 10–15%, На большую величину хотят увеличить тарифы 22% участников рынка. Еще около 20% закладывают еще более значительный рост цен: в 20% и более. По предварительным данным в большей степени подорожает фиксированный доступ в интернет (49%) и мобильная связь (40%).
Телекоммуникационные компании рассказали, что в большинстве случаев (66%) сталкиваются с дефицитом оборудования, и, как следствие, ростом его стоимости, нехваткой квалифицированных кадров (55%), еще 54 % пожаловались на отрицательный эффект от госрегулирования. А главными угрозами они считают недостаток кадров, рост инфляции и повышение налогов.
Динамика телекоммуникационного рынка в течение года была положительной, отмечает TelecomDaily. У 88 % компаний вырос объем услуг — это тоже наибольшее значение за время опросов. Для сравнения, в прошлом году таковых было 77%. В то же время у 80 % компаний выросли и издержки. Причем, у большинства (62 %) значительно и таковых стало почти в два раза больше.
Свое финансовое состояние оценили как устойчивое 92% респондентов. Но и здесь наметился настораживающий тренд: больше, чем половине опрошенных средств хватает только на поддержание бизнеса — на развитие их уже нет.
Аналитик аналитического агентства Abloud62 Алексей Бойко считает «обещанное» в новом году подорожание услуг российских операторов сотовой связи следствием нескольких причин.
Он отмечает, что телекоммуникационные компании столкнулись с рядом растущих расходов. К примеры, у них выросли затраты на персонал с учетом дефицита необходимых специалистов в стране. Несравнимо больше операторам теперь приходится тратиться и на оборудование.
Причины этого известны: западные санкции, уход с отечественного рынка зарубежных вендоров и высокие цены российских замещающих решений, массовое производство которых пока не развернуто.
Существенно дороже ныне обходится и пользование частотами, так как регулятор отменил скидки на пользование частотами LTE, электроэнергия и присоединение к энергосетям. Кроме того, операторам приходится инвестировать в исполнение требований государства по обеспечению радиопокрытием автодорог. По оценке экспертов затраты на эту статью составить около 30 млрд рублей и эти вложения не окупятся.
Генеральный директор агентства TelecomDaily Денис Кусков напоминает, что в наше время растет в цене абсолютно все, начиная с повседневных продуктов. В этих условиях «сотовая связь не может быть все время не растущим рынком». Стоимость услуг поднимают и проводные операторы.
Собеседник издания отмечает, что подавляющее большинство телеком-компаний говорило о повышении тарифов на 10-15 %.
— На мой взгляд, это совершенно адекватные деньги. По сути, плюс 50-75 рублей к тарифу, — дал оценку Денис Кусков.
В пресс-службе ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) «Вечерней Казани» сообщили, что у них любое изменение цен происходит «в четком соответствии с тарифной политикой компании и в рамках экономически обоснованных параметров». Информация о планируемых изменениях при необходимости предоставляется в Минцифры и ФАС России.
— Мы всегда заранее предупреждаем клиентов о грядущих изменениях и даем возможность выбора дополнительных бонусов либо смены тарифного плана, — добавили в «ВымпелКоме».
В свою очередь, в пресс-службе МегаФона отметили, что на размер тарифов влияет множество факторов, таких как стоимость оборудования, затраты на эксплуатацию сети, расходы на электроэнергию и другие ресурсы.
Впрочем, федеральная антимонопольная служба настороже. Как известно, в октябре она оштрафовала МТС на 3 млрд рублей за необоснованное повышение тарифов.
Аналитик Abloud62 Алексей Бойко говорит, что эта ситуация «вызывает тревогу». — Поскольку свои планы повышения тарифов в 2024 году операторы проговаривают с регуляторами, предоставляя им информацию о них, присуждение штрафа выглядит очень странно, — пояснил он.
На то же обстоятельство (цены были согласованы, но через полгода последовали штрафные санкции) обращает внимание и ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
Алексей Бойко не исключил, что, возможно, произошедшее можно расценивать «даже как нарушение неписанных договоренности и достигнутого ранее консенсуса с регуляторами». В этих условиях, констатирует он, телеком-компании «должны закладывать в цену своих услуг еще и потенциальные миллиардные санкции. Причем, невозможно прогнозировать, какого размера штраф может быть назначен в очередной раз».
— Я никогда не понимал политики ФАС, — отметил нашему изданию по этому поводу Денис Кусков. — Пользуясь другими сервисами, например, такси, я за этот год стал платить в два раза больше за поездки, чем ранее. Что-то я не видел ни одного суда или обращения ФАС по поводу этого.
Собеседник издания считает, что необходимо сделать более прозрачными принципы, по которым антимонопольная служба накладывает штрафные санкции на операторов. Аналитик Abloud62, как и многие другие эксперты, полагает, что у МТС были объективные причины для повышения тарифов.
По его словам, существенные затраты компаний сотовой связи — это вложения в расширение радиосети, поддержание работоспособности сети мобильной связи, исполнение требований «закона Яровой», расширение вычислительных возможностей, внедрение искусственного интеллекта, оплату труда персонала и в содержание розничной сети. И кроме этого существует «еще несколько десятков видов расходов, без которых сегодня не сможет существовать ни один оператор».
Аналитик ФГ «Финам» Леонид Делицын отмечает, что рынок сотовой связи в силу стратегического значения этой услуги так или иначе регулируется во всех странах.
— Есть страны, где местный бизнес вообще не отважился входить в эту отрасль. К примеру, во многих странах Латинской Америке шла острая борьба за раздел рынка между американскими и европейскими операторами и мексиканской America Movil, принадлежащей одному из крупнейших миллиардеров Карлосу Слиму, — говорит он.
По словам собеседника издания в силу быстрого развития цифровых медиа потребность пользователей в трафике растет приблизительно на 60 процентов в год в течение десятилетий. Он обратил внимание на то, что операторы связи все время несут расходы на модернизацию сети, «но тарифы у нас на 60 процентов в год не растут».
— Значит, у операторов есть какие-то чудодейственные технологии, удешевляющие себестоимость, и фантастические навыки, позволяющие бесконечно повышать производительность труда. Эти инструменты называются кредиты, — иронизирует эксперт. Отрасль связи, констатирует Леонид Делицын, «во всем мире погрязла в долгах по самые уши».
Ему известно, что у некоторых наших операторов связи чистые активы ниже нуля: «Если продать все их имущество, этого все-равно не хватит, чтобы расплатиться по кредитам».
— Зачем же тогда банки кредиты эти кредиты? Они знают, что без смартфонов мы сегодня шагу не можем сделать. Без связи рухнут и торговля, и транспорт, и даже госуправление. Банки уверены, что никто не позволит ликвидировать крупных операторов связи, — рассуждает аналитик ФГ «Финам». — Но когда повышаются ставки по кредитам, операторы связи попадают в очень сложное положение. В частности, они теряют возможность выплачивать дивиденды. Но тогда их акции устремляются в ноль, потому что игроки фондового рынка ничего, кроме дивидендов, от них не ждут.
— Даже до санкций положение операторов нельзя было назвать благополучным. А рестрикции еще более усугубили обстановку, — резюмирует Леонид Делицын.
Эльдар Муртазин отмечает, что большинство сотовых операторов, чтобы хоть как-то компенсировать растущие расходы, ввели плату за раздачу интернета со смартфонов и повысили цены на все дополнительные услуги.
По словам аналитика ФГ «Финам» телекоммуникационные компании и далее будут находить способы зарабатывать на платных услугах. В свою очередь, регуляторы будут их ограничивать.
— Нельзя сказать, что операторы связи не рассматривают другие пути развития. К сожалению, нет другого бизнеса, где бы они могли легко зарабатывать, чтобы услуги связи могли стать некоммерческой сферой деятельности, то есть не направленной на прибыль. Во всех других сферах конкуренция не ниже, чем в связи, а позиции операторов там — слабее, чем в родной для них отрасли, — рассуждает он. Аналитик констатирует, что операторы стали очень крупными игроками ИТ-индустрии, облачными операторами, провайдерами кибербезопасности, операторами онлайн-рекламы. Они открыли свои банки и показывают кино в своих онлайн-кинотеатрах.
Гендиректор TelecomDaily из тенденций отметил прежде всего повышение уровня лояльности. По его словам основные деньги телеком-операторам приносят постоянные клиенты, которые практически пользователи всеми экосистемными продуктами: получают и онлайн-кинотеатр, и какие-то другие блага.
А генеральный директор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов обратил внимание на то, что предлагаемое операторами подключение к ключевым сервисам (мобильная связь, интернет, ТВ, онлайн кинотеатр, музыкальные сервисы и т. д.) дает возможность абоненту сэкономить. Речь о том, что купить услуги в пакете выгоднее, чем по отдельности.
— Увы, все эти статьи приносят пока намного меньше дохода, чем основной бизнес. Весь рекламный рынок России меньше выручки крупнейшего сотового оператора, — подводит итог аналитик ФГ «Финам».
Дорогая или дешевая сотовая связь в нашей стране?
— В этой теме трудно провести объективное сравнение в силу различной структуры расходов и доходов населения в разных странах, — обращает внимание Алексей Бойко.
Но если говорить о расходах на услуги связи, то они занимают в общем бюджете домохозяйств сравнительно небольшую долю даже по сравнению с расходами на ЖКХ и, тем более, с расходами на питание, констатирует он.
— Огорчает то, что в международном рейтинге качества услуг связи российские услуги оцениваются не слишком высоко. Например, они уступают по скоростям доступа нескольким десяткам стран, — обратил внимание аналитик Abloud62.
В компании МегаФон подчеркивают, что стоимость услуг связи в нашей стране продолжает оставаться одной из самых низких в мире.
Аналитик ФГ «Финам» Леонид Делицын привел в подтверждение цифры. По ARPU (доходу с абонента за месяц) мы значительно уступаем США, Европе, Китаю и даже Южной Африке. Он в нашей стране составляет менее $4 — 400 рублей.
— Низкие ARPU возможны в небольших странах с небогатым населением, — подчеркивает собеседник издания.
По его словам в конце 90-х годов архитектуру рынка сотовой связи в России «заточили» под острейшую конкуренцию и стремительное снижение цен, что позволило быстро охватить услугой практически все население. Оборотной стороной этого стало создание некрупных по мировым меркам операторов, у которых было мало ресурсов для развития.
Эльдар Муртазин обращает внимание на то, что повышение цен на мобильную связь ограничивается решениями ФАС России: «не более уровня официальной инфляции».
— То есть каждый абонент может получить повышение не более, чем на 10 процентов один раз в год. Это недостаточная сумма, потому что услуги дорожают намного сильнее. И это не позволяет операторам вкладываться в инфраструктуру, — поясняет он.
Эксперт утверждает, что отрасль недофинансируется за счет ограничений со стороны государства уже почти 10 лет. Жесткие ограничения действуют 3-4 года — с пандемии. Поэтому по его словам ценовая политика операторов сегодня направлена на то, чтобы «максимально выжимать деньги для поддержания сетей».
— Но примерно в декабре будет пройдена точка не возврата не дофинасирования сетей. И в июне-сентябре 2025 года, мы, скорее всего, получим массовые сбои. Они будут достаточно сильно сказываться на том, как мы живем и работаем, — предостерег он.
Какие еще тенденции характерны для отечественного рынка сотовой связи?
По словам Алексея Бойко в нашей стране имеет место замедление с развитием радиосетей. Особенно ярко оно проявляется в отложенном переходе к 5G, что связано как с санкциями, так и с ориентацией государства на переход к российскому оборудованию.
Ему также известно о проблемах с бизнесом — это связано «с действиями регуляторов, взявшихся влиять на тарифную политику частных компаний».
Он также назвал серьезными проблемы с мошенничеством в телефонии и интернете. По мнению эксперта, она вызваны быстрым развитием технологий и тем, что «щит зачастую не успевает за мечом».
— Бизнес и государство не успевают реагировать на все новые вызовы. Мошенники зачастую быстрее внедряют новые технологии, лидируя в этой борьбе, — резюмирует он.
К списку проблем Алексей Бойко добавил отсутствие в России сетей 5G и особенности частотного регулирования в нашей стране.
Кто из операторов лидирует по покрытию, а также качеству услуг голосовой связи и мобильного интернета?
— Если попытаться дать всеобъемлющую оценку, я бы не выделил конкретного лидера. Хотя, наверное, можно говорить о конкуренции между МТС и МегаФон, а также между Билайном и Tele2. Но даже в этих парах выделить однозначного игрока номер 1 я не берусь, — продемонстрировал осторожность в оценках аналитик Abloud62 Алексей Бойко.
В то же время эксперт признал, что в какой-то степени первенство отражают абонентские базы операторов: «По этому показателю на российском рынке лидирует МТС».
МегаФон восьмой год подряд подтверждает лидерство по скорости мобильного интернета, сообщили нашему изданию в его пресс-службе. И третий год компания демонстрирует лучшие результаты по покрытию сети среди всех операторов России. Об этом свидетельствуют итоги независимого исследования международной компании Ookla®, говорится в ответе.
По оценке Дениса Кускова Казань всегда была одним из динамично развивающихся городов-миллионников страны. А республика в целом по скоростным характеристикам качества связи входила в первую десятку. В Татарстане за год объем используемого интернет-трафика вырос в 1,5 раза, отметили «Вечерней Казани» в МегаФоне.
Автор материала: Любовь Шебалова
Источник издание "Вечерняя Казань": https://www.evening-kazan.ru/analitika/articles/tarify-na-so...
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС77-47402 выдано 24 ноября 2011 года Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
