Китайцы на ОЗОНе. Тоже вполне откровенно.

Та же самая дичь произошла и у меня все с той же мышкой и с все тем же самым озоном. Так же ждал курьера в назначенный день. Просидел весь день дома в ожиданиях, но так никто и не пришел и не позвонил.

Написал в поддержку озона - они мне "дурачок, вон же номер отслеживания, че ты по нему не следишь?". По трек-номеру оказалось, что мышь приехала уже недели 2 как, но никаких уведомлений ни с почты, ни от озона я не получал.
В тот же день до похода на почту решил еще раз посмотреть заказанную мышь на озоне и ужаснулся - одни негативные отзывы о подделке (на момент покупки их еще не было). Написал озону. Они меня так же послали обращаться к продавцу, а если я сомневаюсь в качестве товара, то могу запросить у него сертификат подлинности, который он мне конечно же не предоставлял и включал дурочку, на что озон отвечал "ну ты жди-жди, обязательно предоставит, ты только жди".

В итоге заказ я целенаправленно не получал, а требовал разъяснений от озона. Они все пытались заставить меня принять заказ ("вы же его даже не получили и не знаете, что он поддельный") и в случае чего самостоятельно отправить его продавцу за мой же счет. На что я был не согласен. Написал в отзывы о заказах в группу озона в вк. Там мне так же полоскали мозг, потом сдались и написали "не принимайте заказ с почты, спустя какое-то время он самостоятельно уедет назад к продавцу и вы получите возврат средств". Спустя пару-тройку недель он уехал обратно китайцу.

На мой вопрос техподдержке "и что теперь?" озон хочет, чтобы китаец подтвердил, что получил обратно свой кусок дешевого пластика. На мой естественный вопрос, что будет если китаец специально не будет подтверждать получение возврата, то бравая команда "безопасности" озона лично все проверит и мне не стоит волноваться. Не верю. Все сижу и жду подтверждения от китайца и подумываю о суде.

Заказ № 06107645-0047

Китаец Shenzhen Anjiake Decoration Design Engineering Co., Ltd.

Была куплена новая бытовая техника. Товар пришел со следами Б/У (вода в технологическом контейнере). Коробка была всратой. В 7-ми дневный срок оформляем возврат. Получаем ответ (скрин ниже).

Да как ты смеешь...

Вообще, в законе ничего не говорится про "заводскую упаковку" (Статьи 26.1 п. 4, ЗоЗПП). А "товарный вид" озон должен сперва ДОКАЗАТЬ. Существующий процесс возврата предполагает предоставление озону фотографий коробки, на базе которых и принимается решение. Но решение оператора не может быть экспертным. Потому что а кто он нахуй такой, оператор ваш?!

Цена вопроса (товара) ~5000 руб. Не хуй собачий. Пробежавшись по судебной практике, ответственность за уклонение в процедуре возврата ничтожна. Что-то около 50% от цены товара+пеня (395 ГК РФ). Но, как я понимаю, можно устроить возню с Роспотребнадзором. Этим ребятам похуй кого ебать, если фактура есть. Рано или поздно - выебут. Решено было пробовать. Тем более что сегодня заказные письма и обращения в суд можно слать электронно.

На просторах интернета пикабу были собраны реквизиты и образец претензии. Образец претензии к Ozon - да! потребительскому террору.

Далее идём в прекрасный сервис Почты россии, который принуждает Почту самим всё печатать, сувать в конверты, клеить марки, и возвращать вам уведомление о вручении. ~100р. всё удавольствие. https://zakaznoe.pochta.ru/

Дополнительно, претензию стоит отправить на электронную почту. Для скорости. Это не так-то просто. Озон всячески скрывает свою почту. Значит нужно ему помешать. Вот она! customerservice@ozon.ru

Далее, ждем 10 дней с момента вручения, и не получив ответа/ответ плохой, подаем исковое в суд ЭЛЕКТРОННО. Вот тут https://ej.sudrf.ru/appeal?type=201.01&process_id=1bc9b2... . Честно - до сюда я не дошел. Врать не буду. Потому что моем случае прозошло следующее:

1. через 2 дня после отправки заслуженных какашек в адресата, поддержка озона вдруг отписалась уже сама - попробуйте, мол, пройти процедуру вовзрата опять. Мы разблокировали соотв кнопку.

2. еще 2 дня они ебали вола в духе "фоток не достаточно, сфоткайте так, вот так, и еще вот так". Вместе с фотками озону был предоставлен отчет от почты россии, фото претензии, фото статьи и, обязательно, дик пик.

3. суммарно, через 4 дня заявку они одобрили, приняли в ПВЗ и в через час вернули деньги ЗА СВОЕ ДЕРЬМО. Победа.

4. формально ответили на претензию

Конечно, озон всё еще торчит мне потерянное время и ~100 рублей на услуги почты. И озон остался пидарасом, что пытался впарить б/у товар вместо нового. При этом оставшиеся инструменты возмездия уже несопоставимы с ущербом. Но если моя история побудит и других потребителей помимо денег, заваливать дерьмом эти ахуевшие конторы, то моя инвестиция вернётся многократно.

Доброго времени суток!

Решила поделится своим недавним опытом приобретения товара на Озон. Может он поможет кому-то избежать потери денег.

Вкратце: заказали каркасный бассейн на OZON, говорила мужу что как-то дёшево, но он меня уговорил, мол это же Озон. В день доставки мне пришло сообщение от Озона что заказ отменён - деньги вернём

Практически сразу мне на ватсап пришло сообщение от «продавца» что он приносит свои извинения и готов доставить товар из другого города за свой счёт

У меня возник вопрос про оплату товара.

И тут у меня закрались сомнения. Я стала искать в интернете и наткнулась на целую группу в ВК с «потерпевшими» от такой покупки.

Суть в том, что Вам пришлют «левую» ссылку для оплаты, а после того как Вы оплатите продавец сваливает в закат. Я просто не дошла до такого этапа, «соскочила» раньше. Меня таким способом пытались «развести» на Авито. Но не ожидала что эти гады уже добрались и до Озона 🤬

Всем добра и не попадаться в сети всяких разводил.