Клиентоориентированность8
Неделю назад сходили с мужем в кафе Aloha в Нижнем Новгороде и поход этот вышел таким эпичным, что я в итоге оставила отзыв.
И все бы ничего, shit happens, но сегодня я увидела, что несколько дней назад руководство кафе оставило мне комментарий на мой отзыв. И комментарий то не простой, а прям-таки золотой.
Я не знаю какие «следы» нашего присутствия они искали, если вообще искали, в фактически пустом кафе, где было в общей сложности 4 человека. Но этому комментарию явно не хватает строчки «похоже на происки конкурентов».
Ни извинения, ни попытки как-то исправить ситуацию, ни стандартный отписки, что проведут проверку. Стыд и позор так вести бизнес и позволять себе подобные ответы клиентам.
Показать полностью
2
