Расскажу вам свою историю, пруфы если будет нужно предоставлю чуть позже.

Постараюсь изложить коротко, в начале того года у меня была одна ипотека в сбере и в связи с этим договоры по страхованию на жизнь и недвижимость, я зная что мне предстоит операция и некоторое время будет не до этого, решил сходить в банк и оплатить страховку на следующий год заранее.

Сейчас оказывается что страховку по жизни мне оформили нормально (от завершения срока прошлой страховки), а страховку по недвижимости мне оформили со дня оплаты и требуют чтобы я оформил новую страховку на недвижимость раньше.

Звонил на горячую линию (это самая бесполезная горячая линия, по моему мнению), в первый раз я долго общался с их ботом чтобы попасть к оператору, попав к оператору, меня переводили от одного оператора к другому не давая нормального ответа (все разговоры с операторами записны). В конечном итоге выяснилось что по факту в прошлом году у меня действовало два договора на страхование недвижимости по одному объекту одновременно. И только после вопроса о законности такого мероприятия, оператор составила обращение по этому поводу.

На следующий день пришло, сообщение что мне нужно сходить в банк и написать письменное заявление с указанием корректного периода.

Сходил, долго и упорно с двумя сотрудницами банка пытались понять как правильно это сделать (большое им спасибо, много времени на это потратили, сказали что с таким вопросом к ним обращаются впервые). Я пошёл довольный домой думая что всё теперь нормально. Но на следующий день пришёл ответ, что изменять сроки они не будут.

Дальнейшие звонки операторам были бесполезны.

Ждите ответа на ваше обращение через хрен знает сколько (а платёж по страховке недвижимости подходит уже) ответ зелёного банка.

На данный момент у меня 4 страховки со сбером, 2 на здоровье и 2 на недвижимость по двум ипотекам (пришлось неожиданно расширяться с прибавлением в семье). Я говорил операторам что цена вопроса минимальная, но из-за такого обращения, я сменю все 4 договора на другой банк, но им пофиг. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ.