Ох, сколько у меня таких случаев. Работаю инженером в обслуживающей организации. На нашем обслуживании 200 домов. Всю работу по обслуживанию ведут сантехники, их контролируют мастера участков и начальники участков. Ну и естественно, что при таком жилищном фонде очень много халтур попадается. Позвонил мне как-то один жилец, говорит, нужно трубы на полипропилен по квартире поменять, от счётчиков до кухни+ванна комната и стиральная машина. Пришел, посмотрел, назвал цену чуть ниже конторских, написал список материалов, он согласился. Пришел в назначенный день с напарником, за 2 часа все перепаяли, подключили смесители, стиральную машину (благо доступ ко всему был, а то как зашьют гипсокартоном да плиткой, хоть плачь). Говорю владельцу, мол принимайте работу, все проверил, все нравится, и тут началось. "А чо так много?", "Вы ж тут только отпилили, тут соединили и все". Мой ответ всегда прост - вы платите мне в первую очередь за мой опыт и навыки. А уже исходя из этого и нарисовывается сумма за потраченное время.