У меня есть такое мнение что местные магазины надо поддерживать, иначе малый бизнес вымрет. Поэтому если есть возможность, стараюсь покупать в местных магазинах. Да, там чаще дороже чем в сетевых гигантах, но тот же хлеб в местной пекарне гораздо вкуснее чем магнитовская булка в полиэтилене.

Живу в небольшом городе. На работе появилось немного лишних денег, решили немного улучшить рабочий компьютер купив к нему SSD под систему. Сумма пять тысяч, пошарил по интернет магазинам, 120 гб. Средней ценовой категории, может не самый быстрый 3-3,5 тыс вполне реально. И коллегам там, пару клавиатур, мышек, лишним никогда не будет.  Решил зайти в местный магазин, достаточно давний, покупаю у них всякую мелочевку, типа дисков, итд. Владельцы магазина семья, сами там же и работают.

Захожу в магазин, сразу направляясь к дяденьке  который всегда сидит на отделе с компьютерным оборудованием(КД) , надеясь что он более компетентен и что то подскажет. Не успев договорить получаю ответ:

КД "Я то тут причем? иди на кассу к продавцу" .

Я "Окееееей... ладно..." подхожу к тетеньке продавцу (П).

Я "Мне бы ссд жесткий диск, на 120 гб. Могли бы что нибудь подсказать?". Пару секунд странного взгляда и ответ

П: "ну на витринах посмотрел?"

Я: "хотел бы чтобы вы мне подсказали что нибудь"

П "Ну вот что есть"

Пошли к витрине, лежит с жесткий диск с ценой более 4 тыс. Причем бренд не известный мне. О качестве не могу судить. Объясняю дороговато, мне бы что по проще. Может есть что по дешевле.

П "можете заказать, через 2-3 дня привезем"

Я "Давайте, несколько дней подожду, не горит, может там Самсунг (да, бренд не самый дешевый, но с языка сорвалось) какой нибудь или что то еще. Бюджет - край 3.5 тыс рублей.

Продавец уходит к компьютерному дяденьке. Возвращаясь говорит что фирмы самсунг будет стоить примерно так же как тот что на витрине, цену не запомнил.

Я "Нет, дороговато, может что то еще посмотреть"

Приходит компьютерный дяденька возмущается:

КД"Вы курс доллара видели? Нет таких цен за которые вы просите!!!

Я "Да как так то?  Только что смотрел в интернете, вполне реально"

КД "Пойдем покажу!"

Подходим, вижу открыт сайт ситилинк. Представители которого есть и в моем городе.

То есть они просто накинули несколько сотен рублей, заказали бы его там и продали мне. Ну я со своим руководителем извинились за беспокойство и ушли.

Да, возможно небольшие магазины так и живут. Но возмутило не это, а  странное для меня отношение, деньги казенные, начальница с которой я был, знакомая продавца, она тоже была не против . Я просил помочь что то подобрать, раз могут под заказ привезти. И продавец мог бы сказать "окей, давай что нибудь по ищем" однако на первой же фразе "а я то тут причем" я немного был озадачен. Мы вышли из магазина, мой руководитель выругалась в адрес отношения к клиенту у этого магазина.

Поехали в местный ДНС, ребята за 5 минут подобрали SSDшник кингстон за 3 тыс., хватило на 2 клавиатуры, 2 мышки, еще и на перекус осталось. Перенес сегодня винду, работает прекрасно.

Какой вывод этой истории? Немного обидно, в тот магазин я больше не пойду. И друзьям, знакомым я расскажу эту же историю. На моей работе есть клиенты у которых не много денег, есть толстосумы за счет которых выживаем. Со всеми работаем на равных. Когда клиент доволен приятно и нам. Федеральные сети реально наступают на пятки малому бизнесу вытесняя его. Может если руководство таких магазинов будет работать над сервисом, подходом к клиенту будет чуточку проще?

Первая история. Итак опять же со слов коллеги по работе. Он жил в 5 этажке, на втором этаже. Над ним жила бабушка и под ним жила бабушка. Так вот одной из них видимо уже из-за старости каким-то чудесным образом пришла гениальная мысль, что другая бабка её травит газом через вентиляцию и началось. Сначала вызовы участкового и разборки в подъезде, но потом она, как-то ночью вспомнила про стояки отопления и при следующем приступе начала отчаянно по ним стучать, а вторая бабушка начала ей отвечать)) А теперь представте, что в этот момент чувствовал коллега по работе...

Вторая история. У коллеги на три квартиры сделан тамбур, в нем находится щит электропитания, шахта и собственно сами счётчики. В одной из квартир были проблемы или с телефоном, или с общедомовой антенной, точно уже не помню и они вызвали мастера, который и попросил коллегу впустить его в тамбор и открыть щит. Сделав все свои дела он благополучно уехал, но в тамборе была ещё одна квартира, в которой жила старушка. После ухода она выскакивает и судорожно стучит в дверь коллеги, далее у них состоялся примерно следующий диалог:

Б: Ты зачем их в щиток лазить пустил?

К: Меня попросил сосед из такой-то квартиры, он сам сейчас не может.

Б: Ты что они нам сейчас, там жучков понаставят, у меня дед раньше в КГБ работал, я их знаю.