В Германии довольно серьёзное законодательство, так что проблем при покупке автомобилей у нас практически не бывало, но всё однажды случается в первый раз)
Недавно покупали авто для клиента по классической схеме: в описании всё норм, значит оставляем задаток салону и через 2 дня попадаем на осмотр.
В салоне при формальной проверке (формальной, потому что проблемных авто в Германии ну реально прям почти не бывает, 1 из 100 авто в салонах с нюансами, а то и меньше), выясняется, что авто — эталонный биток. Стрелянные подушки, капот всмятку... Восстановлено всё, но хреново.
А на сайте указывалось, что не бит, не крашен, ездил дедушка по выходным)))
Ок, говорю менеджеру, вы нас обманули с авто, возвращайте залог и компенсируйте финансами затраты на топливо.
Менеджер в шоке, к серьёзным проверкам не привык. Спрашивает, какую компенсацию мы хотим. Я говорю — 1000 евро, это и топливо, и оплата за потерянный рабочий день и моральная компенсация. Убегает с круглыми глазами к руководителю. Возвращается через пару минут и честно признаётся, что они даже аванс обычно не отдают в таких случаях.
Ок, говорю, мне нужен возврат аванса и 1500 евро компенсации уже. Времени мало, сейчас просто будем вызывать полицию и общаться с ними уже.
Снова убегает к руководителю с офигевшим видом) Возвращается и предлагает возврат аванса и 500 евро сверху.
С немцами я прям давно усвоил — нужно быть более наглым, чем они сами) При этом я сам на компенсацию сверху не рассчитывал. На топливо вообще копейки потратил, если честно. Тем не менее, недобросовестных реализаторов нужно наказывать строго, и при этом ни в коем случае не давать заднюю!