Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

1 983 поста 2 436 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

121

Мой опыт работы с "великолепной" и "несравненной" службой поддержки Яндекс-Маркета

За несколько дней до начала "паники" с ценами решила я прикупить себе наушники. Вот такие:

Мой опыт работы с "великолепной" и "несравненной" службой поддержки Яндекс-Маркета Яндекс Маркет, Негатив, Защита прав потребителей, Длиннопост, Служба поддержки, Отзыв, Жалоба

Самый адекватный ценник был на Яндекс-Маркете 11039 вечно деревянных, с учетом доставки, налогов и на пиво.

25 февраля, до ЗП оставалась ещё неделя, по этому оформила рассрочку в Тинькоффе (не реклама, но если Тинькофф мне задонатит, буду рада/ кстати, отличный банк, рассрочу оформила за 5 минут, две из которых ушли на верификацию). Так вот, всё на мази, заказ оплачен, я рада как слон, жду доставочку. Но если бы всё было хорошо - этого поста бы не было.

5 марта Яндекс мне пишет, мол звиняйте, задержим, на сколько, скажем через двое суток. Когда с заказа прошло 13 дней и ни слуху ни духу, я начала подозревать нехорошее. Тут и началась моя "искрометная" переписка с поддержкой. Начнем-с..

Мой опыт работы с "великолепной" и "несравненной" службой поддержки Яндекс-Маркета Яндекс Маркет, Негатив, Защита прав потребителей, Длиннопост, Служба поддержки, Отзыв, Жалоба

А потом...Ай, ладно, скрин уже всё заспойлерил. Они отменили мой заказ.

И вот печаль, цена на уши взлетела до 17000. К такому я готова не была. Внимание, дальше будет много переписки.

Мой опыт работы с "великолепной" и "несравненной" службой поддержки Яндекс-Маркета Яндекс Маркет, Негатив, Защита прав потребителей, Длиннопост, Служба поддержки, Отзыв, Жалоба

Хе-хе...Ссылочка на Пикабу. Интересно, у них блокирует переход по ссылке на развлекательный ресурс?

Мой опыт работы с "великолепной" и "несравненной" службой поддержки Яндекс-Маркета Яндекс Маркет, Негатив, Защита прав потребителей, Длиннопост, Служба поддержки, Отзыв, Жалоба

Короче, вроде бы договорились, но если бы всё было хорошо - этот пост был бы не длиннопост.

Мой опыт работы с "великолепной" и "несравненной" службой поддержки Яндекс-Маркета Яндекс Маркет, Негатив, Защита прав потребителей, Длиннопост, Служба поддержки, Отзыв, Жалоба

Если кто-то дочитал до сюда, мои поздравления. Осталась ещё половина.

Шутка!

Или нет.

Короче, зацените уровень "сервиса"

Мой опыт работы с "великолепной" и "несравненной" службой поддержки Яндекс-Маркета Яндекс Маркет, Негатив, Защита прав потребителей, Длиннопост, Служба поддержки, Отзыв, Жалоба

Что я имею на данный момент, выполненых заказов - 0, извинений от Яндекса - 9, промокодов на скидку - 0.

Яндекс, что ж Вы делаете?

Показать полностью 5
4437

Яндекс спам

Как донести до эффективных (нет) менеджеров яндекса что мысль - предлагать всплывающим окном установить свой долбанный браузер каждый раз после использования поиска, была очень плохой?

17

Яндекс... опять ты Х@&ндекс...

Решил тут "импортозаместиться".... начал переезд почты и своих облачных данных из iCloud в Yandex, порешала цена на годовой пакет облака с 50% скидкой да и альтернатив в РФ не много, по пальцам одной руки пересчитать можно... ну ок. Все утро пытался оплатить подписку, но после ввода данных карты все сваливалось в ошибку "Что-то пошло не так"... причем пофиг какой банк и какой платежной системы карта - пробовал разные. Забил на несколько часов, попробовал еще раз в обед оплатить и, о Боги - получилось.


На радостях начал с переноса почты.. с Google все нормально настроилось и почта стала забираться, а вот с адреса на Yahoo эта зараза Яндекс.Почта отказывается забирать... выдает ошибку "Сервер не отвечает, либо введен неверный логин или пароль"... причем те же icloud, google, mail в легкую все забирают с Yahoo, точно проблема не в логине с паролем.


Написал в поддержку.. я же помню обещания Яндекса в приоритетной поддержке по подписке, ну ок думаю - разберутся.. и что мы видим? Как обычно в российском импортозамещении  - ни качества, ни блять сервиса... 18 января зарегистрирована заявка в "Приоритетную поддержку" и на сегодняшний день никакого ответа.


Думается мне, что пропади что-то в облаке или возникни какая проблема... потреплет этот Яндекс своей поддержкой еще нервишек. Вот тебе и русский сервис, точнее его отсутствие как такового... в icloud я писал в поддержку и со мной связывались обычно в течении часа, иногда даже звонили мне и по телефону мы решали проблему, а тут....

Яндекс... опять ты Х@&ндекс... Яндекс, Негатив, Служба поддержки, Жалоба, Мат
Яндекс... опять ты Х@&ндекс... Яндекс, Негатив, Служба поддержки, Жалоба, Мат
Яндекс... опять ты Х@&ндекс... Яндекс, Негатив, Служба поддержки, Жалоба, Мат
Показать полностью 3
220

Вопрос к Яндексу

Если нет такой возможности сейчас, может ли Яндекс сделать приложение для сохранения контактов телефона (аналог Google Контакты)? Ещё хорошо было бы про приложение для заметок подумать (аналог Google Keep). Не могу окончательно с Гугла слезть, а костыли городить не хочется. Яндекс - даёшь импортозамещение!

2

Неудачный опыт с ЯндексМаркетом

Сделал не так давно заказ на известном всем ЯндексМаркете, хотелось подарок жене к 8 марта сделать. Давно просила.

Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей

Заказ оформлен, ждем посылку

Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей

Вот только продавец не ЯМ, а www.cenam.net . И вот только после того как заказ был оформлен, решил я отзывы про них почитать, а там примерно все такие:

Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей

ну, думаю, ладно, у меня же оплата после получения, ничего страшного не произойдет.

Курьер позвонил на 2 дня раньше срока, вроде все хорошо, но... Я на работе, дома жена. Говорю ей: открывай, смотри, включай. Она так и сделала. Потом позвонила, говорит все нормально, только крышка при открывании стала хрустеть. Вечером, придя с работы, застал дома очень печальную жену. В очередной раз, открывая крышку гриля, раздался хороший такой "хрусть", и боковинка, в районе петли (или как ее еще назвать) лопнула, отвалилась...

Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей
Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей
Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей
Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей
Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей

и на первом фото еще не хватает фиксатора, который там должен быть.

Неприятно все это. Решил возврат оформить. Тут все просто, если не считать того, что отправка почтой России, а не через пункты выдачи ЯМ. Оформил, значит возврат на сайте, сходил на почту, отправил. Жду... На днях приходит сообщение на почту:

Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей
Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей
Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей
Неудачный опыт с ЯндексМаркетом Негатив, Яндекс Маркет, Жулики, Плохое качество, Длиннопост, Возврат товара, Защита прав потребителей

Так что остался я, как говорится, "у разбитого корыта". У них деньги, у нас кусок механического говна, который, кстати, еще у них.

Знающие люди, подскажите, можно ли как-то вернуть деньги (десятка-то совсем не лишняя была)? Доказать, что товар был бракованный?

Показать полностью 11
Отличная работа, все прочитано!