Сообщество - Лига мобильной связи

Лига мобильной связи

3 211 постов 5 663 подписчика

Популярные теги в сообществе:

114

Обращение к подписчикам

Уважаемые пикабушники, в связи с множеством однотипных постов из серии "Оператор *name* списал *число* денег, подключив услуги/подписки" было принято решение включить премодерацию. И также я постараюсь дать Вам общие советы по этому поводу:


0. Подробный пост про MNP - MNP или как платить меньше за связь

1. Если ваш оператор списал лишнее за услуги / подписки


Для Мегафона - Мегафон: сберегаем свои деньги от подписок и услуг (читаем сам пост и комментарии)
Для Билайна - Билайн : сберегаем свои деньги от подписок и услуг
Решение ситуации в целом - подключите контентный счёт, а также проверяйте личный кабинет хотя бы раз в неделю. Позвоните оператору на горячую линию (МТС 0890, Билайн 0611, Мегафон 0500, Теле2 611, Yota - пишите в чат) и объясните проблему. Если оператор говорит, мол, Вы "виноваты сами", тогда есть 2 варианта. Первый - писать в Роспотребнадзор, второй - пойти в салон другого оператора и написать заявление на перенос вашего номера. Через пару дней Ваш оператор позвонит Вам и предложит вам тариф более выгодный как по параметрам, так и по цене.



2. Некоторые спрашивают, я живу в такой-то области/республике/крае, какого оператора выбрать?


Для начала, можете зайти на сайт https://www.cellmapper.net/ . В поле слева выберите страну, оператора, поколение сети и затем откройте свой населенный пункт. Если он более-менее крупный, то вы увидите ориентировочное расположение вышек (базовых станций) конкретного оператора. Соответственно, чем ближе вышка к вашему дому, тем увереннее будет прием сигнала.

Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ
Обращение к подписчикам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Длиннопост, Обращение, Админ

Как вариант - спрашиваем у знакомых/друзей каким оператором они пользуются и довольны ли качеством. Однако, есть универсальный вариант - купить симки Мтс, Билайн, Мегафон и Теле2 с самым маленьким объемом трафика и проверять их именно в тех местах, где Вы бываете. После этого оставляете 1-2 оператора, которые Вас устроили, а с другими операторами расторгаете договор.


Обязательно пишите свои пожелания в комментарии – это очень поможет сделать наше сообщество лучше.

Показать полностью 3

Ответ на пост «#Билайн , #обман клиентов»1

Ну пользуясь сравнениями товарищей, получилось следующее.

Человек вызвал машину для переезда(к примеру). При просмотре предложений от разных контор, он увидел что-то вроде "...перевезем даже рояль..." . Возрадовался, ведь именно рояль ему и нужно перевезти, кроме всего остального. Заказал, ему подтвердили, что могут и рояль.

НО. Приехал(как тут сравнили) фургончик...но у водителя есть топор. Он может порубить рояль, и тогда тот влезет. Кусочками...


Безусловно оператор неправ при таком подходе. Все мы знаем эти варианты "...вы платите за то-то, а вот это вам бесплатно..." . Все в пакете ВСЕГДА платно. И то, что оператор не хочет перерассчета суммы платежей не красит его(хотя нашим опсосам явно похрен на мнение абонентов).


НО и автор не прав. Неужели Вы никогда не слышали(видели) про " мелкий текст". Таковы уж реалии большинства "бизннсов" в нешей стране, не нае..шь-не проживешь. Качественная и в полном объеме услуга нужна Вам, и Ваша задача полностью разузнать как и что. Иначе ситуация может быть именно такая, как у Вас.

#Билайн , #обман клиентов1

#Билайн , #обман клиентов Билайн, Связь, Длиннопост, Жалоба

Вся история разворачивается в данный момент , значит перешёл я с Ростелеком на Билайн , так как в совокупности за услуги Ростелеком платил сумму в 1400 рублей , но по отдельности , а тут у Билайн обнаружил привлекательный тариф , да ещё и который меня устраивает , перешёл по договору MNP , кто не знает , с сохранением своего номера , и значит всё меня устраивает , пока не приехал установщик домашнего интернета и телевидения. Оказалось , что в нашем районе Подмосковья у Билайна не позволяет оборудование подключить ТВ и выдать заявленную скорость домашнего интернета по тарифу , поговорив с технической поддержкой я смирился может быть когда-нибудь и до нашей местности у Билайна руки дотянутся , но раз я не получаю половину услуг заявленных в тарифе , зачем тогда плачу полную стоимость ,решил обратиться в компанию Билайн , чтоб решить этот финансовый вопрос , взяла трубку оператор Екатерина , не с первого раза мне удалось ей донести мою претензию к компании , так как она просто не хотела вникнуть в суть вопроса ! Отвечала что-то вроде: - Давайте протестируем оборудование ...... Ну и все стандартные фразы , на что я попросил её , так как она в финансовых вопросах некомпетентна , соединить меня с финансовой частью компании Билайн , что она на отрез отказалась сделать , указав , что я плачу за мобильную связь , а всё остальное мне типа бонусом , БОНУСОМ мать её , я старался объяснить , что перешёл в компанию , так как в тарифе описан спектр у слуг , которые мне предоставляет компания , и так как я его не получаю в полном объеме , то прошу соединить с финансовой частью , для урегулирования спорной ситуации , но девочка , к моему сожалению 🙂 , оказалась не то что некомпетентной , но ещё и твердолобой , бросила трубку . Пишу , чтоб те , кто хочет стать клиентом Билайн , знали с чем придется столкнуться ! Если компетентные сотрудники компании Билайн захотят связаться со мной для обсуждения и решения вопроса , жду , я не против !🤔

Показать полностью 1
1

О "замечательных" изменениях в тарифах Теле2

Решил сменить тариф у себя и родных и обнаружил интересное. В старом тарифе до 2020 года "Мой онлайн" было включено 500 минут на ЛЮБЫЕ звонки: сотовые других операторов, городские номера, номера абонентов другого региона России. Что же мы видим теперь:

- Звонки на городские номера ПЛАТНО, списание не минут из тарифа, а денег согласно тарифу

- Звонки в другой город ПЛАТНО, говорят это не роуминг и потому под ФЗ 527 они не попадают

- СМС убрали, тоже стали ПЛАТНО


Подумайте прежде чем менять тариф.

Мегафон, подарок, надеемся - без сюрпризов

Мегафон разместил информацию с акцией, надеемся, она не закончится договором оферты, когда после окончания все бесплатные опции ВДРУГ становятся платными.


МегаФон предоставит своим абонентам бесплатный доступ к образовательным и развлекательным сервисам — онлайн-курсам, пакетам МегаФон ТВ и онлайн-библиотекам.

Абоненты оператора смогут получить дополнительные знания и провести досуг за чтением книг, просмотром фильмов и сериалов:

https://kod.ru/megafon-free-services-mar-20/

1

Yota, так вот зачем вам повышение цен

4 марта пришла смс от йоты, о повышении цен с 19 марта, мол мы держались как могли, исполняли заветы Медведева, но "держаться нету больше сил"

Yota, так вот зачем вам повышение цен Yota, Денег нет но вы держитесь, Длиннопост

А вчера сначала в яндекс.музыке заметил постоянную рекламу йоты, сегодня на Пикабу

Yota, так вот зачем вам повышение цен Yota, Денег нет но вы держитесь, Длиннопост

Я конечно может чего то не понимаю, но ребята из yota, возможно стоит отказаться от рекламы, и тогда и цены повышать не придется?

Показать полностью 2

Сломался МТС

Друзья, столкнулись с проблемой при работе CRM системы с внезапным полным и продолжительным отключением связи сети МТС, что повлекло некоторые убытки бизнеса. Буду краток, нужна грамотная консультация технического специалиста что не так либо у меня, либо в МТС, условия сотрудничества обговорим.

Сломался МТС МТС, Поломка, Нужен совет, CRM
Отличная работа, все прочитано!