Товары из Поднебесной

Маленькая преамбула.

Заказывать на алиекспрессе я начал лет 10 назад. Стал после фанатом смены телефонов и заказывал себе и всем друзьям по просьбе новые китайские чудеса техники и чехлами и стеклами. В общем за 10 лет заказано было тонна девайсов, от чехлов, до телефонов и ноутбуков.( телефонов было заказано 64 штуки за это время, причем в основном китайские флагманы). В итоге дорос до уровня Даймонд.

Так вот в один прекрасный день заметил, что не могу ничего добавить в корзину и собственно купить. Хотя авторизоваться мог. Написал в службу поддержки, и получил сообщение "Ваш аккаунт зарыт на Alibaba"

В итоге долго общался с алибабой и в итоге оказалось, что у них я активен. Собственно вернулся обратно в чат к алиекспрессу

Как итог:

- Вас заблокировали(но за что и почему мы вам не скажем, и по факту узнать это невозможно).

- Ваш Даймонд профиль с огромной историей и каким-то лицом как покупателя со стажем нет

- Хотите купить - создайте новый

Выглядит как выпил Даймондов. Как это и главное зачем это Aliexpress остается непонятно.

Уверен что без меня Али не обанкротится, но стало крайне не приятно на душе.

Здравствуй, Пикабу

Столкнулся с проблемой возврата средств со стороны Алиэкспресс. История следующая. В ноябре прошлого года я заказал ТВ-бокс в подарок на новый год. В итоге ни в декабре, ни в январе, ни даже в феврале приставка так и не пришла. По треку она висела в Китае. Неоднократно писал продавцу, но он постоянно просил подождать.

Мне ждать надоело и я создал в банке заявку на чарджбек (возврат средств за сомнительную операцию). В результате по заявке мне дали отрицательный ответ на бланке банка с печатью мотивируя тем, что посылка все ещё в пути. Спустя некоторое время произошло чудо и посылка очень оперативно трекнулась в РФ и пришла в мой город.

Ввиду того, что она мне была уже не нужна, я с почты ее забирать не стал и она благополучно вернулась в Китай на место отправления. Заказ же при этом повис в статусе "Заморожен", то есть спор я открыть не могу.

Все это время я вел диалог с официальной группой поддержки ВК. Там мне очень долго говорили, что проблема в чарджбеке и нужен официальный отказ банка. Я его предоставил, они постоянно создавали какие-то заявки, но на все приходил на почту стандартный ответ. Далее я нашел способ связи с поддержкой на самом сайте Алиэкспресс, но там тоже постоянно создают заявки, но результата никакого нет

Внизу примеры диалогов

Собственно, на текущий день заказ по прежнему заморожен, подтверждение на отказ в чарджбеке передавалось неоднократно и деньги так никто и не вернул

Уважаемые пикабушники, может кто-то посоветовать решение проблемы? Как быть, что делать? Сумма возврата 3500 р хоть и не кажется астрономической, но для меня она существенная