Сообщество - Товары из Поднебесной
Добавить пост

Товары из Поднебесной

1 849 постов 17 166 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

Танцующие котята

Я не запомнил юзернейм того, кто писал про этих котиков, но спасибо тебе. Взял 3 набора, хотя сейчас думаю, что стоило брать все 10. Залип на пару часов, но так и не смог построить башню больше трёх этажей. На днях принесу блютак и буду их склеивать. Хочу котобашню.

Танцующие котята Танцующие гробовщики, Кот, Котята, Фигурки, AliExpress, Длиннопост
Танцующие котята Танцующие гробовщики, Кот, Котята, Фигурки, AliExpress, Длиннопост
Танцующие котята Танцующие гробовщики, Кот, Котята, Фигурки, AliExpress, Длиннопост
Показать полностью 3

Хорошие часы. Надо брать

Просматривая Али, наткнулся на весёленький коммент.

Однако, думаю, как же далеко вперёд умчались китайские технологии!)


Хорошие часы. Надо брать Отзывы на Алиэкспресс, Ирония, Умные часы, Длиннопост
Хорошие часы. Надо брать Отзывы на Алиэкспресс, Ирония, Умные часы, Длиннопост
Показать полностью 2

Али - проказник)))

Знает, что порекомендовать к футболке. Два скрина, вместо тысячи слов.

Али - проказник))) AliExpress, Sailor Moon, Длиннопост
Али - проказник))) AliExpress, Sailor Moon, Длиннопост
Показать полностью 2

Про магазин на AliExpress. Ответы на вопросы из предыдущего поста

В комментариях к прошлому посту Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг было много вопросов о ведении магазина на АЕ. Решил ответить на них в отдельном посте.


Проблему из предыдущего поста пока решить не удалось. Покупатель написал в ВК - там вежливо тянут время.

Про магазин на AliExpress. Ответы на вопросы из предыдущего поста AliExpress, Магазин, Продавец, Ответ, Длиннопост
И так, к вопросам...


1. Название товара.

Многие названия часто выглядят нелепыми. Это не просто так. Особенность нейминга на АЕ в том, что сначала текст переводится с русского на англиский, а потом обратно на русский. Это в Ру сегменте, а у китайцев: с китайского на англ., затем на русский. К тому же, нужно изловчиться, чтобы товар попал в поисковую выдачу, которая работает по неведанным алгоритмам. Зачастую, свой же товар не могу найти в поиске по ключевым словам. Каждый знак препинания имеет значение. Без запятой товар в топе, а с ней - на третей странице поисковой выдачи или вообще его нет. Ну и еще есть ограничение по длине заголовка в 128 символов.


2. Выбор "цвета" товара.

Все покупатели сталкивались с тем, что у одного товара есть разные вариации, которые выводятся на странице товара в разделе "Цвет" и одну из вариаций можно выбрать. Здесь может быть как непосредственно цвет, так и другие варианты. К примеру: комплектация, модификация, количество и т.д. Чтобы ввести различные вариации выбора товара на одной страницы, у АЕ есть только одна функция - это Цвет.

Про магазин на AliExpress. Ответы на вопросы из предыдущего поста AliExpress, Магазин, Продавец, Ответ, Длиннопост

А теперь главное. Для чего объединять схожие, но разные товары на одной странице? Опять же, для поисковой выдачи.Чем больше заказов у товара, тем выше он в поиске. К примеру, 3 товара на одной странице, у которых по 30 заказов дадут общее количество в 90 заказов, соответственно, эта страница будет выше в поисковой выдаче, чем 3 страницы по 30 заказов.


3. Доставка.

Размещение товаров на площадке бесплатное. Но с каждой продажи АЕ берет 5% или 8%, в зависимости от категории товара. По-этому, для АЕ выгоднее, когда указана бесплатная доставка. Для продавца она в любом случае платная, а стоимость доставки включается в стоимость товара. АЕ, в свою очередь, берет % еще и с доставки. Для продавца, бесплатная доставка - это дополнительный способ привлечь внимание покупателя и дополнительное удобство при расчете.

АЕ предлагает 2 варианта доставки товаров:

1. Собственная служба доставки Cainiao (Цайняо - ударение на А).

2. Доставка сторонними службами.

Про магазин на AliExpress. Ответы на вопросы из предыдущего поста AliExpress, Магазин, Продавец, Ответ, Длиннопост

Первый вариант дешевле, но дольше.
При втором варианте можно выбрать любую транспортную компанию, которая предоставляем трек номер. Тут отмечу положительную работу Почты России. Более 300 заказов отправили через них и ни одного косяка. Москва-Питер, к примеру, доставляют за 3-4 дня. Да и в Сибирь или на Дальний Восток посылка доходит за 6-8 дней. Больше 10 дней по России еще ни разу небыло. В Казахстан, Киргизию - самое долгое - 13-14 дней.


4. Про открытие магазина на АЕ.

Тут все достаточно просто. Регистрируете ИП или ООО. Открываете расчетный счет в банке. Отправляете сканы всех документов в АЕ и подписываете оферту. Через пару дней документы рассмотрят и дадут (или не дадут) добро на магазин. Вывод денег возможен только на рссчетный счет.


Другие вопросы.

@Radiolampa "А если я выбрал платную доставку, а продавец отправил товар только через 11 дней, есть ли смысл просить возврат средств за эту ускоренную доставку?"

Нет, это бесполезно. Для АЕ имеет значение только обещанный продавцом максимальный срок доставки. Как правило, этот срок достаточно большой.

Про магазин на AliExpress. Ответы на вопросы из предыдущего поста AliExpress, Магазин, Продавец, Ответ, Длиннопост

@08g2s "В связи с тем что отправленный мне товар по независящей от меня причине вернули продавцу поставил еденицу магазину, открыл спор, деньги вернули. Возник вопрос, есть рейтинг у покупателей который виден продавцу или продавец видит только "серебро", "золото" и прочие регалии покупателя? Есть ли у продавцов или площадки "чёрный список" недобросовестных покупателей? Уточню, отзыв в одну звезду поставил только за "общение" остальные оценки выставил по пять звёзд."

Продавец видит только уровень (серебро, золото, платина, бриллиант) и дату регистрации. Для чего нужна оценка покупателя продавцом - не понимаю. Возможно, при решении споров имеет значение.

Показать полностью 4

Любопытства пост

Приветствую!

Пост без рейтинга, чисто попытка утолить любопытство, потому что гуглинг не помог.

Пользуюсь всем известным китайским сайтом, который является тёзкой героя арабской сказки(который еще умудрился перейти дорожку 40 молодцам). И вот мне сразу в почтовый ящик кидают посылку, которую я и не заказывал.

Любопытства пост AliExpress, Посылка, Вопрос, Китай, Длиннопост
Любопытства пост AliExpress, Посылка, Вопрос, Китай, Длиннопост

На самой посылке указано "tablet case", но никакие чехлы я не заказывал уже очень давно.

Внутри посылки ничего не оказалось, сама упаковка не выглядела как либо поврежденной.

Любопытства пост AliExpress, Посылка, Вопрос, Китай, Длиннопост

Сайт по отслеживанию таких посылок не смог прояснить картину.

Любопытства пост AliExpress, Посылка, Вопрос, Китай, Длиннопост

Если бы посылка была с наложенным платежом, я бы понял. Ну или если бы я что-то заказывал, но она пришла пустая, то тоже бы понял(нерадивый продавец или работник почты).
Но когда приходит пустая посылка, которую я просто не заказывал, все мои идеи заканчиваются в районе инфекционных болезней или просто прикола, чтобы люди голову поломали.

Может кто-нибудь понимает скрытый смысл такого поступка?

Показать полностью 4

Отзыв на средство от тараканов

Отзыв на средство от тараканов

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг

На волне постов об удручающей поддержке АЕ, напишу свою историю обращения в поддержку, как продавца на площадке. Заодно, может @AliExpressRussia чем-то дельным поможет.


В общем, продаем всякую хрень разную. Покупатель заказывает, мы отправляем. Все как обычно.

Недавно прилетает первый негативный отзыв, в 1 звезду. Как же так? Все делаем четко, дважды проверяем товар и соответствие заказу. Входим в ТОП лучших продавцов по рейтингу. Стабильные 100% положительных отзывов. И тут на-те здрасти приехали. Минус 1 процент.

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

Отзыв такой:

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

К тому же, открыт спор на возврат средств.

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

Приложенные в споре фото:

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост
Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

А вот карточка заказа:

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

В споре покупатель указывает, что заказал кабель MagSafe 2 - Type-C. Но во-первых, в карточке видно, что он заказал MagSafe 1. Во-вторых, мы не продаем кабели MagSafe - Type-C. Есть отдельно первый и второй MagSafe, а также Type-C - Type-C. На странице товара все подробно расписали и прикрепили все фото: https://aliexpress.ru/item/1005001589562678.html

Пишем в личку покупателю:

текст для удобства (тут и далее)

--Я.

Здравствуйте.

Вы заказывали у нас кабель для блока питания Apple MagSafe.

Мы продаем 3 вида кабелей: MagSafe и MagSafe 2 для пайки в блок питания и USB Type-C - USB Type-C. На странице товара присутствуют описания и фотографии данных кабелей. Также указанно, какой кабель для какой модели MacBook подходит.

Вы выбрали MagSafe первого поколения, L-Type.

Его же мы и отправили вам. Но вы открыли спор.

Если товар вам не подходит, вы можете вернуть его, а мы вернем деньги. Сделать это можете, отправив Почтой, курьерской службой на адрес отправителя (г. Королёв) или привезти в наш офис в Москве, по адресу: Комсомольская площадь 3/30с4, офис 403

Какой вариант вам больше подходит?


Возможно была ошибка с вашей стороны или со стороны платформы AliExpress. Но мы видим, сто вы заказали: MagSafe 1 L-type. Подтверждение на скриншоте вашего заказа:


Прикладываю скрин карточки


--П.

Да, возможно это была моя ошибка, приношу извинения.

Скрин для пруфа (тут и далее):

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

Далее, покупатель дополняет отзыв

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

и отменяет спор

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

Вроде все ясно и пришли к взаимному согласию. Теперь нужно рейтинг исправить. Продавцу и покупателю такая функция не доступна. Пишу в тех поддержку. Там говорят, что покупатель сам должен связаться с ТП. Логично. Пишу покупателю:

--Я.

Спасибо за понимание [Smile]

Скажите, могли бы вы удалить негативный отзыв?

--П.

Как это сделать?--Я.

Через службу поддержки. Правда там небольшой квест нужно пройти, чтобы пробиться через робота. Ему несколько раз нужно задать вопрос, на который он не сможет ответить. К примеру, "Как дела".

--П.

Я попробовал не три, а гораздо больше, но ничего не получается

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

Снова пишу в ТП:

--ТП.

Здравствуйте, меня зовут Кирилл, служба поддержки продавцов AliExpress

Чем могу помочь?

--Я.

Здравствуйте. Покупатель оставил негативный отзыв по ошибке. Он хотел бы его удалить, но функционалом площадки это не предусмотрено. Связаться со службой поддержки у него тоже не получается - не может пробиться через робота. Как быть в данной ситуации?

скрин переписки с покупателем

--ТП.

Пришлите скриншот отзыва, который вы хотите удалить.

--Я.

скрин отзыва

Ссылка на товар: https://aliexpress.ru/item/1005001589562678.html

--ТП.

Насколько я вижу, в отзыве отсутствуют основания для удаления.

По правилам платформы заявка на удаление отзыва может быть подана только в случае, если отзыв содержит религиозные, политические призывы или нецензурные высказывания.

--Я.

Покупатель ошибся с выбором товара. Он это признает и хочет удалить отзыв. Нам же, этот отзыв сильно портит репутацию, т.к. он единственный негативный. Ранее, в тех поддержке мне сказали, что покупатель может обратиться в поддержку покупателей и отзыв удалят. Вы можете ему помочь с этим?

--ТП.

Покупателю необходимо ответить на вопросы бота, после чего он будет соединён с оператором.

--Я.

Связаться со службой поддержки у него тоже не получается - не может пробиться через робота.

--ТП.

Ему необходимо ответить на вопросы бота, после чего он будет соединён с оператором.

--Я.

Я сейчас точно не с ботом переписываюсь?

--ТП.

Нет, мне показалось, что вы не увидели моё сообщение выше, так как в нём содержится ответ.

--Я.

То есть, служба поддержки никак не может сама связаться с покупателем? Ограничение функционала?

--ТП.

Верно, только сам покупатель может написать в поддержку.

Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост
Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост
Служба поддержки AliExpress. Взгляд со стороны продавца. Как легко потерять рейтинг AliExpress, Магазин, Спор, Служба поддержки, Продавец, Покупатель, Рейтинг, Отзывы на Алиэкспресс, Длиннопост

И все. Приплыли. У покупателя больше нет желания развлекаться с ботом, а для ТП задача непосильная.

К слову, я как покупатель, иногда обращался в ТП. Пробиться через бота не всегда получалось и за пол часа непрерывного спама.

Вреде все хорошо, но осадочек остался. Вроде потеря 1% - не много, но это уже не 100% - рейтинг. И очень обидно, когда стараешься все сделать в лучшем виде, а тут такое.


Мы не святые и человеческий фактор присутствует - косяки бывают. Но оперативно исправляем все, находим компромисс с покупателем и все остаются довольны. Но в данном случае, у нас даже шанса на решение проблемы нет.


Может Пикабушное представительство АЕ как-то посодействует?


Если интересен АЕ со стороны продавца, могу иногда писать. Но если честно, за пол года сам полностью не разобрался с интерфейсом и функционалом. Фотошоп выучил быстрее. Зато усвоил, что покупатели с серебряным статусом, так и норовят поживиться халявой за счет продавца - авось прокатит. А когда делаешь доставку своему соседу, в день заказа, то можно и маленько негатива словить. =)

Показать полностью 12

Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!

Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.

А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.

Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим! Футбол, Тест, Евро 2024, Болельщики, ВКонтакте (ссылка)

Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037

Убираем русский алиэкспресс

Я уже давно заметил что с алиэкспрессом что-то не так, кучи непонятных баннеров, акции от тимати и галкина, но последней каплей для меня стал показ наших русских спекулянтов втридорого продающих нам товар вместо толковой выдачи, я конечно не спорю что и раньше поиск на али был не ахти какой, но такого он нам никогда не делал.

алиэкспресс россия дает нам так:

Убираем русский алиэкспресс Покупка, AliExpress, Сайт, Костыли, Расширение, Длиннопост

хотя должен делать так:

Убираем русский алиэкспресс Покупка, AliExpress, Сайт, Костыли, Расширение, Длиннопост

Я ни в коей мере не против развития малого бизнеса, но когда вместо конкуренции внаглую пропихивает себя это уже перебор.

Цитирую с хабра https://habr.com/ru/company/aliexpress_russia/blog/552382/

Алгоритмы machine learning Alibaba заточены под продвижение товаров с наибольшим объёмом продаж, и закономерно возникает проблема курицы и яйца: российский сегмент платформы здесь не может конкурировать с Китаем, а в итоге местные продавцы не получают достаточных позиций в поиске. После ряда неудачных попыток и экспериментов нам удалось повысить позиции российских товаров, но система всё еще далека от идеала, мы будем её улучшать.

Только вот русский отсорсеры как всегда забыли спросить конечного пользователя, нужно ли ему это.

Поскольку мне это не нужно, я это уберу с помощью 2 небольших бубнов и танца расширений для браузера

Чтобы это отключить нужно знать как это работает. lang=eng не сработал, значит алиэкспресс берет у тебя информацию не с браузера, а смотрит по ip адресу. Поставить в настройках английский язык и зайти на aliexpress.com хорошее решение, но переодически части русского али всплывают там и там, набирая критическую массу возвращают нам сайт обратно на ру сегмент. Что заставляет нас снова и снова чистить куки чтобы вернутся на международную версию сайта

1) Первое что нам нужно сделать это очистить куки, это такие записи сайта в которых хранятся настройки. Закрываем все окна с открытым алиэкспресом, заходим в настройки браузера, куки, в поиске пишем ali и удаляем все. Повторяем несколько раз, пока кукисов от али не останется совсем

Убираем русский алиэкспресс Покупка, AliExpress, Сайт, Костыли, Расширение, Длиннопост

2) Скачиваем расширение для браузера с названием Edit this cookie или любое другое позволяющее редактировать и блокировать нам кукисы

Включаем впн, иначе дальше нас будет выкидывать на русский алиэкспресс.

Заходим на сайт Aliexpress.com открываем расширение и ищем куки с названием aep_usuc_f

там хранятся настройки языка, смотрим чтобы было написано locate=en если так не написано еще раз повторяем первый пункт нажимаем на замочек чтобы он закрылся. Теперь мы сделали куки только для чтения. Поздравляю половина дела сделано! впн можно отключать

Убираем русский алиэкспресс Покупка, AliExpress, Сайт, Костыли, Расширение, Длиннопост

Однако и теперь блуждая на просторах алиэкспресса сайт постоянно норовит перекинуть нас на aliexpress.ru что делает нашу пляску с бубном бесполезной поэтому достаем второй бубен:

3) скачиваем любое расширение редиректор (позволяет еще до подачи запроса на сервер изменить адрес сайта) открываем и пишем такое правило:

Если в строке сайта есть aliepress.ru то меняем его на aliexpress.com

у меня это выглядит так:

Убираем русский алиэкспресс Покупка, AliExpress, Сайт, Костыли, Расширение, Длиннопост

4) готово! вы прекрасны! Теперь алиэкспресс остается без всяких нововведений испортивших улучшающих нам сайт от маилсру груп, алиэкспресс росиия и прочих.

5) бонусом можно отключить рефералочку для тех людей, которые хотят на нас заработать и передают нам вирусные ссылки вида бест.алиэкзбрес.ру воруя наш кашбек

пишем такое правило:

Если в строке сайта есть бест.алиэкспресс то меняем его на алиэкспресс.ком

Убираем русский алиэкспресс Покупка, AliExpress, Сайт, Костыли, Расширение, Длиннопост

В конце поста как всегда хочу сказать спасибо пикабушникам которые вдохновили меня на это

@kot1972 за то, что рассказал как и почему наш любимый сайт сломался и @NickRomancer за ссылку на ресурсы по которым был написан этот пост.

Так же хочу сказать спасибо всем остальным пикабушникам, что не оставили прошлый мой пост про али Что становится с алиэкспрессом?, сделали 50К+ просмотров и тысячу классов. Многие в комментариях спрашивали как это отключить, я написал.  Всем удачных покупок.

UPD: #comment_198443336

На страницах магазинов (по типу www.aliexpress.com/store/%цифры%/search/2.html) ни один редиректор не работает (по крайней мере у меня), всё равно будет кидать на русскую версию, переключение локалей эффекта не даёт. С включённым редиректором бонусом идёт невозможность перейти на следующую страницу с товарами магазина, так как постоянно будет скидывать на первую. Одному Мао известно, как китайцы придумали и закодили эти охуительные алгоритмы. С VPN, кстати, всё работает нормально (хотя с VPN смысла в редиректорах нет). Я использую вот этот скрипт для редиректов: https://greasyfork.org/en/scripts/16734-aliexpress-remove-lo...
Инструкции по установке в большинство браузеров там же

Показать полностью 6
Отличная работа, все прочитано!