Товары из Поднебесной

У меня тоже на днях случилось поцапаться с техподдержкой АлиЭкспресс. Заказывал наушники Redmi AirDots 2. Когда выбирал, где покупать - активно шерстил форум на предмет мошенников. Есть на Алике один магазин, который засветился в том, что активно продавал подделки. Но я наткнулся на пост форумчанина, который вещал о том, что заказывал здесь вторую модель дважды, и дважды пришел оригинал (спойлер - пришла подделка, но человек не смог отличить ее от оригинала). В общем, я подумал, что магаз исправился, и заказал там себе наушники. Когда они пришли, у меня появились сомнения, так как в наличии есть немного более ранняя модель S, и поведение у нее немного другое, да и качество получше. Долго не мог понять, подделка или нет, пока не решился на вскрытие и выявил, что таки да, подделка. Ну что же, раз подделка, пусть вертают деньги. Вот только забавный факт, Али вообще не верят, что продавцы могут торговать подделками. Поэтому было решено в споре указывать как причину "нерабочий" наушник. Продаван в свою очередь начал меня уверять, что он не виноватый, и вообще, пришлите видео, что наушники у вас на руках, и все порешаем. А рядом кнопка "Принять". Чуть было не нажал, но вовремя заметил, что продаван не просто отписался, а предложил решение "Без возврата средств и товара". Естественно отказался, запилил видео, что наушники на руках. Через какое то время вмешались АлиЭкспресс, и согласились, что нерабочий наушник это плохо, и надо оформить возврат бабла. Продавец прислал очередное "решение" - сделать сброс наушников. Естественно, без возврата бабла. Я отказался, и начал ждать, когда мне вернут деньги, но тут Али ВНЕЗАПНО решили, что наушник рабочий, и мне реально надо сделать сброс. И возврат 100р. Окей, раз на то пошло, залили видео, где левый наушник не работает (на самом деле просто в музыкальном плеере выкрутил левый канал в ноль). Через пару дней Али опять метнулись на мою сторону и предложили полный возврат. Я думал, что дошел до финала, но нет. Продаван оформил еще одно "решение", и чтоб я запилил видос, как я делаю ресет. Меня это уже, на самом деле, подзадолбало, и думал уже согласиться на возврат 100р, но все таки записал видос с ресетом и все так же "нерабочим" ухом. Али снова на моей стороне. На этот раз окончательно, деньги вернули. Но потрепали нервы знатно. На вернувшиеся деньги по промокоду со скидкой заказал еще одни у нас, на Я.Маркете, да еще и на 200р дешевле. И что забавно, пришли таки оригинальные. Но в общем и целом - я доволен, за 950р заимел себе наушники, да еще и качественную подделку бесплатно.

В чем мораль истории?

1. Али не верит в подделки. Всегда ставьте упор на то, что пришел брак.

2. То, что продано 15000 наушников, и в отзывах все хорошо - еще не говорит, что продавец хороший (15000 подделок, Карл!!!)

3. Не нажимайте всякие кнопки, не прочитав внимательно на что вы, собственно, соглашаетесь.

4. Не всегда дороже - значит лучше.

5. Не стоит стопроцентно верить людям, которые советуют вам магаз на Али, где "точно оригинал". Возможно они просто не смогли отличить подделку.

Являюсь многолетним покупателем на этой торговой площадке. С обманом сталкиваться приходилось, конечно, и раньше, однако до сих пор, должен сказать, проблемой это не являлось. Защита покупателей работала адекватно и довольно быстро, грех было жаловаться...

Первый звоночек прозвенел два года назад. Заказал диммируемые светодиодные лампы. Пришли не просто «недиммируемые», но и просто самые дешманские лампочки (даже без заводской маркировки на изделии).

Продавец ответил в духе мол: «А что ты хотел за такие деньги…» 

После привлечения службы поддержки конфликт удалось-таки решить относительно в мою пользу (я задолбался и согласился на частичный возврат средств).

Задалбывает, кстати, сама манера «диалога» с АлиЭкспрессовской поддержкой: совершенно не понятно, читают ли они вообще твою аргументацию перед тем, как написать своё единственное слово в ответ: «Решение… »

Правда, мне уже тогда пришлось изготовить что-то типа испытательного стенда и снимать видео с каждой лампочкой отдельно (а было их штук шесть, помнится), таковы были требования «Верховного арбитража»

В этот раз мне пришли «поддельные» карты памяти microSD. Хорошо, что сразу протестировать их решил, а то ведь мог и упустить время, положенное на подачу претензий.

Тут надо пояснить, что комп определяет эти карты, как исправные (паспортной ёмкости), а тестируются карты памяти программой «h2testw» путём записи на неё кучи файликов и попытки их последующего чтения, что и позволяет выявлять подделки. Время на это тестирование зависит от ёмкости носителя и скорости записи/чтения. В моём случае (для карт «как бы 32 Гб» и «как бы 64 Гб») время испытаний составило соответственно 3 часа и 8 часов.

Продавец, в ответ на претензию, написал мне что-то в духе «ничего не знаю, я Д’Артаньян, а ты иди в жопу» и… страничка магазина на следующий день исчезла! (поэтому сейчас не могу сказать, что там было в отзывах и каков был процент позитивных)

Спор, естественно, плавно перетёк в «Верховный арбитраж», который по одной карте решил сразу средства вернуть, а вот по второй (слава Б-гу, по той, что меньше) затребовал у меня предоставить полное видео, где бы было отражено тестирование продукта (ну то есть фото и скриншоты их не устроили, самоликвидация магазина, видимо, тоже ни о чём службе поддержки не говорит)

В общем, из-за чего, собственно, я тут многабукофф пишу. Неприятно, что в таком, казалось бы, очевидном «копеечном» случае администрация АлиЭкспресс фактически встала на сторону мошенников, вынуждая покупателя доказывать свою правоту не очень простыми (и не всем доступными) методами. ИМХО гораздо проще им было «на месте» проанализировать действия «продавана» и применить к нему соответствующие санкции. Ну можно же как-то проанализировать мой профиль, профиль торговца, ну явно могут владельцы АлиЭкспресса (при желании) распознать фирму-однодневку.

Ну а так, что сказать… В моей жизни это был первый опыт съёмки трёх с половиной часового видео в режиме нон-стоп (без штатива - даже не пытайтесь). Удалось мне это сделать с четвёртой попытки (то телефон разрядится, то память свободная закончится, то комп «заснул»). Файлик получился размером 7,5 Гб, так что, опять же, не с первой попытки удалось выложить его в Инет. Но по итогу выложил, тут уж - дело принципа…

Вот думаю, хорошо, что не запросили видео тестирования 64ГБ карты предоставить… тут уж точно не уложился бы в три дня (а именно столько времени дают покупателю на ответ).

В общем, что хочу посоветовать товарищам по шопингу:

- обращайте внимание на срок работы магазина и наличие реальных отзывов (… и почему я сам этого не сделал, хз...)

- «рискованные товары» не берите сразу большой партией, если не хотите снимать потом многосерийный сериал с тестированием какой-нибудь тысячи транзисторов…

В адрес службы поддержки АлиЭкспресс хочу сказать … матом хочу сказать… Очень мне не понравилось их желание зажать ну хоть 200 руб. любой ценой. Подозреваю, что очень немногие покупатели стали бы в итоге проходить этот квест «сними видео без монтажа» и выложи туда не знаю куда. Короче, скатываются китайские братья в унылое говно, покупатели им, видимо,  больше не нужны. Позлорадствуем  же и пожелаем им дальнейших успехов на этом склизком пути.

https://rg.ru/2021/04/10/kompaniia-alibaba-poluchila-krupnej...

Много всего я повидал странного на aliexpress, но это, наверное, переплюнуло всё. Представляю вашему вниманию Масло для роста ног и костей

Обещают повышение роста на 6см для женщин.

И 8см для мужчин. Видимо, для мужиков более эффективное.

Особенно насмешило это фото

UPD: нашёл более действенное средство! Эффект сильнее в 2 раза!

Если ваш десятилетий ребёнок всего 160см ростом, обязательно к приобретению!