Итак, написал я тут пост, вопросы задал, вроде риторические, но проблема как оказалось по комментами не только у меня и вопросы такие возникают тоже не только у меня. Почитали, посудачили, забыли.
Но @Sber не дает унывать и расслабляться. От слова "Блять". Других нет.
Позавчера приспичило мне перевести денег человеку, который оформляет мне машину и будет платить пошлину за нее. Все обыденно, скинул номер карты и все. Я кладу наличкой 300 тыс. на карту и хочу перевести с банкомата сразу. Но банкомат хочет комиссию, хотя у меня подключена услуга "перевод без комиссии". Лишних три тыщи тратить не хочется, начинаю переводить через Сберонлайн с телефона. Хоп, "Операция заблокирована, ждите звонка". Через пару минут звонок.
-вы переводили?
-да
-на номер карты такой?
-да
подтверждаете перевод?
-да
-спасибо, все ок, через пять минут попробуйте еще раз перевести
И в течение минуты сообщение: "Операция отменена, сбербанк онлайн заблокирован, ждите звонка с 900"
Звонят с 900, говорят мы звоним чтобы разблокировать в режиме диалога, задают вопросы по последним транзакциям, покупкам и пр. уточняющие вопросы и говорят "Разблокировать не можем в режиме диалога, вообще не в нашей компетенции"
А нахуя звонили спрашиваю? "Чтобы постараться разблокировать в режиме диалога"
-и как?
-не можем
-почему?
-не в нашей компетенции
-а нахуя звонили:
В общем вы поняли, что круг на этом не закончился, он замкнулся.
Ладно, говорю, раз вы не можете, делать то что?
Идите в офис сбера с паспортом и будет счастье.
Прихожу в сбер на следующий день, и там оказывается, что заблокировали карту, причем не ту, с которой переводили деньги, а другую. Заблочили так, что только перевыпуск. Я конечно знатно подохуел, но написал заявление на перевыпуск, делать нечего.
Ладно говорю, давайте деньги переводить!
-давайте, Идите в кассу.
Иду, в кассе даю реквизиты, уже похуй на комиссию, деньги надо отправлять, машина на СВХ перестаивает. Оформляем и счастливый конец
Конечно же нет!
Операция в офисе банка приостановлена. Не снимайте и не переводите деньги по просьбе других лиц. Пожалуйста, дождитесь звонка с 900, чтобы подтвердить операцию. Позвоним в течение 15 минут. Советы и рекомендации, как сохранить свои деньги sberbank.com/v/r/?p=fhVL1
Уже психанул и хотел снять тупо наличку и с карт других банков человеку отправить через СБП, но заблочили так же снятие денег с карты, которая была не заблочена.
Позвонили сами и сказали, что разблокируется через сутки...
Ну хоть в магазине с нее рассчитываться осталась возможность и то хорошо.
В итоге, к вечеру все разблокировалось, карту заново внес в сбербанконлайн и спокойно перекинул деньги, но уже по другим реквизитам, потому что третий раз этому же получателю переводить не хотелось, попросил другую карту. Думаю что в третий раз просто прислали бы расстрельную бригаду, хули мелочиться.
Так вот вопрос насущный: @Sber, какого хуя? Вы идентифицируете клиента по голосу, просите повертеться перед камерой, сами звоните ему на телефон, человек подтверждает перевод и вы создаете кучу проблем с перевыпусками карт и посещением офисов, в которых тоже ничего сделать не можете! Поменяйте того мудака, который писал логику для идентификации и на последующие действия после нее.
И наконец то введите должность специалсита который сможет решать вопросы в режиме диалога, а не этих придурков, которые 15 минут задают вопросы, а потом сообщают что ничего сделать не могут.