KaiTak

KaiTak

I really appreciate your comments... so fucking really!
На Пикабу
поставил 1113 плюсов и 5207 минусов
отредактировал 9 постов
проголосовал за 10 редактирований
Награды:
5 лет на Пикабу лучший авторский пост недели самый сохраняемый пост недели
151К рейтинг 734 подписчика 0 подписок 338 постов 87 в горячем

ДиТ Москвы «случайно» рассылает спам, «случайно» врет Роскомнадзору…

ДиТ Москвы «случайно» рассылает спам, «случайно» врет Роскомнадзору… Госуслуги, Спам, Роскомнадзор, Персональные данные, Ложь, Длиннопост, Негатив

У меня давно зуб на ДиТ Москвы (Департамент информационных технологий) по ряду причин, но в основном из-за его вольного обращения с персональными данными. Когда-то давно, когда ДиТ еще в природе не существовало, я зарегистрировался на московском портале госуслуг. Все как полагается: ФИО, паспортные данные, электронная почта – все то, что любят спамеры и жулики покрупнее.


Потом появился ДиТ и захапал все эти данные себе, обозначив свое появление рассылкой спама: в Москве проводится то, в Москве проводится сё, приходите на бесплатную ярмарку мёда и прочее в том же духе. Я удивлялся, зачем в настройках портала стоят галки «не хочу получать рассылку» и пожаловался на дитовский спам в ФАС.


Это же правительство Москвы, ему можно не спам, – ответил ФАС, – а социальная реклама, под антиспамовые нормы не попадает. Ответ был предсказуемым и не лишен элегантности, я плюнул и забил, но тут началось коронабесие и ДиТ решил, что ему надо больше персональных данных!


Москвичи помнят все эту истерию историю: оформляйте себе электронный пропуск, привяжите к нему проездную карту, выверните карманы, пройдите колоноскопию, а результаты пришлите факсом в кипрский оффшор ДиТ. Я уже тогда чуял, что собранные данные будут использоваться для рассылки новых порций спама и с удвоенным вниманием вычитывал предлагаемые навязываемые «соглашения с пользователем» да «политики обработки персональных данных», а потому уверен: я не давал согласия присылать мне «информационные материалы» и прочий мусор, вот точно не давал, от слова совсем. Но кого это останавливало? Уж точно не ДиТ!


Спам повалил с новой силой, но случился двойной прокол: во-первых, для заказа пропусков я использовал другой адрес электронной почты, а, во-вторых, ДиТ стал слать спам, который уже никак не назовешь социальной рекламой. «Подрядчик бесплатно: найдем швейный цех под ваши нужды» – это что, социальная, мать ее, реклама?! Попытался привлечь спамера к ответственности снова, не только через ФАС, но и через Роскомнадзор.


ФАС пока еще разбирается, а Роскомнадзор уже получил отписку от ДиТ: все в порядке, право имеем – получатель сам регистрировался на портале московских госуслуг и согласился получать спам рассылку, см. соглашение о пользовании порталом. Нет, – сообщаю Роскомнадзору в ответ, – это все вранье! Во-первых, когда создали портал, а когда ДиТ? Не надо в 2021 году тыкать в нас соглашением о пользовании порталом, созданном в 1996 году (раздел госуслуг – в 2010), тогда как ДиТ появился только в 2011. Во-вторых, никогда я не давал согласия на получение рассылки, вот скрин с портала – галочки сняты. А, в-третьих, – барабанная дробь – на портале я регистрировался с другим адресом!


Я все понимаю: большие города, пустые поезда большие данные, легко запутаться, легко завраться, но нарушение порядка обработки персональных данных – это нарушение порядка обработки персональных данных, извольте выписать целебных нарушителю, даже если это сраный ДиТ сраной Москвы!


Угадайте, детишки, что я получаю в ответ? Нет, у нас яиц не хватает лапки? Не угадали! Я получаю письмо из самого ДиТ:

уважаемый kaitak, в ходе проверки выявлено ошибочное направление информационной рассылки на адрес электронной почты kaitak@kaitak.ru. Руководствуясь статьей 21 Федерального закона от 27.07.2006 № l52-ФЗ «О персональных данных», уведомляем Вас об уничтожении адреса электронной почты: kaitak@kaitak.ru.

Ящетаю, здесь все феерично: ну поспамили «ошибочно», ну токсичный получатель попался, но мы же извинились и уничтожили его адрес (нет, конечно)! А до этого ошибочно связали персональные данные получателя пропуска с его учеткой на московских госуслугах и ошибочно врали Роскомнадзору.


С кем не бывает, правда? Правда другим это не сходит так легко с рук, вон на «Билайн» протокол мигом составили. Продолжу переписку с Роскомнадзором, пусть теперь еще влепят ДиТ штраф за предоставление недостоверных сведений по запросу уполномоченного органа…

Показать полностью 1

Роскомнадзор нахлобучил «Билайн». Мы победили?

Роскомнадзор нахлобучил «Билайн». Мы победили? Билайн, Спам, Персональные данные, Роскомнадзор, Гражданское общество, Защита прав потребителей, Текст, Длиннопост

Краткая предыстория: некоторое время назад при попытке входа в личный кабинет абонента на сайте «Билайна» стала выскакивать «оферта», согласно которой для получения доступа в ЛК оному абоненту требовалось безусловно согласиться на получение рекламы спама от полосатых и его «партнеров», а в случае несогласия – идти в «Мегафон» или МТС на хутор (оферта, от латинского offero – предлагаю, предложение о заключении сделки, потому и поставлена здесь в кавычки).


Мне это совсем не понравилось и я призвал всех негодующих присоединиться к флешмобу – массово пожаловаться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и прокуратуру на потерявшего берега спамера оператора подвижной телефонной связи. Кстати, отпишитесь в комментах: кто куда писал и что получил в ответ?


Роспотребнадзор ответил, что ему очень лениво работать и не пошел бы я сперва мне надо попытаться самому урегулировать конфликт с полосатыми, а раз уж жалуюсь – приложить к жалобе «документированные материалы, подтверждающие наличие правоотношений» между мной и «Билайном».


Я уж было хотел возразить в ответ, что шел бы Роснепотребнадзор сам, но решил делегировать эти полномочия прокуратуре и пожаловался в нее уже на это ведомство, напомнив, что к его полномочиям относится надзор и контроль за исполнением законодательства в области защиты прав потребителей, а также проверка деятельности юридических лиц по выполнению требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей.


На факт предполагаемого нарушения указано? Указано. Основания поднять жопу для проверки есть? Есть. Так пусть арбайтен, а не выносят мозг гражданину своим ключкотворством. Прокуратура предсказуемо переслала жалобу в сам Роснепотребнадзор с просьбой разобраться и ответить заявителю, т.е. мне. Ждем-с…


А вот Роскомнадзор непредсказуемо закусился. Сначала оттуда сообщили, что:

На запрос Управления был получен ответ от Оператора, содержащий неполные сведения по доводам, изложенным в запросе Управления, в связи с чем Оператор вызван на составление протокола об административном правонарушении по ст.19.7 КоАП РФ.

Небольшая потеря:

Непредставление или несвоевременное представление в государственный орган <…> сведений (информации) в неполном объеме <…> влечет предупреждение или наложение административного штрафа на <…> юридических лиц – от трех тысяч до пяти тысяч рублей.

Но административка – есть административка, повторное нарушение – есть повторное нарушение, а административка, предшествующая невыполнению требований (см. ниже) – есть отягчающее обстоятельство. Поэтому юрлица не любят административку не за размер налагаемого штрафа, а за сам факт ее получения.


Наконец на днях получаю:

На основании поступившего ответа от ПАО «Вымпелком» (далее – Общество), Управлением были усмотрены действия противоречащие требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон). В связи с этим Управлением в адрес Общества было направлено требование о приведении своей деятельности в соответствии с действующим законодательством. Исполнение требования принято Управлением на контроль.

Пока у полосатых висит старый текст «оферты», с ошибкой даже, ждем-с исполнения требования Роскомнадзора, на которое ЕМНИП отводится 1 месяц (т.е. где-то до середины апреля). Еще полосатые могут попробовать оспорить требование Роскомнадзора в суде, пожелаем им успеха (нет). А еще я все-таки наябедничал на них в ФАС, оттуда ответа еще нет – срок не вышел.


Вот как-то так… если не только лишь плакаться на Пикабу, какие все кругом жулики и воры, но и что-то предпринимать для защиты своих прав, особенно коллективно, может выйти что-то полезное и для себя лично, и для общества в целом.

Показать полностью

Про черную дыру «Юлы», неудаляемый аккаунт и прочее чудесное сохранение квантовых чисел

Я бы с большим удовольствием порассуждал про предполагаемый парадокс исчезновения информации в черной дыре, но не силен в квантовой физике, поэтому остановлюсь на более простом – устрицах, сургучных печатях, королях и капусте. А точнее – очередном жульничестве в исполнении «солидного» бизнеса и том, как бережно он хранит данные своих бывших пользователей.

Про черную дыру «Юлы», неудаляемый аккаунт и прочее чудесное сохранение квантовых чисел Юла (сервис объявлений), Mail ru, Спам, Персональные данные, Жулики

Года полтора назад завел аккаунт на «Юле» (это которая крутится за нас и еще что-то там про светлое будущее развитого капитализма), пару дней попользовался, затем решил удалить. Тут-то и начались приключения: опции «удалить аккаунт» на «Юле» попросту не было, от слова совсем. В голову разрабам не приходило, что кто-то в здравом уме может отказаться от пользования «волчком», где невозможно скрыть номер своего телефона от заинтересованных лиц спамеров.


В справочном разделе нашелся подходящий пункт, сводящийся к «напишите запрос в службу поддержки». Написал: хочу удалить аккаунт, как это сделать? В ответ мне в лучших еврейских традициях ответили вопросом на вопрос предложил принять участие в бесплатном опросе на тему: почему я хочу удалить аккаунт? Бесплатном в том смысле, что вместо удаления аккаунта мне предлагалось тратить время на написание сочинения.


Тут я вскипел, облаял приславшего это заманчивое (нет) предложение, и в свою очередь предложил – объяснить, что такого непонятного было в моем вопросе, что ответа на него я не получил, а вместо этого мне предлагают вступить в переписку? Ваш аккаунт удален, спасибо что воспользовались бла-бла-бла, – обиженно сообщила «Юла» в ответ. Напоминаю, все это происходило года полтора назад…


В этот понедельник приходит:

Теперь на Юле есть предложения из Объявлений ВКонтакте, а ваши товары видят миллионы пользователей самой большой соцсети России. <…> Вы получили это письмо, потому что подписаны на рассылку сервиса Юла.

Ну да, ну да, удалили они мой аккаунт… подписан я, как же… в этой помойке ничего не исчезает, во всяком случае, не адреса, по которым можно спамить.


Отправил свои соображения по этому поводу (в более сухой и выдержанной литературной форме) в ФАС и Роскомнадзор с предложением изучить уникальный (снова нет) феномен сохранения информации после удаления аккаунта пользователя.

Показать полностью 1

Фишинг поколения ЕГЭ

«Госуслуги» тут написали с какого-то нового адреса, НДСу у меня на социальном счете не лежится – обратно просится. Знаний и усердия – как у инфузории, а все туда же – в фишеры рвутся…

Фишинг поколения ЕГЭ Фишинг, Мошенничество, Негатив, Спам, Мат, Скриншот

Дальше стандартно – явно левая ссылка, переадресация на слабаный на коленке лендинг, «проверка» ФИО, ждите свободного лохотрона за поворотом исполнятся все твои желания, и суперприз – 267 с лушпайками тысяч «компенсации», надо только… ну, вы знаете.

Фишинг поколения ЕГЭ Фишинг, Мошенничество, Негатив, Спам, Мат, Скриншот
Показать полностью 1

Как «Билайн» зарабатывает на соблюдении закона

Как «Билайн» зарабатывает на соблюдении закона Билайн, Спам, Жадность, Закон, Длиннопост, Сотовые операторы

У меня есть вредная общественно-полезная привычка: все записи звонков с «вам одобрен кредит» и «приглашаем на бесплатную юридическую консультацию» я пересылаю на otvet@beeline.ru, в службу поддержи полосатого оператора. Почему именно ему? А потому что все спамеры мне звонят с его номеров. Наверное, был бы у меня номер от «Мегафона» или МТС – звонили бы с их номеров, но у меня «Билайн», так что ничего удивительного тут не вижу.


Зачем пересылаю? Чтобы полосатые приняли меры к своим абонентам, нарушающим закон и условия предоставления услуг связи. «Абонент обязуется не использовать услуги связи, предоставляемые Оператором, для распространения незапрошенной рекламы (спама) и другой противоправной деятельности» и вот это вот все. Судя по отзывам в Интернете, номерки используются спамерами достаточно давно и хрен оператор клал на жалобы. Еще можно предположить, что за полгода – год я первый, кто пожаловался, но это так себе предположение. Скорее все-таки первый вариант, с хреном.


Так вот, в ответ на жалобу полосатые благодарили меня за информацию, обещали переслать ее куда-то там по своим внутренним инстанциям, разобраться, принять меры и произвести еще какие-то ритуальные телодвижения. Я особо и не вчитывался, т.к. одновременно жаловался на спамера в ФАС и вполне успешно пополнял бюджет родины штрафами (звоните, голуби, звоните – мне не сложно).


И вдруг «Билайн» прислал в ответ что-то новенькое: бла-бла-бла, ознакомьтесь с рекомендациями по информационной безопасности для первого класса, не светите свой номер где попало, не давайте согласия на получение рекламы, заносите номера спамеров в «черный список» своего телефона, а если такой опции на телефоне нет… цитирую «рекомендацию» полосатых:

Если Черного списка нет в настройках на телефоне, рекомендую подключить услугу Черный список от нас. «Черный список». Подключение - 0 руб. Абонентская плата - 1,01 руб. в сутки (30,51 руб/месяц). Добавление одного номера в «черный список» - 3,05 руб. Запрос на получение информации о звонивших абонентов из «черного списка» - 5,08 руб. с НДС.

Я аж поперхнулся полез перечитывать законы – вдруг что изменилось? Да нет, все на месте: пункт 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» все так же сообщает, что рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.


Але, @Beeline, рекламораспространитель в данном случае – это вы, прекращение рассылки спама распространения рекламы по требованию абонента – ваша обязанность, а не коммерческая услуга, comprende?


На всякий случай напомню: статья 14.3 КоАП устанавливает ответственность рекламораспространителя за нарушение законодательства о рекламе в виде штрафа до 500 тыр. руб. Добавление одного номера в «черный список» – 3,05 руб., одно нарушение ФЗ «О рекламе» – от 100 до 500 тыр. руб., соотношение прибыль/затраты улавливаете?


А есть еще ФЗ «О связи», пункт 6 статьи 45 которого регулирует частный случай: абонент вправе обратиться к оператору подвижной радиотелефонной связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях. Оператор без взимания платы обязан прекратить рассылку на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении.


Я, конечно, понимаю, что 1 руб. 1 коп. в сутки – это 1 руб. 1 коп. в сутки, как с куста, но и «палка» со штрафом тут рубятся без особого напряга. Изложил полосатым эти соображения в ответном письме, получаю реакцию:

Уважаемый клиент! Мы стремимся идти в ногу со временем и оказывать сервис в актуальных каналах коммуникации. Нам важно, чтобы Вы получали обратную связь от нас как можно скорее. Поддержка через e-mail обеспечивает только функцию документооборота. Бланки заявлений, а также ответы на самые популярные вопросы расположены по адресу: https://beeline.ru/customers/pomosh/question/voprosy-i-dokum... Для того, чтобы получить моментальный ответ на любой вопрос, приглашаем в чат со специалистом на сайте: https://beeline.ru/customers/pomosh/ или в Мобильном приложении: https://beeline.ru/dl ! Обращаем внимание, что это письмо сформировано автоматически и ответ на него не требуется. Ждем Вас в чате на сайте или в мобильном приложении. Ваш Билайн!

Угу, до этого момента все ответы, и автоматические, и ручные, приходили с otvet@beeline.ru, и только этот – с DO_NOT_REPLY@beeline.ru (капс отправителя). Мол, сгоняй на хутор, уважаемый клиент, умный больно! ;)


Читателям и соучастникам, ждущим информации по нашему новогоднему флешмобу с жалобой на полосатых, которые хотят невозбранно рассылать спам, сообщаю промежуточные результаты: прокуратура предсказуемо переслала жалобу в Роскомнадзор, Роснепотребнадзор попытался отморозиться и теперь переписывается все с той же прокуратурой, а вот Роскомнадзор неожиданно (для меня) возбудился и чего-то там разбирается. Пока что успел уже впаять полосатым штраф за не предоставленные в полном объеме материалы для проверки; о развитии ситуации напишу. А я пока добавил в список получателей жалобы ФАС – по здравому размышлению, и для них интересные признаки найдутся.

Показать полностью

Неудивительное рядом, или соцсети оказались безопаснее порталов госуслуг

Неудивительное рядом, или соцсети оказались безопаснее порталов госуслуг Сайт, Информационная безопасность, Госуслуги, Профанация

Краткое содержание многостраничного доклада про безопасность порталов общероссийских, московских и подмосковных госуслуг:
- как подняли сервера в 2016 году так и не обновляли на нем ПО;
- на некоторых серверах присутствуют дыры, известные еще с 2014 года;
- настройки серверов выполнены то ли секретаршами, то ли уборщицами, но явно не сисадминами;
- посетителям впендюривается «аналитика», еще раз «аналитика» и снова «аналитика», а кому мало – грузится код рекламной сети.

На этом фоне сайты соцсетей набирают в пять раз больше баллов в том же рейтинге безопасности. Зато каждый год – государство, дай еще десяток-другой-третий миллионов на «поддержание» всего этого шапито.

К слову, сайт «Сбербанка» оказался не сильно надежнее, как и еще ряд взятых для сравнения сайтов крупных компаний.

Полная феерия информация – в источнике и в исходнике.

Показать полностью 1

Техподдержка 99 lvl

Пару месяцев пинал техподдержку Tinder, что у них на десктопной версии сайта не работает одна из функций. Пару месяцев они валяли ваньку, каждый раз начиная письмо с просьбы прислать информацию об используемом мобильном устройстве, версии приложения и т.д. Наконец тикет закрыт, ура!

Техподдержка 99 lvl Служба поддержки, Маразм, Длиннопост, Tinder

Перевод: мы признательны за ваш отклик бла-бла-бла и сожалеем, что не можем быть более полезными в этой ситуации. К сожалению, это вся помощь, которую мы можем предложить в настоящее время. Бла-бла-бла!

Техподдержка 99 lvl Служба поддержки, Маразм, Длиннопост, Tinder

Напомнило любимую сцену из фильма «Аппалуза»:

- Бандит: У вас тут нет юрдикции!

(получает от шерифа рукояткой кольта по зубам)

- Бандит: Ты мне зубы выбил! Мистеру Бреггу это не понравится!

- Шериф: Похоже, тебе тоже не понравилось?

- Бандит: Тут ты чертовски прав!

- Шериф: Ну что ж, езжай к мистеру Бреггу и посочувствуйте друг другу.

Показать полностью 1

Краеведение, могила, персональные данные, Роскомпозор…

Слева, дорогие товарищи, вы видите фотографию, нарушающую порядок оборота персональных данных, права гражданина П*****а А.С. на тайну частной жизни и прочая, и прочая. А справа – все в порядке: это просто памятник гр. П*****а А.С. Во всяком случае, так считают калужский Роскомпозор и поддержавший его Обнинский горсуд.

Краеведение, могила, персональные данные, Роскомпозор… Роскомнадзор, Персональные данные, Маразм, Суд, Краеведение, Негатив

Краткое содержание: местный краевед сфотографировал и опубликовал в свободном доступе в сети Интернет фотографию надгробия знаменитого земляка, родственникам покойного это почему-то не понравилось и они стуканули в Роскомпозор, который посчитал публикацию фотки надгробия незаконным оборотом персональных данных и нашел поддержку своей «правовой» позиции в горсуде.

У меня все, а вы можете почитать подробности в местных СМИ.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!