Спасибо тебе, таинственный пикабушник!

Груша благодарит за донат❤️

Спасибо тебе, таинственный пикабушник! Дикие животные, Хищные животные, Семейство кошачьих, Малые кошки, Манул, Фотография, Зоопарк, Спасибо

Зоопарк Асахияма

Ответ на пост «По просьбе скуфящихся»

обожаю нейросети :D

Как ozon закрывает глаза на развод покупателей продавцами из Китая

UPD:

Пост хорошо зашел, это не может не радовать. Надеюсь это как-то дойдет до озона.

Я думаю продолжить писать про сложности при работе с маркетплейсами. Напишите в комментариях, если эта тема будет интересна. Ну или наставьте лайков (или как они тут называются).

Всем желаю удачных продаж и покупок)

Приветствую всех, я тут новенький, очень уж сильно хочется поделиться опытом.
В своей компании я занимаюсь продвижением товаров, в том числе на маркетплейсах. На них мы продаём уже третий год.

Давно натыкаюсь в озоне на карточки товаров с сильно заниженной ценой, доставка таких товаров всегда из Китая. Схема проверенная и рабочая, многие на нее попадались. Продавец из поднебесной копирует карточки у добросовестных продавцов, снижает цену в 2 раза и ждет заказов. Покупателям обычно приходит какой-нибудь ширпотреб, который потом проходится возвращать своими силами и за свои деньги. В такие моменты всегда задавался вопросом "А как озон такое допускает и просто не блокирует такие магазины?"

Но сейчас я смог разобраться в этой ситуации на своей шкуре. Мы продает приборы собственного производства в России. Китайцы физически не могут получить наши товары.

И вот в начале середине мая мы попали под копирование китайцами, видимо из-за хороших продаж.

Акт 1. Попытка разобраться

Сразу после обнаружения проблемы, я обратился в поддержку Ozon. Отправил ссылки на продавцов из Китая с доказательствами, что эти товары у них физически быть не могут, и что карточки были нагло украдены у нас.

На следующий день Ozon отчитался о блокировке этих карточек товаров, и я подумал, что проблема решена. Выдохнул.

Но, как оказалось, Ozon заблокировал лишь карточки товаров, а не магазины, в которых они продавались. Из-за этого продавцы из Китая просто начали делать новые карточки.

Мои вопросы "Почему вы не блокируете магазины этих продавцов?" Ozon просто игнорирует.

P.S. Скрины из разных обращений.

Как ozon закрывает глаза на развод покупателей продавцами из Китая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив
Как ozon закрывает глаза на развод покупателей продавцами из Китая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив
Как ozon закрывает глаза на развод покупателей продавцами из Китая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив
Как ozon закрывает глаза на развод покупателей продавцами из Китая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Акт 2. Решение проблемы своими силами

Стало понятно, что Ozon не ведёт системную работу с этими мошенниками. Каждый день создавались десятки новых карточек, которые я оперативно отправлял в Ozon. Обычно спустя 2-3 дня их блокировали.

Уже появились первые обманутые клиенты, которые сделали заказы с этих карточек, а потом звонили нам с вопросом: "Почему ваш товар на Ozon стоит в два раза дешевле и доставка из Китая?".

И тут мне пришла идея, что китайцы вряд ли проверяют наполнение скопированных карточек. В итоге во все наши товары было добавлено такое изображение.

Как ozon закрывает глаза на развод покупателей продавцами из Китая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Первое время она и правда работала. Ощущался вкус победы

Как ozon закрывает глаза на развод покупателей продавцами из Китая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

Но спустя пару недель китайцы стали удалять это изображение и вносить изменение в название и описание.

Акт 3. Принятие

В Ozon было отправлено несколько сотен ссылок на этих мошенников. Некоторые магазины несколько раз публиковали одну и ту же карточку после её блокировки, но Ozon на это никак не реагировал, магазины не блокировались.

Было принято решение нанять отдельного человека для поиска и отправки в Ozon мошеннических карточек на каждодневной основе. Этим он сейчас и занимается.

Выводы

Ozon абсолютно все равно на своих покупателей. Эта проблема с китайцами продолжается уже около года, а возможно, и дольше. Ну и правильно, зачем что-то делать, если заказы идут, а комиссия платится.

Если вы что-то покупаете на Ozon, всегда обращайте внимание на это:

1. Цена товара значительно ниже рыночной.

2. Доставка из Китая.

3. Отсутствие реальных отзывов.

4. Магазин работает с Ozon менее месяца.

Как ozon закрывает глаза на развод покупателей продавцами из Китая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Длиннопост, Негатив

А продавцам могу посоветовать только одно: периодически проверяйте, не начали ли копировать ваши карточки. Особенно это актуально, если у вас много продаж.

Возможное решение проблемы

Думаю, что если этот пост получит хорошие охваты, то его могут заметить в озоне.

Я бы вам предложил несколько вариантов, как можно решить эту проблему

  • Ввести плату за регистрацию магазина для продавцов не из России, как это уже сделал WildBerries. Я вас уверяю, китайцы не захотят платить 100 тыс рублей за регистрацию магазина, которого забанят через неделю. Данный взнос можно разрешить отправить на рекламу.

  • Вручную проверять ассортимент таких магазинов. Продавец должен будет при создании карточки добавить живую фотографию товара, с каким-либо опознавательным знаком/кодом.

Это варианты, которые мне пришли в голову при написании статьи. Думаю в комментариях найдутся еще варианты.

Показать полностью 7

Рыжая и черный

Рыжая и черный Canon, Фотография, Уличная фотография, Прогулка по городу, Кот, Котята, Черный кот, Рыжие

Город Лесной. Мама кошка и котенок.

Шлем из хедкраба

Шлем из хедкраба

Кэ Цин

Кэ Цин Аниме, Anime Art, Genshin Impact, Keqing (Genshin Impact), Длинные волосы, Луна, Конфеты, Шоколад, Девушки, Роза, Вечернее платье, Декольте, Город, Ночь
Показать полностью 1

Ответ на пост «Оживший мем от Luma AI»

Друг познается в чате

«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.

Смотрите выпуски шоу только на RUTUBE!

Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605

Кот просто кот

Кот просто кот Кот, Красота, Черный кот, Уличная фотография
Показать полностью 1
Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано!