iPhone + МТС

МТС запустила сервис помесячной аренды смартфонов

Пока можно арендовать только iPhone XR, 11, 12 и 13 в разных комплектациях.

МТС запустила аренду смартфонов в партнёрстве со стартапом Arenter, который специализируется на аренде электроники и оборудования, рассказали «Коммерсанту» в компании. Срок аренды — от одного до 12 месяцев.

Пока сервис работает в пилотном режиме в Москве и Подмосковье. После компания решит, запускать ли услугу в других регионах и расширять ли выбор телефонов.

Аренда iPhone 11 в минимальной комплектации стоит 4,2 тысячи рублей в месяц, iPhone 13 Pro Max — от 8,9 тысячи рублей. В МТС заверили, что клиенты не будут нести ответственность за потёртости и мелкие царапины во время использования.

Компания рассчитывает на спрос услуги среди «молодёжи, которой сейчас не интересны кредиты и постоянные обязательства», и тех, кто хочет протестировать смартфон перед покупкой или взять его с собой в отпуск.

МТС будет зарабатывать на процентах с арендной платы и хочет увеличить базу пользователей, которые потребляют больше трафика.

Аренду смартфонов в ближайшее время планирует запустить «Мегафон», но во всех регионах и любых брендов, рассказали изданию в компании.

В re:Store есть сервис по подписке на смартфон — за ежемесячный платёж можно менять устройство на новую модель каждый год. Подписку хотят запустить в «М.Видео—Эльдорадо».

Уважаемые пикабушники, обращаюсь за помощью к вам, т.к. уже не знаю куда можно обратиться.

Проблема следующая:

У меня iPhone с сим-картой МТС, как-то раз я зашел в Настройки-Телефон-Показ номера-Основной, там расположен пункт "Показ номер" с неактивным тумблером переключения (всегда вкл). С тех пор моя жизнь изменилась. Теперь каждый божий день мне приходится по 10 раз проделывать эту же манипуляцию, ибо при потере сети (паркинг, лифт и тд), при совершении исходящего вызова любому абоненту, робот мне вещает: "Вызов не может быть установлен, т.к. на вашем номер активирована функция скрыть свой номер...". В итоге исходящий вызов я могу совершить только после захода в настройки и ожидания когда появиться тумблер. Я неоднократно обращался в МТС с этой проблемой, составляли заявки в тех поддержку, приходили тупые отписки, мол : "Функция у вас не активирована..", в итоге так никто и не смог мне помочь. Интернет предлагает ввод различных комбинаций, ни одна из них мне не помогла.

В общем, Пикабу, помоги пожалуйста! Это очень бесит, особенно когда нужно срочно кому-то позвонить!

PS: Не советую у кого МТС и iPhone лезть в эту настройку, иначе будете мучиться как и я.

PPS: Раньше у меня был другой iPhone, впервые я зашел в эту настройку на нем, затем, купив новый iPhone, и восстановив на нем резервную копию со старого iPhone, эта ошибка перекочевала и на новый iPhone.

PPPS: Если здесь есть официальные представители МТС или Apple, прошу их позвать для обсуждения.

Здравствуйте! Пост без рейтинга,  прошу по возможности поднять в топ. Пишу для того, чтобы МТС возможно отреагировали на данную ситуацию, ибо припекает у меня знатно.

Дочь решила сменить себе телефон, накопила 50000 рублей и выбрала в качестве покупки айфон 11. Прошерстив все предложения в магазинах города Тобольска убедились что за 50 тысяч купить его невозможно, потому что навязывают то страховки, то аксессуары. Поэтому решили воспользоваться интернет магазинами с выдачей товара в городе.

Самое оптимальное предложение получилось у МТС, телефон и доп аксессуар выходил на сумму 50239 рублей

Приходит смс о том, что заказ готов к выдаче. 17 сентября прихожу в магазин находящийся по адресу г. Тобольск, 6 мкр, Менделеева пр-кт, д.38. На мое желание получить заказ продавец отвечает, что программа не работает и выдать мне заказ не могут. Я спросил как я могу купить данный телефон по указанной цене в интернет-магазине. На что поступил ответ, что никак, ибо акции в интернет-магазине не совпадают с акциями у них, и купить данный телефон я смогу за 51800 рублей с дополнительной страховкой. Я звоню в службу поддержки магазина, оператор созвонился с магазином и подтвердил, что действительно есть технический сбой и мой заказ выдать сегодня не получится. Но говорит обратитесь на следующий день предварительно позвонив им.

18 сентября в 10 часов утра приходит смс, что заказ отменен. Я звоню в поддержку спрашиваю, что за фигня, мне ответили, что телефон нужного цвета уже продан. и предлагает выбрать другой цвет, в другом магазине и с промокодом цена получается 49990 руб. Я соглашаюсь и переспрашиваю не получится ли как в прошлый раз. Мне утвердительно отвечают, что всё будет хорошо. Делаю опять заказ, получаю уведомление что заказ собран и готов к выдаче я иду в магазин по адресу  г. Тобольск, 7 мкр, д.30.

Называю номер заказа, она пробивает по базе и говорит, что заказ не может быть выдан, так как им он не поступал и купить по цене 49990 рублей мы его не сможем. И что вообще все айфоны 11 и 12 у них пришли вскрытые и без кабелей. Тут у меня знатно подгорело, я начал звонить в службу поддержки, но за 15 минут вызова мне никто не ответил.

Благо мы находились в самом крупном торговом центре города и пошли искать по другим магазинам. Зашли в одну крупную сеть и увидели, что за два дня у них изменился ценник и без всяких допов мы можем приобрести телефон за 50340 руб., что и было сделано. Дополнительно получили 1600 бонусов и кэшбэк в виде 503 рублей. На этом квест закончился. Уже из дома я все таки дозвонился до службы поддержки интернет-магазина и сказал всё что я думаю о них и об их отношении к клиентам

Пост пишу для того, чтобы МТС как-то отреагировало на эту ситуацию, так как у них в принципе есть выбор и различные акции. Может быть я наивный и это просто бесполезное сотрясание воздуха, но выпустить пар хочется.

Предыстория. Начал у жены телефон глючить: оплата работает один раз через 10. Крышка задняя разбита, телефону три года. Решили новый купить. А недавно в гостях у друзей были, там увидела iPhone 12 mini, и сильно он ей приглянулся.
Вчера посмотрел немного цены в интернете, приглянулся МТС тем, что цена пониже, трейд-ин предлагают, и рассрочка есть. Половину цены готов сразу отдать, но всю некомфортно. Оформил заказ, получил письмо с таким содержанием:

Вроде все хорошо, жду обработку заказа, мониторю состояние на сайте. Через какое-то время заказ проходит обработку, и я вижу, что в него добавлена дополнительная гарантия на 5390 рублей. Меня, конечно, такой прикол не впечатлил, поэтому решил позвонить на горячую линию. На линии пришлось висеть минут 10, пока оператор ответит. Я озвучил, что меня не устраивает такая ситуация и попросил убрать из заказа товар, который я туда не добавлял. Оператор, очень уставший юноша, сказал: ок, повисите на линии. После пары минут музыки, сказал, что заказ отменил (что бля?) и создал новый, только, как выяснилось, уже без трейд-ина. Дальше мне втирал, что на эти телефоны трейд-ина вообще нет, потом извинялся, когда понял, что гонит. В итоге я спросил, будет ли на почту письмо о новом заказе, он сказал, что будет, и я с ним попрощался.
Вот так выглядела страница статуса заказа после нашего разговора:

Время уже было довольно позднее, поэтому я лег спать. Утром проснулся, ни письма, ни СМС не увидел, создал новый заказ. Получил аналогичное прошлому письмо с той же суммой и без лишних позиций в заказе. В 9:00 мне посыпались смски об отмене первого заказа, создании и обработке второго, создании третьего. Позавтракали с женой, собрались и поехали в магазин оформлять это безобразие. По прибытии на место ещё раз глянул статус заказа, картинка там была вот такая:

То есть вместо дорогой страховки на этот раз впихнули симку, которая мне, как и дополнительная гарантия, не нужна. Пошел в магазин, описал ситуацию, начали с оформления трейд-ина. По несколько раз со всех сторон фотали телефон, в итоге дали вердикт, сумма там была несколько меньше, ведь задняя крышка разбита, но черт с ним. Дальше зашёл разговор за симку. Руководитель офиса сообщила, что изменить заказ она не может, но может оформить сим-карту и тут же ее закрыть. Ну ладно, хрен с ним. Дальше пошел разговор за рассрочку, и тут у меня просто бомбануло: чтобы подать заявку на рассрочку на 6 месяцев, нужно в заказа добавить услуг на 2800 + ещё на 1200 услуг или аксессуаров. Мне предложили купить страховку за 6000, либо какой-нибудь пакет настроек + чехол. Я просто охренел с такого подхода, забрал свои вещи и ушел.

Что мне дал этот опыт? Потерю около 3 часов времени, какого-то количества нервов, и понимание, что иметь дело с интернет-магазином МТС не стоит. Просто отвратительное отношение к покупателям.

Закончилась эта история тем, что я оформил покупку в Озоне в рассрочку по чуть более высокой цене, но все равно ниже официальной. Завтра товар привезет курьер.
Спасибо тем, кто дочитал.

Решил я в марте обновить себе телефон, приобрёл его в компании МТС, выбор мой пал на iphone 12 pro, так как до этого у меня были телефоны в основном на андройде, то к телефону я привыкал около месяца и к середине апреля у телефона начались первые звоночки. Утром сел в машину, а телефон магнитолу по синезубу искать не хочет при этом значок wi-fi неактивен, сделал перезагрузку вроде отпустило. Через пару дней ситуация та же, ну думаю может когда из дома выхожу теряет сеть как то, так как в подъезде связь не ловит, после перезагрузки вроде опять все нормально. Через некоторое время пользования wi-fi опять отвалился, но перезагрузка уже не помогла, покопал в интернете нашёл что на айфонах есть сброс сети - помогло, но опять на пару дней и после парочки общих сбросов решил я как адекватный человек отнести его обратно в мтс, где я его и покупал, с просьбой разобраться где девочки мне посоветовали отправить его в сервис с проверкой качества. Я как бы был не против отправлять его к официалам вроде серьёзная компания, 5 числа мая месяца телефон у меня уехал в сервис М-тайм который в Ростове, примерно дней через 10 приходит от них смс, что проблему вообще не видят и попросили описать её, написал я им про wi-fi и остальное, однако когда мне его вернули 25 числа в заключении ремонта было сказано, что они ему просто общий сброс сделали и обновили до актуальной версии и порекомендовали не восстанавливать из резервной копии. Странно подумал я, но забрал телефон, проверить в магазине ничего не смог так как он был разряжен, вечером по их совету начал закачивать все заново, но через 2 часа после начала он перезагрузился и опять проблема с wi-fi повторилась.
На следующий день отнёс я его обратно в мтс и отправил обратно там пообещали что свяжутся с сервисом и подробнее объяснят если они ещё раз не найдут. Вечером позвонил в поддержку apple там очень заинтересовались проблемой и пообещали отправить их инженерам если ещё раз в сервисе мне вернут его обратно не найдя проблему. В начале июня числа 12 мне пришла смс с мтс, что можно забирать устройство. Каково было моё удивление когда в заключении меня просто послали подальше заявив, что устройство модифицировано(это означает что его вскрывали) и в гарантии мне с этого дня отказано. В мтс развели руками и посоветовали там же написать претензию на мтс, что я и сделал. Вечером позвонил снова в поддержку apple пообещали разобраться однако через несколько дней меня и там послали сказав, что это я сам разбирал телефон где то и на все мои доводы, что для чего мне это делать за деньги и где то, когда мне обязаны сделать такое по гарантии заявили, что они сделали что смогли и дальше будьте любезны обращаться в ропотребнадзор.Дома я когда уже отошёл от всего этого бреда и взяв в руки телефон заметил что один угол немного торчит, то есть мне реально его разобрали и даже не удосужились нормально собрать. Пришел ответ на претензию в котором мтс сославшись на заключения компании apple тоже меня послали якобы не нужно было самому внутрь лазить.Сходил проконсультироваться в роспотребнадзор посоветовали написать ещё претензию и потребовать от мтс независимую экспертизу, но смысла я от неё мало вижу так как я уже и сам визуально могу определить, что телефон вскрывали возможно в Мтайме как раз и что они с ним успели сделать я даже не представляю. Потом обратился к юристам они посмотрев документы тоже не нашли за что зацепиться и посоветовали не заморачиваться и починить телефон за деньги. Пошёл узнать сколько стоит ремонт ребята сказали что это либо замена платы у оффициалов 65000 или ремонт модуля, но без гарантии, вот теперь сижу с телефоном которым нормально пользоваться нельзя и с мыслями, что где то что то я сделал в жизни не так если меня так карма настигла. Кстати телефон глючить стал ещё веселее с зависания и и прочим, но как я заметил только с симкой. Спасибо тем кто дочитал и единственный нормальный совет от поддержки apple который я получил- не ремонтируйте телефоны apple, а обращайтесь сразу в суд. Извините за ошибки и если будут нужны пруфы их навалом. Это меню выключения после того как wifi глючит.