Ситуация такая: в связи с тем что на текущий момент идёт сверка данных по YOTE есть шанс что мой номер которым я пользуюсь уже больше 8 лет будет заблокирован (симку дали в подарок к устройству приобретеному я в душе не ведаю на кого она оформлена).
Чтобы не остаться без связи и перенести все пароли явки оформил новую сим с подходящим мне тарифом. В промокашке под названием "договор" указал - не передавать данные партнёрам и третьим лицам.
Второй день после активации началось и продолжается по текущий момент.
Бот в поддержке советует добавлять эти номера в черный список!
А может не надо было сливать мои данные?? А @Yota? Как они узнали что номер активным стал?
На старом номере всех перебанил, даже майоров с лейтенантами, сейчас заново отбиваться от спамеров?? Хорошо хоть Касперский раз через раз срабатывает и пишет что спам звонок.
Купил симкарту примерно 7-8 лет назад, где-то недели полторы назад приходит смс с информацией о том что мои паспортные данные не совпадают с данными указанными в договоре. Пишу в службу поддержки в их официальную группу вконтакте и одновременно в чат в приложении YOTA в телефоне что мне нужно сделать. И дальше начинается АД, Сплошные шаблонные ответы как будто я общаюсь не с операторами не с людьми а с роботами. Сделал всё как они просили и через госуслуги подтверждал (писало что данные не совпадают), и в точку отдела продаж ездил там мне продавец сообщил что новые данные обновил всё внес всё хорошо больше от вас ничего не требуется. НО КАК БЫ НЕ ТАК! Решил после посещения офиса вновь написать в техподдержку, узнать обновились данные или нет. И тут начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ в приложении YOTA мне оператор ответил что вы успешно обновили паспортные данные больше ничего вам делать не надо ( ЕСТЬ СКРИНШОТ ПРИКРЕПЛЮ), НО в вконтакте YOTA поддержка пишет что ничего не поменялась езжайте снова в офис( СКРИНШОТ ПРИКРЕПЛЮ) у меня уже не хило так НАЧИНАЕТ ПОДГОРАТЬ. В смс пишут что номер заблокируют если данные не обновлю (на номер привязаны все аккаунты )
Теле2 долго испытывал мое терпение. Два лета я прожила практически без интернета (E и это менее чем 2км от границы СПб), но смена работы и платная раздача интернета на ноутбук сделали свое черное дело и я попращалась с Теле2. Выбрала Yota.
Перенос номера. Тариф за 455р 350минут 35Гб и бесплатная раздача. Условия переноса: доставка курьером, 350р сим-карта (оплата курьеру, деньги поступят на счет и 100р будут списаны за перенос). Все приведено на сайте. Красиво и радужно. Заполняю анкету и жду день X
В день Х звонит курьер и подтверждает адрес доставки и время (заказывала на работу, поэтому вопрос времени очень существенный: указывала до 18). На этом этапе и начались первые неприятности. После звонка курьера приходит СМС с подтверждением номера заказа BV-2548 и временем доставки с 19 до 21! Обращение в техподдержку ничего не дало. Ну ладно, ждем. Не привезет до 18 - не мои проблемы... Повезло, в 14.38 я получила сим-карту и оплатила 350р курьеру через приложение СБ (справка соответственно сохранилась). Дата перехода 04.09.2023. Ждем.
Теле2 честно звонили и предлагали "плюшки", но они не перевесили платную раздачу (что в общем-то абсурдно) и плохой интернет
Дождавшись 04.09 и закинув на счет 455р я получила сообщение: ... Теперь ваш номер в Yota: ________. Перенос номера закончился. Проверьте, чтобы на счёте Yota было 100 рублей — они спишутся за перенос завтра, тариф оплачивается отдельно... Ваша Yota
Ладно, думаю обещание 350р придут позже. 06.09 деньги не пришли. Пишу в техподдержку и получаю ответ: 350р это оказывается оплата доставки. На вопрос почему нигде не фигурирует платная доставка услышала "извините, ошиблись". Создали заявку, решение в течение 2 р. д. Номер не сообщили (как я поняла это в политика Йота). В дальнейшем были созданы заявки: 80470111, 81318681, 81477319. Ответа нет не по одной.
Обращаясь сегодня 22.09.2023 в техподдержку я узнаю что оказывается 350р это плата за активацию сим-карты! Yota сколько можно??? Есть п. 4 ст. 44 ФЗ 126 от 07.07.03 "О связи" где четко прописано что стоимость переноса номера не может превышать 100р. Есть п. 1 ст. 435 ГК РФ о публичной оферте. На сайте у вас опубликованы все условия (скрины ссайта проложены ниже). Сегодняшняя заявка претензии - 81719878.
На сегодняшний день переход на Yota: 350р курьеру (интересно еслибы наличка, дали бы чек), 100р (висит долгом за перенос), 455р сам тариф. На мой взгляд многовато
Я не впервый раз меняю оператора, но с таким сталкиваюсь впервые:
1.техподдержке глубоко плевать на все, главный принцип - отстаньте от нас. Если не будете напоминать о себе ответ ждать придется долго
2. полная безграмотность техподдержки, постоянно меняют информацию
Рекомендую ли я данного оператора? Однозначно, НЕТ
У меня одного проблема со входом в yota? При получении смс с паролем для входа в приложении пишет "ошибка". При входе через браузер, так же ошибка пишет. При попытке восстановить пароль пишет, что отправили ссылку на прикреплённый контакт, но по факту не приходит. Поддержка @Yota почему то молчит. Надеюсь хоть здесь смогут помочь. (деньги на счету есть, интернет, смс и звонки работают)
Всем привет уважаемые Пикабушники! Сколько раз я не натыкался в интернете на множество постов с жалобами от людей на всякие фирмы, однажды вынесен что-то из избы то проблемы решались чуть-ли не мгновенно. Так вот, о чем это я. Давайте сделаем небольшое вступление о моем прекрасном желании перейти на нового оператора? Поехали! :)
P.S. Для одаренных людей или тех, кому больно читать мой текст. Прошу прощения за свою безграмотность, но все дело в том, что от приступов Эпилепсии, функции моего мозга очень сильно пострадали, особенно левая височная доля, которая отвечает за внимательность и другие функции, которые делают текст грамотнее. Надеюсь, вы меня поймете. Спасибо.
10 Сентября 2023 года, встав рано утром... Ладно, шучу просто 8-9 числа увидел новую акцию от Yota, что для новых пользователей их сети предоставляется акционный тариф "Максимум на первый месяц". Я, естественно заинтересовавшись пошел читать все досконально, да и еще узнал что за этот тариф можно в ВКонтакте получить пак стикеров, но все таки до конца перейти на данного оператора заставило меня другое... "Готовый тариф за 400 рублей с 350 минутами + 35 гб интернета и еще множество приложений с безлимитным трафиком" о котором я мечтать не мог на Теле2. И вот уже утром, отправившись в ближайшую точку Yota, я наконец достиг своей конечной точки назначения и заявил что хочу перейти на оператора Yota с акционным тарифом, заплатил за все и с довольным лицом отправился домой, а после я замечаю что.... Какого х** у меня стоит Готовый тариф за 700 рублей?!
Скрин с 10 числа о длительности моего текущего тарифа не было, так что как-то так :D
Думал ладно, через несколько часов все изменится, но как вы догадались по посту нифига ничего не изменилось, начал писать в техподдержку. Единственный человек, который мне понравился в поддержке, это замечательная девушка-оператор Елена, чисто была на позитивчике и помогала как могла за что я ей поставил оценку 10 из 10, а вот остальные вообще разочаровали.
Елена, жаль что мы никогда больше не встретимся(
А вот теперь с этого момента начинается самое вкусное. Можете называть меня нытиком и безграмотным, но дальнейшее уже испортило все мои нервы и зря потраченных денег.
Tele2 я очень сожалею, что повелся на соблазн и приношу свой глубочайшее извинение и такой поклон от которого ах*** можно.
По заявлению Елены смена должна была произойти в течение 2-ух часов так как заявке был задан наивысший приоритет, но даже после 3-ех часов ничего не произошло, на Елену тут смысла злиться не было, она выполнила свою работу и еще оформила заявку на смену поэтому если Yota ее тронет, то я потом трону вас судом падлы, ибо мне не лень. Написав снова в Техподдержку я узнаю, что заявка о смене тарифа рассматривается (прошу акцентировать) ДО 7 дней, а не ВКЛЮЧИТЕЛЬНО 7 дней. Запомнили? Да пофиг, можете не запоминать, я жду уже 9 день (кстати, советую Yota нанять нормальных программистов, которые могли бы написать ТРИГГЕР черт его подери, а не ВЕТВЛЕНИЕ ВЫЗОВА "ЕСЛИ").
Классный бот, хороший бот. Верните мне бота Теле2, пж.
Да не нужна мне ваша скидка, дайте тариф!
Ну да, мы виноваты, но возьмите обещанный платеж, чтобы снова пользоваться нашими услугами.
Прошу не сильно ругать если я сам где-то начал качать свои права в Техподдержке Yota. Я не мог проверить симку на месте, так как я не думал, что возникнут такие проблемы ибо ну, в салонах сотовой связи явно не глухие работают. В Yota я максимально разочарован, а ведь они умно придумали. Содрали 1000 рублей, но потом требуют еще. Я надеюсь, что мой пост Пикабу будет оглашен широкой огласке и дойдет до этого гребанного Технического отдела в котором явно яйца чешут.
Возможно я написал все, что хотел ну или по крайне мере хотел. Если что-то забыл, то возможно добавлю. Если хотите узнать итог, то просто как-то поставьте на уведомление или что-то еще, а также прошу Пикабушников. ПОМОГИТЕ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ! Всем спасибо, всем пока! Я не знаю как Yota будет связываться со мной (удалено по просьбе оператора). Ищите, звоните, пишите в чат как хотите если... Ах да, че звонить если в 4-5 часов утра у меня минус связь))))))
P.S. Первая редакция поста. Забыл упомянуть, что еще сменил по причине покрытия связи так как Теле2 плохо ловит в моей деревне и в Республике Калмыкии, когда Yota справляется с этим отлично. P.S. Счетчик моих дней, пошел уже: 10 день (Конец). P.S. Yota наконец после поста Пикабу зашевелили своими яйцами, подогнали 250 рублей + 20% скидку и наконец подключили тарифный план. Пикабу все таки реально сила.
Прошу сильно не пинать, пишу в первый раз, до этого сидел в r\o и думал что никогда не придется обращаться за помощью в том месте, где обычно поднимал себе настроение.
Ситуация следующая:
Пару недель назад пришло СМС о не совпадении паспортных данных в договоре. Вот текст сообщения:
/ Здравствуйте. Ваши паспортные данные не совпадают с указанными в договоре. По закону "О связи" номер может быть заблокирован. Как это исправить: 1. На странице https://pd.yota.ru нажмите "Войти". 2. Подтвердите номер телефона 3. Войдите в Госуслуги со своим логином и паролем. После успешного обновления данных подарим скидку 20% на услуги связи. Она подключится в течение месяца. Ваша Yota /
Ну думаю, бывает, пошел в салон связи, заполнил заявления, предоставил данные о оплате номера за прошедшие 3 месяца(данные есть с марта 2020 года), ждал неделю, пока заявка обработается. И вот сюрприз, приходит отказ, по причине того, что в договоре указан товарищ, не являющийся резидентов РФ(Читай гость из страны средней Азии, который сам не в курсе, что на него была оформлена эта сим карту). Номером пользуюсь около 8 лет, заказывал сим карту еще в то время, когда это делалось через оф сайт Yot'ы, а симку домой тебе привозил курьер, отдавал ee, улыбался и уезжал, не спрашивая паспорт, и не оставляя никаких бумаг. Пытался решить данный вопрос и на точке продаж, и через поддержку в чате. На точке сотрудница сказала, что вариантов нет, и придется оформлять новую сим карту, а про старую можно забыть, так как пришел отказ. В чате отправляли на точку продаж, высылали инструкцию что нужно делать(скрин в аттаче),в которой указан не работающий почтовый адрес (mail@yota.ru), в итоге тоже отправили в пешее эротическое, сказав что ничего сделать не могут. Представляете сколько всего завязано на номер, которым пользуются около 8 лет? Уважаемая @Yota, подскажите пожалуйста, что делать то теперь? Менять оператора? Или все таки есть возможность решить данную проблему.
@Yota! Займитесь уже проблемой - +79254637539 - с этого номера идёт спам, представляются вами, предлагают херпойми что подключить. Если это реально вы - горите в аду и прощайте! Если не вы - то начните решать проблему, т.к. работают от вашего имени.
Всем привет, и снова я ) Опять будет куча ошибок в тексте но постараюсь минимизировать их количество.
Ситуация.
Взял обещанный платёж, на карте не было денег, авто списание когда их закинул не произошло. Собственно забыл о том что необходимо заплатить. Сегодня решаю зайти в банк что бы оплатить услуги, а смс не приходит, пытаюсь зайти в личный каб. с телефона, смс тоже не приходит. Полез на сайт дабы узнать причину. Оказалось вот как в современном мире как работают скрипты.