Йота не возвращает деньги оплаченные на другой номер
Два месяца уже футболят, пишите то одно, то другое заявление. При том что регулярно оплачиваю связь и модем.
Два месяца уже футболят, пишите то одно, то другое заявление. При том что регулярно оплачиваю связь и модем.
Пост-предупреждение.
Пишу предупредить всех о мошенниках Йота.
Поехали в Турцию на 10 дней, Йота предлагает пакет интернета и гарантирует роуминг.
Оплатила пакет интернета за 599 руб..
Так вот - картина с их сим-картой в Турции была следующая - автоматически она не подключилась в аэропорту. Если мтс прям молниеносно перешла в роуминг автоматом по прилету, то с Йотой пришлось лазить в настройках, искать как это сделать вручную и т.д. Подключила. Заработал. Использовала интернет минут 20 для воцапа и телеграма. И тут в какой-то момент сим-карта превращается просто в мертвую. Просто перестает работать. Ни вручную, ни автоматом больше сим-карта Йоты в Турции так и не начала работать за 10 дней. Переписки привели только к тому что они "взяли в работу", за 10 дней ничего так и не исправили.
Потребовали паспортные данные, "чтобы получить расшифровку трафика" - ок, нате вам мои подробные паспортные данные, раз они так вам нужны чтобы увидеть что я не смогла пользоваться вашей сим-картой, т.к. она не работает в Турции.
Сим-ка так и не ожила. Уже что только не делали. Т.е. у Yota проблемы с турецкими операторами. В том месте, где мы были или вообще - меня это не должно волновать - я осталась без связи в Турции и Йота украла у меня 600 руб..
В переписках сейчас лгут, "что у них всё в Турции хорошо работает".
Это ложь.
В России сим-карта автоматом заработала в аэропорту.
Т.е. с телефоном всё отлично (да и мы вставляли туда симку мтс в это гнездо в Турции, у мтс всё подключается за секунду автоматом, т.е и так понятно что просто нагло лгут, вручную нельзя ничего было выбрать из операторов, т.к. сим-ка йоты просто не работала).
Сейчас в ответ на мое требование о возврате потраченных денег за не предоставленную оплаченную услугу просто глумятся в чате, что никто ничего возвращать не будет и предлагают или 50 руб. или свои копеечные скидки на месяц.
Т.е. меня Йота просто мошеннически внаглую обокрала, как последний наперсточник в подворотне.
У нас в семье 3 их сим-карты.
Сейчас даже просто из чувства брезгливости к мошенникам выкину все три их сим-карты в семье, в Москве у них практически нет нигде интернета, мертвая зона покрытия и очень плохая даже там, где он появляется, но мне казалось что это порядочный оператор, поэтому пользовались, периодически дублируя мтс-картой по интернету, сейчас же однозначно сменю оператора, с ворами и мошенниками дел иметь нет никакого желания.
Мы рассмотрели Ваше обращение №1082628656 от 19.02.2024 года.
По данным системы пользование услугами связи на номере +79966053303 проходило в счет активации услуги "Отсрочка платежа". Активация услуги проходила под управлением номера +79966053303.
В связи с этим возврат средств, к сожалению, технически недоступен.
Для отказа от заключения договора необходимо подать заявление установленного образца.
Также, если у Вас вопрос по всем номерам, оформленным на Ваши данные - необходимо регистрировать обращение по всем номерам, по которым у Вас есть вопросы.
Благодарим за обращение.
Вот такой ответ пришёл на наше обращение. Я так полагаю нам ещё раз нужно отнести на носилках бабушку в вашу точку продаж из посёлка? Им говорят что симки не наши и их сделали мошенники, хотим от них отказаться, а они отвечают что "извините деньги с них вернуть не можем". Или ваш сотрудник увидел что бабка старая, ничего не соображает, плохо ходит и специально подсунул ей не тот бланк, авось устанет вникать и ходить туда сюда и не нужно будет ничего делать.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Здравствуйте, купил бабушке новый телефон, сделал ей туда госуслуги. После того как восстановил доступ к её госсуслугам, вошёл туда и начал изучать, обнаружил что на неё имя выпущены несколько сертификатов электронной подписи с помощью которой оформлено около 100 симкарт йота, мтс и мегафон. А так же увидел в разделе "согласия и доверености" множество разрешений в различные кредитные организации с целью "получение займа". Всё это дело происходило в ноябре декабре 2023 года, гос услугами она естественно пользоваться не умеет, Они живут отдельно от меня, бабушка весь год просидела дома с мамой, восстанавливаясь после перелома ноги, практически никуда не ходила ей 82 года она почти не слышит и плохо соображает, но в деньгах точно не нуждается, мы её полностью обеспечиваем всем необходимым. Всё что она умеет делать в телефоне это звонить, листать новостную ленту в одноклассниках и на пикабу, смотреть ютуб и тиктоки, рассылать открытки, ну и смотреть всякие новости в телеграмме которые я ей присылаю. Эти мутные схемы с кредитами и симкартами точно выше её понимания. Я где смог отозвал согласия, электронные подписи, вышел со всех устройств, но понимаю что если всё оставить как есть то с неё потом взыщут эти кредиты, долги по симкам и всё остальное. Чтобы этого не произошло прошу у вас совета что нужно делать? С большим трудом отправил их полицию писать заявление по симкартам, а по кредитам узнал только сейчас , а они даже толком не понимают что произошло и зачем я их отправил в полицию, я так понял что полицейский из них всё вытягивал и возможно получил не всю информацию, отправляю их второй раз говорят что не хотят, устали и времени нет. Как всё это всё сделать самому за них, желательно не выходя из дома? Я раньше с этим не сталкивался, машины нет, город большой, куда-то съездить это большая проблема. Прошу поднять повыше чтобы больше людей увидело и дало больше советов. Спасибо за понимание с уважением Василий.
а мне понравилась yota. которая на мегафоне работает. пару недель долбил поддержку, што мол интернет косяковый (пинги огромные и каждые 30 секунд реконнекты), а потом оказалось что это из-за моих хитровыебанных настроек apn. начитался в тырнетах.
так они не то, что поругали меня, а ещё и 10 гигов накинули (но предупредили штоб я так не делал).
я не скажу, что yota рулит, но отношение к клиентам, в моем ламерском случае – клёвое.
а то хули все только обсирать могут. но и хорошее же есть.
p.s. оператор Марина – у вас очень сексуальный голос!!!
Все (все ведь?) в курсе что сим-карту надо подтверждать на Госуслугах!
Мошенники не дремлют!!!
Сегодня поступил звонок с номера +79138338335 (МТС Красноярский край :):)))@MTS - примите меры) ЛЛ может дальше не читать)
Представился мужской голос сотрудником Yota, назвал мои ФИО и дату подключения к сети ёты. Сообщил что надо продлить договор или сим-карта заблокируется.
Предоставил 2 варианта: с паспортом в офисе продаж или прямо сейчас назвать код из смс и пользоваться связью дальше. Я выбрал "прямо сейчас".
Пиликнула смс, отправитель "Госуслуги", где пришел код на восстановление доступа к госуслугам. Послал наухй этого человека, а он обиделся и отключился (неженки какие бл_ть).
Через приложуху стучу в чат операторам ёты - они морозятся, типа передали в СБ - они примут меры, другой информацией мы не обладаем.....
@Yota (или уже мегафон??) - ты зачем усы сбрил дурик прокомментируете может здесь и для всех сразу?!!!?
весь скрин прикладывать не буду.
Сижу себе вчера, никого не трогаю, уже много лет(что-то около 8) исправно плачу за свой тариф... И тут беда пришла откуда не ждали. Вопрос.
Это какой-то новый развод или пора менять уже оператора? Хотя конечно жалко. Тут за 350р безлимитный интернет и 250 минут на все номера России. Есть тут кстати представитель Yota, хотелось бы уточнить у него по поводу этой хрени.
Всем привет.
Решил написать этот пост так как меня сильно возмутило поведение компании Yota.
В прошлом году я пользовался интернетом йота на ноутбуке через их модем, далее он стал тормозить, я обращался в техподдержку но мне ничего не исправили, поэтому я перешёл на другого оператора. Это было примерно пол года назад.
Как вы догадались это предисловия потому что ничего очень плохого в выше написанном нету.
Пару дней назад мне пришло сообщение от йота что списали с меня 990 рублей за интернет ( хотя я не пользовался им пол года уже). Сегодня я позвонил в эту компанию и узнал что теперь у них такие все тарифы списываются деньги в независимости от того хочешь ты или нет, пользуешься их интернетом или нет. Короче плати в любом случае. ( Охерели вконец)
Я возмутился и сказал что хочу вернуть деньги и расторгнуть договор. Но все оказалось не так просто...
Мне сказали что по телефону ничем не могут помочь и теперь только в точках йота можно это сделать физически присутствуя там. Так же я попросил поставить мне тариф за ноль рублей и был отправлен по тому же адресу. Он мне сказал ближайшую ко мне точку которая была примерно в 5-7 км от меня.
Я поехал, точка оказалась закрыта, пришлось ехать на другую в ТЦ Метрополис где парковка 150 рублей- заплатили за парковку ради такого дела.
Нашел точку, слава богу оказалась открыта. После чего продавец мне сказал что оказывается претензию у меня могли принять по телефону по возврату денег и на нулевой тариф перевести тоже и только чтобы получить эти деньги мне надо будет потом приехать ещё раз туда( минус ещё 150 рублей за парковку)
Там мы все оформили и сказал ждать неделю по обработке претензии.
Итог:
1) Yota нагло украла у меня 990 рублей хотя я не пользовался их услугами пол года
2) Техподдержка никак не помогла и отфутболила меня на нерабочую точку.
3) Рабочую точку пришлось искать самому и ехать туда ещё километров 5 по пробкам.
4) Там пришлось платить 150 рублей за парковку и узнать что техподдержка меня обманула. А так же что придется по ехать туда второй раз и платить ещё 150 рублей за парковку.
5) Воровство со стороны Yota, потраченные три часа жизни, нервы, деньги и обман во что такое компания Yota сейчас.