Ответ на пост «Дырявый теле2»
А началось это уже давно, но тогда мне никто не поверил....
А тепрь все только сочувственно гривами машут...
Жалобы пост
UPD от автора: Всё, дело закрыто, переход благополучно завершён!)
Привет, Пикабу!
В ленте периодически возникали войны мобильных операторов, жалобы на качество оказания услуг.
Меня, как и многих перестало устраивать качество связи в МТС и, после прочтения некоторых комментариев и общения с представителями @Yota в тех же ветках, было принято решение о переносе номера.
Казалось, все должно быть просто. Единственные условия, которые должны были быть выполнены - положительный баланс на переносимом номере и актуальные паспортные данные. Все выполнено, заявка оставлена.
Подгадал специально так, чтобы к моменту переноса не пришлось вносить ежемесячный платёж на МТС и сразу начать пользоваться Йотой.
25 апреля пришёл в салон, оформили сим карту, написал заявление о переносе, сверили паспортные данные, оплатил в общей сложности 500 рублей (как раз та сумма, которую трачу на МТС ежемесячно).
Довольный собой, жду.
Внезапно, вечером следующего дня (26.04.2024) на сумку Йоты приходит смс о том, что заявка отклонена по причине несовпадения данных.
Подумал немного, проверил ещё данные в личном кабинете МТС - несовпадений быть не может, т.к. данные подтянуты из Госуслуг.
На следующий день, 27 апреля на мой номер МТС приходит сообщение (аж 2 раза), что все круто и скоро мы номер перенесём. Я успокаиваюсь, но лишь до вечера, потому что приходит сообщение об отмене переноса (снова).
Далее, уже разозленный, пишу в поддержку Йоты, где ответом было иди нахуй, дружочек "мы не знаем, попробуйте ещё раз".
Как итог - просраны впустую 500 рублей (да, мне жалко), имеется нафиг ненужная симка Йоты с ненужным мне лишним номером, потраченное время.
Спасибо, @Yota
p.s. Само собой, без рейтинга. Просто выговориться.
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Yota - ужаснейший сервис эва
Сервис Yota это вообще самое ужасное что может быть. Если бы я мог вернуться в прошлое и изменить только одно событие, я бы ни за что не заключал договор с этим оператором.
Писал заявление на перенос номера к другому оператору, но когда через месяц попросили снова пополнить баланс номера, которым уже не пользуюсь, выяснил, что Йотой было отклонено моё заявление с комментарием о том, что мои паспортные данные не актуальны (когда заключал договор с ними, данные почему-то были актуальны :))
Дистанционно вопрос решить не удалось (вопрос заключался в том, какие именно данные оказались неактуальными).
Пришлось идти в офис.
Хамовитая баба на кассе в ответ на вопросы только дерзит, проблему, созданную ими, решать не пытается, когда поняла что я пришел не деньги им заносить, переключилась на других клиентов, мне пришлось около часа ждать тупейшего ответа на простейший вопрос: у вас ошибка, хз какая.
С трудом я понял(надеюсь), что проблема в том, что в заявлении место получение паспорта я сократил до "... отд. милиции..." вместо "...отделом милиции...".
Подумал, что могу себе позволить оплатить ещё один месяц ожидания переноса, оплатил оба баланса (йоты и нового оператора) и написал повторное заявление. Сейчас снова узнал, что мои паспортные данные не актуальны.
Решил что из мегафона тоже перенесу свой основной номер, так как он ассоциируется с Йотой и офисы у них общие.
Два месяца не могу решить простой вопрос. Мечтаю поскорее забыть об этом операторе навсегда, всех знакомых агитирую не пользоваться их услугами.
#Yota что с тобой не так?
У меня была уже трудная история с Yota , когда я в сентябре 2023 года на свою голову решила приобрести у них роутер с сим-картой. Там проблема была в том, что у меня уже был ЛК Yota, но я им не пользовалась больше года, и он должен был автоматически удаляться и расторгнуть договор, но по какой-то причине этого не случилось, а привязать новое устройство было нельзя. Около двух недель головной боли, бесконечных разговоров с операторами, которые отправляли меня в салоны по всему Петербургу, а из салонов меня отправляют в другие точки, а из этих точек меня отправляют еще куда подальше. И никто не может или не хочет помочь. Сотрудники салонов "Мегафон" ругаются на Yota, что я прихожу к ним за решением проблемы, и говорят, что они знают что делать. Операторы ругаются на сотрудников салонов и так по кругу. Но спустя какое-то время все таки проблема решилась, и случилось чудо, у меня наконец-то появился интернет. Только вот через пару месяцев случился переезд, и как-будто все трудности были напрасны... Роутер лежал без дела пять месяцев.
Сегодня появилась необходимость снова им воспользоваться. Надеялась я, что просто положу деньги на счет, воткну роутер в розетку и довольная пойду сидеть за компьютером... Ха-ха три раза.
Деньги заплатила, в розетку воткнула, и ничего не происходит, подключения нет. На часах 19.55, звоню в техподдержку, а мне отвечает бот: "телефонная техподдержка в НОЧНОЕ время недоступна, с 23.00 звонки не принимаются, обратитесь в чат", по какому часовому поясу они работают? Колл-центр находится во Владивостоке? Ну хорошо, написала в чат. Там поясняют, что на ближайшей станции ведутся работы, и закончатся они аж в мае! Нужно попробовать переподключится к другой станции, естественно, через вытыкание провода из розетки, и конечно же это не помогает. Тогда следует просто гениальное решение проблемы - мне просто нужно дождаться окончания работ. Что?! До окончания работ месяц, я за что деньги заплатила? 1300 рублей просто сгорят, и мне говорят что не могут их вернуть или заморозить. Какого черта? Есть конечно и другое решение: я могу снизить скорость в тарифе, тогда, может быть, этих денег хватит пока не кончаться работы. Есть одно но - деньги все равно сгорят и интернета с любой, даже самой низкой скоростью у меня не будет. Почему в такой ситации деньги не вернуть? Да черт с ним, с возвратом, хотя бы приостановили тариф.
У меня зла не хватает! Что делать в такой ситуации?
Мегафон, вы там уху ели?
Длиннопост.
Начнём с небольшой предыстории:
Переехали мы с женой в новостройку, где всего один оператор интернета, и то, который до конца оборудование не установил. Поддержка говорит по разному - от 7 дней до 6 месяцев, до момента возможности подключения.
Ну ладно, подумал я, придётся взять роутер на Sim-карте, потому что жене надо как-то на удалёнке работать, да и раздавать постоянно с телефона - не то чтобы удобно.
Давно являюсь клиентом YOTA, в целом ок, решил взять их продукт. Приехал в салон Мегафон-YOTA (да, да, я тоже не ожидал что у них теперь одни точки продаж), чтобы взять роутер и сим-карту. Ткнул продавану в роутер, он начал оформление, но сим-карт YOTA в наличии не оказалось (вот так салон мегафон-YOTA). Не вопрос, оформили Мегафон, всё равно YOTA на вышках их построена. Оплатили покупку на 3 690₽ и радостные поехали домой тестить. Опущу подробности, что продаван даже не удосужился сказать номер Sim, а просто дал сам пластик. Номер узнал просто воткнув Sim в телефон.
В целом, вечером прошло хорошо, затестили, скорость устроила - работать на удалёнке не вау, но реально. Закинул на баланс ещё 400₽, чтобы подключить всякие pre-5g и прочую фигню, дабы скорость была чуть лучше.
Утром ждал вот такой прикол о котором можно было догадаться, но ведь продаван сам предложил данный комплект, да и объединись операторы вроде как…
Очевидно стало, что работать роутер может только в сетях соответствующих
Данная ситуация меня несколько напрягала, ибо удаленка пошла по тому самому причинному месту, и суеты с утра было - мама не горюй.
На следующий день после покупки мною было принято решение вернуть данный комплект, потому что воспользоваться им - возможности нет технической. Я конечно ожидал подставы, поэтому заранее немного почитал законы о связи, и подготовил претензию. Но даже это не готовило меня к тому, что оплатив по факту на общую сумму 4090₽ (включая пополнение счёта) продавец мне предложит к возврату 2 640₽. Откуда он взял данную сумму вообще - мне искренне не ясно, стоимость самого роутера тоже должна была быть другая. Я понимаю, что некоторые услуги не возвратные (типо за оформление, за pre-5g какой-нибудь), но продавец мне заявил - «мы можем вернуть только деньги за роутер, а абонентская плата и деньги на самой Sim - невозвратные». Звучит так, что косяк то его, но класть он на это хотел максимально… Ждем что ответят на претензию.
Может я что-то не знаю\не понимаю, но ситуация - сюр какой-то. Получаешь нерабочее оборудование по вине продавца, а потом тебя хотят откровенно кинуть на деньги.
Чеки оплаты прикреплю, чтобы были.
За теги не шарю, первый пост, прошу простить.
UPD: Из-за отсутствия Sim-карты Yota продавец САМ предложил оформить Мегафон, а при попытке возврата всего данного набора сказал только "обычно оно работает, не знаю почему так" :D
Мошенничество Yota
Пост-предупреждение.
Пишу предупредить всех о мошенниках Йота.
Поехали в Турцию на 10 дней, Йота предлагает пакет интернета и гарантирует роуминг.
Оплатила пакет интернета за 599 руб..
Так вот - картина с их сим-картой в Турции была следующая - автоматически она не подключилась в аэропорту. Если мтс прям молниеносно перешла в роуминг автоматом по прилету, то с Йотой пришлось лазить в настройках, искать как это сделать вручную и т.д. Подключила. Заработал. Использовала интернет минут 20 для воцапа и телеграма. И тут в какой-то момент сим-карта превращается просто в мертвую. Просто перестает работать. Ни вручную, ни автоматом больше сим-карта Йоты в Турции так и не начала работать за 10 дней. Переписки привели только к тому что они "взяли в работу", за 10 дней ничего так и не исправили.
Потребовали паспортные данные, "чтобы получить расшифровку трафика" - ок, нате вам мои подробные паспортные данные, раз они так вам нужны чтобы увидеть что я не смогла пользоваться вашей сим-картой, т.к. она не работает в Турции.
Сим-ка так и не ожила. Уже что только не делали. Т.е. у Yota проблемы с турецкими операторами. В том месте, где мы были или вообще - меня это не должно волновать - я осталась без связи в Турции и Йота украла у меня 600 руб..
В переписках сейчас лгут, "что у них всё в Турции хорошо работает".
Это ложь.
В России сим-карта автоматом заработала в аэропорту.
Т.е. с телефоном всё отлично (да и мы вставляли туда симку мтс в это гнездо в Турции, у мтс всё подключается за секунду автоматом, т.е и так понятно что просто нагло лгут, вручную нельзя ничего было выбрать из операторов, т.к. сим-ка йоты просто не работала).
Сейчас в ответ на мое требование о возврате потраченных денег за не предоставленную оплаченную услугу просто глумятся в чате, что никто ничего возвращать не будет и предлагают или 50 руб. или свои копеечные скидки на месяц.
Т.е. меня Йота просто мошеннически внаглую обокрала, как последний наперсточник в подворотне.
У нас в семье 3 их сим-карты.
Сейчас даже просто из чувства брезгливости к мошенникам выкину все три их сим-карты в семье, в Москве у них практически нет нигде интернета, мертвая зона покрытия и очень плохая даже там, где он появляется, но мне казалось что это порядочный оператор, поэтому пользовались, периодически дублируя мтс-картой по интернету, сейчас же однозначно сменю оператора, с ворами и мошенниками дел иметь нет никакого желания.
Йота препятствует переносу номера
С 1 марта йота всячески препятствуем переносу моего номера на теле 2.
Приостанавливает перенос якобы из за несоответствия данных в моем договоре. Когда я я им в очередной пятый раз скидываю данные, они мне пишут : ой, все в порядке, перенос возобновлен. Проходит 2 дня, они опять блокируют из за несоответствия!!!
Куда я могу пожаловаться на действия оператора ? Уже сил нет.
Йота - вы конченные уроды!!!!