Ответ на пост «Решила я как-то на работу устроиться»
О, а я тоже работала на пункте выдачи Wildberries. Всего 3 месяца, пока были каникулы, но в конце уже ненавидела приходить туда.
Рабочий день.
12 замечательных часов, без перерывов. Ни в туалет, ни поесть. Иногда удавалось сбежать в туалет, пока клиентов не было, но вскоре началась сказка - единственный туалет в торговом центре стали на постоянной основе забивать бумагой. Или ещё чем. Пятерочки эти ваши отказывались пускать к себе.
Приходишь за час до рабочего дня, разбираешь товар. Кончается рабочий день - приезжают курьеры, разбери товар, будь добра. Ещё вымыть полы, протереть пыль, мелочи. Итого получаем 14 часов.
Начальство.
Тут не на что жаловаться, наверное. Разве что иногда шипели, что "всё же есть в туториалах" (спойлер: нихуя не всё, а техподдержка там на отъебись)
Клиенты.
Расскажу запомнившиеся случаи.
1. Мужчина попросил скотч. Я дала ему скотч. Он не смог найти конец, кинул его на стол и сказал "на, найди".
2. Не редкость, когда давали бумажные деньги, чтобы оплатить товар, или хотели забрать посылку по паспорту. Они все законы знают. Тем более, в этом же пункте выдачи другая девушка всё нормально отдавала. Сменщица говорила, ничего такого не было. Ах вы ж мои пиздаболы.
3. При обнаружении брака делала максимально емкое описание и прикладывала фотографии. Я не знаю, списывали ли в таком случае деньги за возврат, но я пыталась это предотвратить... Тем не менее, иногда после короткого диалога:
-Здесь брак
-Скажите, пожалуйста, что именно не так. Мне надо описать проблему, чтобы за возврат не сняли деньги
...я получала ответ "вам надо, вы ищите". Ладно...
4. Передразнивали мои переспрашивания. Я всё ещё стыжусь, когда с первого раза не слышу нормально
5. Хотели забрать мебель на 20 тысяч домой, не заплатив. На пять минут всего, посмотреть, как будет смотреться.
6. У меня завелся хейтер, стабильно каждый день именно после конца рабочего дня приходил отзыв, как я агрессивно сметала бедняжку взглядом, она аж покупки чуть не оставила. Камеры были пересмотрены много раз, я так и не знаю, нашли ли что-то. Но этот человек подкосил моё желание работать, потому что даже после хорошего дня мой рейтинг летел в ебеня. Рейтинг ниже 4,95 за последние 100 оценок - штраф.
7. Периодически ходило пьяное тело, которое хотело набить кому-нибудь ебучку и грубило клиентам. Я, честно, боялась его.
8. Паренёк 10-ти лет лежал на пуфике, по его словам, ждал маму, предлагал мимо проходящим сфоткать его "летающийся" гелиевый шарик за 10 рублей. Мы заключили сделку спустя час - я дала 10 рублей, а он ушёл. У меня реально есть фото этого шарика...
9. Передумать и всё таки захотеть забрать товар после его отмены - классика, тут даже расписывать неохота.
10. Иногда появлялся клиент, который заказывал по 400 одинаковых вещей. Ahh shit, here we go again. Но он ко мне вежливо относился.
11. Сбежать до конца оплаты - тоже классика. В наших ебенях так себе с инетом, оплата, бывало, проходила не с первого раза. Их это иногда злило. Ещё их злило, что мы не делали свободный вай-фай. Без пароля, я имею ввиду. Средневековье у нас, знаете. А ещё у клиента банально могло не быть деняк на карте, приходилось его вылавливать уже потом. К счастью, ни одного не проебали, хотя могли.
Я бы могла вспомнить больше случаев, наверное, но не хочу. Были и хорошие постоянные клиенты, которые могли даже спрашивать у меня совета по поводу одежды.
Не думаю, что смогла бы дальше работать там. 14 часов рабочий день, риски проштрафиться, нет возможности отойти и поесть, рейтинг-хуейтинг. Поняла, что нужно сильнее вкалывать в учёбе, если не хочу так всю жизнь :_)