Спар Челябинск
Не буду многословным. Оставлю лишь это:
Сегодня 11.09.2020......
Не буду многословным. Оставлю лишь это:
Сегодня 11.09.2020......
Сижу сегодня курю чай, тут приходит смс от любимого магазина.
Думаю, что за бред, магазин и так не отличается щедростью в баллах, а тут такое.
Перехожу по ссылке, а там мини-игра с сундуками и я выигрываю 3600 баксов. Тут я такой:
Чисто ради интереса иду дальше, ну и в конце ожидаемо
Теперь вопрос. SPAR, ты там за своими сотрудниками следишь вообще? Как можно допустить вообще такую рассылку? Бомбит нехило.
Добрый вечер!
Возможно я сейчас отхвачу тысячу минусов, а возможно уберегу людей от потери тысячи нервных клеток... но ситуация следующая
Никогда, ни при каких обстоятельствах ей не пользуйтесь доставкой СПАР ! Это тысячи нервных клеток потрачено впустую !
На самом деле я 3 раза пыталась заказать доставку из спара, чтобы было все по-человечески (не делайте так как я )
1 раз: заказ в другой город бабушке и дедушке поскольку они на самоизоляции. Им недовезли 10 позиций из 20! Люди старые, заглянули в чек и офигели от того насколько их одурачили. Мне пришлось звонить курьеру, сборщику, поскольку горячая линия была занята и я на ней провисела час ! Еле еле нашла крайних в другом городе ( курьер забыл забрать пару пакетов, какая жалость) и 2 пакета с продуктами были доставлены через 2 часа.... ну ок. Спасибо, что привезли...
2 раз: заказывала себе одновременно с прошлым заказом. Окей, я не дедушка и не бабушка, могу подождать. Но стойте. Мой заказ собран через 3 дня после указанной даты ? Хотя я заказывала доставку заранее через неделю???? Ну окей, пандемия вот это все. Через 3 дня мне звонят и говорят, мы сейчас вам доставим..... и не доставляют, ну логично...чтож, не успела я проснуться и разобраться с моим заказом..мне опять позвонили в 8 утра ( на 4 день опоздания) попросили подождать 40 минут и привезут..... но нет опять ничего не привезли, надо же. Мне позвонят уже часов в 10, когда я уже буду на работе, где мне никакой заказ не нужен будет.... спасибо!!!!!!!пришлось опять вызванивать горячую линию час, чтобы отменить заказ
3 раз: прошёл месяц, я недавно посещала магазин спар, подуспокоилась. И мне в принципе нравится офлайн магазины Спар, чтобы попробовать ещё раз там заказать.... тем более заказ был очень объемным , сама бы я его не донесла.....и как я ошибалась....
Заказываю сегодня, со мной общается супер милая сборщица, заказ собирают через 4 часа...... и не привозят... ну опять не привезли ( и даже тухлое сообщение об опоздании не прислали)
Надо сказать, что даже служба поддержки прекращает работать ровно в 8, сама доставка до 10 судьба заказа остаётся тайной.
Честно? Я не хочу есть тухлые скоропортящиеся продукты, которые я заказала в надежде на то, что их привезут сегодня.
То что сейчас пандемия - не оправдание. Каждый из вас где работает доставка СПАР, может заказать продукты в любой промежуток времени.
Вообще скажем - доставка продуктов перестала быть роскошью, это нормальная практика, особенно сегодня, выбор доставок достаточно обширен, но насколько хорош офлайн СПАР, ровно так же ужасна его доставка. Я знаю тех людей, которые не любят этот магазин, знаю тех, кто любит, и хотела бы предупредить последних : надевайте маски и идите туда ножками....
Я вообще удалю приложение СПАР, потому что такой сервис не посоветую никому.
Ребята, это такой провал, что хуже быть не может.
Вообще этим постом хотела бы напомнить про сервис и уважение к клиентам, потому что там где его нет - нет лояльности к ошибкам..
Вчера закупался в EuroSpar'е. По мне так, неплохой магазин. Спросил на кассе про карту покупателя - кассир посоветовала скачать приложение и зарегистрировать карту там. Сегодня с утреца зашёл в AppStore, скачал приложение, попытался выполнить всё по процедуре, но, что-то пошло не так...
Стал читать отзывы, наткнулся на это
Чото пропало желание совершать дальнейшие попытки разжиться карточкой покупателя
Правоохранительные органы Санкт-Петербурга задержали в международном терминале аэропорта «Пулково» генерального директора петербургского торгового дома «Интерторг» (сети SPAR и «Семья»), который пытался покинуть страну, не выплатив зарплату сотрудникам.
Напомним, «Интерторг» задолжал поставщикам почти 4 млрд рублей. В конце 2019 года почти все магазины торговых сетей, которыми владела компания, закрылись, а сотрудники, оставшись без зарплаты, начали устраивать массовые акции прямо в оставшихся торговых точках.
По данным издания «Фонтанка», в «Пулково» задержан и доставлен в отдел полиции Московского района для дачи объяснений генеральный директор ТД «Интерторг» 50-летний Мушвиг Абдуллаев.
В ночь на 31 декабря он пытался вылететь в Дубай (ОАЭ), несмотря на то, что сотни сотрудников магазинов так и не получили свои зарплаты за два месяца, хотя им обещали выплатить всё 30 декабря.
В итоге перед Новым годом без денег остались около 500 бывших сотрудников торговых сетей, а общая сумма долга перед ними составила 10 млн рублей.
upd: новость от 31.12.19
Источник:
ИА REGNUM
https://regnum.ru/news/society/2822052.html
Исторически сложилось, что ближайшим к дому продуктовым оказался офигенный универсам. В конце 2014 он закрылся. Его место заняла свежезавезенная в Питер сеть Spar.
Позиционирование, дизайн, подсветка, "мы не эконом-класс"... Скатывался магазин долго. Но в последние полгода особенно усердно. Причины - непонятны. Сегодня этакий локальный апофеоз случился...
У входа флаги в 2,5 метра высотой поставили. В форме паруса. С утяжелителями как у моего домашнего вентилятора. Самое то для питерских ветров. Ок, идем внутрь, обходя флаги по дуге. Список в зубах. Смотрим…
Помидоры:
1) без запаха вообще;
2) с плесенью (в лотках, любовно разложенные, ага);
3) за 360р кг (внезапно узбекские).
Перец - красный болгарский в плесени весь - лежит открыто рядом с другими перцами - нехай все плесневеет, когда споры будут разлетаться.
Жалобы на перец в плесени уже были, неоднократно, представители магазина уверяли, что проведена работа с сотрудниками овощного отдела. В последний раз такого сотрудника и.о. администратора подозвала при мне, спросила «почему продукты с плесенью на витрине?» и решила свалить в закат. Он посмотрел на «продукт», непонимающе покрутил упаковку в руках и спросил вслед уходившей «а что, поменять надо?» Последний отлично выглядевший снаружи перец из спара внутри оказался полностью проплесневевшим, аж фоткать противно стало.
Сыра нормального на бутеры нет вообще (оксюморон конечно, но раньше хотя бы Valio завозили). Колбасы нормальной, типа пит-продукта того же нарезного - также нет. По огромному холодильнику растянуто примерно 15 видов унылой варенки в батонах хз от кого. Ребят, мне нафиг не нужен батон.
Макароны - брррр. Пропала полностью барилла, осталась разваривающаяся и несъедобная без соуса макфа и куча безвкусного дерьма «под Италию» (реально, перепробовали все, невозможно это есть, зато ценничек задран). Маслины еле нашлись, почему-то выставили зеленые/черные в соотношении 80/20, хотя еще на днях было 50/50.
Выбор колы офигителен, ведь от pepsi нет вообще ничего. Конкуренция? Какая к черту конкуренция? Кому это надо вообще? Точно не администрации магазина.
Поставим стеллаж псевдочипсов Онега (рискнули попробовать их снэки, на вкус неведомая дрянь - очередной продукт импортозамещения по цене лэйза) + стеллаж запредельно дорогого жесткого импорта и будем ныть, что продажи не идут.
На кассе всех с налом допрашивают на предмет «а можно списать мелочь?» (с бонусной карты магазина). То есть не говорят "у вас Х баллов, будем списывать?" А прямо-таки требуют, чтобы сдачу не отсчитывать. На мое "нет, нельзя" кассирша зависла и вытаращила на меня глаза. Повторяю развернуто: "Не надо ничего списывать". С потрясающим выражением лица «ну нихрена себе, какая наглость!» поворачивается к кассе и отсчитывает мне сдачу 46 р по 1 рублю.
Итого: выбора нормальных/привычных/популярных продуктов нет, сдачи в кассе в нормальной форме нет, на овощах хроническая плесень, на кассе королева, зато у входа - флаги!
В Питере еще остались адекватные продуктовые формата "возле дома", куда можно приходить 1-2 раза в неделю и там не будет меняться ассортимент с одной неведомой фигни с плесенью на другую?
Я давний фанат магазина Спар. Постоянно потребляю их кулинарию, поскольку на готовку ни времени, ни желания. И вот в очередной раз закупаясь вкусняшками я увидел, заснял (чтобы не говорили, что с собой принес) и изловил таракана.
Сразу после я подошел на пост охраны и попросил охранника (О) администратора (А).
Я: - Здравствуйте! Это вам *протягиваю таракана в пакете"
А: - Спасибо! А что это?
Я: - Это живность из вашей витрины с выпечкой.
А: - Ой. Извините, простите, конечно потравим. Ванечка, я телефон не взяла. Пусть молодой человек тебе видео скинет. Я говорила руководству, что надо бы потравить, но мне все не верили (Шта?! О_О). А вот тут и видео как раз есть.
Охранник включает на телефоне блютуз, но его не видно в списке. Я говорю ему какие кнопки жать, чтобы проверить. У него не получается. Прошу дать телефон, чтобы самому все сделать.
О: - А оно мне надо? Может ты сам таракана принес?
Я: - Так зафиксируйте время и посмотрите, что я делал у витрины. Сами увидите, что все именно так как я вам рассказал.
О: - Мне делать больше нечего?
Я: -Я вас понял.
Протягиваю администратору свою визитку.
Я: - Напишите мне пожалуйста на личную почту, я вам все скину.
А: - Конечно-конечно. Большое вам спасибо. Простите-извините. Все исправим.
Вышел, а осадочек остался. Для надежности решил еще и через приложение жахнуть. Ага... Щаззз. Обратная связь есть, а вот выбрать нужный магазин нельзя. Список выпадающий не выпадает, а не выбрав поле, нельзя отправить жалобу.
Ну ок. Пожаловался на интернет-магазин, а в теле жалобы указал уже, что дело в магазине Спра-отрадное.
Четверг - тишина, пятница - аналогично, суббота - вечером на телефоне появился пропущенный. Т.е. кто-то набрал и сразу сбросил. Перезваниваю - не берут трубку. Пробил по приложению - у кого-то номер записан как "Спар-пицца".
Воскресенье еще разок набрал на мобильный - гудки и трубку никто не берет. Ладно. Я ж магазин люблю и хочу ему сделать как лучше. Ну, бывает, забегался администратор, заявка через приложение похерилась... Звоню на горячую линию. Заявку нашли. Да такая есть. С вами обязательно свяжутся.
Понедельник. Тишина. Ну ок. Пишу в ВК. Тут же у нас человеки продвинутые, понимают, что такое репутация и как ее легко подмочить.
Не ответили, да даже не прочли. Ну ок... Зайдем с другой стороны.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Доброго Вам вечера. Не знаю насколько он у Вас добрый, у меня не очень и вот почему...
Сегодня вечером, возвращаясь домой зашел в один известный магазин.
Хотелось чего-то перекусить, простенького и с приятным вкусом, выбор пал на пиццу местного производства ("по рецепту спар", написано в чеке), ведь когда-то, вспомнил я, ее там очень неплохо готовили. Подхожу к прилавку с выпечкой, где параллельно продаже выпекают пиццы, спрашиваю о текущих заказах у кассира, и сколько в случае заказа мне придется ждать свою свежую горяченькую вкусную пиццу, которую я с удовольствием съем под приятный напиток. К моему счастью заказов не так много, и ждать мне придется не более 15-20 минут, также мне предложили пиццу по кусочкам с прилавка, на что я ответил отказом ввиду того, что хотелось именно целую горячую, что называется "с пылу с жару", на что мне доброжелательно кивнули и готовы были выслушать мои предпочтения. И я, преисполнен терпением на ожидание моей вкусной пиццы, начал выбирать из списка. Как оказалось для одной из пицц не нашлось нужного сыра, я, не мудрствуя лукаво, перестал гнаться за излишеством и заказал себе самую популярную "пиццу с курицей", на что опять мне последовало предложение взять такую же по кусочкам с прилавка (прим. по кусочкам холоднее и дороже чем целая), мне вновь пришлось отказаться от этого предложения - уж очень хотелось приятно завершить неделю и полакомиться горячим лакомством в приятной спокойной обстановке.
Поймав улыбчивый взгляд кассира, с доброжелательным "хорошо, ожидайте 15-20 минут", я перешел в решим ожидания ужина.
Чтобы немного убить время, прошелся пока по другим отделам магазина, купил необходимый минимум (хлеб, молоко и т.д.) подошел к холодильникам, дабы взять что-то к основному блюду (напомню, пицца) в качестве "запивашки". Сканируя глазами холодильник в поиске подходящего напитка, наткнулся на акцию, которая гласила "при покупке фирменной пиццы - фирменная кола за 10 р" (ну или подобное - смысл тот же), нехотя взял двухлитровую бутылку (не очень доверяя им делать колу) положил в корзину (внутренняя жаба, видимо, взяла верх - акция же!) и пошел за своим заказом (помните, что это пицца, да?).
Подойдя к прилавку увидел уже несколько упакованных пицц в фирменной коробке SPAR, и заметное движение около прилавка, ну думаю - отлично, значит пицца осталась такой же вкусной, раз люди берут, да и кусочки на прилавках долго не лежат, например от той, что предлагали мне 15 минут назад, не осталось и кусочка. С усилившимся чувством голода спрашиваю готова ли моя пицца с курицей, на что получаю утвердительный ответ, также получаю коробку с заветным блюдом и, торопясь, направляюсь к кассам для скорейшей оплаты покупок и скорейшего же ужина.
Пробивая на кассе заказ, решил посмотреть по чекам, что к чему (привычка, привет жабам!), замечаю что кола (которая по заявлениям ценника - по акции) по цене получается совсем не акционной. (Я -я, К - кассир)
Я: А у Вас на ценнике указано что при покупке пиццы, кола почти даром.
К: Да, действительно так было, сейчас уточню.
Вызывает коллегу(К), чтобы та ей предоставила действительную информацию.
К: Хм, эта акция была до 1(!) числа, сейчас такого нет.(сегодня 4 к слову)
Я: Следите за ценниками, поправьте чтобы больше ни у кого не было таких ситуаций. Обидно.
И действительно обидно, в голове всплывает инфа о том, что товар можно купить по цене указанной на ценнике (у жабы выходных нет!), но чувство голода и усталости за весь день берет верх и я оплачиваю покупки без траты времени, нервов, но с тратой доп. суммы за Колу.
Оплатив, выхожу из магазина, сажусь в машину, благо ехать 1 минуту, еду домой.
Дом. Куртка. Кухня. Вымытые руки (гигиена же).
Затратив на дорогу с парковкой не более 2 минут, вожделенно закатив глаза, открываю коробку с пиццей (то о чем рассказ), обнаруживаю ее холодной чуть больше чем полностью, и с характерно разделенными кусками. Тот образец что с витрины разошелся не по кусочкам, а прямиком мне в коробку. И тут же на волне огорчения, белый, едва заметный волос на куске пиццы у меня в руке.
И вот сижу я с остывшей пиццей в руке пережевывая почти безвкусную из-за подпорченного настроения пиццу и думаю "а кто же все таки не прав:я, с такими требованиями к работе персонала продуктового магазина (у них тоже вечер, у них тоже дом, дети, собаки...), или же все таки клиент всегда прав, и виноваты сотрудники, которые не следят за ценниками 3 дня, которые не стесняются витринный экземпляр (помимо моей воли) вручать мне под видом горячей пиццы, или их администратор, которых плохо следит за своими подчиненными).
Как вы думаете, светлое будущее начинается с каждого из нас, или с предъявлений требований к другим?
Добро пожаловать в комментарии.