Всех с новым прекрасным днём!Перед тем как добраться до конечной в виде клиентов,обсудим ещё одну важную часть цепочки - селлеров(продавцов) отправляющих вам ваши заказы.Основные способы отправки это FBO(селлер завозит товар на склад,откуда его разбрасывают по другим складам в различных областях и начинаются продажи) и FBS(товар Уже куплен/оплачен,селлер отвозит его на выбранный им ПВЗ или ППЗ(пункт приёма заказов),дальше он едет со склада на склад пока не добирается до ПВЗ куда был заказан.Я имел и имею удовольствие наблюдать за ситуацией и со стороны пункта и со стороны продавца(подрабатываю у одного),так что есть некоторый опыт.
И так в чём основное отличие FBO от FBS на практике в моём опыте.
1.Ограничения на количество в день и скорость доставки,если при FBO в день могут заказать и начать готовить к отправке условно 1000 единиц и они сразу поедут куда надо,при FBS на Моём Конкретном опыте магазин ограничен в 100+- заказов в день на Магазин(у нас их 3,но *крупный* всего 1),т.е. прямо сейчас я наблюдаю картину что на каждый день по 100 заказов и в очереди ещё 600 с мелочью,которые даже если собраны,передать на отправку тупо не получится,от чего Уже сроки доставки растут просто нереально сильно,а ведь ещё со стороны пункта прибавляется +1 день т.к. привезённые дропы(заказы от селлера по FBS) мы отправим только на Следующий день,а там кто знает как пойдут дела на складе и легко может прибавиться Ещё 1 день.
Спрашивается зачем вообще тогда нужно FBS если FBO позволяет ускорять оборот?Затем что не все магазины являются достаточно крупными чтобы потолок реально становился проблемой,не всем удобно возить товары на склад,который имеет свойство быть довольно далеко и что ещё важно это Возвраты,при отправке по FBS возврат селлеру приезжает ровно на тот же пункт с которого уехал.
2.Упаковка,у Озона довольно жёсткие требования по упаковке(на практике временами зависит от приёмщика),но если при FBO с этим попроще,то при отправке FBS селлер контролирует процесс От и До,в частности имеет возможность лично снимать на видео процесс сборки на случай кидалова.Архиактуально для продавцов которые продают так называемый Штучный товар(или тупо дорогой),а не ширпотреб.
Также стоит упомянуть RealFBS,который в теории собирает в себе массу плюсов,на практике я с ним не знаком,посему и рассказывать и не буду.
Это что касается взаимодействия ПВЗ и селлеров.
Теперь же о самих селлерах,в моём опыте речь идёт о селлере с оборотом в районе 1.5+- миллиона в месяц на Озоне,сами товары продаются и на Озоне(FBO+FBS) и на Яндексе(FBS),яндекс обсуждать если и буду то не сегодня(главное раздражающее отличие от Озона,на яндексе карточки проверяются АРХИДОЛГО и частенько хрен поймёшь что от тебя хотят,есть правда плюс что можно легко перекидывать карточки с Озона через api,что экономит время на их создании,хотя и тут далеко от идеала).
И так что имеется в наличии у назовём это Средних размеров селлера.
1.Относительно небольшое помещение суммарно размером с 3/4 обычного школьного спортзала,поделённое на комнаты(ну не знаю я метраж,мне и незачем).
2.Коллектив 6 человек,из которых 2 занимаются чисто сборкой и ещё 4 рутинной работой,закупками,транспортировкой и прочим.Весь коллектив и грузчики и сборщики и кладовщики и вообще весь функционал,но всегда кто то в одной теме разбирается глубже чем другие и соответственно в основном ей и занимается.
3.Закупки идут по выбранному магазином направлению у китайцев и у поставщиков в РФ,если они НЕ торгуют на маркетплейсах(интернет площадке),нет ничего хуже чем закупить товара у поставщика,который сам продаёт на маркетплейсе,он тебя тупо грохнет и по цене и по количеству.
4.Решение любых вопросов происходит быстро(стандартный плюс частной конторы небольших размеров) нежели в каком нибудь мега магазине.Отрицательной стороной могут стать проблемы в самом коллективе и тут нужно быть ОЧЕНЬ избирательным в плане набора компаньонов,делать бизнес нужно с людьми с которыми вы можете друг друга обсирать говном час,быть не согласны в куче вещей,а по окончанию срача или появлению задачи на всё забить и начать с таким же азартом работать на благо конторы,при этом оставаясь в офигенном настроении,а не дуться как маленький,тупой,эгоистичный ребёнок,по итогу денег хватит Всем.Так или иначе нужно понимать что финальное решение принимает Один человек,в здоровой конторе это тот кто больше разбирается в вопросе,в нездоровой тот на ком завязаны финансы и как правило сама контора.
5.На мелочи частенько забивается болт,обычно такие как работа с клиентами или Идеально заполненными карточками.Довольно редко и больше сидя уже дома,по настроению пишутся ответы на вопросы,отзывы,согласие дать скидку клиентам на заказ(есть такая функция на озоне,как запросить скидку у продавца,знали бы вы сколько там наркоманов желающих скидки по 40%...) и т.д.
6.Забавный прикол известный многим по будкам операторов сотовой связи,гораздо больше денег обычно идёт со всякой мелочёвки,чем с продажи собственно самих телефонов.
6.Транспортировка чего угодно и не сильно далеко идёт при небольшом Объёме товаров своими силами на обычной легковушке,в остальных случаях через левые транспортные компании или банально водил с Авито(лучше найти 1-2 и работать с ними +-регулярно,так надёжней).
P/S:*скидка* в карточке товара прописывается продавцами,так что кто не знал к реальности это вообще не имеет отношения,можно нарисовать болтики по цене 200р пачка со скидкой в 500,000 от первоначальной цены.Есть конечно доп скидки от озона и т.д.,но это другая история.
P/S2:забыл дописать на тему плашки Премиум магазин,во первых она платная и влияет на продажи не только за счёт *типо больше доверия к продавцу*,но и на другие еле понятные моменты,в частности продвижение.Во вторых если средний арифметический отзыв реально купивших товаров будет негативный по количеству проставленных Звёздочек(текст вообще неважен) то пойдут условные палочки-штрафы,если их наберётся 5 штук,премиум отрубят.
На пост этого хватит,вопросы если есть задавайте,будет интерес продолжу постить 2/2.