Сегодня узнал от оператора чата в мобильном приложении пиццерии Додо, что меня внесли в черный список. Причину не пояснили. Сказали, что она нигде не указана! Говорят, я давно в черном списке, около года или дольше. Но меня не уведомили об этом! Странно то, что заказ иногда сделать можно. Но крайне редко! В основном, в приложении, большую часть времени было предупреждение, что по моему адресу доставка не возможна. Хотя соседям из ближайших от моего домов, в это же время пиццу Додо доставляли без проблем! Как выяснилось сегодня, оповещение в приложении, о невозможности доставки пиццы по моему адресу, на самом деле происходит не по каким-то техническим причинам, а потому, что мой профиль внесли в черный список )) Я никогда не был груб с сотрудниками Додо пиццерии! Всегда оставлял хвалебные отзывы за заказы! Рекомендовал Додо всем своим знакомым, друзьям, родным, коллегам ... Заказывал Додо на свой день рождения. Однако, при некоторых моих заказах, сотрудники Додо допускали ошибки. А именно, не была учтена опция "убрать ингредиент", в моём случае это был лук. Не ем его с детства!!! Я вежливо(!) обращался в службу поддержки Додо, на что мне отвечали, что заказ будет выполнен снова, с учётом всех выбранных опций заказа, и привозили пиццу снова. Естественно без доп. оплаты, т.к. это исправление ошибки с их стороны! Прежнюю пиццу забирать отказывались, ссылаясь на внутренний регламент. Такие ошибки допускались несколько раз! Всё общение на тему устранения ошибки заказа, как с моей стороны, так и со стороны всех сотрудников пиццерии, всегда было вежливым! Подтвердить это скринами из чата нет возможности, т.к. общение было в основном в режиме телефонного разговора. Однако теперь я случайно узнаю, что я в черном списке у Додо)) Было крайне неприятно узнать о таком несправедливом решении в мой адрес! То есть пиццерия, вместо устранения ошибок в производстве, с учетом всех выбранных опций заказа, тем более, что такое происходило не единожды! Меня решили просто слить и забанить. Причём втихоря, подсовывая мне в приложении ложную информацию, о якобы "технических причинах" невозможности доставки! Всякий раз, когда Додо не была доступна мне, как теперь выясняется по липовым "техническим причинам", я делал заказ в других пиццериях. И получается, что Додо терял бабки! Продукцию Додо люблю. Но только когда она соответствует всем выбранным опциям заказа! Раз уж приложение предоставляет такие опции, так пусть повара будут любезны их соблюдать! Откровенно говоря не ожидал столь подлого, несправедливого решения от Додо в мой адрес! На почту им написал. Но! Решил обнародовать их шакальную выходку, т.к. уверен, что ответ от них на мой запрос будет в виде формальной отписки, с надуманными причинами. Ведь если те, кто внес меня в черный список, вместо устранения их(!) проблемы с изготовлением пиццы уверены, что так подло поступать уместное решение, то очевидно, что не стоит ожидать справедливого решения моей ситуации, со стороны руководства Додо. Поскольку уверен, что без ведома руководства, решение о внесении в черный список не может быть принято! Доверия к Додо больше нет. Пусть люди узнают, во что они превратились. Место действия Ростов-на-Дону. Благо есть в моём городе еще с десяток других пиццерий, где такой тупой подставы с ошибками в заказе не было никогда! И Додо ничем не лучше, не вкуснее, чем они. Просто другая. Так что свет клином на ней не сошелся! Но черт возьми! Неприятно, когда тебя пытаются ввести в заблуждение! Всем мира, и вкусной пиццы ;-)
