Позвони мне позвони
Нашел отзыв где чувак дважды поздоровался, а ему... даже в ответе на отзыв повторили сообщение из ватсапа
Нашел отзыв где чувак дважды поздоровался, а ему... даже в ответе на отзыв повторили сообщение из ватсапа
Дело было в декабре 2022. Закончили автошколу в городе пребывания, и особо не заморачиваясь решили и экзамен сдать в ГИБДД этого города.
В назначенный день приехали на сдачу практического экзамена и были немного удивлены. Туалеты в ГИБДД для людей только на улице, хорошо что не деревянные. Вне зависимости от погоды, ожидание очереди на сдачу только на улице.
А когда дело дошло до сдачи, то к великому удивлению машины оказались в крайне поношенном состоянии. Завелась и на том хорошо.
После прохождения этого испытания, именно испытания, мною был написан краткий но содержательный отзыв в 2Gis для будущих поколений, что бы были готовы. А по возможности выбрали другое отделение ГИБДД, в нашем случае это возможно (по месту прописки в другом населённом пункте).
Однако 2Gis посчитал мой отзыв неправильным, и отзыв был удалён за "нарушение правил написания отзывов" (положительных отзывов это конечно не касается). При разборе сперва указали причиной неверность адресата.
А после, если вкратце, на то что выбора у вас всё равно нет...
p.s. Выбор есть всегда!
Искал сегодня автосервис, поменять прокладку теплообменника и наткнулся на интересный отзыв.
Если интересно-город Азов.
UPD: часть информации из поста удалено по решению Гагаринского районного суда г. Москвы https://mos-gorsud.ru/rs/gagarinskij/services/cases/civil/de...
Часть 3 (структура, наименования, адреса, руководители).
Спасибо, что прочитали предыдущие части:)
Я понимаю, что это узконаправленный лонгрид. Я надеюсь уже ни у кого нет сомнений, что проблема никак не укладывается в штампованную канву сюжетов в СМИ "бабка-лохушка и неуловимый мошенник". Потому что дело не в сумме среднего чека и неграмотности, а в зелёном свете от государства, масштабах бизнеса и выходе организаторов за пределы оборзелости, их безнаказанности. Смотрите шире.
Уже дюжину лет люди безрезультатно бегают по судам и отделениям полиции с надеждой на правосудие, возюкаются с неадекватными представителями сервиса, чьи родители не вложили им в своё время хотя бы минимальный набор нравственных качеств. А в это время с тем же упорством собственник этого бизнеса скупает недвижимость в городах рф, играет на бирже, а его жены бегают по бутикам и заграницам. Такие люди потом ещё формируют образ настоящего “москвича”
Предлагаю теперь заглянуть за стойку ресепшн лжесервисов, посмотрим что представляет собой эта компания изнутри. Пришлось запастись терпением, чтобы всё свести в одну кучу, дефицита информации не было: ежедневно в замечательную группу https://vk.com/rossiaservisobman пишут очередные потерпевшие, скидывают документы, кинутые сотрудники охотно делятся информацией, а ЕГРЮЛ даёт официальные данные. Итак,
Направления бизнеса компании:
1. [Удалено]
2. [Удалено]
3. [Удалено]
4. Ещё те же IP, ООО используются для компаний по скупке авто. Аналогично даю для справки, а что они там делают история умалчивает. Собственно теперь понятно почему ОКВЭД у однодневок как под копирку включает ещё и торговлю авто. Замечу, что айпишники у них занимательные - на них висят фишинги поддельных госуслуг ещё, то есть сайты с целью похищения персональных данных. Но опять же - это пусть отдел по кибербезопасности потом разбирается как они к ним относятся.
Зона покрытия и однодневки:
21 город РФ:
В настоящее время регионами присутствия сервисных центров данной сети являются: г.Москва, г.Санкт-Петербург, г.Ярославль, г.Нижний Новгород, г.Воронеж, г.Волгоград, г.Саратов, г.Самара, г.Тольятти, г.Ростов-на-Дону, г.Краснодар, г.Казань, г.Уфа, г.Челябинск, г.Новосибирск, г.Екатеринбург, г.Омск, г.Тюмень, г.Пермь, г.Красноярск, г.Иркутск.
Адреса на момент написания статьи:
Москва ООО Альянс - Покровка 38 с1
Москва ООО Экспресс - Фортунатовская 10
Санкт-Петербург ООО Альянс - Миллионная 11
Екатеринбург ООО Контур – Первомайская 24в
Екатеринбург ООО Ремспект - Репина 80
(Не совсем корректно указывать Ремспект, юридически он оформлен совсем на других людей, но пусть тоже будет, менее зловредным он не является. Там работают бывшие менеджеры сети, цыплята вылетели из клетки и свили своё гнёздышко, ещё борзее предыдущего)
Иркутск ООО Контур - Бородина 56
Новосибирск ООО Решение - Железнодорожная 10
Красноярск ООО Система, Эдельвейс - Авиаторов 64
Челябинск ООО Экспресс - Братьев Кашириных 85а
Омск ООО МИР - Учебная 83
Тюмень ООО Система - Герцена 84/2
Уфа ООО МИР - Гафури 54
Казань ООО МИР - Масгута Латыпова 24
Саратов ООО Лидер - Астраханская 118Д
Пермь ООО МИР - Связистов 5
Самара ООО МИР - проспект Кирова 130
Краснодар ООО Лидер – ул. Архитектора Ишунина 8
Ростов-на-Дону ООО Лидер - Братский переулок 48
Нижний Новгород ООО Альянс - Тонкинская 1
Воронеж ООО Экспресс - Кости Стрелюка 16
Волгоград ООО Лидер – 7-й Гвардейской 7
Ярославль ООО Альянс – Красный съезд 6
Тольятти ООО Альянс - Цветной бульвар 7
Сервисы туда-сюда переезжают, поэтому актуальную инфу можно будет находить по ссылке:[Удалено]
[Удалено], [Удалено], [Удалено], ООО "МИР" 7708393506, ООО "Контур" 9728025208, ООО Лидер 9728024927, ООО Альянс 9728018419, ООО Акцент 9717093799, ООО "НОВА" 9728010307, ООО "Эдельвейс" 7726466370, ООО "Гарант" 9724002030, ООО "Альфа-КС" 7728490995, ООО "Айклиник" 7708354793, ООО "Омега" 2311262845, ООО "Смарт-Про" 7728433316, ООО "Аттента" 7703457322, ООО "АДАМАНТ" 7704406000, ООО "ВКС" 9715288143, ООО "Девайс Сервис" 9715268147, ООО "ВКС” 7715462790, ООО "Диском" 7701402127, ООО "Форт" 7715835339, ООО "Далсер" 7714918790, ООО "ИЛИОН" 7743904591, ООО "Рефайл" 7706786614, ООО "Столичный центр" 7719594331, ООО "Политехмаркетсервис" 7715551471
Я даже не представляю себе сколько это обманутых людей. Сотрудники подтверждают, что “до результата”, до есть до реальной заявки, исход которой печален для потребителя, доходят 30 процентов поступающих запросов на ремонт, то есть минимум 10 человек в день в одном филиале, а по РФ 220 это человек в день. В месяц это 6600 человек. В год 80 тысяч человек. По самым-самым скромным подсчетам. Прикиньте сколько это за дюжину лет их работы? А в деньгах?
Генеральные директоры и учредители (плюс их ИНН) ранее принимающие или по сей день принимающие непосредственное участие в работе структуры согласно данным из ЕГРЮЛ:
Черкашина Ольга Андреевна 773718580195
Ризванова Венера Азаматовна 591880562188
Синкин Денис Юрьевич 421718416378
Братан Евгений Дмитриевич 774347771890
Берш (Сергеева) Ольга Андреевна 366230814562
Сергеева (Берш) Ольга Андреевна 366230814562
Смирнова Ксения Юрьевна 782617436344
Карташова Ольга Юрьевна 463311527940
Куц Вячеслав Юрьевич 637800508602
Климов Тимур Алексеевич 637208943235
Шарифбеков Сухроб 213004656048
Штенцова Ольга Владимировна 590420154163
Иванцов Денис Юрьевич 246513029180
Панина Анна Сергеевна 661586464503
Крупянко Алёна Игоревна 752905803224
Мемединов Ленор Факитович 233700242767
Мемединова Эльмира Леноровна 233708985958
Пашков Данила Михайлович 860506460958
Силантьев Артём Олегович 631629556960
Михайлов Александр Сергеевич 773270726427
Панина Ольга Александровна 503011631776
Губанов Виктор Владимирович 341602897256
Созинов Сергей Сергеевич 502900740284
Иванченко (Голд) Игорь Александрович 233708592298 (тоже сам лично проскакивал как Гендир и учредитель)
Это только официальные лица. На ОПГ не тянет ли уже? Ну ладно, разбавим скучные данные из налоговой музыкальной пятиминуткой от двух генеральных директоров лжесервисов. Да, бывают и такие приколы, что среди управляющих есть публичные личности, которых узнают их кинутые клиенты. Могли бы и дуэт после работы организовать:) Или баттл там йоу THENOTFACE VS Bratan. ООО МИР vs ex ООО Смарт-Про. Осторожно, контент 18+, потом требуется гигиена ушей. Вот такие люди талант свой зарывают у Голда.
Перейдём к, пожалуй, самому занимательному.
Штат и идейно-вдохновленная команда
Задействованы единовременно по РФ +-500 человек (в большинстве не имеют официального оформления или оформляются на полставки на ИП). Что скажете?
А как думаете, какая маржинальная прибыль? Моё мнение исходя от инфы от сотрудников - от 2 млн. руб. в месяц в одном филиале, и варьируется в зависимости от города и сезона.
Рассмотрим департаменты, которыми рулит команда мечты во главе с Иванченко (Голд) Игорем. Следствие потом внесёт точные цифры, но общая картина следующая:
Департамент интернет-маркетинга Никиты Андреева. Обеспечение входящего трафика заявок через высер тысяч липовых сайтов-клонов.
- WEB-разработчики
- SEO-специалисты
- Директологи контекстной рекламы
- SERM-менеджеры
Порядка 70 чел, на этот департамент денег не жалеют, и не удивительно - интернет-маркетинг является основой этого грязного бизнеса, без него ничего не получилось бы. Ну и без доброго Яндекса. По данным от сотрудников рекламная кампания обходится в зависимости от сезона от 4 до 8 млн руб в квартал. Тут ещё неизвестно на сколько руководитель департамента честен перед собственником в плане реализации бюджета, но уже уровень понятен. Метод незамысловатый - всё интернет-пространство заполонить бесчисленным количеством своих липовых говно-сайтов. Полюбуйтесь, и я не знаю на сколько это полный список. 2 000 фишинговых сайтов, что скажете? Как просили - выкладываю актуальную базу
Департамент продаж Лёши Вавилина и его мальчиков (Данков, Ромашкин, Кузнецов, Чулков). Управление разводилами по ремонту цифровой техники.
- Колл-центр 30 чел.
- Отдел менеджеров-разводил 20 чел.
- Отдел контроля качества
Угадаете чем занимается отдел контроля качества?:) Учитывая специфику биоматериала, который там работает - нужно следить, чтобы свои же не грели Москву на деньги и сверять суммы, которую клиент оплатил сервисному центру, с суммой, которую сервисный центр зафиксировал в программе CRM. Ещё есть уникальные клиенты, которые не догнали, что их обманули. Их заносят в отдельный списочек постоянных лохов. Оставим здесь полюбившийся федеральным каналам ролик рабочего процесса в департаменте.
Кстати, это тот самый менеджер, который вывалился из гнезда и теперь по факту организовывает развод в ООО Ремспект. Его недавно сфоткали при разборках с очередным клиентом.
Департамент управление сервисами Даши Быковой. Управление операционной деятельностью по киданию людей на деньги и технику. Дел тут выше крыши.
- Региональные директоры (4 чел)
- Управляющие сервисными центрами (УСЦ) в каждом филиале (22 чел.)
- Старший логист в каждом филиале (21 чел.)
- Менеджеры по логистике (сидят на приёме-отдаче, 60 чел.)
- Курьеры пешие и водители-курьеры (150 чел.)
- Мастера-схемари (80 чел.)
- Менеджер по адаптации (обучению)
- Главный инженер
Управление домушниками по ремонту бытовой техники Димы Власенко и Оли Фадеевой (новое амбициозное направление, приступили к разводу людей у них же дома). То же покрытие что и у сервисных центров. В процессе наладки двумя кураторами.
Отдел по управлению коммерческой недвижимостью Эльмиры Мемединовой. Сделки по покупке/продаже региональной коммерческой недвижимости, аренда, сдача в аренду площадей. Компания активно покупает недвижимость по РФ, благо средства позволяют, и заодно жена собственника при деле.
Аутсорс
В конторе была или сейчас ещё есть на аутсорсе некая служба безопасности (СБ). Они звонят, пишут или приезжают домой к особо недовольным обманутым клиентам или сотрудникам. То есть идея какая - они кидают людей, а они это должны держать в секретике. Атрибуты у этих молодых людей - густая отпущенная чёрная борода и южный акцент. Плюс наглость. Надо иметь очень большую наглость закрывать рот пострадавшему от рук твоего заказчика.
Ну и в сопровождении человек 15.
Финансовый департамент (открыта вакансия)
HR-Департамент (открыта вакансия)
[Удалено]
IT-отдел
АХО
Итого во имя воровства трудятся единовременно порядка 500 человек. Сейчас на рынке труда наша описываемая компания скрывается под единым незарегистрированным названием iРемонт24 (ООО Решение), это называние используется именно для рекрутинга hh.ru. Какое-то время на авито ещё искали сотрудников. Только в 2021 году название для hh.ru менялось три раза (НОВА, RE-FIX, теперь iРемонт24 (ООО Решение), когда-то давно ещё мелькали такие названия как DIGITAL MASTER, Life-IT и пр.. Состряпали недавно новый сайт https://i-remont.center, перенесли в профиль hh все вакансии (а это больше 120 позиций). Но и это название уже тоже начало в отзовиках фигурировать как мошенническая организация. Ссылка на аккаунт на hh https://hh.ru/employer/5695531
На hh.ru стоит остановиться поподробнее. Они как Яндекс.Директ, Яндекс.Карты и 2ГИС. Всё понимают, всё знают, но интересы пользователей на последнем месте. Им уже была написана уйма жалоб от сотрудников, тыкали в факты, в сюжеты в СМИ, в идентичность профиля с замоченной репутацией и новенького профиля с теми же вакансиями, представителями, адресами. Пользователям они пишут, что не имеют право вмешиваться, а рекрутерам в этот же момент звонят и говорят, что мол “неинтересно чем вы там занимаетесь, главное чтобы имя hh не страдало, наймите serm-менеджера уже”.
Так вот давно уже пора этим платформам для бизнеса сесть за стол с представителями законотворчества и с разработчиками. И договориться, каким образом они будут исключать мошеннические структуры из своей выдачи пользователям. А не плевать с высокой колокольни и выставлять счета злоумышленникам.
А нам пора перейти к 4 части. Берегите себя, не болейте, и остерегайтесь мошенников:)
Часть 2 (ведомства и компании, которые своим бездействием обеспечивают лжесервисам стабильную успешную работу).
Продолжаем полный разбор проблемы недобросовестных игроков рынка по ремонту компьютерной и бытовой техники. Спасибо за внимание и отклики к прошлой статье. Конечно, анекдоты и мемы находят больший отклик, но не могу не заметить, что и на эту тему комментариев было очень много. Видно, что люди утомились находить за каждым углом какие-то криминальные конторы, у которых единственная задача обмануть и нажиться.
Напоминаю, что мой доклад состоит из 4 статей, неделю назад вышла первая часть-статья. В ней описывались схемы обмана клиентов:
Да здравствует самый гуманный суд в мире. Как организаторы лжесервисов, для которых закон не писан, выплывают с помощью законов.
Теперь рассмотрим сценарии, что делает потерпевший, когда понимает на кого попался. И увидим, к сожалению, что самая защищенная прослойка населения в данном случае получается у нас злоумышленники.
Алло, полиция?
Со злоумышленниками не работают правовые аргументы и логика при вызволении техники, а менеджеры ведут себя очень борзо и нахраписто. Поэтому потребитель как правило автоматом идёт звать полицию. Как мы помним, в этой организации принято отказывать клиенту в праве посмотреть свою технику на исправность, требуя сначала подписать акт и заплатить деньги. Но увы, в данном случае полиция выполняет функцию секретарши, которая носит бумажки. Возможно где-то случались исключения из-за локального авторитета и неравнодушия участкового. Говорят ещё может помочь звонок на телефон доверия МВД с просьбой вызвать обэп и проверить не оборотень ли участковый. Кстати, стоит уточнить, что бывали и капризы со стороны сервиса: требовали от клиента исключительно наличные деньги. Обоснование незатейливое: якобы терминал будет только через неделю. Это тоже прекрасный повод обратиться в обэп и налоговую, минуя апатичного участкового.
На практике же отчаявшийся клиент звонит сразу в 102, приходит наряд на вызов в связи с незаконно удерживаемой техникой десятый раз за день, кивает уже знакомым лицам сотрудников сервиса, даёт заполнить заявление очередному потерпевшему, потом возвращается к себе в кабинет, садится за компик, открывает шаблон отписки, меняет только ФИО и даты, и отправляет по почте отказ в возбуждении дела. На этом работа полиции заканчивается. В своей отписке полиция указывает на гражданско-правовой характер спора и отправляет потерпевшего в суд. Чтобы там понапечатали уже побольше стопочки бесполезных бумажек. Говорят из одного дерева можно сделать 20 пачек бумаги. Так вот проблемы в нашем законодательстве ещё и убивают природу. Описание бесчисленного множества эпизодов вызволения техники у этой сети сервисов можно найти в интернете, особенно много в замечательной группе https://vk.com/rossiaservisobman. Группа посвящена данной конторе, каждый день в неё обращаются потерпевшие со всей России, сейчас там 1,5 к участников. Мы ещё к ней вернемся.
Алло, гражданский суд?
Попытки урегулирования споров через суд предпринимаются беспрерывно, хотя готовы заниматься процессом только особо принципиальные пострадавшие. Это и понятно - не все имеют юридическое образование, чтобы соблюсти необходимые формальности и запустить дело в производство. А оплата работы юриста убивает финансовую выгоду мероприятия. Иногда суды отказывают в рассмотрении иска из-за формальных придирок, в большинстве случаев дело завершается определением с требованием о выплате компенсаций гражданину-потерпевшему. Но никогда определение не заканчивается реальными денежными выплатами. Пока отправляются досудебные претензии, а суд месяцами рассматривает иск - злоумышленники убирают данное ООО с арены своего цирка. Иногда меняют директора на подставное лицо из реестра массовых руководителей без гражданства РФ, иногда даже этого не удосуживаются делать, и так нормально. Одно из ООО, например, вывели в оффшоры, тоже неплохо. Потом эти лавки ликвидируют, но тут спешка не нужна, ООО должно повисеть ещё. Следует дождаться завершения производства, чтобы взыскателя послали, ведь если у ООО денег не хватает на уплату долгов, то платить должен учредитель. А учредители всё таки в основном из реальных приближенных в конторе образованы, этим сотрудникам доплачивают за открытие ООО.
Так что клиента в конце концов ждёт только игнор или весточка о завершении производства на основании “невозможности установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств…” (229-ФЗ статья 46 п. 1 п.п. 3). Что-то вроде: “Тук-тук, тут живёт должник по судебному производству? Нет? Хорошо, простите, до свидания”:)
Соответственно в связи с такой “надежной” схемой взыскания все истцы, с кем мне удалось пообщаться, в один голос сообщают, что денег так и не увидели. Продолжаю поиск того, кому это удалось - очень интересно существует ли такой человек.
Так у нас легализована безнаказанность. Кажется, только приставы и не в курсе местонахождения нарушителей. Есть уйма бывших сотрудников лавки, кто может с удовольствием показать пальцем, что главный бенефициар и котлетодержатель обитает в комфортабельном Савёловский-Сити. Формально там располагается конечно же другое ООО, а не ООО-однодневки, поэтому и с нашего рыжебородого гуся течёт вода.
Вот так выглядит это в базе ФСПП:
Алло, братаны?
Как ни печально, но проанализировав сотни эпизодов со всего РФ, можно сделать заключение, что самый действенный способ что-то добиться оказался привести людей, которые умеют "говорить" с криминальным слоем населения на из языке, или хотя бы побольше друзей собрать поговорить по понятиям. Самосуд является следствием бездействия полиции, судов и тупиковости ситуации. Разборки, мордобои и потасовки - это будни данной структуры. Один охранник здания, где сидел сервис, рассказывал мне, что при нём курьера пытались запихнуть в багажник, приходили с коктейлем Молотова, приводили друзей с битами и угрозами расправы. В каждом городе сотрудники не только натасканы и накручены психологически (кирпичные морды и нездоровый цинизм в процессе вырабатывается изо дня в день). Они и готовы к физическим контактам, и отдают технику только когда понимают превосходство сил оппонента.
Как бы это иронично ни звучало, но каждый сотрудник-исполнитель злодейства зато знает свои права. Поэтому как только потерпевший достаёт телефон снимать, то ему грозят кулачком-судом. Вот забавная нарезка из разных уголков России из этих сервисов. Синопсис такой “Вы можете снимать вокруг помещение, наши лица не имеете право”, “Не снимай, с@$а”, “Вы снимаете? Вы должны предупредить сначала. Я не согласна” , “Я вас засужу”, “А вы знаете, что вы меня снимать не имеете права” ну и т.д. Конечно же для записи всех телефонных разговоров со всеми клиентами компания про эти статьи закона забывает.
Это люди делятся своими историями ремонта техники, когда полиция оставила их один на один с проблемой:
Окей, гугл?
Время от времени можно увидеть радостные истории про людей, которые вовремя увидели группу в вк https://vk.com/rossiaservisobman и отделались легким испугом в размере 450 рублей за бесплатного курьера, так как успели вслед за курьером добежать в “сервис” и забрать технику. Но не всё так просто. В конторе развернут целый департамент интернет-маркетинга. Только задачи у них отличаются от задач коллег из мира добросовестного бизнеса. Помимо пригона трафика и клепания тысяч подложных сайтов им нужно ещё методично избавляться от отрицательных отзывов и заполнять отзовики своими липовыми положительными. И посмотрите, даже выделяют бюджет нагонять ботов, чтобы атаковать ненавистную группу в вк, в телеграме и взламывать страницы модераторов сообщества. Чтобы негде было людям аккумулировать информацию об актуальных адресах лжесервисов, обмениваться формами заявлений в ведомства, спрашивать совета.
Тему рекламных кампаний в Яндекс и работу маркетологов с бюджетами в 6 нолей нужно отдельно обсуждать. Здесь хочется остановиться на сервисах 2ГИС и Яндекс.карты. На этих платформах неравнодушные граждане создают по адресу нахождения лжесервисов карточки на ООО с описанием их отвратительной работы. Другие пользователи видят предупреждение, что есть признаки мошенничества, анализируют и успевают забрать технику, или оставляют свой отрицательный отзыв согласно своему печальному опыту. Но злоумышленники систематически требуют удалить профили своих же сервисов у 2ГИС и Яндекс, что эти сайты сразу и делают. Дело в том, что политика справочников направлена на отсутствие на своих красивых страницах некрасивых разводил и вымогателей. Таким образом, профиль может провисеть каких-то пару дней, и сразу будет удален как только польется правда. Вот так такие крупные справочники как Яндекс и 2ГИС способствуют обману людей и не желают что-либо менять в своей системе. Забавно, но недавно уволился serm-менеджер описываемой лавки (менеджер по репутации в интернете), поэтому на 2ГИС больше обычного провисели карточки. Но тут вышла моя первая статья, и 2ГИС сами начали инициировать удаление профилей сервисов, обуславливая это негативом в соцсетях, и решение суда о мошеннических действиях ждать они не явно не собирались. Обратите внимание: они удаляют инфу, значит люди не смогут по адресу увидеть предупреждения от других клиентов и отзывы. Этой возможности лишаются не только потенциальные клиенты, но и соискатели, которых в большинстве своём тоже в последствии можно назвать потерпевшими, сотрудников кидают не меньше. Когда отзывы просачиваются- рекрутерам приходится назначать встречи на улице или у соседнего здания, лишь бы соискатель не сразу понял, куда идёт. А тут вот какая обломная политика партии на вопрос "зачем вы удалили компанию", полное несовпадение интересов с пользователями:
Алло, Роспотребнадзор?
Можно было бы просто написать, что для этой истории это бесполезная организация, но всё не так однозначно. Обычно пострадавший идет по пути полиция-прокуратура-суд, тратит на это время и силы, чтобы в конце концов получить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или неработающие исполнительный лист, отчаивается и старается просто всё забыть как дурной сон. Это изначально при нынешних реалиях бесполезное дело. Но есть кейсы, когда Роспотребнадзор закрывал сервисы. Нужно понимать, что возможно эта государственная организация лучше разбирается в тонкостях делопроизводства, а не в защите прав потребителя. То есть где есть возможность написать отписку со ссылками на кучу ненужных делу постановлений - непременно отписку и напишут. Опять же есть свои исключения (в Красноярске осмелюсь предположить по количеству активности, что сейчас там явно сотрудник Роспотреба Кондратенко А.И. отличный).Следует знать, какие пункты из нарушений указать в своей жалобе, чтобы сотрудник Роспотребнадзора возбудился.
Однажды в 2018 году произошла парочка прекрасных прецедентов. Арбитражным судом Москвы было вынесено решение о ликвидации двух ООО данной сети в связи с массовыми обращениями о ненадлежащем исполнением (неисполнением) принятых на себя гражданско-правовых обязательств. Нужно потратить нереальные силы группе принципиально настроенных граждан, но ликвидировать жульё реально. Истец был - Роспотребнадзор Москвы. Ответчик - ООО “ВКС” (точнее это были две одноименные ООО, учредитель Иванченко Игорь Александрович (актуальная фамилия сейчас Голд). Когда-то лет пять назад ООО было оформлено на организатора бизнеса, а не на “пассажиров”, как сейчас. Для разборок с ООО Адамант тоже был успешно привлечен в 2018 году Роспотребнадзор, и тоже хорошо постарались инициаторы. Ниже скрин решения по ООО ВКС:
Ссылки на дела и проверки могу скинуть в комментах, кому интересно. Там есть ещё прикольные, где эти ООО потом на Роспотребнадзор подают тоже иск в ответ:) Они вообще любят обращаться в суд пусть и бестолково ради самого факта. Один и тот же юрист у них ездит по судам от всех этих контор “сервиса”, на время от времени возникающие обыски приезжает, и везде указывает себя представителем по доверенности к делам типа невзаимосвязанных юрлиц, молодец:) Понимаете, в чем анекдот?)
А итог вот такой: это конечно всё замечательно, если не брать в расчет, что ликвидация пары ООО не влияет на весь обманный бизнес, и никаких денежных внушительных штрафов так же не влечёт. Придётся им поднять зад и потратить аж целый день на открытие нового ООО, который и так по плану пора открывать, ещё и потом в уголке потребителя придётся поменять учредительные бумажки.
Дополнительно два нюанса.
Должностные лица из Роспотребнадзора и МВД с экранов телевизоров аккуратненько укладывают проблему с недобросовестными сервисами в формулу “значит сам дурак”, и всё что предлагают - читать отзывы в интернете и обращаться в официальные сервисные центры.
Выше мы уже обсудили, что для отзывов нанимают на зарплату serm-менеджера. И клиенты находятся в этом плане в другой весовой категории, силы не равны. Граждане тоже платят, только налогами, на организацию государственных контролирующих органов. Чтобы от таких жульнических организаций их защищали. Нам же предлагают функцию защиты взять на себя. Как если бы прийти в ресторан и прежде чем сделать заказ - сходить проверить медкнижки у персонала, чистоту кухни и срок годности продуктов.
И ещё момент. Про него может рассказать РАТЕК (ассоциация производителей техники). Как выяснилось - нет такого юридического понятия как “официальный” или “авторизованный” сервисный центр. Более того, производители не могут саморегулировать рынок сервисов - накажет ФАС штрафами. И действительно. Существуют же где-то добросовестные мастерские на рынке ремонта техники? Выходит, они автоматически попадают в разряд недобросовестных сервисов только потому что не указаны на сайте производителя. И, конечно, потому что такие структуры как мы описываем - делают планомерно эту сферу бизнеса ассоциативной мошенничеству.
С матчастью мы закончили. Есть мысли, что будет в третьей статье?
Да там не только отзывы шикарные и ответы. Там контора сама по себе шикарна, видимо. И повелось так с давних пор. Вот, к примеру, отзыв с исполнительным листом по этой фирме. Пишу это лишь чтобы предостеречь пикабушников от обращения в эту контору и потери любимых девайсов.
"Всем здравствуйте.. Ужасная организация не знающая что такое сервис, работа с клиентами, а ремонтировать они вообще не чего не умеют, так как работают там студенты. Отдал на ремонт aiphone 6s с разбитым стеклом экрана, Хотел поменять стекло, но мне сказали что менять нужно полностью экран и стоит это 15000р, я составил договор и отдал им деньги... на следующий день мне позвонили и сказали придти посмотреть как работает новые дисплей. Когда я пришёл мне продемонстрировали работу дисплея, но сказали что у вас перестала работать кнопка «домой» и отпечаток пальца тоже. Я им сказал привезти телефон в первичное состояние, после того как забрал телефон он не включался, на мой вопрос почему телефон не работает, ответили что я отказался от диагностики и ремонту. Подал на них в суд, сделали экспертизу и теперь чикалкин в. в. Должен мне денег. На днях исполнительный лист отдам приставам. Всем кто хочет с ним судится помогу вот мои Контакты 89244444284..."
Я ИП по ремонту оргтехники. В основном обслуживаю юридических лиц. За рекламу 2Гис не плачу, просто числюсь у них. И вот 9.12.2020 прилетает отзыв от Сергей Савин "Так плохо картридж мне ещё нигде не заправляли."
А все картриджи у меня учитываются по штрих кодам, которые я печатаю на стикерах и клею на корпус картриджа. Естественно я спрашиваю номер картриджа, который заправляли.
Сергей Савин ответил 15 декабря 2020 "CE285A".
Пишу ему в этот же день " Нужен номер моего стикера, наклеенный на картридж. И все картриджи у меня печатают пробную страницу, которую отдают с картриджем. Кстати какого числа это было? Я посмотрю по записи видеонаблюдения."
А в ответ тишина.Пишу 10-12-2020 жалобу в 2Гис. Тишина.
Пишу 22-12-2020 жалобу в 2Гис. Тишина.
Пишу 31-12-2020 жалобу в 2Гис. Тишина.
Звоню 22-01-2021 в 2Гис. Через несколько часов получаю ответ, что все в рамках правил. То есть ответ на жалобу через 43 дня, хотя должны через 5 дней.
"Мы проверили его. Посмотрите, пожалуйста, ответ нашего модератора:
Пункт 3.8 правил публикации обязывает автора отзыва ответить на ваш запрос и предоставить ту информацию, которой владеет автор, чтобы вы могли идентифицировать его случай. В данном случае автор предоставил информацию. Отсутствие в ответе отдельных деталей не является основанием для скрытия отзыва."
То есть "Так плохо картридж мне ещё нигде не заправляли." это полный отзыв, позволяющий идентифицировать клиента? Ах да, еще номер картриджа CE285A. В Уфе всего один человек с картриджем CE285A. Это сарказм если что.
"Запросите данные о дате визита, номере заказа или составе покупки в официальном ответе. Автор обязан предоставить их в течение 4 дней. Если автор не ответит — сообщите нам и мы перенесём отзыв в ленту «Неподтверждённые отзывы», он не будет учитываться в рейтинге компании" Запросил. Автор сообщения ответил, что CE285A и все.
"То есть номер машины Жигули девятка."
Хотя я просил "нужен номер, напечатанный на штрих стикере. И пробная страница, напечатанная Вашим картриджем у нас и выданная Вам. Какого числа это было? Я просмотрю видеозапись."
За сохраненный чек я уже не говорю.
То есть и я могу написать такой же негативный отзыв любой организации, находящейся в Вашей базе данных? Только назвав картридж? Или модель ноутбука? Выходит так.