Извиняюсь сразу за длиннопост, решил расписать всю историю в подробностях.
Приключилась примерно с месяц назад следующая история с РЖД, которая вызвала у меня некоторое охуевание недоумение и баттхёрт.
Понадобилось мне съездить одним днём в Самару из Тольятти, в качестве способа быстро и с комфортом переместиться была выбрана Ласточка. Удобно ведь, садишься на Жигулёвском море (один из двух вокзалов в тлт), полтора часа и ты уже в Самаре. Как узнал уже в процессе поездки, на неё можно даже зарезервировать место, чтобы не бегать искать его потом, или не ехать стоя, для этого в ней предусмотрены два вагона с указанием мест. Причем резервация стоит столько же, сколько и билет без места, просто делать её нужно заранее через интернет или покупать билет с указанием места в кассе.
В Самару так и ехал стоя, не успел занять место. Обратно же решил купить билет с резервацией. Захожу на сайт РЖД с телефона, меня отправляет в мобильное приложение или в кассу. Приложение это на Айфон сейчас установить нельзя (по крайней мере, через AppStore). Через другие сервисы билет на этот поезд тоже не купить. Однако, у друга оно уже было установлено, поэтому чтобы не стоять в кассе и сразу идти на посадку, было принято решение купить билет через него. Заходит он в свой аккаунт, отдаёт мне телефон, я давай покупать себе билет. Ни смотря на то, что вроде не дальнее следование, требуется ввести паспортные данные. Ввожу свои паспортные, выбираю место в вагоне, оплачиваю, сохраняю и пересылаю стандартный пдф с билетом и скрин штрих кода для турникета себе на телефон.
То есть, получается, я через аккаунт друга в приложении купил себе билет на свои данные. Свой аккаунт не стал вводить, так как редко езжу, логин и пароль от него не помню и запариваться с этим тогда не хотелось, а для покупки билета приложение требовало обязательную авторизацию.
Дошло дело до отъезда. Прихожу на вокзал, по скрину штрих кода спокойно прохожу через турникет, сажусь в подошедшей Ласточке на то место, которое я купил. Подходит ко мне кондуктор и требует предъявить штрих-код. Вот такой:
И тут же узнаю от него, что скриншот, оказывается, не принимается. Пдф файл с паспортными данными тоже. В нём внизу есть приписка об этом, но на этапе оформления ни слова не говорилось, да и кто ж туда смотрит-то, тем более уже после покупки?
Оказывается, нужно показывать штрих-код из самого, блять, приложения! И ниибёт, что билет оформлен на МОИ паспортные данные, а сам паспорт я чуть ли не в лицо сую сотруднику.
Ещё раз, билет оформлялся также, как обычный билет на дальнее следование, никаких предупреждений о том, что для проезда требуется приложение не было. Я рассчитывал, что идентификация будет по паспорту, раз уж его данные запросили, и даже не глядел в сам ПДФ.
На мой вопрос о том, что же мне делать, кондуктор предложил скачать приложение (которое, напомню, на айфон из Эппстора не скачать), затем войти в аккаунт знакомого, с которого был куплен билет и оттуда уже показать штрих код. Гениально! Высказать же весь свой ахуй и претензии мне было предложено на горячей линии РЖД.
В итоге пришлось купить у кондуктора ещё один билет. Иных вариантов не оставалось, даже если знакомый даст аккаунт, приложение скачать я не смогу.
У меня вот несколько вопросов к вам, РЖД.
С каких вообще пор в качестве идентификации пассажира используется приложение, а не данные, на которые был куплен билет? Нет, я б ни слова не сказал, если бы вы не просили при покупке указать полные данные паспорта, но вы их взяли. И они, как оказывается, ничего не значат при валидации проезда сотрудником. Значит аккаунт, с которого был куплен билет, а точнее наличие приложения с этим аккаунтом на устройстве пассажира, чтобы он смог показать штрих код из него. Нахуй вы тогда вообще просили их ввести?
Окей, вы требуете приложение, в котором штрих код. Так почему тогда вы не требуете приложение при посадке в поезд дальнего следования, а идентифицируете пассажира по паспорту? Ведь процедура оформления билета через приложение идентичная. Захочу я билет для бабули в Москву купить, так она сядет в поезд спокойно по паспорту. А в Самару на Ласточку уже не сядет, безбилетная будет, ведь нет приложения.
И нигде ведь об этом не говорится на этапе оформления, кроме приписки в ПДФ файле. Да, наверняка прописано где-то в оферте, но кто туда вообще смотрит при покупке билетов? Да даже если бы и писалось, всё равно идиотизм какой-то, ведь паспортные данные берутся, но смысла в этом нет.
При чём если покупать через кассу, всего этого нет, тебе просто без паспорта продадут билет с местом.
Позвонил на горячую линию РЖД, но там стандартные отмазки про то, что всё это в целях безопасности, борьбы с мошенничеством и вообще на благо родины.
Писать на их форму обратной связи не вижу смысла, ответят то же самое, да и дело не в том, что жалко лишние заплаченные 260 рублей. Просто горит жопа с полного отсутствия здравого смысла.
