За 5 лет помогли более 38 цветочным магазинам в онлайн-продвижении. В процессе работы выделили неочевидные ошибки, которые можно допустить во время запуска рекламных кампаний.

В исследовании делимся основными ошибками, чтобы собственники цветочного бизнеса могли их избежать и повысить эффективность рекламы и выручку магазина.

Ошибка 1. Продуктовая линейка не учитывает спрос клиентов

К нам обратился цветочный магазин для продвижения в интернете. У него уже была составлена продуктовая линейка, где букетом-локомотивом выступали цветы с минимальной рентабельностью.

«Букет-локомотив» — букет, который привлекает основную массу клиентов и формирует спрос. По нашей стратегии, задача букета-локомотива начать денежные отношения с клиентом и закрыть у него страх покупки в незнакомом месте. Человек проверит магазин, убедится в качестве сервиса и цветов, и будет готов покупать в цветочном магазине букеты дороже. Т. е. мы не рассчитывали выиграть здесь и сейчас, а планировали повысить лояльность клиентов к магазину и сформировать клиентскую базу.

Поэтому мы запустили рекламную кампанию с букетом-локомотивом и через неделю оценили результат. Люди реагировали на рекламное объявление: ставили лайки, подписывались на сообщество, но букет-локомотив не покупали.

Созвонились с заказчиком, чтобы понять причину. Реклама работала хорошо: стоимость заявки в установленном пределе, кликабельность больше 1%, стабильный прирост подписчиков, но продаж не было. Предположили, что дело в букете, который выбрали, как локомотив. Он привлекает аудиторию ценой, но сам букет не устраивает, возможно, потому что не подходит для подарка близкому человеку.

Решили заменить букет-локомотив. Чтобы понять, какой букет из ассортимента заказчика лучше подходит для продвижения, как букет-локомотив, решили проанализировать продажи за последние 3 месяца.

Благодаря собранной статистике, заметили, что люди в большинстве случаев интересовались букетом из 51 розы. Но при этом покупали букеты дешевле. Мы предложили заказчику снизить стоимость на букет из 51 розы и использовать этот товар, как «букет-локомотив».

В итоге за неделю продвижения «букета-локомотива из 51 розы» получили 215 заявок по 420 р. и 168 продаж. Конверсия в продажу 78%. Это связано, что привлекательный для клиентов букет стал доступнее по цене, поэтому возросло число заявок и продаж.

Вывод. Привлечь внимание и вызвать доверие у клиента лучше всего получается через букет-локомотив. Он привлекает выгодной стоимостью, а дальше клиент может при общении с менеджером выбрать букет подороже, или в течение года обратиться за букетом снова. При условии, что цветочный магазин будет у него на виду. По статистике люди покупают цветы 4−8 раз в год.

Выбирая цветы для букета-локомотива лучше анализируя спрос за последние три месяца. Фиксировать в таблице не только количество продаж, но и отмечать букеты, которыми больше всего интересуются люди. При таком подходе к рекламе сможете заинтересовать клиентов самыми востребованными букетами.

Ошибка 2. Флористы обрабатывают заказы

Работали с цветочным магазином сразу по трем источникам трафика: таргетированная реклама ВКонтакте, Яндекс. Директ и посевы у блогеров в запрещенной соцсети.

По каждому из направлений подготовили стратегию, согласовали с заказчиком и начали работу.

Уже в первую неделю привлекли 324 заявки по 231р. Только конверсия в продажу была низкая, чуть больше 10%: из 324 заявок, только 34 человека совершили покупку.

Посоветовавшись с заказчиком, решили проанализировать диалоги менеджеров с клиентами, чтобы понять, почему человек оставляет заявку, но не совершает заказ. Мы просмотрели более 135 заявок и выделили три частые ошибки менеджеров, которые повторялись в каждом диалоге:

1. Менеджер отвечал через час после обращения клиента.

2. Клиенту предлагали купить цветы на 1−2 тыс. р. дороже, чем он просил.

3. Менеджер отправлял клиенту стоимость букета, но дальнейший диалог не продолжал.

Предположили, что недоработки в общении с клиентами возникают, потому что обработкой заявок занимаются флористы.
У них не всегда хватает времени, чтобы качественно и вовремя ответить клиенту.

Вместе с заказчиком решили попробовать нанять дополнительного сотрудника, который будет обрабатывать заявки и передавать их флористам. Тогда флористы смогут сфокусироваться только на сборке букетов.

После того, как на заявки стал отвечать отдельный, человек конверсия выросла на 20%. За неделю из 432 заявок получили 120 продаж. Даже с учетом выплаты зарплаты дополнительному сотруднику, выручка выросла в 3 раза.

Вывод. Если количество заявок выросло, то лучше на общение с клиентами взять отдельного человека. У флориста не всегда есть время ответить вовремя и сделать это по скрипту. В итоге снижается выручка магазина.

Ошибка 3. Флористы делают некачественные фотографии букетов

Цветочный магазин обратился для продвижения во ВКонтакте. При анализе посадочных страниц и сообщества обратили внимание, что фотографии букетов не везде одинакового качества. Где-то не хватает резкости, шум на фоне, неудачный ракурс или плохое освещение.

Во время общения с заказчиком выяснили, что фотографии букетов делают флористы, а у них не всегда есть время и нужные знания, чтобы сделать фотографию привлекательной.

Мы напомнили заказчику, что в интернете продает именно фотография, а уже потом клиент смотрит на цены, стоимость доставки и уточняет детали. То есть люди покупают глазами, а снимок без резкости, на неаккуратном фоне или при плохом освещении портит впечатление о букете.

Вместе с заказчиком решили пригласить фотографа для съемки букетов. Не брать его сразу в штат, а договориться на съемку один раз в неделю на пару часов. К этому времени флористы подготовят букеты.

Фотограф правильно выставил свет, подобрал фон, ракурс, придумал интересную подачу цветов. Обработал фотографии и сделал их в нужном формате для разных соцсетей. У магазина появился качественный контент на целую неделю.

Вывод. Качественный визуальный контент — основа продвижения цветочного магазина в интернете. Люди смотрят на фотографию букета и по ней принимают решение о покупке. Если фотография неудачная, то ни скидка, ни выгодное предложение, ни бесплатная доставка не смогут заинтересовать клиента, поэтому на контенте лучше не экономить.

Ошибка 4. Онлайн-продвижение на одной площадке

Примерно в одно время к нам пришли два цветочных магазина с одинаковым бюджетом на рекламу в размере 200 тыс. р. Первый попросил запустить рекламу только во ВКонтакте. Второй поставил задачу продвигать букеты во ВКонтакте, Яндекс. Директе и делать посевы у блогеров в запрещенной соцсети.

Мы запустили рекламу. И через месяц сравнили показатели у обоих заказчиков.

Получилось, что цветочный магазин, который использовал несколько каналов трафика, получил заявок почти в 2 раза больше по сравнению с цветочным магазином, который продвигали только во ВКонтакте.

Цветы — это ситуативный спрос. Важно оказаться в нужный момент на виду у человека, которому нужен букет. Когда распределяем весь бюджет на один канал трафика, например, ВКонтакте, то человек видит рекламу цветочного магазина только в этой соцсети.

Когда распределяем бюджет на несколько источников трафика, то человек увидит рекламу и во ВКонтакте, и в запрещенной соцсети и в поисковике. Получается, что магазин совершает с человеком несколько точек касания и все время находится у него на виду. Когда человеку понадобится букет, скорее всего, он обратится в цветочный магазин рекламу, которого он недавно видел.

Вывод. Чем больше каналов трафика использует цветочный магазин, тем чаще он соприкасается с потенциальным клиентом, а с каждым касанием вероятность заказа увеличивается.
Также продвижение в нескольких каналах трафика снижает риск потери продаж из-за блокировки одного из них. Если реклама в одной из соцсетей недоступна, то можно распределить бюджет между другими рабочими каналами.

Ошибка 5. Запускать рекламу только в праздники

Обратился цветочный магазин, чтобы мы запустили рекламную кампанию перед 8 Марта. Рекламу мы запустили, но она не принесла нужного результата по нескольким причинам:

1. не было этапа тестирования, на котором можно понять, какие аудитории и рекламные связки дают лучший результат. Если делать такой анализ только во время запуска рекламы в праздники, то они будут необъективны.

2. у цветочного магазина не была собрана база лояльных клиентов.

3. в предпраздничные дни 90% цветочных магазинов начинают запускать рекламу. Конкуренция растет, клики дорожают, аукцион перегревается, поэтому заказчик необоснованно переплачивает за рекламу.

Для сравнения расскажем о работе цветочного магазина, который выделял бюджет на рекламу в течение всего года. За это время он каждый день получал заявки, собирал базу лояльных клиентов и подписчиков сообщества, был на виду у потенциальных покупателей.

Перед праздниками заказчик просто увеличил бюджет на рекламу на 30%, и мы продолжили работать по проверенной стратегии. В итоге цветочному магазину даже перегретый аукцион не помешал заработать в праздники.

Вывод. Стратегия запускать рекламу только на праздники не приносит нужного результата, мы всегда предупреждаем об этом заказчиков. Лучше разделить бюджет на рекламу по месяцам и стабильно рекламировать цветочный магазин в течение года, чем вложить все деньги на рекламу в предпраздничные дни и потерять деньги на перегретом аукционе.

Ошибка 6. Не смотреть рекламу конкурентов

Цветочный магазин запускал рекламу самостоятельно. У него были хорошие охваты и переходы, но было мало заявок и продаж. Он обратился к нам за консультацией, чтобы понять, почему люди реагируют на рекламу, но заявок на покупку не оставляют.

Мы провели подготовительную работу, в том числе проанализировали конкурентов. И увидели, что заказчик предлагает нерелевантное предложение на рынке. У конкурентов цена за 51 розу — 5000р. А у заказчика 51 роза была за 5500 р. Клиенты не шли к нему, потому что люди за одни и те же цветы не готовы переплачивать.

Когда мы уточнили у заказчика причину завышенной стоимости, он ответил, что в его букете уже заложена стоимость доставки. А у конкурентов за доставку надо платить отдельно.

Тогда мы предложили заказчику написать в рекламе о бесплатной доставке. Это преимущество помогло выделиться среди конкурентов и показало клиентам, что они не переплачивают за букет.

Также обратили внимание, что конкуренты часто в рекламных объявлениях показывают отзывы клиентов. Мы сделали заказ букета в одном из магазинов, чтобы понять, как именно они собирают отзывы. Оказалось, что во время заказа, менеджер предлагает клиенту не только заказать букет, но и оставить отзыв. За отзыв клиенту вернется 5% от стоимости букета кешбэком.

Предложили заказчику использовать такой подход в работе. Он согласился и начал получать отзывы, которые размещал в сообществе и в рекламе.

Благодаря оценке работы конкурентов, заказчик повысил лояльность клиентов и получили в 2 раза больше заявок.

Вывод. Если не проводить анализ конкурентов, можно запускать рекламу с предложением, которое будет проигрывать на рынке. Поэтому мы рекомендуем всегда оценивать работу конкурентов перед запуском рекламной кампании. Такой подход помогает увидеть, что рекламируют другие цветочные магазины и какие преимущества транслируют в рекламе. И предложить клиентам заказчика похожие условия заказа или более выгодные.

Ошибка 7. Экономить на специалистах

За консультацией обратился цветочный магазин, который раньше работал с таргетологом-фрилансером. Реклама давала нестабильные результаты, и заказчик хотел разобраться почему.

Проанализировали работу, которая была проведена до нас, и предположили причину нестабильных результатов:

• не были вовремя отключены объявления, которые приносили дорогие заявки;

• встречались ошибки в рекламных объявлениях. Например, стояла старая дата акции;

• не собиралась аудитория ретаргетинга.

По стоимости услуг фрилансер часто выходит дешевле, чем работа с агентством, но, как правило, фрилансеры перегружены работой. Фрилансер сам общается с заказчиком, анализирует проект, настраивает рекламу, создает рекламные объявления, тестирует, анализирует результаты, составляет отчеты и счета для заказчика. Кроме того, фрилансер работает минимум в 3−5 проектах одновременно. Если фрилансер заболел, то работа в проекте может остановиться на неопределенный срок. По этим причинам анализ стратегии низкий, продвижение неэффективное, а продажи нестабильные.

Агентство работает по-другому. В нем есть штат сотрудников: менеджер по работе с клиентами, руководитель проектов, таргетолог, дизайнер, копирайтер. Каждый из сотрудников решает разные задачи продвижения цветочного магазина.

Так как каждый специалист отвечает за свое направление и все процессы налажены и контролируются, то ошибки в запуске рекламы исключены.

Для интереса сравнили показатели продвижения цветочного магазина с фрилансером и агентством.

Вывод. Экономия на специалистах обычно не приводит к нужным результатам. По нашему опыту предприниматели меняют 3−4 фрилансера за полгода, когда с агентством могут работать по 2−3 года. Дело не в том, что фрилансер плохо работает, а в том, что у него просто может не хватить ресурса на качественное ведение проекта. Например, во время болезни его некому подстраховать, и работа в проекте может на неопределенное время приостановиться.

В агентстве не возникает таких вопросов, потому что:

• есть штат сотрудников, где четко распределены обязанности и каждый

• выполняет задачи, которые входят в его зону ответственности;

• прописаны все рабочие процессы;

• отчетность три раза в неделю;

• база знаний с опытом работы с другими проектами, где всегда можно посмотреть рабочие и слабые стратегии.

По нашему опыту предприниматели часто стараются сократить издержки бизнеса и сэкономить на рекламе. С точки зрения предпринимательства — это верно. Но не всегда выгода от экономии, которую предприниматель получает сегодня, приводит к нужному результату в перспективе. Потому что реклама, как и любой процесс, кропотливая работа. Чем больше вкладываешь, тем лучший результат она дает.

В любой работе есть ошибки. Нормально ошибаться, главное — их вовремя увидеть и исправить.

Предыдущий пост был написан на эмоциях и в сумбуре, эдакий быстропост, просто хотелось выговориться и немного поддержки. Эти 7 лет были достаточно трудны для меня, полны конкуренции, взлетов, падений, кризисов. Поэтому очередная новость уже ударила по нервам.

А теперь обещанное.

Собственно, когда мы с мамой вселялись в этот подвал мы были первыми, где-то год никаких соседей не было. У мамы тоже свое дело, но ей нужен офис. Так что помещение оказалось идеальным - роддом теперь был не сбоку, а напротив. Мама разместилась в дальних комнатах, я в большой ближней. Точнее даже это были две комнаты, которые мы потом переделали в одну. Дело шло отлично. Периодически рядом появлялись другие цветочные, я работала в прежнем режиме - на качество и индивидуальный подход. Трое открылись рядом, в течение года все они закрылись или переехали.

Потом вселились соседи-лампочники. Две дамы. Поначалу, я думала что там одна хозяйка, вторая сотрудница, но так оказалось на бумаге, о чем я узнала сильно позже. Оказалось, обе хозяйки. Собственно, отношения были сначала достаточно ровными, несмотря на то, что они шлепнули баннер на дверь козырька во всю дверь. Ну, у меня тоже было место для баннера на козырьке, так что особых ссор не было. Были проблемы из-за их более позднего ухода - они забывали гасить свет в коридоре, запитанный от меня. Были мелкие стычки, что я должна свое место попилить на два баннера. Я была в целом не очень против, если бы убрали с двери тогда тоже. Но дальше разговоров дело не зашло, так как козырек незаконный и его снесли.

У ребят было достаточно много рекламы, 2 вывески (они на углу дома), 4 обклеенных окна, указатель на газоне, указатель около моего штендера, вывеска внутри наверху около двери. У меня был только штендер и вывеска. Козырек перегораживал мое окно наглухо, так что согласовывали микронадпись "цветы" между окнами и то с трудом. Но соседям всегда было мало, доходило до того, что указатели появлялись на мамином окне (рядом с моим), на моем штендере. Магазин лампочек несложно найти, но люди все равно часто заходят в мою дверь. Просто потому что она первая, даже когда она прикрыта. Но только когда она прикрыта, моим клиентам кажется, что у меня закрыто. А их клиенты напролом спокойно идут. Вот такая вот загвоздка. Но за дверь мы не особо сцеплялись, мы ходили к ним за лампочками, они ходили к нам за цветами. Несколько лет мои цветы, букеты и персональные скидки как соседям их вполне устраивали.

Периодически я еще ловила  хэйт от их клиентов, которые то утром упирались в закрытую дверь, то в выходные (во время которых магазин света не работает). Что только не слушала, матерились на них, матерились на меня, как будто я что-то могу сделать с их графиком работы. Иногда соседи уезжали отдыхать, все это время люди долбились ко мне и неистово ругались. Иногда и у меня сдавали нервы и в не хлебный день я уезжала раньше на 2 часа. Ещё я могла уехать выполнять заказы, а подменить меня в это время было просто некому. Но заказ есть заказ, лучше заработать, чем практически бесцельно сидеть - вечерние клиенты крайне редки, в основном все приходили на выписку. Спасала только мама, иногда врываясь в мой 7\7 график и давая отдых на денёк.

Еще о вывесках: вывеску "цветы" у меня срезали трижды. Дважды её просто спёрли. Один раз её изготовили чуть больше нужного, так что исход был закономерен. И вот очередной срез, козырька уже нет, а значит ничего не мешает согласовать вывеску побольше.

И вот тут пошли проблемы. Сначала комитету не нравились цвета, потом комитету не нравилась высота над окном. Потом подвал у нас оказался некоммерческий внезапно, что удивительно, ведь все эти годы он был вполне коммерческим.

Все это время соседи ходили и ругались, что им нужен новый козырек. Я протестовала - это был мой единственный шанс на нормальную вывеску. И вот, они ставят козырек за свой счет. И требуют с меня оплату половины суммы.

Комитет снова отказывает в вывеске, так как теперь там есть козырек. Я отказываюсь платить половину за этот козырек, который еще и окно мое снова перегораживает, они размещают на нём свою рекламу, разумеется, мне на него больше ничего не повесить.

Параллельно в стране бушует ковид, начинается спецоперация, цены на цветы и гелий утраиваются... Я списываю пару закупок и решаю, что самое время делать ремонт. Переждать момент, расслабить напряженные нервы. В целом, я закрылась на три месяца, ремонт делали своими силами.

Тут как раз и начинается интересное.

Магазин света завозит к себе гелий и начинает приторговывать шариками за нал.

У меня заканчивается ремонт, я, разумеется, возвращаюсь, приоткрываю дверь и спокойно без претензий начинаю работать в прежнем режиме. Соседка и на дверь шарик повесила и листовку, попыталась конкурировать, и на окна, и на стену по листовке шлепнула. И вот тут дверь уже резко начала мешать так, что одна из них (как мне казалось, сотрудница) вышла ругаться.  Вмешались мамины сотрудники, все переругались без моего участия об этой двери. Через некоторое время пишет вторая соседка.

В этот день как раз было очень много клиентов именно на шарики, поэтому суть претензии соседки была вполне ясна - клиенты просто шли в профильный магазин.

Да, я отчасти спровоцировала её своим высказыванием, это я поняла уже несколько позже. Но и уже в этот момент было ясно, что дальнейшего нейтралитета точно не выйдет.

Вот тут, собственно, первая угроза открыть цветы с "хорошими ценами". У меня цены чуть ниже рыночных, совсем в минус продавать нужно на её взгляд? Или вместо эквадорской отличной розы возить российскую, с куда худшей вазостойкостью? И я не наезжала за шарики на них, ни слова не было мной им сказано по моему возвращению. Просто теперь дверь начала мешать торговать тем, что вообще вернулась я. Даже едва открытая. Я пошла открыла дверь нараспашку и сфоткала. Тон соседки меня тоже рассердил.

То есть когда ко мне каждые выходные ходят ругаться её клиенты - это нормально. А когда к ней приходят мои, пока я на ремонте - она открывает шарики. Предприимчиво, конечно, но не по-соседски на мой взгляд. Видимо, мне нужно было открыть отделение лампочек для страждущих. Мало того, что мне вывески не разместить нормально, я вообще кругом должна подвинуться и сделать всё, чтобы удобно было только им.

Намекнула, что из-за нового козырька я не могу даже вывеску нормальную на стену разместить, зато у них появилась еще одна. 10-я по счёту.

Фактически, если я закрою дверь при их открытой двери, на которой радостно висит шарик и листовки все на неё указывают - мою дверь просто пройдут мимо. Ну, это нормально, я должна и здесь подвинуться и терять часть торговли.

Тут стоит заметить, что, вернувшись, мы наняли службу и заасфальтировали полностью участок перед входом. Он был весь в ухабах и дырах, никому из домоуправления до него не было дела. В нем собиралась вода, затекала по лестнице вниз. По сути мы за свой счет выровняли полностью всю площадку, 30к. И оплатили службам, чтоб сделали красивую клумбу - еще 5к. Но за асфальт с них было ни копейки не взято почему-то, а пользуются они им ежедневно, кроме выходных. Только за ненужный мне козырек должна платить я. А за асфальт с них и не просили. Как и за общий свет в коридоре, который тоже я оплачиваю.

Похоронка потому что вывеска у меня была черной, с рамками и крупной надписью в центре белого цвета. Хотелось стиля нового, тогда черный был очень в тренде.

"Разговаривали и не делали" - я копила на ремонт, копила на оборудование, так как давно хотела добавить кофе. Начиная с ковида я не получаю многого с магазина, стараюсь удерживать цены, чтоб клиентам было легче - ведь это не самый необходимый товар в наши дни. Например, шарик  14 дюймов с гелием как был 80р так и остался. И многое другое тоже не сдвинулось в цене.

Кроме того, мне нужно содержать котика, собакена и одну штуку человечьего детёныша, так что копила я достаточно долго. Это тоже поставили мне в вину, разумеется. Да и года не прошло, с момента снятия козырька, когда они уже поставили новый.

В итоге мне милостиво разрешили работать.

Потом я открыла кофейню там же и завезла пирожные и пирожки. Повесила на своё и мамино окна неоновые вывески, одну из них боковая полоса козырька перекрывает, но на встречу мне, конечно, не пойдут. Никогда и ни в чём.

Пока я раскладывала товар, они смотрели в окно. Показали большой палец, я решила, что это жест примирения, мама пошла к ним пригласить на кофе и пирожные.

Опять были крики, высокие тона: "мы сюда заезжали тут не было жральни, да мы сдадим свое помещение под шаверму, да мы вас закроем, да у вас не вывески а колхоз". Все это было уже устно. Потом они начали публиковать негативные отзывы, уже сняв соседнее помещение, чтоб мне рейтинг уронить под своё открытие. Да, у меня было немного отзывов, но на такое количество два уже неприятно, я уверена, они продолжат.

Ну и собственно, теперь они свою угрозу воплотили, вполне закономерно, но по нервам все равно ударило.

Я знаю точно одно: буду бороться как обычно: работать на качество, помогать клиентам с выбором цветов и букетов. Мой клиент все равно придет и останется со мной.

Спасибо всем большое за поддержку в предыдущем посте, она была мне жизненно необходима в тот момент. Понимаю, что история в целом неоднозначна, и у другой стороны найдутся защитники бесспорно. Но я уже устала молча или вполголоса выслушивать вечные крики и оры на меня и мою маму. Этот терроризм постоянный сводит меня с ума, я неконфликтный человек, ссоры - это вообще не моё. Я и так собиралась, как немного отработаюсь, поменять местами эти чёртовы двери, глухую внутрь переставить, стеклянную снаружи. Эта идея пришла к нам не так давно, но это помогло бы сгладить конфликт и наступила бы тишина. Теперь всё равно не наступит, ну что же... Я не опущу руки и буду совершенствоваться.

Бонусом заасфальтированный мной и мамой участок, мои колхозные неоновые вывески в окнах, пол-окна и чудо-баннер, на место которого я уже кучу времени согласовывала вывеску.

И да, вывеску мне все-таки одобрили в начале месяца, сразу отправилась на изготовление и сегодня её, наконец, повесят вместо этого жуткого баннера :D А сбоку сумели согласовать с городом консоль. Маленькая, но важная для меня победа за место под солнышком)

Когда-то давно, когда я еще была юной и немного зеленой, мама предложила мне открыть цветочный магазинчик недалеко от роддома. В кармане были бодрые 11000 рублей, первый месяц аренды маленького закутка в офисном помещении обошелся мне в 5000. Остальное ушло на закупку. ИП у меня уже было, только не работало. Раньше я торговала обувью, до взлета цен на доллар.

И вот мне 23, я гордый владелец стола, нескольких пластиковых ваз от предыдущего владельца и абсолютного нуля знаний еду впервые на базу покупать страшные и неизвестные мне цветы.

Разбираться было сложно, начинать работать с клиентом еще сложнее. Мой интровертивный характер плакал горючими слезами и пытался спрятаться в углу, но нужно было что-то делать.

Что?

Первым делом я полезла искать сайты и паблики, посвященные флористике. Читала все днем и ночью, в перерывах между клиентами, мотала на ус любую деталь, разбирала споры между представителями профессии. И вот, через некоторое время я смогла отличать плохое от хорошего, свежее от несвежего, правильное от тяп-ляп. К этому времени меня уже начали узнавать на базах, а я, дрожащую рукою, научилась собирать спираль (метод сборки, когда все стебли проходят через одну точку в правильном порядке).

Так и завертелось, в первый же месяц магазин вышел в плюс, а мне повезло увидеть объявление от мастера о наборе флористов на установление рекорда "самый длинный шлейф из цветов". И этим я воспользовалась, окончательно свернув от ларька в сторону флористики.

Со временем добавились шарики, лопанья которых я боялась как огня и прыгала в любимый угол с зажатыми ушами под гогот клиентов. Потом магазин переехал на другую сторону дома.

Спустя 7 лет работы добавилось кофе, пирожки, пирожные.

И соседи. Очень веселые соседи, которые требуют отдельного поста.

Я до сих пор очень вяло развивала инстаграм и паблик, а сайта у меня вообще не было. Да и с работой 7\7 достаточно сложно заниматься чем-то еще. А впереди война, война с соседями, которая даст выжить только одному из нас. Они продают лампочки, но открывают рядом со мной цветочный, хотят меня задушить из ненависти. Уже душат в отзывах, специально постят вранье с одной звездой. Но про них я напишу отдельно, как только немножко отойду от очередного стресса.

Прошу, поддержите добрым словом обычную девчонку, если не сложно. Поддержка мне очень бы пригодилась.

Цветочный магазин Букетыроз

Цветочный магазин Букетыроз - свежие цветы и авторские букеты цветов, букеты из роз, шляпные коробки и корзины с цветами. У нас только свежие цветы, ароматные, магически привлекательные, пестрые и строгие, садовые и полевые.

Доставка цветов на дом или в офис.