Затрону тему, которая не раз поднималась на Пикабу, да и вообще в Интернете, о том как успешно Сбербанк не возвращает деньги.
Несколько дней назад решил я на свою голову оплатить покупку картой Сбербанк, делаю я это не особо часто, но тут дернуло меня воспользоваться ей, казалось бы ничего не предвещало беды, самый распиаренный банк, один из крупнейших, что могло пойти не так при такой банальной операции, но как оказалось могло. Во время проведения платежа через терминал, оборвалась связь терминала с интернетом и деньги списало, но до получателя они не дошли, обыденная ситуация, которая может затронуть каждого человека и решаемая другими банками в течении нескольких часов, но только не у Сбербанка.
Пробежав бегло по Интернету и прочитав отзывы о том как сильно Сбербанк не любит возвращать деньги оперативно, было принято решение сформировать обращение. Казалось бы, данные действия должны ускорить процесс возврата средств, но нет, для Сбербанка это ничего не значит. Приложив к обращению, вышедший чек о том, что операция не прошла, фото из кассового приложения магазина, повторную успешную транзакцию, я стал ждать когда же мне придут мои кровно заработанные деньги.
Прошли сутки, а деньги так и не вернулись обратно, было принято решение поторопить банк в принятии решения, операторы на перебой клялись, что устанавливают приоритет в его рассмотрении и установили их столько, что казалось бы оно должно лично попасть к самому Грефу на стол и вот я уже предвкушаю как деньги возвращаются мне на счет, но опять пролет, но я не сдавался и продолжал переписку с операторами, которые слезно меня уверяли, что ситуация сложная и нужно на решение очень много времени, а мои доводы о том, что ничего сложного в данной операции нет, поскольку деньги даже не ушли в другой банк, а лишь заморозились на моем счету не возымели отклика. Финалом стал вопрос от оператора: «а зачем вам так срочно нужны деньги?». Занавес.
Вопрос конечно весьма интересный, в попытках найти ответ на перебой в голову мне стали приходить разные мысли, я уже и сам начал задеваться вопросом зачем мне все это? Всякие шутки я решил отбросить, вопрос серьезный как никак, какие здесь могут быть шутки, пришлось ответить, что к сожалению, в долг в магазинах ничего не дают, на что оператор сказал: «хотите обсудить это по телефону?», даже не знаю для чего был задан этот вопрос, видимо Сбербанк вместо своей работы начал практиковать психологическую помощь чтобы убеждать, что деньги в этой жизни не важны или хотел предложить способы как их быстро заработать, я уж не знаю, на что мне скромно пришлось ответить, что ни с кем по телефону я говорить не желаю и просто верните деньги….
Но увы, время шло, начался новый день, а деньги так и не вернулись… видимо они отправляют запросы минимум в Центробанк.
К чему я все это пишу, если вы хотите дать сбербанку бесплатно попользоваться своими деньгами, то можете оплачивать смело покупки картой Сбербанка, но знайте, при возникновении таких ситуаций Вам никто не поможет и будет максимально тянуть с возвратом денег, к слову Т-банк решал аналогичную проблему на гораздо большую сумму в течении часа, вот и думайте кто больше клиентоориентирован, конечно у него тоже грехов хватает, но за время пользования им каких-то критических проблем не было, а проблемы которые возникали, решались намного оперативней, даже чарджбэк за отмену операции возвращался быстрее чем Сбербанк рассматривает базовые ситуации не требующие обращения в иные банки даже.
К слову деньги так и не вернулись, и хотелось бы спросить, Сбербанк, может стоит нанимать на работу нормальных сотрудников, а не тех кто лишь создает имитацию бурной деятельности? Все таки такие вопросы нужно решать более оперативно.
