В общем суть такова. Заказал себе ништяки из Китая на сайте на букву B шоб им рекламы не было, продавец все корректно оформил и отправил китайской транспортной компанией Eshun.
Все шло гладко, посылка катилась себе через Монголию и Казахстан, и спокойно себе растаможилась. В Москве посылка была передана на доставку по стране в лапы наших героев и тут начинается феерия!
26.11.2017 Приходит сообщение о доставке, дескать груз на складе, приезжайте забирайте
27.11.2017 Приезжаю на склад, весь такой радостный, долгожданная покупка приехала, ура и тут началось....
Девушка сообщает(далее Д): "Да посылка у нас, но мы вам ее не отдадим, потому что не оплачена доставка"
Я тихо фаломорфируя предлагаю(далее Я): Ок, давайте тогда оплату доставки возьму на себя, деньги не великие"
Д: У нас так нельзя. оплачивать должен продавец, свяжитесь с продавцом
Я: Что за бред, посылка тут, значит все было оплачено раз взялись отправлять, не (мат) мне голову
Д: Ничего не могу сделать, не имею права выдавать неоплаченный груз
Дальше идут примерно три часа попыток выяснить через девушку и кол центр что же делать, рекомендация кол центра: написать как можно больше претензий (тут мы вместе с другими клиентами выпали в осадок)
Дальше еще час на выход, на манагеров и местного директора филиала, в итоге выясняется что компания Eshun задолжала компании CDEK не много ни мало 96млн рублей, и посылки привозимые этой компанией CDEK клиентам не выдает(но исправно их развозит по стране)
При этом кроме написания претензий и рекомендаций связаться зачем-то с продавцом никто не дает, что делать не понятно, общее мнение пострадавших клиентов тупо брать штурмом при поддержке полиции склад и забирать свои посылки.
Роспотребнадзор для рассмотрения претензии просит документы на посылку и документ об отказе коего нет... Что делать не понятно абсолютно
Подытожим: Посылки лежат на складах компании CDEK но клиенты их получить не могут, так как китайская транспортная компания, находящаяся в договорных отношения с компанией CDEK и перевозящая эти посылки задолжала компании CDEK 96 000 000 рублей и CDEK решил переложить свои внутренние проблемы на клиентов, вместо того чтобы решать их в рамках договора о сотрудничестве либо с помощью суда.
Поднимите в топ, может поднимется шумиха хоть небольшая, комменты для минусов будет внутри
УПДАТЕ: сейчас связался менеджер и сообщил что все "оплачено" и посылку можно забирать(но проверим это уже завтра)