Ранее «Виртуальный номер» оставалась бесплатной для клиента. Можно было подключить к основному номеру второй дополнительный и пользоваться сразу двумя номерами с одной сим-карты. Сегодня заметил, что т-мобайл начал списывать по 49 рублей каждый месяц за подключенный виртуальный номер.
Если вы подключили и не пользуетесь - обратите внимание и отключите.
Заметил я, тег моё.
Несколько лет назад перешел на сим карту Тинька ибо мегафон в конец охуел в плане цен. И насыпали они кучу прикольных фич, вроде секретаря Олега или автоматической записи звонков. Одной из них была защита от мошенников, про которую я был уверен, что она не работает.
И вот сегодня звонят мне из Медицинского Фонда, говорят полис ваш обновили, где забирать будете? Я обрадовался, думаю вот как здорово обо мне государство заботится, я ничего не делал, а они сами все обновили и сами позвонили.
Как вдруг разговор прерывается и прилетает вот такая смс.
Вот сижу теперь, как дурак, без обновленного полиса. И чей Крым так и не узнал. Обидно.
Ксати у МТС периодами начинает Ютуб работать. Не знаю насколько это результативно в ближайшей перспективе, в плане работы Ютуб, но пора валить обратно в МТС, с учётом, что карта покрытия у МТС намного шире, чем в Т-Мобайл. Потому, что вы Тиньк, напихаете полные уши куев, а потом уезжаешь в глушь, рыбалка будь это или работа на месторождении, все в интернете сидят, с родными разговаривают, а я как лошара без связи. Идите ка вы в тёплую и скользкую🖕.
Привет, Пикабу! Заранее извиняюсь, будет очень душно.
Сегодня Т-Мобайл (он же @T.Bank / Тинькофф) заблокировал мне основную симку, и КАЖДЫЙ раз придумывает разные причины: от абсурдной до очень абсурдной
Пожалуйста, поднимите эту запись, помогите придать огласку этой ситуации
Для ЛЛ:
1. Тиньк требовал госуслуги, иначе заблокирует симку
2. Госуслуги не работают: МФЦ и СФР (Соцфонд) разводят руками уже 2 месяца
3. Единственный вариант избежать блокировки: отдать мой номер жене и оформить симку на неё. Так хоть доступ к банкам и сервисам сохраню. Тиньк обещает, что если переоформлю номер на жену - всё будет хорошо и отвязывать банки, вк и почту не надо. Могу не волноваться
4. Переоформляю - блокируют мой номер и номер жены. Выдумывают совершенно разные причины блокировки (одна из них - я мало платил за связь, оплачивал только пакеты минут и гигабайт)5. Итог: Потеряно 2 симки, доступ ко всем учетным записям: банки, ВК, почта, все сервисы, рабочие контакты и процессы. Тиньк разводит руками и говорит "Ну ой. Оформим новую симку?"
Проблемы начались пару месяцев назад. Я рассказывал о ней вот тут: как из-за ошибок в базе СФР (Социальный Фонд России) я скоро лишусь всех сим-карт, не смогу законно пользоваться связью в России и возможно лишусь работы и ипотечной квартиры.
РКН регулярно делает запросы к операторам, и без подтверждённых Госуслуг сейчас можно легко потерять свой номер (если вовремя не подтвердить данные по запросу оператора). Это касается как иностранцев (в первую очередь), так и Россиян (пока выборочно - как повезёт).
Я не могу получить доступ к Госуслугам уже около 2-х месяцев, из-за технических ошибок в базе данных СФР (Соцфонд). Позади:
8 посещений СФР
2 посещения МФЦ
Планируется еще долгая работа, т.к. проблема явно не решается без прокуратуры.
10-11 Июня Тинькофф предупредил меня, что если я не подтвержу данные через Госуслуги, то скоро мне заблокируют симку. -Ок, понял. это вполне законное требование Тинька, 0% осуждения, 100% понимания. Сейчас такие требования частенько всем прилетают.
Общаюсь с оператором, объясняю ситуацию (суть разговора была такая):
Тиньк: Я понимаю что у СФР проблемы с базой. Но госуслуг у вас нету. Мы скоро заблокируем Вам симку. А потом продадим её другому. Таков закон.
Я: Я пытаюсь решить проблему с СФР. Подано уже 6 заявлений, всех поднял на уши. Можем ли что-нибудь сделать? Это мой основной номер.
Я щас даже не могу его отвязать от банков и соцсетей, потому-что их надо КУДА-ТО отвязывать. Банки, почта и ВК не разрешают просто удалить номер, надо именно менять его на другой. Получается мою симку потом кто-то купит и получит доступ ко всем моим данным?
Тиньк: Ничем помочь не могу. Закон есть закон. Делайте госуслуги.
Я: А может я могу переоформить симку на жену? Я отдам симку ей в пользование. Да, там банки и все сервисы, но это лучше чем полная блокировка с бонусом, что через несколько месяцев её купит кто-нибудь левый и воспользуется всей моей цифровой жизнью.
Тиньк: Так можно.
Я: Я не могу удалить или отвязать от номера привязку к банкам и другим важным сервисам. Всё пройдет хорошо? Не получится что симка перестанет работать на несколько дней или больше? Или лучше сначала найти вариант отвязать все сервисы?
Тиньк: Нет, смена владельца делается быстро. Вам не придётся сидеть без связи.
Итого, симку по-любому заблокируют. Есть два варианта:
1. Если оставляю симку у себя, я:
100% Получаю блокировку номера
Не смогу отвязать банки/почту/всякие вк и т.д.
Номер отправляется в продажу
Ко всем моим учетным записям получит доступ новый покупатель симки
Я потом замучаюсь восстанавливать все доступы, если когда-нибудь смогу купить симку
2. Если отдаю симку жене и переоформляю номер на неё:
* Я не нарушаю закон, поэтому честно решил отдать номер жене т.к. она будет владеть им.
Не нужно переносить учетные записи (оператор убедил, что это безопасно)
Номер находится в семье и не заблокируется
Номер не отдадут в продажу
Не появится покупатель, который воспользуется моими банками и учетными записями банков, whatsapp и т.д.
Согласился на переоформление номера с себя на жену. Сказали, что моя симка "А" скоро перестанет работать, а у жены симка "Б" скоро поменяет номер на тот, который раньше был моим. На этом перенос будет завершен.
Через 30 минут вижу такое уведомление:
В приложение мне пришло уведомление, что перенос завершен. Значит - владелец симки теперь моя жена, всё получилось! Ведь так? -Нет)) Иначе этого поста бы не было
Через 30 минут обе симки перестали работать. Моя и та, на которую должен был "мигрировать" мой номер. Перезагрузка телефонов не помогла. Такого быть не должно.
Мне сказали что перенос завершен, а жене прислали немного другую информацию:
Т-Мобайл, даёт разную информацию. То номер был успешно перенесён, то нет. Вы главное "Забудьте про старый номер, и скорее оформите новый! (С)"
Но ведь... мне обещали что всё пройдет хорошо. В чем дело? Мало того, что мой номер не смогли перенести и заблокировали, так еще и симку жене просто так заблокировали, на которую мы хотели сделать перенос.
Причины блокировки оказались не менее абсурдными, чем вся эта ситуация в целом.
Они успешно перенесли номер, но моментально его заблокировали, поскольку я не пользовался платными услугами по симкарте. НО есть нюанс:
Когда я покупал симку, мне подключили платную подписку Tinkoff PRO: по ней я получал пакет минут и гигабайт, которыми пользовался. То есть, я каждый месяц платил за подписку, в которую включена мобильная связь, но этого Тиньку оказалось мало. Оказывается еще надо делать другие платные действия, которые выходят за рамки тарифа. Ого, ага? Ниже переписка и скрины оплаты Тинькофф-Про
Первая причина блокировки: Я пользовался только пакетом, который входит в мой тариф, и не делал дополнительных платных действий. Учтите это, когда будете пользоваться связью по Тинькофф-Про! Оплачивать подписку в которую входит связь - недостаточно.
Жена оставляет своё обращение, там происходят куда более интересные события.
Вот скриншот с Госуслуг супруги, раздел "Мои симкарты". Оформлено всего 3 симкарты.
2 Скриншота раздела Симкарты с Госуслуг супруги, 3 симкарты
Тут всё в порядке. На неё оформлено 3 симкарты. Но Т-Мобайл, ВНИМАНИЕ, нашел тут больше 20 симкарт:
Т-Мобайл немного ошибся в подсчёте симкарт, вместо 3 симок он нашел 20. Это-ж чем нужно заниматься, чтобы оформить на себя 20+ симкарт? Я чего-то не пойму...
Говорят, что тут оформлено больше 20 симкарт, поэтому новый номер при переносе заблокировали. И еще раз подтвердили, что активировать заблокированную симкарту не получится.
В чем настоящая причина блокировки номера 42-11? В том, что я (прошлый владелец) пользовался только пакетом минут и гигабайт, которые мне давала ваша подписка Про? Или в том, что на мою супругу (новый владелец) оформлено якобы 20+ симкарт, что тоже неправда?
Действуя, согласно советам вашего сотрудника я потерял симкарту, к которой были привязаны: все банки, VK, whatsapp, telegram, почта, и т.д. Это нормальное отношение к клиентам? Что с вами случилось?
При переоформлении номера КРАЙНЕ ВАЖНО обеспечить атомарность: Либо процесс завершен полностью, либо он полностью отменён. Почему прерывание переоформления посередине процесса для Вас является допустимым? Планируете ли вы что-то делать с этим?
Номер заявки 564679699 от 12.06.25. Буду рад публичному ответу от представителя оператора
Нет. Понимаю, что доказать аудитории будет сложно. Но всё-же: нет. Мы давно женаты, да и у супруги был не такой богатый жизненный путь. Взяться 20+ симкартам там точно было неоткуда. К тому же госуслуги подтверждают это.
Позже мы поехали в Мегафон, супруга спокойно оформила новую симку. Там же подтвердили, что слова Т-Мобайла про 20+ симкарт оформленных на неё - неправда.
Конечно же, восстановить регистрацию старого номера на меня - тоже теперь нет варианта.
Из-за технических проблем в СФР я все-равно бы потерял свой номер.
Просто поддержка Тинька некрасиво поступила: пообещала беспроблемную смену владельца. А когда что-то пошло не так, они начали придумывать какие-то нелепые оправдания: То я недостаточно хорошо платил (только за пакет минут и гигабайт), то проблема в вымышленных 20+ симкартах, оформленных на супругу. Завтра возможно что-то новое выдадут. Обидно что прямо сейчас доступ ко старому номеру полностью потерян, а у меня там все двухфакторки, банки, ВК, почта, whatsapp, tg, работа... Также есть много сервисов, которые уже не смогу перепривязать, поэтому часть аккаунтов будут подарены новому владельцу моей старой симки, которую я потерял не без помощи Т-Банка (Т-Мобайл)
ps. Спасибо, что дочитали душнопост до конца. Правда, накипело.
Поменьше негатива Вам, больше Мира и любви, друзья! ♥️
У ООО "Т-Моб" https://www.tbank.ru/mobile-operator на сайте есть такой файл: https://cdn.tbank.ru/static/documents/51f35771-5105-4aeb-82b...
"Я даю согласие, если при направлении настоящей заявки мной не указано иное, на получение рекламы и рекламной рассылки по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, подвижной радиотелефонной связи
от ООО «Т-Моб», ОГРН 1177746287498, адрес 125212, г. Москва, Шоссе Головинское, д. 5, к. 1, этаж/пом. 25/25022 (далее — Оператор) и его аффилированных лиц, а также партнеров Оператора."
Информации о том, что такое аффилированые лица, партнеры, их данные в тексте файл нет. Хотя должны быть, потому что так обязывает закон.
Ст.10 "О защите прав потребителей": 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
Итого, такое согласие на рекламу ничтожно.
1. Сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).
Если взаимодействовали с этим оператором связи, то можете смело писать жалобы на рекламу без согласия в ФАС России, если распространяет рекламу не ООО "Т-Моб", так как информация есть только об одном лице - ООО «Т-Моб», ОГРН 1177746287498, адрес 125212, г. Москва, Шоссе Головинское, д. 5, к. 1, этаж/пом. 25/25022.
У оператор связи есть на сайте то, чтобы привести пример. На https://www.tbank.ru/mobile-operator/documents/legal/ есть ссылка Перечень третьих лиц, привлекаемых к обработке персональных данных абонентов https://cdn.tbank.ru/static/documents/persons-involved-opera... . Вот его содержание:
Перечень лиц, привлекаемых оператором к обработке
персональных данных, в соответствии с условиями
договора об оказании услуг связи
ООО «Т-Моб»
Наименование юр. лица Юридический адрес Принадлежность Цель обработки Субъект ПДн
АО «ТБанк» 127287, г. Москва,
ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Партнер Заключение
абонентского Договора,
Исполнение договора
Абоненты
АО «Т-Страхование» 127287, г. Москва,
ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Партнер Реклама услуг Абоненты
Вижу посты про претензии к оператору МТС.
Возможно, очень даже обоснованные.
Но Вы вообще видели тарифы Т-Мобайла?
Решил я оформить себе е сим от Т-Мобайла и узнал, что российский оператор считает меня в Крыму иностранцем:)
Если хотите почувствовать себя иностранцем в собственной стране — берите «T-Mobile» в Крыму.
Вот такой международный роуминг по месту жительства.
МТС дает возможность выбрать на все тарифы, но хотя бы без карт Гугл за 49 рублей в день.
В эпоху цифровых технологий всё больше банков переходят на онлайн-обслуживание без физических отделений. Казалось бы, это удобно и современно. Но что делать, если возникает серьёзная проблема с доступом к вашим деньгам? Мой опыт с Тинькофф Банком показал, что отсутствие офисов — это не просто минус, а реальная угроза безопасности ваших средств.
Хочу предупредить всех потенциальных и текущих клиентов Тинькофф Банка: в случае возникновения серьёзных ситуаций — вы остаетесь фактически один на один с банком, и, к сожалению, без нормальной возможности решить вопрос.
У меня была заблокирована карта в связи с законом ФЗ-161. И вот тут начинается самое интересное: у Тинькофф нет офисов по всей стране, кроме одного в Москве, и вывод средств оказывается крайне затруднён.
Вариантов банк предлагает всего три:
1. По почте — через подачу заявления, обязательно нотариально заверенного.
2. Через получение наличных в единственном офисе в Москве (я живу в другом городе, ехать бессмысленно).
3. Или попытка отправить деньги в другой банк — опять же, только по нотариальному заявлению.
Я обращался в другие крупные банки, например, в Сбербанк. Там у меня была похожая ситуация с блокировкой, но всё решилось быстро и просто — я пришёл в ближайшее отделение, подтвердил личность, и получил свои деньги без лишних действий.
В случае с Тинькофф — история тянется с 2 июня, и до сих пор я не имею доступа к своим деньгам. Всё упирается в бумажную волокиту и отсутствие живого взаимодействия.
Вы должны понимать: если что-то пойдёт не так, особенно в нестандартной ситуации (закон, проверка, сбой, санкции, что угодно) — вы будете “стучать” в банк, которого физически нет. Ни одного отделения, ни одного окна, ни одного человека, к которому можно обратиться лично.
На фоне всех разговоров о «современности» и «удобстве» цифрового банка — это, возможно, окажется критической слабостью. Особенно если у вас будут на счету крупные суммы.
Вывод: банк может быть удобным до первого форс-мажора. А после — вы просто заложник, без инструментов и возможности оперативно решить проблему.
При этом хочу подчеркнуть: я вовсе не противник Тинькофф Банка. Наоборот, долгое время считал его одним из лучших. Я являлся серьёзным клиентом — у меня на счету лежат значительные суммы, я активно пользовался кредитной картой более трёх лет, имел даймонд-статус, получал хорошие бонусы и в целом был доволен качеством сервиса в обычных условиях.
Но именно вопрос безопасности и форс-мажоров — это ключевое, что все должны учитывать. Поверьте, пока всё идёт гладко — банк кажется удобным и современным. Но как только что-то выходит за рамки — вы оказываетесь в ситуации, где решить что-либо быстро и по-человечески практически невозможно. А когда речь идёт о ваших собственных деньгах — это критично.
Рекомендую каждому быть осторожнее при выборе банка. Не всегда стоит ориентироваться только на мобильное приложение и процент на остаток. Важно, чтобы у банка была хоть какая-то физическая сеть отделений в вашем городе. В кризисный момент — это может стать единственным способом оперативно решить проблему.
Мой отзыв — не из желания кого-то «облить грязью». Просто считаю важным, чтобы клиенты отдавали себе отчёт в возможных последствиях. У Тинькофф есть свои сильные стороны, но в вопросах реального доступа к деньгам в нестандартных ситуациях — это крайне уязвимая модель.
Безопасность — всегда на первом месте. Сделайте свои выводы заранее, чтобы потом не оказаться в безвыходном положении.
Мне бояться нечего — блокировка по ФЗ-161 временная, и я уверен, что в итоге решу этот вопрос быстро. Но быть клиентом Тинькофф Банка больше я не планирую. После урегулирования всех проблем я намерен расторгнуть счёт.
Для меня безопасность и реальный доступ к своим деньгам — превыше всего. В случае любых форс-мажорных ситуаций я предпочту банки, у которых есть офисы в моём городе, а не такие, которые просто исчезнут и с которыми потом непонятно, как и с кем взаимодействовать.
Пользуюсь е-сим от т-мобайла в качестве запасной связи, например для звонков в торговые сети, где номер моментально попадает в базы и спам или для размещения объявлений на авито.
Неделю назад размещаю платный пакет (1800) по продаже дачи и до меня дозваниваются приблизительно двое из десяти. Это я понимаю по чатам с оповещением о пропущенных звонках. И если бы не дозванивались только с авито, то это было б записано в минусы сервиса площадки, но мне не смог дозвониться инженер, доставщик и сосед.
Пишу оператору, услужливо сообщаю о некоем недозвонившемся…
А оказывается, что у оператора отсутствует возможность посмотреть «неуспешные» звонки. А «проверка» показала 100% коннект со всеми дозвонившимися. Все у них хорошо. Браво! 👏
Отключаю т моб, но вынужденный непрозвон с авито стоил мне 1800.
Моб-чание ягнят.
