Не выбрасывайте старый телефон
Ответ на пост «Для таких организаций будет отдельный котел»
Автор, рассказать тебе - как на самом деле все обстоит в Россетях?
Меня вот тоже всегда бесили звонки в такие организации, когда тебе нужно решить конкретный вопрос (и желательно максимально быстро), но сначала ты будешь туда полчаса дозваниваться ("ваш звонок очень важен дял нас, послушайте пока музыку, вам ответит первый освободившийся оператор"), потом полчаса общаться с ботом, а потом тебе выдают попку-попугая, которая не в состоянии ответить на простейшие вопросы! И на любой вопрос по существу отвечает что-то вроде "этого я не могу сказать\сделать, у меня лапки, я просто оператор". Каждый раз после такого хотелось долбануть ее трубкой по голове... т.е. простите, проникновенно заглянуть в глаза и нежно спросить:"А зачем тогда я с тобой общаюсь??? Дайте мне того, кто может!"
Но недавно я познакомился с девушкой из Россетей. И отныне знаю всю их внутреннюю кухню. Так вот - им там можно только посочувствовать! А заодно и всем нам (их клиентам).
Итак, как оно выглядит изнутри...
Представь, что ты, например, бухгалтер. Или кадровик. Или еще кто-то, кто точно никак не оператор колл-центра вот ни разу. И случается какой-нибудь очередной локальный Армаггедон (ну там - ледяной дождь, сильный ветер, который повалил деревья и порвал провода, или что-то еще такое...бывает раз в месяц примерно). А значит - куча аварий в области. Всех, кого только можно - отправлять "в поля" (то бишь устранять ЧП). Даже если ты водитель или грузчик - все равно, лишняя пара рук всегда пригодится. А всех, кто остается в офисе - САЖАЮТ НА ТЕЛЕФОН! Отвечать на шквал звонков от недовольных пользователей. Которых столько, что телефоны просто раскаляются...
Разумеется, эти люди ни хрена не знают, и ничего не могут вам ответить по существу. Им как максимум - краткий скрипт выдадут, что нужно отвечать. А иногда и его не будет, просто скажут - отвечайте всем:"Да, у нас уже есть такая заявка в работе, техники к вам уже выехали, все ремонтируют, скоро починят, ждите!" Т.е. просто - постарайтесь людей успокоить общими фразами...
При этом сами горе-операторы вообще не в курсе - что там у них спрашивают. Они понятия не имеют, где там находится авария, выехал ли кто-то на нее, ремонтируют или нет, и что там вообще происходит. Моя знакомая в принципе работала бухгалтером. Она электрощиток от картины художника-абстракциониста на стене с трудом отличает. Можете представить, что она там отвечала, когда ее спрашивали что-то ПО СУЩЕСТВУ проблемы?
- А где там работают эти ваши монтажники, если у нас в поселке один электрощиток и он снегом занесенный, к нему месяц уже никто не совался?
- У нас новое оборудование внедрено, они дистанционно могут!
И вот такие замечательные диалоги там - сплошь и рядом!
Просто потому, что на телефоне сидит попка-попугай, который в принципе ничего не может вам ответить по делу, у него нет никакой информации ВООБЩЕ! Ну и, разумеется, каждому из них недовольные звонящие напихают полную панамку сами знаете чего...и разговаривать будут отнюдь не вежливо...
Почему не взять нормальный штат сотрудников - и в поле, и в офис? Смешной вопрос! Так им же деньги платить надо...
Ответ на пост «Для таких организаций будет отдельный котел»
У меня маленькая благотворительная организация и в качестве контактного стоит мой телефон. Для людей нормально позвонить в час ночи, сказать, что срочно нужна куртка ребенку и закатить скандал, что я - козлина такая, не могу войти в положение. В 7 утра с вопросами "а сегодня работаете?" - вообще в порядке вещей. Да и вообще по большей части себя автоответчиком чувствую:
-Здравствуйте, как вы работаете?
-По будням с 10 до 14
-А завтра можно приехать?
-Да, до 14.
-а в субботу?
-Нет, по будням.
-И в воскресенье нельзя?
И после этого обязательно перезвонить с контрольным: "А сегодня получается можно? ".
Таких звонков 8 из 10! Поэтому да, поставить автоответчик очень хочется.
Активация WhatsApp на новом устройстве
Подскажите, пожалуйста, как активировать WhatsApp на новом устройстве с прежнем номером телефона.
Присылает код активация на старый телефон, который физически мёртв. Типа идите вызывайте экстрасенса и узнавайте.
С телегой всё без проблем прошло. а вот это гребанное детище запрещенной в России американской террористической компании ебёт мозги.
Рррррррр.
Для таких организаций будет отдельный котел
Россети, например. В 2 гисе указаны два телефона, ни по одному до живого человека не дозвониться. Только боты, роботы и автоответчики. Ни один вопрос не решить, ничего не спросить. Нажмите, сука, 1, если "да", нажмите 2, если "нет". Все!
И фигачишь через весь город в их долбаную контору, чтобы хоть что-то узнать. А на дворе 21 век и казалось бы, человечество изобрело телефон, чтобы не ездить через весь город, а поднять трубку и услышать в ней человека. Но нет.
И почти каждая мало-мальски крупная контора вот так отгораживается от людей ботами и автоответчиками. Вам телефоны вообще зачем?
Ответ на пост «Дорогой подарок»
Историю слышал, про семью с 3 детьми, которая не имела своего жилья, и много лет жила по съемным квартирам. И в какой то момент глава семейства приехал на работу на новом крузаке, и в курилке друзьям-коллегам рассказал, что у него умер родственник, и в наследство оставил квартиру, которую он продал и купил машину.
тут вариантов 2 - или он как мужчина сам принимает решения (всё и всегда сам, на том простом основании, что я мужчина! (с) Москва слезам не верит), а жена с этим согласна, или после такого поступка семьи больше не будет.....
приоритеты у всех свои, другое дело - в семье должны решать двое, если это среднестатистическая семья, а не богатеи, которые денег не считают.
Мы, например, с женой давно не делаем друг другу сюрпризы на праздники, всегда интересуемся кто что хочет, кому что надо. Я на НГ хотел своей подарить портативную караоке-станцию, стоимостью около 25к., деньги для нас не сказать, что бы огромные, но серьезные. Обсудили, решили, что ей такое будет нужно от случая к случаю, нецелесообразный подарок, в итоге просто подарил денег, на которые она купила себе духи за меньшую сумму, остальное оставила.
мне совместным решением купили смарт-часы, которые я давно присматривал, и гриндерсы, о которых тоже давно думал.
И все счастливы.
так что надо или разговаривать, и принимать совместные решения, или принимать данные подарки как факт, или разводится, потому что никакого своего "гнездышка" свить не получится с импульсивным транжирой.
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037