Для таких организаций будет отдельный котел4
Россети, например. В 2 гисе указаны два телефона, ни по одному до живого человека не дозвониться. Только боты, роботы и автоответчики. Ни один вопрос не решить, ничего не спросить. Нажмите, сука, 1, если "да", нажмите 2, если "нет". Все!
И фигачишь через весь город в их долбаную контору, чтобы хоть что-то узнать. А на дворе 21 век и казалось бы, человечество изобрело телефон, чтобы не ездить через весь город, а поднять трубку и услышать в ней человека. Но нет.
И почти каждая мало-мальски крупная контора вот так отгораживается от людей ботами и автоответчиками. Вам телефоны вообще зачем?