Рабочие моменты
Так или иначе, работа отдела продаж не обходится без телефонных звонков.
В силу тех или иных обстоятельств, на нашем предприятии АТС работает так, что исходящий звонок определяется в большинстве случаев, как номер телефона отдела продаж. Само собой, часто звонки приходятся на мобильный телефоны.
Меня всегда удивляло, как перезванивают на рабочий телефон (спутать его с мобильным номером крайне сложно) и говорят: "Здрсьти, вы мне звонили!". Естественно, автоматически определяется каждый звонящий по голосу и заранее знаем ответ на его вопрос. Люди. АУ!! Научитесь представляться. Если я вижу пропущенный вызов с незнакомого номера, а если он еще и городской, то тем более: "Добрый день, это *username usernamovich*, вы мне звонили."
Бывает куча разных звонков, у нас молокозавод, соответственно, множество различных отделов.
Здрасьте, а Катю можно? (какую Катю? У нас их несколько)
Алё, это отдел кадров? (вот буквально сегодня позвонила бабулька, слышно, как звонил из прошлого, еле еле разобрал, что ей хотелось)
Звонок, отвечаю: Городской молочный завод, отдел продаж, *username*, добрый день. И слышно, что человек впал в ступор, он ожидал услышать что-то иное, теплое, родное, но попал в неведомый ранее "ОТДЕЛ ПРОДАЖ"! Молчат, потом трубку кладут))))
Самое интересное, почему же звонки все уходят мимо секретаря, который напрямую должен заниматься этим?)))) Странно странно!