Очень часто вижу предложения поработать тайным покупателем. Вроде все просто, так как мы все ходим в магазины, совершаем покупки, иногда даем обратную связь в виде записей в книге жалоб и предложений. Ну и почему бы вдруг не заработать там, где мы всегда тратим?

Я хожу тайником уже не первый год, бывало приводила знакомых, кто хотел подработать таким образом и знаете, в этой профессии остаются единицы! И все потому, что стать профессиональным тайником не так-то и просто. Для этого нужно обладать не только хорошей памятью, чтобы запомнить детали визита и обязательные вопросы , а также определенным актерским мастерством, чтобы изображать интерес к тому, что рассказывает сотрудник. Ведь вы берете визиты, выполняете сценарий, написанный сотрудников компании, да и уже слышите одно и тоже по 3-4 разу за неделю. А кроме этого, нужна стрессоустойчивость, ведь ситуации бывают разные, а вам нужно выполнить свою роль по сценарию. Иначе не получите ничего за визит. Или нужно возвращать купленную вещь - очень часто компании хотят проверить выполнение скриптов на кассе, а оплачивать покупку в полном размере (или хотя бы минимальную покупку) заказчики не хотят.

А сколько стоит визит? И сколько можно заработать  тайником?

Ну тут нет универсального ответа, ведь всем зависит от Вас - волка ноги кормят. Но только в том случае, если вы живете в крупном городе. И вы можете выбрать Торговый комплекс или район где можно собрать пакет визитов за раз и потом уехать домой и писать отчет.

Ну смотрите, визит в среднем стоит от 100 до 400 рублей. Тратите на него от 5 до 30 минут. Есть автосалоны, на них ставки от 600до 1000 рублей. Но и времени уходит примерно час-полтора. Плюс нужно написать отчет. А анкеты тоже бывают разные. Иногда по 200-250 вопросов, да еще нужно указывать время ан аудио, когда прозвучала та или иная фраза от сотрудника.

Первое время на отчеты уходит очень много времени, так как обычно каждое слово, фразу вы списываете с аудио.Это потом уже, с опытом, нарабатывается навык писать очень быстро и по существу. Всегда есть возможность отдать на копирайт. Он стоит от 50 до 100 рублей, но вы экономите свое время.

Если "итого", то тайником можно заработать от 20 000 до 50 000 тысяч. В общем, на такой доход вполне можно жить.

Привет, Пикабушники!

Наткнулся на новый вид развода.

Позиционируют себя как некое рекрутинговое агенство, которое ищет сотрудников для фриланса.

С самого начала меня не покидало чувство, что это "разводняк". Однако не казалось очевидным в чем именно он заключается.

Вам звонит телефон, где говорит робот (Если вы лох, нажмите 1), если вам интересна удаленная подработка нажмите 1.

Далее вам звонит человек и обрабатывает вас, настраивая на новую работу.

Суть такова, вы удаленный тайный покупатель, вам надо звонить 2-5 раз в день по 10 минут получая от 100 до 250 р за звонок.

После звонка-робота мне писали в Whatsapp с номера 89675550145, отправили ссылку на регистрацию на их сайте. https://pandawork.ru/

Создал учетку, взглянул на сайт, как то слишком просто выглядит. Прислали задание, позвонить по поводу покупки кваритиры и пообщавшись с менеджером 10-15 минут, заполнить анкету по субъективным соображения. Аудиозапись не требуется, только скрин со свойствами звонка и ваше субъективное мнение в анкете. За это задание предлагают 250 рублей.

Я подумал что это многовато, 250 р за 20 минут, 10 на разговор, 10 на отправку данных. Сразу представил себя с безлимитной связью на пляже гребущего бабосы.

Нельзя спалиться что ты тайный покупатель, иначе конец карьеры, но если будешь хорошо работать, станешь в живые магазины ходить где оплата выше, около 1000р за точку.

Звучит все приятно, начинаем проверять. Они говорят что работают с 2019 года, что указано внизу сайта.

Но небольшая проверка указывает ,что сайт свежий.

Далее звонили с номера 84951282901 и спрашивали почему я не беру задачу в работу, которую мне выслали.

Я сказал что они мошенники, но они спокойно это отрицают. Если пробивать номера с которых они звонят, можно увидеть отрицательный рейтинг в ключе мошенничества, но отзывов не много. Они ответили, что отзывы оставляют те, кто не получил денег во время, а когда все таки их получают, свои отзывы не удаляют. Мы готовы к вашему вызову, потратьте 10 минут и проверьте нас, чего вам стоит. Я подумал и правда, почему бы и нет, пересплю с мыслью пожалуй. Утром подумал что даже 10 минут на этот отстой тратить жалко. Мне хотелось понять суть развода. Они просто не заплатят, или при выплате денег захотят попросить у вас смс, чтобы отнять ваши деньги, ну или вообще звонки переадресуются на платные номера. Я так и не решился попробовать, ведь они меня уговаривали взять заявку в работу около 3 недель. И нет видимо в мире никого, кто мог бы меня заменить. А  заказчик, который сделал этот заказ видимо будет ждать вечность.

Негативный рейтинг номера, свежий сайт, но почему то, очевидные вещи указывающие на то, что это лохотрон не дали достаточной уверенности и все равно хотелось узнать развод это или нет, ведь в интернете конкретно по ним не нашел ничего.

Сегодня мне звонили еще раз и спрашивали возьму ли я в работу заявку, я сказал конечно, как получится сразу возьму.

Пробил номера еще раз и наткнулся на интересный комментарий с их старой версией сайта.

Зачем же им два сайта? Хотя может их куда больше....

https://freelan24.ru/start

https://pandawork.ru/start

К слову сайт фрилан был создан в 2019 году.

Надеюсь кому-нибудь этот пост будет полезен и остановит от пустой траты времени.

Ну и если кто-нибудь попался на развод, расскажите хоть в чем суть.

Здесь часто пишут о мошенничестве в интернете. Стало мало покупателей, решила поискать подработку к основной работе.

Натыкаюсь на такие объявления.

Вроде данный карты отдавать не надо, карты тоже остаются у меня.

Здесь есть какой-то подвох или у меня уже паранойя?)))))

Доброго дня. Пишу прямо "с пылу, с жару". Жена только что пришла из больницы- делала вторую прививку Спутником. Я тоже вакцинированный, но у меня такого не было)

В общем, все как обычно- укольчик, пошел, следующий... Очередь потихоньку движется.

Доходит дело до жены. Делают ей укольчик и говорят типа, все, можете идти.

Она, совершенно без задней мысли:

- Что, уже все?

- Да - врач уже готовится к следующему пациенту

- Совсем все?

И тут врач так пристально смотрит и вокруг жены начинается броуновское движение. Подскочила супервежливая медсестра, усадила в кресло, принесла воды. НАСТОЯЛА, чтобы жена эту воду выпила и сказала сидеть 10 минут. Подходила каждую минуту и спрашивала о самочувствии. После жены вакцину получили еще 3 мужика и всех их тоже рассадили по креслам и дали воду.

Когда 10 минут истекли, жена встала и провожаемая добрыми напутствиями мед персонала (!), ушла.

Вот у меня и вопрос- ее за "контрольную закупку" приняли? Потому что ни со мной, ни с ней во время первой прививки такого обхождения не было)

Жена моя, тег "мое".

Есть у нас постоянный клиент, чья проблема в отделе продаж просто не решаема силами нашей консалтинговой компании.

Заказчик - владелец бизнеса сферу деятельности которого мы раскрывать не будем. Грамотный, рассудительный, приятный человек.

Когда наше сотрудничество только начиналось, заказчик четко понимал чего он хочет, был готов признавать и исправлять свои ошибки, без стеснения рассказывал о своих неудачах и радел за развитие бизнеса.

Выполняя свою работу в первый раз, мы обратили внимание на 3 аномальных недели последнего года, где компания показывала необъяснимые убытки.

Когда начали задавать вопросы сотрудникам, они дружно вешали голову и мямлили что-то невнятное. Но нам все же удалось добиться правды.

Оказалось, что владелец рассказывал не о всех проблемах в компании, одну он утаил.

Личные проблемы с алкоголем.

Редко, но метко запои владельца доставляли неприятности бизнесу, ведь в состоянии алкогольного опьянения владельцу больше всего нравилось «работать».

Нет, он не дебоширил и не приставал к сотрудникам, в эти моменты им овладевала мания преследования. Ему казалось, что кругом враги и все контрагенты с клиентами хотят его обмануть.

Сорванные встречи, беспричинный отказ от поставок продукции, ссоры с поставщиками… эти и другие неосознанные «пакости» приходилось терпеть компании, в те злополучные недели.

Конечно, указать на эту проблему было необходимо. Сдали отчет, показали последствия, поговорили, но как дать рекомендации по исправлению - не знаем. Мы не психотерапевты, мы указываем на проблему и просим ее исправить, а исправлять проблему или нет - дело заказчика.

Как после признавался клиент - он знает о своей проблеме, борется с ней, но не всегда получается. Бутылочка хорошего вина в компании друзей может превратиться пару бутылок виски по дороге домой. Семьи нет, остановить некому, вот и получается такая ситуация.

И вот, относительно недавно, данная проблема привела к более серьезным последствиям. Снова случился запой.

Последствия предыдущих запоев никак не отражались на сотрудниках ни в материальном, ни в эмоциональном плане. Сотрудники не подвергались харассменту, а убытки возмещались из своего кармана. (В некоторых случаях, сотрудников даже премировали за стойкость и преданность компании)

Однако, в последний запой заказчику показалось, что не только контрагенты его обманывают, но и сотрудники…

Началось то, чего мы немного побаивались.

Заказчик неожиданно останавливал работу менеджеров, велел им отойти от компьютеров и обыскивал рабочие места, пару раз обыскивал личные вещи, устраивал диверсии, а одному сотруднику даже предложил уволиться по соглашению сторон.

Как вы понимаете, обвинения сотрудников в воровстве оказались безосновательными.

Узнали мы об этой злополучной неделе тогда, когда в очередном заказе на тайных покупателей не досчитались 2-х сотрудников. Эти двое решили не дожидаться следующего алкогольного демона и ушли.

Остальные оказались более терпеливыми и поверили, что данная ситуация больше не повторится… Только благодаря им, компания пока еще не закрывается.

Странная ситуация. У человека хорошее образование, культурное окружение, трезвый взгляд на мир... Но стоит споткнуться о стакан - недельный запой обеспечен и слово «хватит», пропадает из его лексикона.

Не давайте внутренним демонам причинять боль вам, родным, близким, коллегам и окружающим.

——————————

Создали инстаграм! Там процесс нашей работы --- https://www.instagram.com/revizorminsk/

Телеграм прежний. Там анонсы выхода новых статей и короткие истории --- https://t.me/RevizorMinsk

Обратился за нашими тайными покупателями автомобильный дилер.

Запрос такой: «У нас все хорошо, сервис отличный, сотрудники самые лучшие, отзывы от клиентов только положительные. Но наш директор для проформы хочет сделать контрольные закупки. Что там у вас есть и сколько стоит?»

Хоть такие запросы немного оскорбляют нашу работу, зла мы не держим и без всякой предвзятости делаем свое дело.

Порядок работы стандартный, делаем бесплатную проверку, а уже по ее результатам делаем свое предложение.

Итог бесплатной проверки - всего пара недочетов. Сотрудник был действительно заинтересован в помощи клиенту и вел себя адекватно. (Немного не хватает навыков продаж, но не критично)

Наше предложение - провести ряд проверок тайным покупателем, посмотреть воронку, пообщаться с сотрудниками, потанцевать с бубном и затем провести обучение.

От части наших предложений заказчики отказались, согласились только на 1 месяц проверок тайным покупателем.

Ок. Начали проверки и в процессе работы выяснили, что сотрудники частенько врут… А ложь очевидная, ложь, которая моментально раскрывается на встрече и из нее нужно выпутываться.

По телефону обещают бронь на тест-драйв, самое выгодное кредитование среди всех конкурентов, самый лучший trade-in, золотые горы, только приезжай к нам и не забудь паспорт.

Приезжаешь: «-Кто вы? -А на какой модельке у вас тест-трайв? -Неее, услуга trade-in для вас недоступна…»

Условия покупки совсем не соответствуют тому, что было озвучено по телефону. Обещали что нужная машина в нужном цвете есть в наличии, но пока тайный ехал, она продалась… Вместо нее предлагают взять другую. И т.д.

Готовим отчет, указываем недочеты, расписываем последствия такого отношения к клиентам, подписываем акты, временно даем отдохнуть и исправить ошибки.

Проходит время, звоним для пролонгации наших отношений, но получаем жесткий от ворот поворот.

Странно. Если вам не понравились наши услуги - скажите. Напишите гневный отзыв. Укажите на наш непрофессионализм… Мы все можем исправить, в крайнем случае - вернем деньги, даже если акты уже подписаны.

Ничего.

Мы написали стандартное письмо с просьбой оставить отзыв и тут произошло чудо. Каким-то образом наше письмо попало к директору. (Который лишь изначально поставил задачу руководителям отдела продаж - провести контрольную закупку. А с нами ни разу не контактировал) И каким-то чудом, директор решил позвонить нам и поблагодарить за оказанную услугу.

Урезанная версия разговора:

- Спасибо, мы убедились, что наши сотрудники не зря едят свой хлеб.

- А как насчет расписанных недочетов, исправлены?

- Какие недочеты?

- Все расписано во второй части отчета.

- Но у меня нет второй части отчета…

После разбирательств стало известно, что директор не получил от своих подчиненных той части отчета, где были изложены проблемы с ложью сотрудников, ради выхода на личную встречу.

После данного разговора мы сбросили полный отчет директору и договорились на встречу. Около месяца мы общались раз в неделю, копались в отчетах по продажам, приводили доказательства своих слов и согласовывали дальнейшие действия.

К концу месяца мы выяснили, что жулики, которые предоставили директору липовый отчет, больше в компании не работают. (Причины расставания нам не известны)

Выяснили, что бесплатную проверку проходил не менеджер по продажам, а один из заказчиков, которые связывались с нами. (Видимо хотели быстро отделаться от проверок отличными показателями)

Выяснили причину такого отношения к клиентам…

Причина - те самые руководители (жулики подделавшие отчет). Они методично вбивали в своих подчиненных парадигмы, которым следовали и сами:

- Плевать на клиента, важны только его деньги.

- Всеми правдами и неправдами притащите клиента на тест-драйв/салон.

- Если клиент приехал, заставьте его купить прямо сейчас.

- Если у клиента нет денег, заставьте его найти деньги, заставьте снять накопления на образование его детей, заставьте взять кредит, одолжить, заложить квартиру…

И т.д.

И такое отношение к клиенту прививалось очень давно.

Так же, выяснили, что наш отчет - не единственное, что утаивалось от директора…

А еще мы выяснили, что инициатором нашего контакта с данной компанией была дочь директора, которая является читательницей нашего блога. Говорим ей большое спасибо :)

——————————

Создали инсту! Там процесс нашей работы --- https://www.instagram.com/revizorminsk/

Телега прежняя. Там анонсы и короткие истории --- https://t.me/RevizorMinsk