Законодатели предлагают ужесточить наказание для коммунальщиков за слабый напор воды, холодные батареи и другие нарушения.
Осенью в Госдуме рассмотрят законопроект, который может существенно изменить систему штрафов для поставщиков коммунальных услуг. Если инициатива будет принята, компании, отвечающие за водоснабжение и отопление, будут обязаны выплачивать 100% от суммы, присужденной потребителю, в случае отказа добровольно удовлетворить его претензию.
Сейчас, согласно Закону «О защите прав потребителей», штраф за некачественные услуги ЖКХ составляет 50% от присужденной суммы. Однако авторы документа предлагают оставить эту норму для других категорий споров, а для коммунальщиков ввести отдельную — более строгую. Речь идет о типичных проблемах: слабый напор воды, ее несоответствие санитарным нормам, недостаточный нагрев батарей зимой.
«Коммунальные услуги напрямую влияют на качество жизни людей. Отсутствие горячей воды или отопления — это не просто неудобство, а серьезная проблема, в отличие от споров при покупке товаров», — подчеркивают авторы законопроекта. В действующих правилах такие нюансы не учитываются, и штрафы для всех случаев одинаковы.
Тарифы ЖКХ ежегодно растут — последнее повышение произошло 1 июля 2025 года. Компании объясняют это износом сетей и высокими затратами, но, как указано в пояснительной записке, качество услуг при этом не улучшается. «Граждане платят больше, но сталкиваются с протечками, авариями и внеплановыми отключениями», — отмечают законодатели. Кроме того, при расчете тарифов учитываются только интересы поставщиков, а мнение потребителей игнорируется.
«Если тарифы растут из-за увеличения затрат на обслуживание, то и ответственность за сбои должна быть выше», — считают авторы инициативы. По их мнению, это стимулирует компании ремонтировать сети и снижать количество аварий. Например, коммунальщики начнут заранее менять старые трубы, чтобы избежать крупных штрафов.
Новый механизм штрафов, как ожидается, восстановит баланс: поставщики будут строже соблюдать нормы, а жители — получат более надежную защиту своих прав. Кроме того, компании будут обязаны отчитываться о проделанной работе и расходах, что повысит прозрачность отрасли.
