Зачем кассиры при покупке надрывают чек?
Каждый из нас сталкивался с этой странной привычкой кассиров — прежде чем вручить вам чек, его обязательно надрывают.
Многие покупатели подозревают, что кассиры делают так специально, чтобы потом нельзя было оспорить покупку. Но это не так.
В 1993 году вышел закон, который обязывал продавцов погашать чек надрывом или штампом.
Постановление объяснялось особенностями торговли. Магазины той поры имели одну кассу и несколько отделов. Покупатели выбирали товары, получали в каждом отделе на них специальные талоны и шли оплачивать их в кассу. После оплаты они получали чек, который показывали продавцу в отделе и забирали свой товар. А продавец надрывал чек или ставил на него штамп, таким образом показывая, что товар оплачен и выдан адресату.
Делалось это для того, чтобы покупатель не мог забрать товары по этому чеку еще раз, но уже без оплаты.
Сейчас каждый отдел в магазине обычно имеет свою кассу, поэтому надрывать чек необязательно. В 2016 году это постановление отменили, но многие кассиры продолжают делать так уже по инерции. Кстати, на возвращение товара состояние чека не влияет, он может быть любым.
Велика Кармашка или еще один способ отъема денег у населения
Система работает более двух лет в одном из киевских магазинов сети Велика Кармашка. Завидная регулярность и стабильность воровства фактически поставлена на поток, причем есть свои пару "ударников труда" среди кассиров. Учитывая, сколько времени это продолжается и сколько работников задействовано прямо или косвенно, не удивлюсь, если это окажется внедрено по всей сети. Надеюсь, что этот пост поможет кому-то избежать огорчений, особенно на весенние праздники.
Суть схемы воровства относительна проста:
- на кассовую ленту покупатель выкладывает небольшой пакетированный товар или небольшие баночки;
- кассир пробивает товар;
- пока покупатель занят складыванием пробитого товара, доставанием денег/их отсчетом или всякими посторонними событиями, кассир скидывает к себе под стол что-либо из уже пробитого.
Всегда это проворачивают в покупках с несколькими товарами, схожими по размеру и если пытаешься отследить работу кассира - начинают отвлекать всякой фигней.
В будние дни тырят по мелочишке типа специй, соусов, снеки и пр., в вечерний пик, выходные, пред- и праздничные дни - побольше и подороже: конфеты, консервы, мясные изделия и т.п.
Свежий пример чека. Красным выделана недостача. Хотя товар был на ленте сгруппирован по типажу и номенклатурному сходству, но пробит - вперемежку. Ну и конечно же, попутно кассиром были сделаны отвлекающие маневры, а именно - скидывание пробитого товара к покупкам предыдущего покупателя.
Расчет тут на то, что если покупатель еще в супермаркете разглядел недостачу и пойдет выяснять, то сразу кассир выдаст "..ой, вы забыли на кассе!". В случае, если дома обнаружили беду, то мало кто вернется выяснять куда делся этот мелкий товар, а если и пойдет, то вам расскажут байку аля "ты сам дурак" в двух версиях, в зависимости, есть ли инфо по ворованному товару от горячей линии:
- вы все забрали, наверно в дороге потеряли, на камере у нас все есть!
- вы все забрали, в корзинке/тележке забыли, на камере у нас все есть! Вот у нас в тетрадочке возвратов записано, забирайте свой товар! (Товар принесут с полки в магазине).
При попытке доказать, что ты не верблюд слепошарый и никогда маразмами со склерозом не страдал, покажут запись с камеры, где не видно процесс, как именно кассир пробивает товар и отдает ли все на выдачу (она будет перекрывать своими телесами), вдобавок изображение не четкое и не видно, какой именно товар берет покупатель. Можно только догадываться по примерной форме и цвету. А так как тырят товар небольшой и схожий по форме с другим, то охранник с администратором будут дуэтом орать, что "гляньте! гляньте - все есть! товар выдали!!". На запрос показать действие замедленно и сравнить номенклатуру в чеке с последовательностью выдачи товара или показать видео с камеры над кассой и более четкое изображение будет отказ и ответ, цитирую дословно: "иди гуляй!". Если будете настаивать, то версия посыла на юх от администратора расширится до "...я все видела на камере, вы все получили и забрали, другую запись с камеры не покажем, только по запросу из милиции, и только им покажем".
Сперва такое воровство относительно редким, поэтому предполагала, что кассиры тырят себе бонус. Но постепенно это стало на поток, причем делают все кассиры, которые работают месяц+. Учитывая размах, стабильность и обучение схеме новых работников, ИМХО кроме личного кармашка, так возмещают недостачу и порчу товара. А с этим аспектом там постоянно полная жопанька.
ИМХО законным образом искоренить это воровство не получится ибо на него явно есть добро от вышестоящих управляющих и контролеров в этой конторе, а цена кражи в основном до 100 грн., с которой не будет заморачиваться полиция. Эт разве покошмарить с контрольными закупками и скрытой камерой, с последующей выкладкой в соцсети процесса воровства и как потом втирают чушь тематики "ци рукы ничого нэ кралы!" (с).
Если есть еще варианты активного противодействия - подскажите плз, буду весьма признательна)
Пока есть такие работающие варианты, как избежать налюбливания от работников Великой Кармашки:
- не покупать там ничего и никогда;
- покупать крупноразмерный товар, желательно разной формы и контрастного цвета, не более 7шт и не отходя от кассы сверять чек с полученным товаром;
- на кассу подойти командой 2 и более человек: один принимает пробитый товар и следит за кассиром со стороны выдачи, а второй коршуном висит со стороны движущейся ленты и ни на что не отвлекаясь (резко скидывают твой товар к покупкам предыдущего покупателя, дергаются и размахивают руками с воплями аля "Свеэээта! разменяй мне денюююжку!!", "ой.. программа зависла!" и пр.), зорко бдит за ВСЕМИ манипуляциями кассира с товаром;
- оплачивать товар на кассах самообслуживания, где ничьи гадкие ручонки не будут мацать ваши покупки.
На финал - моего котика вам в ленту:
Степан Черномырдин, 19 лет, пост не читал, но воровство осуждает.
Говорят, если гуманитарий пройдет это головоломку до конца, он может считать себя технарем
А еще получит ачивку в профиль. Рискнете?
Проверяйте чек не отходя от кассы
Доброго времени суток! 16.03 сходил в Ленту за покупками. Так как было много всего приобретено - сумма не смутила. (Всегда поражаюсь ей на кассе).
Сложил покупки в 3 пакета, поехал домой. Живу в двух остановках от магазина. Сижу на остановке, жду автобус. Достал чек, сижу, смотрю, что же я купил и за сколько, ещё раз сверяюсь и о чудо, замечаю, что я купил морковь за 1399 рублей!
Быстро мысленного вспоминаю, где я её взял. На обычную, нечищеную морковь была огромная очередь, решил взять пакет мытой, помню, что стоила в районе 60 рублей.
Смотрю на чек, на морковь, на чек, на морковь, думаю о чеке, смотрю на морковь....
Думаю, что делать. Поехал до дома, скинул сумки, т.к. не хотел с ними возвращаться назад, не лёгкие всё таки) Взял морковь, чек, паспорт, поехал назад, в магазин.
Приехал назад, в Ленту, подошёл на стойку Информации, сказал что хочу вернуть золотую морковь, за 1399 рублей.
Предварительно, кстати, сходил, сфоткал ту, что покупал, что бы не сменили чек, как это бывает.
Никто ничего не сменил, админша на стойке Информации закатила глаза, приняла как должное, видимо у них такое часто....
Попросила чек и морковь, далее выписала бумажку на возврат, с ней проследовал на кассу, на которой раннее покупал. На месте кассир вызывала другую девушку, которая попросила у меня карту, с которой платил и быстро оформили отмену покупки, т.е. частичный возврат. Сумма сразу же вернулась на карту. Видимо такое не в первый раз. Спросил, как же так вышло то, на что кассир ответила, что пробила штрих код не магазина, а штрих код производителя.
В общем, хз, как так, не суть. Смысл в том, проверяйте, чеки, не отходя от кассы, что бы не кататься потом. Придя мой автобус без опозданий, так бы ушёл домой, а дома бы выкинул чек вместе с разбором пакетов. Не говорю, что Лента плохая, либо человеческий фактор, или.... Такое может быть в любом магазине. Проверяйте чеки, не отходя от кассы :)
О пользе жалоб
7 января решили с женой съездить в супермаркет «Лента». Приехали, затарились продуктами и я стал в очередь к кассе, а жена ещё бегала по магазину. Я уже принимаю и складываю в тележку отсканированные продукты, а её всё нет. Естественно, у меня начинает подгорать! Расплатившись картой, я уже собирался отойти от кассы, как появилась из торгового зала благоверная с какой -то мелочью, которую пришлось оплачивать отдельно. Я и так никогда чеки не проверяю, а тут, вообще, не до этого было. Ну а дома, мой доморощенный аудитор начала сверку привезённых продуктов и чека, по которому они были оплачены. И сразу же обнаружила растрату семейного бюджета в размере 300 рублей. Вместо одной пачки творога «Президент» в чеке было «пробито» две пачки. Ехать снова в супермаркет? 30 километров в одну сторону. Далековато, да и как доказать, что не две пачки я купил? Погоревал я погоревал да и стал уже успокаивать себя, мол не велика потеря. Но обида не давала покоя. Решил я поискать во Всемирной паутине куда можно пожаловаться. Долго искать не пришлось – на главной странице сети гипермаркетов «Лента» есть кнопка «Борьба с коррупцией». Там есть простенькая форма, которую я заполнил своими данными и изложил проблему. Нажав кнопку «Отправить», я ждал, что будет какая то обратная связь на почту или СМС на телефон, но никакой реакции не последовало. Я уж, грешным делом, подумал, что впустую мои хлопоты, что для галочки эта «Борьба с коррупцией». В повседневных хлопотах стал уже забывать про свою потерю, благо дыры в семейном бюджете она не сделала.
Закончились новогодние каникулы, начались трудовые будни. Я на работе. И вдруг звонок на мобильный с городского стационарного телефона. Приятный женский голос в извиняющейся интонации рассказывает мне про глючащий сканер на кассе, про возврат денег или творога в удобное для меня время. И тут до меня дошло, что не напрасны были мои хлопоты, что хотя бы в рамках одной торговой сети с коррупцией борются.
Дождавшись выходных, поехали в «Ленту» снова. На стойке информации оформили мне возврат денег на карту. Затарились мы очередной партией продуктов. На этот раз рассчитывалась жена и потом демонстративно сверяла товар с чеком. Ну а по статистике женщин на кассе и не общитывают. Мужики, вы проверяете чеки в супермаркете? А то мы с вами в группе риска находимся 😉
Супер Экономия
Сходила в супермаркет называется)
Вроде 1 тенге, не беда, но представьте, что они с каждого покупателя сдирают за так называемую "скидку"
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.