Получилось так, что мой мужчина брал когда-то микрозаймы онлайн в нескольких организациях, благополучно всё выплатил и забыл про них. Личные кабинеты во всех этих конторах не удалял, но по необходимости сменил номер телефона, который был привязан к ним и госуслугам. И в какой-то момент обнаружил у себя на почте письма счастья, где говорилось о наличии долгов в нескольких МФО. Далее увидел, что взломаны его госуслуги и вотсапп(к новому номеру на тот момент привязан не был), с которого взломщик просил перевести некоторую сумму денег у контактов.
Первым делом мой супруг написал заявление в полицию о мошеннических действиях (так как номер телефона уже ему не принадлежал, займы брало 3-е лицо). Потом он написал на электронную почту в МФО, где были долги. Отправил им талон о приёме заявления, справку из офиса оператора связи, что не является их клиентом(номер телефона, который привязан в личных кабинетах займов) и описал ситуацию.
Все МФО, у которых были взяты займы третьим лицом, провели внутреннее расследование, аннулировали долг, исправили историю в БКИ, но только не Веб-займ. Уже который месяц игнорируют заявление на электронной почте, по телефону говорят, что им нужно отправить письмо почтой России (это говорит ОНЛАЙН организация в 21 веке). Муж объяснил, что в данный момент не имеет такой возможности, т.к. находится не на территории РФ, тогда его отправили написать на их сайт поддержки, где с ним свяжутся, но ответа до сих пор нет, а долг растёт. Что делать в такой ситуации?