Госуслуги, вы шо?
Подруга скинула скрин.
Спс Тиньку, что вмешались. Еще и уведомление прислали, иначе она б не знала даже..
Подруга скинула скрин.
Спс Тиньку, что вмешались. Еще и уведомление прислали, иначе она б не знала даже..
Являюсь пользователем некоторых сервисов Яндекса, а конкретно - Яндекс.Музыку считаю достойной для того, чтобы платить $. Но (!!!) наученный горьким опытом, предпочитаю все подписки, оплаты в маркет-плейсах и тд (крч, покупки в интернете) осуществлять с виртуальной карты, в настройках которой возможность "покупок в интернете" всегда включаю непосредственно перед самим фактом покупки. Умный, крч, и прошаренный... Думал я до 16-36 вчерашнего дня (12.09.2023). Подписка на Я.Музыку продлилась несмотря на запрет покупок в интернете. Естественно, удивился.. Давай в Тинькофф звонить - как так-то?.. Ну и инфа, которую мне предоставили в службе поддержки совершенно обескуражила (оооочень мягко говоря). Оказывается, Яндекс "передал неверный тип операции, как будто я приложил к терминалу физическую карту" - практически дословно. Оффлайн, крч, подписку оплатил я))))
То, что запрет на "покупки в интернете" был установлен на момент транзакции, представитель службы поддержки Тинькофф не отрицал, а даже сам подтвердил. Мошейничество?....
Имейте в виду.
Всем привет, в поддержку предыдущего поста, хочу с уверенностью заявить, что Тинькофф продолжает свое чёрное дело. Вкратце, оформил карту UnionPay, во время оформления отказался от оповещения об операциях. Оформил, смотрю, а услуга подключена. Сразу же отключаю, прошло буквально 3-4 секунды после оформления.
Точно также, полез проверять кешбэк и увидел ту же самую замечательную операцию.
Как только увидел это, сразу же полез к поддержке.
Да, деньги мне конечно вернули. Но сколько таких же как я или как автор предыдущего поста? Для них это легкие деньги, но за это, обычно платят репутацией.
Всем счастья и здоровья, и поменьше негатива!
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
Привет всем, первый полноценный пост с нытьем, надеюсь не заминусуют и я буду "жить на Пикабу" долго и счастливо =)
Началось все 25 мая, когда Тинькофф объявил о начале выпуска виртуалок UnionPay. Не знаю зачем, но мне надо и я зашел оформить на всякий случай виртуалку, пока дают бесплатно.
Кто юзает Тиньк знает, что при оформлении карты, можно выключить "Уведомления об операциях", чтобы не башлять 99 рубчиков банку - я так и сделал. После оформления зашел в карту и увидел, что оповещения включены, ну чтож - выключил еще раз. И уже тогда, заподозрил неладное, но не стал поднимать панику.
Сегодня полез проверять кешбек и увидел замечательную операцию:
Чтож, пишем в поддержку, чтобы узнать что за операция (Хотя я уже подозревал, что это как раз за карту КитайPay).
Кристина отвечает, что да - оно.
В этот момент я уже пишу ответ Кристине, что мол так не пойдет и не нужно меня обвинять в том, что я сам подключил:
Заметьте, что Кристина настаивает, что все верно, ошибок нет. Тогда начинает подгорать и я записываю ей видео с экрана, как создаю новую карту и вуаля - услуга опять подключена, скидываю видео в чат и вуаля, переобуваемся в воздухе и уже "Мы знаем о проблеме":
Резюмирую:
Видимо поддержка работает на лоха, мол вы сами подключили - вот и списали бабло - все верно. Я так подозреваю (мое мнение не навязываю), сегодня они на волне хайпа залутали неплохо так деньжат, примерно по такому же принципу работают ОПСОСЫ, в тихую подрубили подписку, кто обратился - вернули бабло, остальное в карман. Кто делал себе юнион пей - проверьте, скорее всего у вас так же бабло списали :) Претензий у меня к банку нет - деньги вернули, есть только один вопрос: Может отмените всем списание, раз косяк действительно есть?
P.S. Я не душный, я экономный :D
Сегодня у меня расчётный день, почему то решил зайти в расходы, хотя необходимости не было, и увидел списание на странную сумму
И сразу же написал в поддержку
Действительно, Tinkoff Pro пользуюсь недавно, и условие, о скидке в 50% на подписку, не увидел
Но дело в том, что у меня Tinkoff Drive, и по условиям данной карты, обслуживание бесплатное, если на всех картах, вкладках и инвестициях в сумме ежедневно будет не менее 50 000р. Данное условие соблюдается всегда, так как в инвестициях лежит около 100 000р, которые почти не меняются.
Сразу после сообщения от оператора, деньги вернули, но как говорится, "осадочек остался".
Картой пользуюсь активно, и если бы списание было днем, оно могло затеряться среди покупок.
Причём подобное происходит уже не впервые. Как с этим бороться, не знаю.
Вот все на Тинькоф гонят, а мне кстати платеж за услугу вернули после первой же просьбы, беспрекословно.
Кратко суть: на счету было ноль и подключена инвест копилка, которая снимала процент от каждого поступления в отдельную кучку. Платеж пришел, но у них что-то перемудрилось и копилка решила снять сначала себе, чем увела счет в овердрафт. Ни к чему не призываю, но решение поддержки глазами клиента - выглядит честно.
Поэтому когда Сбер ввел мне платную диджитал карту и отказался перевыпускать визу на тех же условиях которые были 15 лет - я тоже всё там закрыла и ушла. Жмоты те ещё.
Недавно стал, как сейчас понимаю, счастливым клиентом Тинькофф банка, оформив дебетовую карту. Будучи "отказником" от всякого рода платных уведомлений по операциям, практически в первые дни пользования отключил услугу оповещения с ежемесячной оплатой.
Но, по истечению расчетного периода, внезапно получаю уведомление о списании средств за оповещения об операциях. Мелочь, а не приятно. К тому же был уверен, что услуга отключена.
Обращаюсь в поддержку.
Шевство надо мной сразу же берет бот и моментально решает мою проблему, а спустя пару минут и деньги падают на счёт о.О, то есть не сложно догадаться что такое поставлено на поток и скрипты прописаны.
На волне постов о Тинькофф ухмылялся и снисходительно относился ко многим историям, а оказывается оно вон как...
Ненароком вспоминается старый баянистый анекдот про автосервис и выставленный счёт...
Да, Тинькофф, ты такой один.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.
Всем привет!
Имел тут неосторожность заказать стиралку в Эльдорадо...
Если кратко, оплатил заказ, отменил, бабки вернули, на следующий день списали их еще раз Ж)
03.11.2021 оплатил заказ в приложении Эльдорадо дебетовой картой Тинькофф банка через Apple Pay, сумма заказа 13499 р. Чек пришел на почту.
Ближе к обеду передумал, заказ отменил. На почту пришел возвратный чек. Деньги вернулись на карту. Все ОК.
04.11.2021 внезапно приходит push-уведомление о списании суммы в размере 13499 р. Баланс карты уменьшается на эту сумму. В мобильном банке появляется еще одна операция списания. Обе операции проведены в одно и тоже время. При этом в последней появившейся транзакции стоит пометка, что списание проведено 04 ноября.
Пытался общаться с поддержкой банка в чате - сначала отправили в магазин Эльдорадо звонить, затем другой оператор все же признал задвоение операции. Составили обращение №5-8025192571832 со сроком ответа до 19.11.
Параллельно составил по телефону обращение в Эльдорадо - ID 0005761197. Срок рассмотрения - 10 дней.
По итогу ситуация - деньги списаны дважды, банк задвоение операции в чате признал, Эльдорадо просто приняли обращение, денег нет, стиралки нет, рассматривать техническую ошибку собираются 10-15 дней.
Кто виноват и что делать? Понятно что 100% вина на Эльдорадо - они решили списать денег еще раз, а вот почему банк позволяет такие операции проводить? Я не вводил код из смс, не пользовался ApplePay, но деньги ушли.
Реально ли повлиять на сроки рассмотрения? А взыскать какие то деньги за пользование денежными средствами? Это у меня в этот раз стиралка самая дешевая, а ведь порядок цифр мог быть иным!