Забота от теле2
Позвонили мне сегодня мошенники "ваши средства вне безопасности". Как обычно, мирно побеседовал ≈19 минут, к сожалению реально оборвалась связь. Спустя некоторое теле2 присылает смс.
Позвонили мне сегодня мошенники "ваши средства вне безопасности". Как обычно, мирно побеседовал ≈19 минут, к сожалению реально оборвалась связь. Спустя некоторое теле2 присылает смс.
В очередной раз мой дорогой опсос поднял цену за тариф и не предупредил меня об этом. На этот раз до 410 рупий в месяц. Видимо это стало нормой для больших компаний (а также стало достаточно неприятным "сюрпризом" для жены, которая осталась без интернета хотя на счету было достаточно средств для ежемесячного платежа).
Наполненный праведным гневом направился в чат, где ожидал получить сатисфакцию, но поначалу получил лишь хрен на воротник обескураживающий ответ в духе, "а в Африке вон вообще дети голодают":
Интересно, а если я, например, приду в точку обслуживая Теле2 и начну рассказывать о своём тяжелом материальном положении, о том как повысились цены всё за этот год - мне дадут скидку? Сильно в этом сомневаюсь. Так почему меня должно волновать, на что тратит свои средства мультимиллионная компания, если при этом я не получаю никакого профита?
Далее в ходе нашей переписки мне предложили безумно выгодную скидку в 25% на год, но на другой тариф за смешные 375 рублей.
Когда я спросил возможно ли это сделать так же и для моей жены, у которой симка Теле2 с 2014 года - мне отказали.
Да, и для справки тем, кто пишет скрипты для чата: ваш хвалёный "Теле2 маркет" не более чем лотерея: лот могут как купить в первую минуту, так и могут не выкупить вовсе - поэтому не стоит представлять это какой-то киллерфичей по сравнению с другими операторами и уж тем более - считать это сдерживающим фактором от перехода.
В итоге после такого совсем не лояльного к нам отношения мы решили уйти к другому оператору после почти 15 лет у Теле2 (который ранее был Ростелекомом, а до него - Ульяновск GSM). Заказал себе симку Йоты, проверю каков этот не такой как все оператор .
Если вас звонит обсуждаемый всеми теле2 и утверждает, что сменит тариф без вашего согласия ссылаясь на договор, упомяните о несостоятельности договора, которую признает любой суд, основываясь на статье 16 закона о защите прав потребителя.
Данная статья признаёт недействительной даже подписанный договор, в котором нарушаются права потребителя.
Может кому-то поможет решение, поддержка Tele2 лепит шаблоны в ответах: рекомендует писать в гугл и прочее.
Решение: включить переадресацию СМС на любой номер, при этом СМС с кодом будет приходить на ваш же телефон, если проблема не в нем.
Также проблемы испытываю с смс от instagram, x5 retail и прочего.
P.s: решение помогло на получение одного СМС, но и этого в ситуации очень полезно.
Мой тариф 300 рублей в месяц. В этом месяце меня просят внести 340 не сообщив мне никак о своём делании сменить мне тариф. Я звоню в Теле2, где сначала робот мне сообщает, что у меня в этом месяце изменилась плата за тариф и его название. НАЗВАНИЕ, тоесть они делают вид, что это тот же самый тариф, просто с другой ценой и названием.
Далее я наконец-то попадаю на живого человека и на вопрос, что за фигня она монотонным голосом читает мне с бумажки, что продукты подорожали, что они поставили новое оборудование, а цены не могут оставаться такими же всегда. Но мы же все знаем, что они не имеют права менять цены на тарифы тем, кто уже на них сидит, верно?
Я знаю, что это не относится к делу, но моя карточка зарегистрирована на моего мужа, у него есть ещё своя такая же карточка с таким же тарифом и ему плату за тариф не подняли, он оплатил те же 300 рублей.
Подскажите, пожалуйста, как я могу настоять на выполнении Теле2 своих обязательств и вернуть цену тарифа?
Прежде чем поносить оператора связи, за снижение скорости давайте разберёмся в мат.части.
1.Современный телефоны умеют делать агрегацию частот
Что такое агрегация частот
Для одного смартфона в сети 4G могут быть выделены ресурсы не в одной, а сразу в двух, а возможно и более различных диапазонах. Это даёт кратное увеличение скорости от 50% до 200-300% в зависимости от загруженности сети и возможностей оборудования оператора и самого смартфона.
Обычные модемы этого не могут делать! В том числе и Mikrotik LHG 4g kit
2.Вам нужен модем с категории не ниже чем 6.(умеет объединять 2 полосы).
Так же хочу заметить что приходится искать такие модемы.
Мною был использован в деревне модем 12 категории (Умеет объединять 3 полосы ).Что подняло на том же мегафоне с 40 мбит, до 115.
3.Замеры по скорости надо делать на продолжительное время, так как это не фиксированная связь!
История короткая, но поучительная...
Как все мы знаем, сотовые операторы в больших городах испытывают проблемы с пропускной способность каналов, вышек... но то как по пидорски они её решают ни в какие рамки не лезет..
Звонок: постоянный клиент, переезжает в другой бизнес центр, там один провайдер и цены у него просто @хуеть из серии 10мбит за 15тр, а50мбит за 50тр...
Прошу клиента у сотрудников поспрашивать у кого какие сим карты и сделать speedtest, по итогам у всех скорости низкие, а tele2 40-50мбит дает, всё решено, покупаем дорогой роутер с возможностью подключения внешней антенны и вот такой тариф от @tele2russia,
Видите слово БЕЗЛИМИТНЫЙ в описании тарифа, но он как говориться с нюансом, как многие девушки в Таиланде...
Ну ладно хер с ним, что безлимит вам дают по факту только на скорости 4мбит...
Ну ладно но хоть первые 40Гигабайт дадут на максимальной скорости, а вот и нет...
Приезжаю у клиента роутер собираю подключаю сим карту вставляю, скорость 8-12 мбит, если представителям @tele2russia интересна конкретная точка пространства:
Москва, Кутузовский проспект, 36с10
И в чем прикол, что у сотрудницы на дешевом сяоми в тот же момент, на том же TELE2 скорость 40мбит... Я уже подумал, что может на компах windows начал обновления качать, всё от сети отключил все равно скорость средняя 10мбит, думаю может в роутере какой брак...
Для частоты эксперимента попробовал переставить сим карту сотрудницы в роутер, она естественно там не заработала, ибо оператор не лох, а специально так сделал, чтобы не было возможности сравнить... Но обратную то операцию мы сделать можем, достаем симку из роутера с тарифом "интернет для устройств" вставляем в телефон сотрудницы и вуаля скорость тоже 10мбит...
Не ну вы понимаете в чем прикол, один и тот же телефон, и две сим карты одного оператора, но на одной скорость интернета 40, а на другой по факту 10... вот и скажите мне не пидорги ли они после этого...
Вот такой крик души )))
UPDATE: удалил кусок про мегафон...
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Пролистал все комментарии и в ахуе с того что люди с пеной у рта доказывают что их оператор дешевле на 100-200-300 рублей В МЕСЯЦ, поэтому лучше. Прям грызутся и хвастаются архивными тарифами доказывая свою правоту.
При этом эти же люди без проблем и покупают себе сигареты/стики/кофе/вкусняшки/пиво чуть ли не каждый день дня суммарно на сумму явно большую чем эти условные 300 рублей…
«Вы не понимаете - это другое»(С)