Нужна помощь с телевизором
Возникла проблема сегодня при просмотре телевизора Samsung. Изображение идет со Смотрешки.
Вчера вечером все было отлично.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема и как её исправить?
Возникла проблема сегодня при просмотре телевизора Samsung. Изображение идет со Смотрешки.
Вчера вечером все было отлично.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема и как её исправить?
Как вам, круто получилось?
Всё намного проще! Люди перестали интересоваться. Покупают новую машину не по тому что они надёжные, мало доставляют проблем и т.д., а по внешнему виду, интерьеру. И плевать что двигатели этой машины не славятся надёжностью, жрут масло с завода (о чём производители честно пишут в сервисной книжке), что коробки отходят только гарантию и рассыпятся. Люди, которые покупают новые - чаще всего скидывают их через 3 года и покупают новую. И почему-то им совершенно наплевать за сколько машина подешевеет за 3 года - у них есть деньги.
И даже те, кто не может себе позволить новую вещь - редко читают отзывы о товаре.
И уж тем более люди меньше вникают в устройство того же автомобиля - ремень или цепь у него в грм, есть ли гидрики, какая подвеска, какие стойки по конструкции, какие проблемы с электрикой.
Более того! Даже обзоры в автомобильных журналах не дают информации по устройству автомобилей, а всё больше описывают экстерьер, интерьер и плюшки.
Выросло общество потребителей...
Я работаю в Питере прорабом по строительству каркасных домов. Фирма серьёзная, следит за качеством и т.д. Речь не о ней - рекламы делать не буду. И есть у меня подработка - технадзор за строительством тех же каркасных домов. К фирме отношения это не имеет - клиенты в основном с авито и по сарафанному радио. Но я не просто смотрю на косяки других фирм и бригад - я веду объекты с момента подписания договора с подрядчиком, а иногда и помогаю с выбором подрядчика.И работа заключается больше не в поиске косяков, а в работе с бригадой - я им объясняю что и как нужно сделать (и почему это важно, как это работает и т.д.) - работаю на опережение косяков. Так вот когда ко мне обращаются клиенты, присылают свой с подрядчиком договор, спецификацию, смету - я просто охреневаю чаще всего от того, как их разводят. И на вопрос - почему вы выбрали этого подрядчика - ответ простой: картинка дома в интернете понравилась. Вот как? Собрались дом строить за 8-10-12 млн.р., а меня зовёте когда уже и поменять ничего почти нельзя.
Короче - интересуйтесь тем, что покупаете. Не разбираетесь сами в телевизорах - читайте отзывы, пишите отзывы. Только так мы сможем заставить производителей делать качественные вещи, качественные автомобили, качественные дома.
Спасибо
Работаю уже 2 десяток лет в провинциальном авторизованном сервисном центре, ремонтируем всякую всячину оптом, в т.ч. в рамках Страны. На дворе 2024, время не простое, но из каждого унитаза инфа про успешный успех, тайм менеджмент, личный бренд, голые вечеринки, дохлых котов и т.д. В репутацию вкладываются гигантские средства. И особенно в глобальных офисах. Офисы "успешного успеха" регулярно присылают дорожные карты как ниже нагнуться, шире раздвинуть и улыбаться, при этом радуясь "соточкам рублей", когда тебя сношает очередной "гарантийный потребитель" за то, что на горячей линии очередной юнец что-то наобещал потребителю/покупателю. Или кто-то продал откровенные фекалии, с красивым названием, а к вам отправили расстроенного (что понятно) человека решать проблемы. При этом клиент (Ты, читатель) должны быть максимально удовлетворены (жуткое слово) сервисом, пройти опросы и прочее, хотя кто мешает сделать сразу хорошо, х.з. С годами глядя на то как меняются менеджеры в московских офисах успешных успехов (далее по тексту "УУ") становишься безразличным, и что самое грустное к клиенту тоже, т.к. поток клиентов не иссякает, манеры общества каждый год хуже, а качество техники полный пи (за редким исключением). Становится очевидно, что им (продавцам) на самом деле фиолетовы ваши (клиентов) проблемы, наши проблемы (региональных СЦ), а во главе угла стоят годовые бюджеты и личные/корпорные/и прочие KPI-и (формализм, а не ваше счастье). Так вот:
Заводская табличка
Сломался у близких подаренный им ТВ Самсунг модели UE49NU7100 купленный в 2019 году. ТВ произведен в РФ на заводе самсунга в Калуге. Называется завод ООО "САМСУНГ ЭЛЕКТРОНИКС РУС КАЛУГА". Срок службы завод обозначил в 5 лет (~ 43000 часов), что не много в целом, но по отрасли обычно. Выглядит дефект так:
Проблема
Были времена, когда корейские боссы Самсунга сами ездили по РФ открывая сеть сервисов, здоровались пожимая руки и кланялись, но эти времена конечно в прошлом. Что касается меня, пользуюсь телефонами самсунг серии galaxy S, начиная с S1 и к самсунг в целом нейтрален. У ТВ качество матриц стало хуже (субьективно), но в целом самсунг хороший бренд и делает хорошие вещи, но не все ест-но, т.к. покупатели есть с низкой ЗП, пример Индия.
К теме: дефект для теликов самсунг тех лет регулярный, по сути созданный на заводе и всплывающий, в зависимости от климатической зоны на 2-3 год службы, т.е. за рамками гарантии, но в рамках срока службы. Большинство людей чинят платно такие ТВ, не зная что есть такое понятие как срок службы. Да, это выгодно сервису и спасибо что техника ломается, скажете вы, но не все думают кошельком. Был у нас клиент, который выдал, вы хороший СЦ, но богатыми вы не станете... это так.
Для товаров, где от пользователя не требуется тех. обслуживание (например у автомобиля требуется смена масла и фильтров) срок службы это время, в течение которого товар должен работать без сбоев и поломок, т.е. время на которое рассчитана работа всех узлов товара + в течение этого периода должны быть доступны детали для ремонта. Забегая вперед, если покупаете новый товар, срок службы это критерий выбора №1, помимо нужных вам функций. Сейчас возникают часто всякие софтовые приколы, причин всяких много, например запреты сервисов, снижение скоростей маршрутов, "товарищ майор", старая версия Android, кривые ручки РУ программеров (СБД и Я привет) и пр.
Я далеко не писатель, считай это мой первый публичный пост, так что пишу как пишу, надеюсь что-то полезное (как обычно крупицы) зацепите.
В общем на фото выше брак. Брак этот встречается часто, чаще обычного, в узких кругах его называют "типовой", а в юридическом смысле это заводской брак, а если встречается часто, то массовый. Зная об этом, обратился в самсунг, мол есть типовая проблема, есть срок службы тыры-пыры, на что получаю ответ, мол пишите претензию на бумаге, рассмотрим. написал, рассмотрели, отказали. Огорчён.
Кто-то возразит, мол цена вопроса "косарь", и будет не прав. У этих теликов происходит разрушение светорассеивающего слоя в матрице, он плавится и трескается.
Фотка автора Andrey13 с MYSKU.club
Фотка автора Andrey13 с MYSKU.club
В общем придётся принуждать Самсунг через суд, менять ТВ теперь, а не чинить. В сл. посте буду вести хронологию и научпоп, как самостоятельно сделать это вам, если гарантия закончилась и кассового чека нет.
Буду признателен за комментарии из личного опыта сервиса ТВ Самсунг, да и вообще, в т.ч. нужен ли читателю тут опыт со стороны сервисной службы. Сейчас много блогеров и говорящих голов, но эти все элементы блогерства и УУ элементарно осциллографом не умею пользоваться. Много жуликов. А таким как я, банально не хватает времени писать и снимать.
Телевизоp polarline перестал ловить вайфай, попробовал сделать сброс, после этого уже 2 часа такая картинка. Подскажите в чем может быть проблема и как решить
Здравствуйте, господа, граждане, товарищи ! Есть проблема с данным телеком : после включения работает около минуты и выключается ( уходит в режим ожидания). Заменил подсветку на новую, мосфет и кондёры на б/у с рабочей платы, но проблема осталась. Подскажите, что может быть, кому не жалко. Минусами и негативом просьба не одаривать.
Начну свой рассказ с начала. Перед Новым 2022 годом решил сделать себе любимому подарок, купить новый телевизор. Выбор пал на LG 65NANO896. Приобретал я его через маркетплейсе СберМегаМаркет (там скопилось чуток бонусов) у продавца М.видео. Не буду описывать что сбер (как всегда) опаздал с доставкой, это все мелочи. Самим телеком был более чем доволен, не oled конечно, но картинка меня очень даже устраивала. И вот в марте этого 2023 года, я заметил что внизу телевизора появились такие яркие лучики. Гарантия истекла, за три месяца до этого, но у lg есть еще сервисное обслуживание плюс год к гарантии. Написал в чат поддержки lg, мне сказали оставить у них заявку на вызов специалиста сервисного центра, что я и сделал. На мое удивление, позвонили мне буквально через 30 минут, а еще через час специалист был у меня. Посмотрел дефект, сфоткал серийник и сказал что будут писать в lg т.к. требуется замена матрицы. Из за проблем с доставкой запчастей, предупредил что срок ожидания может быть до месяца. Спустя дней 10, мне позвонили из сервиса и сказали, что доставить запчасть не могут и lg будет списывать товар, а мне выдадут акт о неремонтопригодности для возврата. Через пару дней акт мне привезли на дом, вообще сервис lg очень удивил и порадовал. Дальше началось самое интересное.
Для начала я обратился в поддержку СберМегаМаркет, что бы узнать к кому мне обращаться для возврата, на что мне сказали обращайтесь в М.Видео. Написал в поддержку М.видео там подтвердили, приходите с актом, паспортом и копией чека в любой магазин. Я направился в ближайший к дому магазин М.видео на пр.Космонавтов 19а/28ж в ТРК Парк, что в Ростове-на-Дону.
Там с акта и с распечатанного чека сняли копии и попросили написать заявление. Сказали что им нужно будет получить подтверждение от lg и займет это до 10 дней. Спустя неделю мне позвонили сказали что все ок, lg все подтвердили и спросили нужна ли мне доставка или я привезу телевизор сам, на что я сказал что тв большой и ко мне в машину не влезет и хорошо бы оформить доставку, мне сказали что мне перезвонят для уточнения деталий доставки. Прошёл день, два не кто мне не перезвонил. На третий день я попытался позвонить сам, затея бесполезная трубку не кто не брал. На четвертый день я пошел в магазин сам.
Там в очередной раз посмотрели все доки начали оформлять возврат и тут выясняется что номер заказа из чека не подходит и они не могут найти его в системе. Я пишу в поддержку сбера, мне скидывают так называемый номер заказа продавьца, и он тоже не подходит. Сотрудники магазина мне говорят что номер должен начинаться на 8, по другому найти не могут. И отправляют решать вопрос со сбером. Не большое отступление, а если бы я приперся с телевизором в магазин мне нужно было тянуть его назад, 65 дюймовый телевизор? И все потому что “квалифицированые” сотрудники магазина изначально не проверили данные. Снова пишу в поддержку сбера, мне скидывают полную информацию из кабинета продавца, но и там нет не каких номеров на 8. Пишу в поддержку Мвидео, как можно подробнее объясняю ситуацию, прикладываю все номера. Сотрудник поддержки мне обещает, что со мной свяжутся в течении суток. Надо ли говорить что в течении суток не кто со мной не связался?
Пишу сам и мне уже говорят что мое обращение решится в течении 10!!! дней. Пишу еще раз в сбер, с просьбой забрать у меня тв, произвести возврат и уже самим разбираться с Мвидео. На что мне присылают кусочек из правил сбера где они ни за что в принципе не отвечают и все проблемы я должен решать сам с продавцом, но нужного номера у них нет.
И вот я сижу со сломаным по факту телевизором (замену я уже купил) который стоит на кухни и занимает место, без 85000 которые должны вернуть, но зато с актом который это подтверждает. Сбер вообще молчит, поддержка Мвидео «очень сочувствует» и дополняет мое обращение что нужно рассмотреть срочно, а сегодня позвонили из магазина, поинтересовались нашел ли я нужный им номер. И не знаю что мне делать, у сбера нужного номера нет, а без него Мвидео вернуть не могут.
Ну и в финале не большое отступление. Так случилось что в своей жизни мне довелось проработать в магазинах бытовой техники и электроники около 10 лет, на разных должностях в том числе связанных с рекламацией (в Мвидео/Эльдорадо не работал). На сколько мне известно в Мвидео работают через sap, так вот еще в 2008 году работая (в ныне полностью обанкротившейся) сети магазинов МИР через sap мы могли искать заказы не только по номеру, клиенту и т.д. но и по серийному номеру, а в 2023 году в Мвидео этого не могу, парадокс.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Есть телевизор Xiaomi 32 дюйма как бы со СМАРТ (!!) тв
Включаю - минут 5 просто грузится.
Во время работы может просто вылететь в меню или:
-включить другой видос;
-перейти на другую киношную платформу;
-просто зависнуть, и развиснуть, только если вырубишь из розетки;
-перекинуть на начало видео;
-когда ставишь паузу, через 2 минуты включается обратно;
-и т.д.
Триждыблядскаяярость
Выкинуть это дерьмо, или существуют умельцы, что могут перепрошить этот кусок интерьера?