Агрессивная навязчивость .И немцы
Привет всем. На волне постов про навязчивость операторов и продавцов хочу тоже поделиться своим опытом клиента, за которого ткскзать идет борьба.
Хочется верить, что наши дельцы все таки бывают повежливее российских, но подгорает тоже знатно. Я, как человек доверчивый и жалостливый, не могу грубо и резко ответить, поэтому стараюсь сразу донести до агитатора, что я его не понимаю в силу языковых знаний. Срабатывает не всегда и не сразу.
Самые безобидные- благотворительные организации. Они как правило не ходят по домам, шлют письма с просьбами, как правило на дорогой бумаге, красиво оформлены, с текстом, что не хватает денег для слепых детей, безруких художников, бездомных , с красивыми фотографиями и водяными знаками.
Сильнее достают приватные страховки, типа зубных, реклама газетных подписок, каталоги, где ты разок что то заказал и потом 5 лет получаешь от них письма. ..
Хуже когда звонят. Особо настырных вношу в память телефона и не беру трубу.
Хочется отдельно рассказать об одной услужливо-агрессивной фирме по продаже монет. BTN. Мы просто годами с ней сосуществовали, буквально пару лет, как они исчезли из нашей жизни, видимо устали.
Лет 15 назад мой муж увлекся серебрянными монетами и пару раз заказал у них. У этих товарищей было правило- выслать монетку ценой, ну в 70 евро в качестве рекламы, не нравится, шлите назад. Но, простите, это же и время, и деньги, и нафиг нам она вообще.. Наш тогдашний друг- немец, назовем его Тобиас, заказал разок монетку для своей мамы, т к она шифровалась от папы со своим хобби. Так вот, он неоднократно угорал на этой рекламе, т к отправлял монеты назад без подтверждения (это тоже деньги), а те их якобы не получали и слали потом счета с угрозами и процентами. Другу не хватало стойкости и нервов и он платил, как говориться ни за хрен..
Потом эта фирма стала покультурнее, и прежде чем слать рекламные монеты, стали звонить и ставить в известность, что пришлют, ждите. Тут надо было несколько раз проорать НЕТ! , чтоб вклинится в монолог.
Когда звонители попадали на меня, а это было как правило, т к муж командировочный, объяснения, что я не решаю, не имею к коллекции никакого отношения, не прокатывали." Ну Вы же его фрау, че Вам передать трудно, мы высылаем красивую монетку". Ответы моего мужа, что он ничего уже не собирает и просьбы не звонить не помогали. Когда мы переехали в новый дом, мы радовались, что они нас потеряют. Но они нас нашли через пару месяцев и продолжили общение. Конечно, можно было написать официальное письмо с угрозами и привлечением адвоката, но природная лень была сильнее. Мы продолжали общаться.
Я брала трубу и на плохом немецком говорила: Не понимать. Муж на хорошем немецком объяснял, что утратил интерес к монетам. Мы вносили номера в память и не брали телефон, они звонили с разных номеров. До сих пор у меня в тел списке 3 или 4 номера с именем BTN. Как я писала выше, они все таки устали первыми.
Сейчас на рекламные звонки или социальные опросы я научилась отвечать : Пожалуйста, письменно. Как правило это срабатывает, тебя оставляют в покое, ну и не пишет потом никто. Но из всех правил бывают исключения.
На сегодняшний день я активно общаюсь со своим телефонным оператором от Telekom.Я в принципе против всяких договоров, но уж очень хотелось Самсунг S 10, каюсь. Поэтому купила с договором на 2 года, ну и почти сразу написала заявление о расторжении, (естесственно через 2 года) с просьбой в оставшееся время не слать мне рекламу и не звонить. У меня свои интересы, а люди делают свою работу, я их понимаю, поэтому к Е-Майлом и звонкам отношусь с юмором. Электронные письма игнорирую, по телефону отвечаю, что не говорю по немецки. На некоторых номерах стоит Спам, не беру трубу. Иногда дозваниваются. Вчера дозвонился приятный мужчина с турецким акцентом. Примерный диалог:
- Привет, моё имя. Тра-та-та.. могу я поговорить с фрау ..... речь идет о продлении договора тра-та-та
вставляю: - Нет, не можете
-Почему?
-У меня языковые проблемы. Пожалуйста в письменном виде( Bitte schriftlich)
- но речь идет о договоре, хотите ли Вы продлить..
-нет не хочу
-почему?
-я всё написала
-у нас новые условия, я хочу рассказать...
-нет. Bitte schriftlich
-но Вы даже не выслушали..
-Bitte schriftlich
-( начинает читать условия договора)
перебиваю, по слогам начинаю монотонно петь:
-Bit-te schrift- lich bit-te schrift-lich..
-(начинает мне в тон петь условия договора)
Смеюсь, прощаюсь, кладу трубку
Совместное пение, увы, не проканало.
Всем добра и любезных операторов