Обществознание на карантине!
Нам по дистанционке задали бизнес придумать и рекламу к нему составить.
Я взял рекламное агенство и назвал его "Реки и ламы!"
В рекламе, по моей задумке, смотрящего должна встретить лама. Она должна представиться. Я взял на выбор имена Григорий и Аркадий. Не знаю какое выбрать, или может вообще другое взять?
Мне скучно и по этому я спрашиваю у вас.
Чем болен Digital-рынок и не только
Тендероз. Симптом: Нам нужно больше медиапланов, 53 наименования документов, скан паспорта и выписка из медицинской карты генерального директора. Срочно!
Семантоз. Симптом: Соберите мне 1 млн запросов для контекста в нише Доставка пиццы.
Гарантит: Давайте пропишем гарантии на SEO в договоре.
ЯСВЗ: Я Сам Все Знаю. Симптом: дайте за вас поуправлять рекламными кампаниями!
Весеннее обострение невнедризма: Внедрять мы ничего не будем, почему такие низкие показатели по трафику?
Острая безпродажность: Что толку от ваших лидов, если продавец по ним даже не перезванивал).
Слаболидоз, когда у клиента лиды не те, и вообще «вы нас обманули, мы то думали, что сами покупать будут, а тут ещё и продавать нужно».
Сливбаблит агентскоприобретенный рецидивирующий. Болезнь клиентов, передающаяся им от плохих агентств.
Правкозависимость: Мы все принимаем, но есть еще несколько правок к нашим правкам.
Отчетоз - это когда клиент каждый день пишет или звонит и спрашивает, а что вы вчера/сегодня/час назад делали? Занимаетесь ли моим сайтом? Дайте почасовой план работ по сайту. Отчитайтесь по нему.
Хитрозадоз - сделайте за один месяц всё по внутренней оптимизации, потом сделаем паузу на месяц/два, посмотрим на результат, потом обсудим работу в рамках поддержки проекта за 5 тысяч в месяц.
Затягоз. Когда сумма по задаче 2000р и время на выполнение час, а клиент вторую неделю созванивается и обсуждает нюансы, подводные камни, расспрашивает про гарантии
Добавизм. Это когда вы взялись за контекст, потом попутно внедрили аналитику, исправили лендинг, и тут клиент просит – а заодно и принтер в офисе настроите у меня?
Офигизм. Симптом: со своей стороны клиент ничего не делает, что должен, а потом приходит с претензиями - почему ничего не получилось.
Временная недостаточность - когда нет времени на приёмку работ или ответ на письмо или на оплату счета.
Телефонный говорлиоз - выражается в упреках формата "мы же вам говорили по телефону", не подтверждённых письменно или никак не зафиксированных в документах.
СДВ - Синдром дефицита вариантов. Поиграйте шрифтами!
Правочный кретинизм - когда правки не соответствуют ТЗ, являются хотелками, или в целом кретинские.
Конкурентит, когда приходят умники с тремя запросами, где они выше стоят и начинают этими запросами размахивать.
Бизнес-инфантилизм мне в практике встречался. Когда заказчик хочет гарантий продаж от интернет рекламы. Лечится долго и мучительно. Обычно пациент обречён.
Брифянка - когда заказчик рассылает бриф по агентствам, а те уже передают по своим подрядчикам и тд
Тендерная непроходимость - когда заказчик выставляет нереальные требования, которые никто на рынке не может соблюсти.
Документальный тромбоз - когда из-за бюрократических проволочек проект не может двигаться дальше.
МИМД (много идей, мало денег) — мне нужен Яндекс Директ, Google ads, ещё фейсбук и вконтакте! Сколько это будет стоить? Вы говорите столько-то? Это уже с бюджетом сумма?
Удругихизм - ну, у других то-сё, лучше, дешевле, качественней, котики, печеньки, а у вас…
Малолайкоз — когда клиент ноет, что на постах мало лайков.
Аудиопонос мессенджерский - когда на любой вопрос отвечает аудиосообщением, да подлиннее! Например, вместо двух букв «да» - «хмммм... звук почесывания головы... вздох...эммм...хороший вопрос....шмыг...дайте подумать...глубокий вдох...пожалуй, да» (1:15). Или правки надиктовать вместо того, чтобы в гугле в режиме правок отметить.
Параноидальный синдром Когдаужиста – когда клиент раз в день шлет сообщения в мессенджер по задаче, срок сдачи которой через две недели.
МАДИАПЛАНИРОВАНИЕ
Клиент: Привет! У нас тут тендер. Сделайте пожалуйста медиаплан.
Клиент: Нет, мы адекватные, медиаплан просто нужен по условиям конкурса. Сравнивать будем по другим критериям. И да, мы понимаем, что никаких гарантий быть не может - это ж просто план!
Клиент: Получил медиаплан. А можно в понедельной разбивке?
Клиент: Получил медиаплан. Думаем.
Клиент: Это на неделю какого месяца?
Клиент: На неделю оптимального? А можно на март?
Клиент: Спасибо. А можно поменять разбивку? Сделать по месяцам.
Клиент: Спасибо. А можно сюда еще SEO добавить и таргет - другое агентство предложило, хотим сравнить.
Клиент: Спасибо. А почему на март такие плохие показатели? Потому что уже половина месяца прошла? А, ну представьте, что это условный март, где мы сотрудничали с самого начала.
Клиент: Спасибо. И еще раз - мы понимаем, что медиаплан может не совпасть с реальностью. Это же просто план, да.
Клиент: Извините за долгий ответ. Вы все еще в числе претендентов. Мы обновили задание - теперь нужно сделать медиаплан на апрель так, как будто мы с вами сотрудничаем с 1 марта. Что? Нужно ли потом будет на май, но так, как будто мы с вами работаем с 1 апреля? Нет, пока нет.
Клиент: Спасибо! И можете отделить брендовый трафик и ремаркетинг во всех каналах?
Клиент: Отличный план! Показатели уже растут! Но они выросли и так у нас немного - не могли бы вы скорректировать ваш рост с учетом нашего?
Клиент: Нет, вы не последние остались в тендере, часть агентств сошли с дистанции, но несколько добавились по рекомендации.
Клиент: Получил медиаплан. Все! Супер! Теперь пожалуйста заполните бриф для агентств(!!!).
Друзья, а теперь угадайте, какой первый вопрос в брифе?
КАК Я РЕКЛАМИРОВАЛ ДИВАН
Мне было 11, когда я заработал первые деньги на рекламе. Я рекламировал диван.
Отцу на военном заводе выдали зарплату диваном.
Ну, в начале 90-х это было обычным делом: завод выпускает подводные лодки с атомным реактором и мягкую мебель из фанеры и полиуретана.
Диван был третьим в квартире (отец-подводник уже три месяца был на мебельном довольствии). И диван нужно было срочно продать.
С батей согласовали схему CPO (Cost per Order). Я получал 5% от стоимости дивана, но только в случае, если он будет продан по моим utm в объявлениях на заборах и столбах.
Уже тогда я работал быстро и сразу с переговоров сел за дело, не дожидаясь внесения депозита.
Я изучил конкурентов (в городе треть населения получали зарплату на том же заводе). Заборы и столбы были увешаны объявлениями о продаже диванов, стиральных машин и прочей ерунды, которую собирали вместо подводных лодок на Амурском Судостроительном имени Ленинского Комсомола.
Конкуренты традиционно ставили самое главное наверху. Крупно писали "ПРОДАМ". А ниже мелко и неразборчиво писали, что именно они продают. Для них деньги и собственные желания были сильно важнее продукта. Сейчас на половине сайтов та же фигня.
Я писал текст со слова "ДИВАН". Пожалуй, в свои 11 я был новатором на рекламном рынке Комсомольск-на-Амуре. Даже заказчик (отец) не сразу одобрил отход от стандартов рынка. Слово "продам" было мелко написано сверху.
Диван был модели "Новинка". Модель была очень популярна в городе, поэтому второй строкой было написано название.
Далее шли характеристики: раскладной, двуспальный, 200 на 180.
Наконец, были и преимущества - новый, не был в употреблении.
Еще я указал цену. Цена выступила фильтром, который отсеивал нецелевую аудиторию и делал оффер более привлекательным для целевой.
В конце был Call to action и визитка в одном блоке. Телефона у нас не было, поэтому я писал адрес и призыв приходить с 18 до 22. Визитка с CTA дублировалась на отрывных листках от 3 до 5 раз.
Впрочем, некоторые форматы были без отрывных листков. Их я выводил в топ при помощи товарища, который меня подсаживал повыше.
Сами креативы я создавал в notepad. Был у меня клетчатый откидной notepad формата А4 из стратегических запасов флота.
Сначала я решил делать полноформатные креативы 21х29.7. Тогда все было в сантиметрах, а что такое пиксели - я не знал.
Основной инструмент - цветная авторучка. С её помощью на написание объявления уходило 5-10 минут. Для оптимизации я решил использовать шаблоны (3 слоя копирки).
Еще больше оптимизировало работу чередование форматов. В самом частом формате в итоге на листе А4 было 8 маленьких объявлений.
Нижние слои были монохромными, но я обводил слово Диван фломастером - считайте, изобрел текстово-графический баннер. Пробовал добавлять картинки, но диван у меня, троечника по ИЗО, получался "диваном внутри удава", поэтому я отказался от задумки.
За вечер я сделал 200 объявлений. Это тоже был стратегический ход, направленный на увеличение количества показов.
Конкуренты же чаще все делали не больше 10 объявлений и вешали на остановках и центральной доске. Были такие доски объявлений в городах - прямо отдельно отведенные стены, часто на здании почты или рядом с центральным рынком.
Этот доисторический Авито был мною освоен сразу. Меня подсадил приятель, и я на самом верху наклеил на ПВА несколько листов А4 с самым крупным текстом, а потом раскидал мелочевку по доске.
Мелочевку уже к завтрашнему дню всю вытеснили из спецразмещения в нижний блок (заклеили поверх своими объявлениями другие продавцы диванов). Но диван уже был продан, а я получил 300 рублей и концессию на продажу второго дивана, который ушел еще через день.
Мы с приятелем использовали гиперлокальный таргет: клеили объявления только на заборах и столбах, где проходила наша аудитория. Я тщательно фильтровал площадки: на предложение оклеить гаражи ответил отказом. Да, владельцы авто - более обеспеченная аудитория, но охват минимальный, а еще можно было отхватить люлей за оклейку чужого гаража.
На 600 рублей я накупил сникерсов и приобрел выжигатель по дереву. Выжигатель я довольно быстро спалил, сникерсами мы объелись с приятелем.
И еще 25 лет я не догадывался, что самым ценным в этой истории были не сникерсы и выжигатель, а опыт в рекламе. А сейчас понимаю, что все, что знаю о контексте я постигал дождливым осенним вечером на спине у Михи, расклеивая объявления на грязных столбах в холодном и темном Комсомольске-на-Амуре в начале 90-х.
ДЕТСКИЙ САД КАКОЙ-ТО
- Лешенька! Пожалуйста, перестань дергать за косичку Катеньку. Она девочка и к тому же твой аккаунт-менеджер! Она ждет оплату и согласование правок, а за косички ее можно будет всем вместе подергать, если она сорвет дедлайны.
- Машенька, а отдай пожалуйста игрушки Васе и Сашеньке - они технические специалисты в этом проекте, не надо за них настраивать контекст!
- Дарья, вы же взрослая девочка! Зачем вы разбросали какашки по всей странице? В смысле "просто скопировала и вставила на сайт из Word"?
- Петенька! Зачем же ты сказал Васеньке, что он плохо рисует и никогда не станет дизайнером? Он некрасиво нарисовал домик и солнышко? Так это совсем не домик и солнышко, а Крокодил Гена и Чебурашка - все как было в техзадании!
- Валя, почему ты плачешь? Машенька сказала, что дедлайн завтра и мы все умрем? Перестань плакать - дедлайн только в пятницу, вы еще успеваете, если не будете копаться в песочнице.
- Сашенька, ты умница! Какие красивые куличики! Что? Это не куличики, а прототип для вашего приложения? Сашенька, ну, зачем приложение ритуальным услугам? Может мы все-таки запустим вам контекст?
- Васенька, ну куда ты полез! Хотел посмотреть, что у сайта внутри? Спрашиваешь, не осталось ли у нас бекапов? Конечно остались, не плачь, мой хороший.
- Коля, давай книжку почитаем. Почему ты не хочешь? Мануалы пишут для идиотов, а ты все сам знаешь? Ну, хорошо, приходи, когда сломаешь игрушку. Только маме скажи, чтобы заранее сдала деньги на ремонт.
- Вадик, когда ты вырастешь, ты обязательно будешь как папа - директором по маркетингу. Будешь сидеть на красивом директорском стуле, пилить бюджеты, обедать в ресторанах. А пока ешь кашу, мой хороший. Бюджета на большее у тебя, один черт, нет.
Нет, ну честное слово, детский сад какой-то.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
О том, как не потерять деньги на рекламщиках в Директе
Привет, уважаемые пикабушники!
Написать этот пост я решил из-за одной ситуации, благодаря которой я сейчас весь в мыле (вроде и хорошо, но вроде и выходные).
Итак, вы решили, что вам нужна реклама в Яндексе/Гугле. И обращаетесь с соответствующим запросам к их поисковым системам. И будете по каким-либо критериям подбирать себе исполнителя. Вот по этому я и пройдусь.
Чаще всего, в описании услуг вы найдете нечто подобное:
И тому подобные предложения в подавляющем большинстве.
Почему я бы не стал такие выбирать? ПОТОМУ ЧТО ИХ НЕ ВОЛНУЕТ ИХ РЕПУТАЦИЯ
С чего вдруг такие выводы?
Поясняю:
1) Деление тарифов по количеству ключей. Где-то видел вообще тариф до 100 ключей. Как правило, ключей всегда гораздо больше. Но с другой стороны, это еще не самое опасное, т.к. оплата за клики - будем меньше платить и меньше трафика получать.
2) Ведение рекламы 3/5/7 дней. С одной стороны, старт рекламы - ответственный момент, порой нужно успеть вовремя добавить невыявленные минуса, заблочить площадки показов или мало ли что еще. Но, как правило, за такой срок никакой статистики толковой даже и не наберется, чтобы сделать какие-либо выводы.
В принципе, эти претензии направлены на самые дешевые пакеты. Однако одно лишь то, что чуваки не брезгуют поразводить людей на бабло меня бы лично напряг. Если бы мне сказали: "Делай по одной говнокампании в день, получай за каждую по 3-4к и с тебя никакого спроса" я бы согласился без раздумий, однако, держа в голове мысль "Сначала ты работаешь на репутацию..." как-то рисковать не особо хочется. А им вот почему-то хочется (да просто потому, что никто про это не узнает)))
В целом, предложения пакетов услуг - это уже звоночек для вас. Они не несут ответственности за результат. В случае слива бюджета вы будете слышать что-то типа "Посмотрите, у наших объявлений высокий CTR, бюджет улетал не в трубу, просто сайт не конвертит" и т.д и т.п. Да, не всегда в провале виноваты рекламщики, нужно это понимать. Но если они оценивают свои результаты только по CTR и на этом их полномочия все - валите оттуда скорей.
Для сравнения, скрин с сайта агентства, к которому я испытываю большое доверие и уважение.
Да, не стоит забывать, что тексты написаны с целью продать. Однако, разница в подходе, думаю, налицо.
Как разница в цене. Сейчас вы подумаете "Вот это да, чел одобрил чуваков, которые возьмутся за рекламу минимум за 100к, еще и никаких гарантий результата"
Ну, заказывать у них я и не предлагаю. Главное - уловите подход, с которым работает ответственный рекламщик, а там уж пробуйте искать более дешевые варианты.
С импровизирую небольшой чек-лист по подбору:
1) Не кричит "100% гарантия целевых кликов". Даже не сможет предсказать какие-либо очертания результата (если только не имеет большого опыта в вашей нише или не специализируется на ней, или если он не настраивает рекламу с нуля, а начинает дорабатывать уже рабочую кампанию для улучшения результата). Максимум гарантий - я сделаю самую дешевую, но не факт, что она будет самой результативной. Я запущу тест и выявлю это.
2) Не готов работать по принципу "Настройка, а ведение если захотите оплачивайте". Этот пункт вытекает из п.1, он не может дать гарантии, что свежесделанная реклама даст результат. Зачастую это вообще не так, приходится отрабатывать различные объявления, выявлять наиболее результативные ключи/площадки и т.д.
3) Не предлагает пакеты. Чтобы был результат - работать нужно только на МАКСИМУМ и делать все возможное.
4) Готов активно взаимодействовать с вами (например, я даже не предлагаю выслать ключи/объявления для проверки и правки. Я просто ставлю перед фактом, что пока вы не согласуете, я не продолжаю.)
5) На настройку ему нужна минимум неделя.
Что ж, думаю, на сегодня хватит. Время продолжать трудиться)
Всем счастья и больше клиентов а Новом году!