Почему я не вернусь в офис: история турагента
Меня зовут Ирина Одинцова, и начинала я свою профессиональную деятельность в одном из московских офисов турагентства. Почти полтора года работала в графике 2/2 с 10 до 21 вечера, но по факту уходила домой ближе к полуночи из-за огромной загруженности.
Когда ты являешься офисным сотрудником, на тебя автоматически перекладываются дополнительные обязанности контентмейкера, завхоза, бухгалтера и так далее. Бывали дни, когда из-за дел, не входящих в обязанности менеджера по туризму, не успевала заниматься своими прямыми обязанностями - подбирать туры.
Спустя время я ушла из офиса и утроилась работать онлайн, и смогла открыть свою профессию с новой стороны! Сейчас я сама выстраивают свой график. Это очень удобно, особенно для мам с детьми или студентов. Твой офис – это твой дом или любое другое удобное и приятное для тебя место!
Я на связи со своими туристами 24/7. Если произойдет какая-то непростая или непредвиденная ситуация во время их отдыха, смогу помочь своим туристам в любое время суток, а не только с 10.00 до 21.00.
Я не трачу свое рабочее время на улучшение условий труда в офисе, что позволяет качественнее обрабатывать заявки туристов. Не нужно заказывать мыло в офис, полотенца, воду, картридж, разбирать шкафы с папками, чинить кассу. У меня есть компьютер, иногда телефон, и желание подобрать туристам лучший тур в их жизни! Со всеми остальными организационными моментами помогут руководители.
Я не делю своих туристов с другим менеджером, который работает с тобой в паре. Этот факт, также значительно повышает качество и эффективность работы и уменьшает возможность какой-либо ошибки, ведь офлайн-агентства, как правило, работают на поток туристов, а не на качество! В онлайн у тебя есть только свои туристы, о нюансах в работе с которыми ты полностью в курсе. И ты можешь не переживать, что твоя коллега им грубо ответит/ вообще не ответит, или того хуже, не сможет помочь/подсказать им на отдыхе, пока у тебя выходной. В онлайн-агентстве за тобой закрепляется турист, и ты ведешь его сам от начала подбора тура до его возвращения домой.
И конечно, финансы... Работа менеджера по туризму в онлайн-турагентстве оплачивается выше, чем в офисе, что несомненно является дополнительной мотивацией к качественной работе.
Я ни разу не пожалела, что начала работать персональным онлайн-менеджером. За эти 9 месяцев успела поработать с большим количеством интересных клиентов, и абсолютно все они стали моими постоянными туристами, а это о многом говорит!
А вы бы поменяли офис на онлайн?