Нарушения шеринговых электросамокатов: куда сообщаться? Краткий гайд
В очередной раз столкнулся с криво припаркованными самокатами решил не оставаться безучастным и обратиться к шерингу.
Но оказалось всё не так уж просто.
В интернете публикуют очень много ботов в телеграмме, адресов, ссылок и так далее, куда якобы можно обращаться.
По факту же это либо какие-то устаревшие боты - не актуальные, либо какие-то фейковые фишинговые ссылки.
После 1-1.5 часов активного поиска в интернете и обращение через официальные приложения шерингов удалось выяснить, куда всё-таки нужно отправлять сообщения о нарушениях самокатчиков.
Подготовил небольшой гайд по обращениям в разные самокатошаринги, возможно кому-то будет полезен:
🛴 Нарушения электросамокатов: куда сообщать?
Если электросамокат нарушает правила — неправильно припаркован, мешает проходу, стоит на пандусе, у подъезда, на переходе или в запрещённой зоне — это можно зафиксировать.
КУДА СООБЩАТЬ:
🔹 Если известна компания-владелец самоката:
🟡 Яндекс Go
👉 В разделе поддержки в официальном приложении или через бота в тг @Samokat_ru_bot
🟢 МТС Юрент (Urent)
👉 @pdd_urent_bot (заявку очень быстро отработали. Написали, что оштрафовали пользователя 👍)
🔵 Whoosh
(Найти окно для обратной связи оказалось сложнее. Возможно плохо искал 🙂)
👉 На почту: support@whoosh.bike или @Samokat_ru_bot (отправил данные боту, пока ответа нет)
🟣 BusyFly
👉🏻 почта: support@busy-fly.com
🟤 BBiKE
👉почта: support@bb.bike
Обязательно необходимо предоставить:
📷 Фото + адрес / геолокация + время совершения нарушения.
❗❗❗ ЕСЛИ НЕИЗВЕСТНО, ЧЕЙ САМОКАТ:
Единый тг бот по России:
👉 @Samokat_ru_bot
✔ подходит для многих городов
✔ не нужно знать оператора (компанию кикшеринга)
✔ жалоба передаётся нужной компани
✔ У большинства кикшеринговых компаний этот бот указан в качестве официального общего окна обратной связи.
💸 ПРИМЕРЫ ШТРАФОВ:
🔸 Неправильная парковка, помехи пешеходам ➡️ ~ 500 ₽
🔸 Парковка вне разрешённой зоны ➡️ ~500 ₽
🔸 Езда вдвоем ➡️ 3 000 – 5 000 ₽
🔸 Передача самоката несовершеннолетнему ➡️ 10 000 – 100 000₽ + блокировка аккаунта
🔸 Езда в нетрезвом виде ➡️ до 100 000₽ + блокировка аккаунта
⚠️ Помните! Подавая жалобу на нерадивого самокатчика, вы уменьшаете количество нарушений и делаете тротуары и дороги безопаснее и удобнее для пешеходов, колясок, маломобильных групп людей.
📱Не ленитесь делать свой город лучше❗
P.S. На удивление быстро отработали обращение в Юрент и прислали сообщение, что нарушитель будет наказан.
Whoosh немного дольше.


















