Продавец-консультант
Зашла речь про продавцов- консультантов, которые впаривают ненужный товар, который выгоднее продать либо совершенно не разбираются в нем. Расскажу свою историю работы в магазине Техники.
Итак, уволившись по собственному из органов, встал вопрос куда же пойти работать, чтоб было интересно? Рядом с домом через дорогу, как раз есть ТЦ и там располагается магазин техники, не федеральные сети про которые все знают, а местная региональная. Сейчас она распространяется, конечно, но в МСК и Петербурге данного магазина нет.
Ну так перейду сразу к делу.
Устроившись в этот магазин, мне действительно понравилось там работать, хороший коллектив, есть система наставничества и, что самое главное обещают хорошую ЗП.
В самом начале я очень долго переступал через себя продавая дополнительный товар к основному ( поглотитель запаха к холодильнику, к примеру) и доп.гарантий, так как считал, что этот товар человеку просто не нужен и продавал холодильник «гольём» т.е. без дополнительного товара и страховок. Это я считаю 1 стадия
В последующем пришло понимание из чего состоит моя ЗП и каюсь, можно сказать вжаривал людям эти товары, но в своё оправдание могу сказать, что никогда не добавлял что-либо просто так, т.к. люди знали, что в чеке у них и гарантия дополнительная и доп. товар. Настаивал просто чтоб взяли. Это 2 стадия
И наконец, 3 стадия, которая на мой взгляд самая лучшая. Я стал более точно разбираться в технике, начиная от телевизора, заканчивая газовой плитой. Стал понимать зачем нужен доп. товар и самое главное, зачем нужна эта страховка, от которой мы все всегда отказываемся. И пришло осознание, что не надо человеку впаривать что либо, просто расскажи ему про то, чем он интересуется и он сам скажет тебе : « заворачивайте», и самое главное этот покупатель вернётся к тебе ещё раз.
Так вот, суть моей писанины в том, что я очень хочу, чтоб вам попадались консультанты только с 3 стадией, которые действительно помогают. Ведь приятно когда, грамотный продавец рассказал тебе абсолютно все плюсы и минусы за интересующий товар, сделал скидку по возможности и угодил всем чем можно)
p.s. Я понимаю, что сейчас можно все посмотреть в интернете и отзывы почитать, и характеристики, но 1- не всегда можно доверять отзывам так как лично знаю, как эти отзывы пишутся
2- не все к сожалению, умеют обращаться с интернетом
3- иногда лучше посмотреть и пощупать живьём
Спасибо, что дочитали) если есть вопросы по технике, буду рад ответить