Удаление прошлого поста...
..Ребята, товарищи, Пикабушники...
К вам обращение... Сильно не ругайтесь на меня.
Прошлый пост удалили по моей просьбе.
Тот ноутбук - это не то, что рыбов показывать. Тот ноутбук нельзя было показывать, вааще. О чём меня заранее не уведомил клиент.
Такое случается с мужчинами, примерно, 1 раз из 5.
Ноутбук оказался еще более не простым, чем в посте. Но со мной быстро связались и попросили устранить недостаток. Всё было очень оперативно и крайне убедительно. Как-то так...
Прошу сильно не злиться на меня. Ок? =)
А я вам в ответку спойлер про фиксиков покажу. Лето... Тепло...
Из жизни сервисного центра
Субботнее утро, открываю мастерскую, настроение отличное, готов к труду и обороне.
Клиент №1
Долго изучает стенд, где большими буквами написано – РЕМОНТ ТЕЛЕФОНОВ, и висит прайс лист, в котором указаны типы ремонтов и примерные расценки. Потом поворачивается, распространяя перегар, и вопрошает:
- Тут телефоны ремонтируют?
Я, немного впав в ступор:
- Да, тут.
- У меня сломался, но он не с собой.
- Что за модель?
- Не помню, вроде Суёми-Хуёми, говно какое-то. Черненький такой, пальцем тыкать надо. Внук отдал.
- А что с ним случилось?
- А хрен знает. Не работает.
- На что именно жалуетесь, как выражается неисправность?
- Блядь, вы мастерская или как? Вы должны знать, что там у них обычно не работает! Сколько будет стоить?
- Так сложно сказать, не зная ни модели, ни неисправности. Приносите на диагно.....
- Да пошли вы на...уй!
Мужик срывается на мат и хлопает дверью. Что хотел – непонятно. Пожал плечами, работаю дальше.
Клиент №2
- Сколько стоит прошить телефон?
- 1500 рублей прошивка без удаления аккаунтов. С аккаунтами дороже, если не помните данных.
- А что так дорого? Я сам его уже 3 раза прошивал! И рут-права сделал! Память освободил!
- В таком случае прошейте сами четвертый раз, в чём проблема то?
- Там надо модем прошить. И IMEI восстановить. Я на Ютубе видел, что можно программатором
- В таком случае оставляйте, сделаем, 2500 рублей.
- А давайте за 500? У меня просто больше нет.
- Нет, извините, у нас цена на эту работу именно такая.
- Я лучше еще попробую сам сделать.
Уходит.
Клиент №3
Женщина трясет гарантийными документами и дешевым смартфоном, возмущается:
- Верните мои деньги!
- Извините, мы просто сервисный центр, и Вы покупали телефон не у нас. Можем предложить гарантийный ремонт.
- Мне не нужен гарантийный ремонт! Мне нужны деньги!
- В таком случае Вам нужно обращаться в магазин, где покупали.
- Я была там! Меня послали в вашу шарагу! Дайте мне бумагу! Я не хочу ремонтировать!
- Мы можем предложить только ремонт.
Вроде убедил. Успокаивается, начинает сдавать аппарат на гарантийный ремонт. При попытке включить видны черные кляксы на экране. Разбит. Ну ё-моё, с этого и надо было начинать.
- я не могу его принять на гарантийный ремонт, могу предложить платный - замена дисплея.
- напишите, что я его не разбивала! Дайте бумагу!
- а кто его разбил?
- не знаю! Может, собака шнур потянула! А может вы только что разбили!
- давайте не будем переваливать с больной головы на здоровую.
Забирает телефон, рычит-ворчит и ретируется. Гарантия, обмен, ага, как же.
Клиент №4
- У меня вирус
- Могу порекомендовать купить Кагоцел, в аптеке за углом
- Ну на телефоне это… я играл…это…перешел, что то нажал…теперь реклама постоянно...
- Понятно, тут нужна прошивка, 1500 рублей, аккаунты помните?
- Помню, а можно Вы его сделаете в моих руках?
- Как это?
- Я не хочу, чтобы мастер смотрел на мой экран, пусть кабель вставит и прошьёт, а я подержу его
- К сожалению, так не получится.
Долго мнется, вынимает карту памяти, сидит на диванчике, ждёт, затравленно озирается. Видимо, секретный контент в аппарате. Лишь бы не педофильский.
Есть мнения, зачем так бояться?
Клиент №5
Приносит iPhone XS и стекло:
- Поменяйте мне стекло отдельно.
- На этой модели мы меняем модуль в сборе, стекла менять экономически нецелесообразно.
- Я на Ютубе видел, все меняют, а вы не можете, что у вас за сервис?
- Можем поменять Вам модуль, и взять Ваш старый в зачет стоимости, это будет дешево и быстро.
- А куда теперь это стекло девать? Деньги уплочены!
- К сожалению, не могу ничего посоветовать
- Вы меня разводите. Я сам поменяю. Там показали, чуть феном погреть и струной снять, ничего сложного. Вот только для винтов нужна отвертка специальная, можете одолжить отвертку?
Просто даю отвёртку, чел откручивает винты и уходит в закат. До завтра, чувак!
Вечереет. Снимаю отчет по кассе, легонько насвистываю и философски думаю о людях и о жизни.
Завтра будет новый день, новые образы и персонажи.
(С) Garik1478
Шумы на материнских платах и жужжание/свист в наушниках и от видеокарт
Короткая версия.
Поставила б/у карту 3080 Ti, звук на микрофоне стал пропадать после долгого сна. Решила перевставить дискретную аудиокарту, слоты рабочие, все норм. Случайно наклонила ее в работающем компе. Звук стал в 2 раза тише и на встройке, и на дискретке с использованием разных наушников. Пробовала переустанавливать дрова обоих звуковых, отключать одну (и физически в т.ч. в случае с дискретной), проверять другую, проверяла ползунки громкости. Не помогло. Через время пофиксила, переместив видеокарту во второй слот, потом вернув в первый, на утро громкость вернулась, но появились шумы и на встройке, и на дискретке. Слышно хорошо при выставлении на 100% ползунка в винде и при проигрывании этого звука. Больше нигде. С разными наушниками проверила. Проверяла также на новой и установленной после возврата громкости винде на другом разделе диска с ОС. Фоновый шум есть в наушниках KZ ZS10 Pro при подключении к фронту, который к дискретке, и напрямую в плату. Увеличивается у дискретки при перемещении ползунка громкости в системе Windows 10 вправо и уменьшается при перемещении влево. У встройки нет изменения уровня шума, но он есть немного, пропадает при муте или 0% громкости. А на максимуме шум одинаков + если кликать долго и много, накапливается. У остальных наушников (Havit H2008D и Sony) меньше чувствительность и шум меньше слышно. Но все равно то же самое. Сменила мат.плату с Asus P9X79 LE на MSI PRO B650-S WIFI. Дискретку не подключала. Шумы есть на встройке, но меньше. Те же условия. Громкость почему-то разная при подключении к фронту и к заду у новой матери (старую не тестила): к заду тише, к фронту громче. То ли тональность, то ли громкость. В разных наушниках. Надеваю по-разному, то остается прежним все, то что-то меняется, в правом динамике может быть громче (басистее), в левом динамике тише (чище), либо одинаково в определенных ушах и надевании. Короче, громкость или тональность разная в динамиках, причем может оставаться такой же даже при переодевании наоборот ушей. Слушала спец. видео на ютубе, тестила реалтековским тестом, кликала на ползунок винды 100% громкости. Помимо этого после тестирования карты весь день в играх + в фурмарке начали свистеть дроссели (либо раньше не замечала). Жужжание/свист немного слышно в наушниках (в KZ ZS10 Pro хорошо слышно, причем любые шевеления камерой меняют характер звука). Жужжание также то в левом динамике больше, то в правом, то посередине в разных наушниках, в разных положениях. Может сохраняться при переодевании ушей и жужжание в прежних положениях, как с громкостью (было слева и будет слева все равно, даже при переодевании наушников наоборот). Шум такая же фигня. И шум, и громкость, и жужжание/свист громче через фронтальные разъемы, чем при подключении к задним. Но это не всегда работает, на некоторых наушниках меняется при переодевании. Увеличивается частота от жужжания до свиста в зависимости от ватт и немного от фпс. Раньше что-то похожее было на 3080 Ti, но в некоторых моментах, и потом пропало. Свистит также старая карта MSI GTX 1070, как я недавно обнаружила, с ней тоже неясно, было или не было. Проверяла разные уши с переходником-разветвителем на микро и динамик, без него тоже, с ним, но без микрофона тоже - ничего не менялось. Карта 3080 Ti грелась в закрытом корпусе до 87 по ГПУ, 95 по хотспоту, 98 по памяти, обороты 85%. С открытым темпа снижалась до 79 по ГПУ, 90 по хотспоту, 94 по памяти, обороты 74%. Корпус Deepcool Matrexx 70 ADD-RGB 3F. Были постоянные перепады температур и питания от БП. Это только касательно карты 3080 Ti. БП был в СЦ, сказали, что при нагрузке напряжение проседает, но в пределах погрешности. Superflower 850W LEADEX III Gold ARGB, был куплен в 2023 новым. Подсветка портов на корпусе давно (>1 года) мигает, мб связано с БП. Плюс подсветка вентиля переднего среднего отрубалась пару раз. И кнопка включения мигала. Продала 3080 Ti. Купила новую карту Palit 4070 Ti Super GamingPro, но вставлять страшно. Вопросы в конце.
Длинная версия.
После замены на б/у видеокарту 3080 Ti у меня начал отключаться микрофон после долгого сна компьютера. Лечится перезагрузкой. Узнала об этом позже, а сначала решила переставить дискретную аудиокарту в другой слот. Переставила в другой, работает, вернула назад, не закрепила, думая, что проблема в слоте и ожидая возвращения аудиокарты назад. Кстати, когда переместила аудиокарту во 2й слот под видеокартой, сбросился БИОС, все настройки пришлось восстанавливать.
Пытаясь вставить штекер в аудиокарту напрямую на включенном компе, наклонила дискретную аудиокарту в 3м слоте PCI-E x16 на материнской плате Asus P9X79 LE. Попробовала поправить, немного назад сдвинула, потом остановилась, выключила комп, обесточила, поправила, закрепила к корпусу.
Включила компьютер, звук тише в 2 раза. И на встроенной звуковой, и на дискретной. Через несколько дней попыток, смены гарнитуры на другие, переустановки драйверов, отключения звуковой в БИОСе и физически, подключении к фронту/заду обеих звуковых, звук восстановился, но только после того как я видеокарту переместила во 2й слот, а потом вернула в 1й и потом отправила комп в сон. На утро громкость вернулась. Ранее, когда делала проверки до возврата уровня громкости, к сожалению, снова наклонила карту на выключенном, но не обесточенном компе. Много раз. Проверяла угол и силу наклона. Забыла обесточить компьютер. Проверяла в двух слотах разных. Воспроизводила ситуацию, визуально из контактов слота полностью не вышла, но наклон/отклонение от задней панели корпуса заметный. После этих действий ничего не изменилось.
С возвращением громкости появились шумы. Хорошо слышно, когда выставляешь ползунок громкости Windows (у меня 10) на 100%, такое шипение характерное. Можно покликать много раз, пока идет звук, шумы слышно, и они накапливаются как будто. После исчезновения звука шумы пропадают практически полностью, слышно только в наушниках KZ ZS10 Pro шипение фоновое, причем на дискретной (Sound Blaster Audigy 5/Rx) выражено сильнее и громкость шумов увеличивается/уменьшается при увеличении/уменьшении ползунка громкости. На встройке шум фоновый меньше, и он неизменен, плюс практически полностью пропадает с характерным пиканием при выключении полном звука (мут или 0%). На дискретной он остается и пикания нет. Во всех наушниках это есть.
После того, как восстановилась громкость на компе, на моих основных наушниках (Havit H2008D) тоже увеличилась громкость при подключении к телефону, регулировки не трогались ни на проводе, ни на телефоне, проверяла на том же видео, которое смотрела до этих событий. Заметно громче. Через какое-то время все стало норм.
В общем проделывала разные манипуляции, что выше описывала. Ничего не дало результата, шум остается.
Купила б/у мат.плату для апгрейда, MSI PRO B650-S WIFI, подключила. Тоже шумы, но чуть меньше. При тех же условиях. Встройка идентично работает той, что на старой матери была. Дискретку не рискнула подключать.
Принесла комп в СЦ. Проверили блок питания, напряжения под нагрузкой проседают, но они сказали, что "в пределах погрешности". Блок Superflower 850W Leadex III ARGB Gold. У меня еще на корпусе подсветка мигает, там штекер оплавленный/погрызанный, который Powerled-, но они проверили сигнал, вроде норм. Аудиокарту не переставили для проверки в другой комп.
После тестов в Furmark и разных играх в течение дня видеокарты спустя месяц после приобретения, обнаружила, что она свистит/жужжит. Ранее не слушала ее и вообще не знала, что такие звуки могут быть. Furmark был запущен на 20 мин непрерывно, карта грелась в закрытом корпусе до 87 по ГПУ, 95 по хотспоту, 98 по памяти, обороты 85%. С открытым темпа снижалась до 79 по ГПУ, 90 по хотспоту, 94 по памяти, обороты 74%. Корпус Deepcool Matrexx 70 ADD-RGB 3F. В играх (киберпанк) незначительно ниже. Тестировала с вертикалкой/без вертикалки, ограном, длсс и прочим, заходила по многу раз в меню игр и выходила тоже. Короче, температура постоянно скакала. В Furmark потом после 20 мин теста запускала по 1 минуте примерно или даже меньше и выключала тест с разными настройками, разных версий. В общем температура снова скакала то вниз, то вверх. Потом зашла в игру после Furmark и обнаружила странное жужжание в левом динамике преимущественно. Потом прислушалась, откуда оно, и поняла, что от видеокарты. Тональность зависит от потребления ватт и частично от фпс. При повышении потребления ватт жужжание становится писком, при фпс выше 500 тоже писк в меню. Где-то от 100 ватт начинает быть слышным и просто жужжит. От 300 ватт уже больше писк. Заметила только потому, что в этот момент не было звуков посторонних, как обычно, было тихо. Теперь такой звук везде в тишине слышу. Он не слишком сильный. Если есть звук, то он незаметный, правда это не касается наушников KZ ZS10 Pro, у них слышно, как меняется звук, даже при движении камерой в игре. Странно то, что его слышно гораздо меньше при подключении напрямую к материнке сзади, через фронт слышно гораздо громче.
И шумов это тоже касается, как и громкости звука! Шумы и громкость на процентов 5-10 меньше при подключении к мат.плате напрямую. А еще там оч странно все, потому что в разных наушниках разная громкость. В каких-то в левом динамике больше громкость как будто или это я путаю с басами, в других вроде бы равномерно (в KZ, где нет басов). Причем переодевая уши наоборот, громкость в некоторых случаях остается больше в левом, а в некоторых она становится одинаковой. Мне кажется это даже не громкость, а тональность. Левым ухом я лучше воспринимаю басы похоже, потому что я даже вибрации какие-то чувствую. Проверяла на видосах в ютубе, тесте реалтек, звуке при клике на ползунок громкости винды. Правый динамик, как правило, чище и звонче. А левый басистый и глуховатый. В Sony тоже самое. Но странно, что звук от винды как будто больше слышно в левом динамике, хотя он не басит. А когда надеваю эти уши наоборот, то посередине слышно. В KZ наоборот левый звонче, а правый глуше, но по громкости, как я ранее говорила, вроде бы одинаково все-таки. Я это все проверяла с переходником-разветвителем, без переходника, с переходником без микрофона вставленного, крч все проверила.
Это касается громкости, на шумы не обращала внимания, когда ее проверяла, плюс их не слышно почему-то нигде, кроме как если на ползунок этот нажимать. Это было и на старой материнке на встройке. Выключение звука в плеере аудио/видео ничего не изменяет при оставлении того же уровня в системе, шумы не слышно на Havit, Sony. На KZ шипение есть фоновое небольшое в старой мамке. Насколько помню, преимущественно через фронт разъемы. А вот сзади не скажу. Щас проверила, на новой мамке ситуация похоже та же: фронт шипит, сзади тоже есть, но значительно тише. Эти наушники KZ шипят и в телефоне, когда видео проигрывается или аудио, даже если звук в 0% выкручен. После выключения, еще немного шипят, потом все тихо. На компе шипение стабильное и не зависит от аудио/видео, оно просто есть.
Забыла написать ранее. Винду новую накатывала на другой раздел того же диска, шумы на другой чистой винде тоже были примерно такого же уровня и все условия сохранялись. Это было после восстановления уровня громкости, до этого другую винду не ставила и не проверяла на ней.
Про жужжание. В киберпанке в Havit слева-посередине, при подключении напрямую в мать, а не через фронт, то жужжание справа. В Sony фронт больше правая сторона жужжит, при перевороте наушников сохраняется правая сторона, что странно. При подключении к материнке сзади слышно одинаково в обоих динамиках и свист, и жужжание.
Я продала 3080 Ti, потому что она еще оказалась майненой с прошитым биосом, плюс температуры (как оказалось предыдущий владелец использовал КПТ-8 на ядре, прокладки вообще почти иссохли за 2 года).
Проверила старую карту, она тоже свистит и жужжит, как оказалось. MSI GTX 1070. Раньше ее ни разу не слушала, поэтому не знаю, было ли так или стало. Звуки передаются в наушники. Все наушники.
Заказала новую карту Palit 4070 Ti Super GamingPro, боюсь ее подключать теперь.
Вопросы:
Шумы, которых не было на старой матери при подключении ни через фронт, ни через зад, ни через дискретку в моих Havit и Sony, отчего они появились? Что вообще произошло?
Мне кажется что-то случилось с дросселями 3080 Ti и 1070 (если так ранее не было). Но проблема в том, что я на 100% не уверена, было ли ранее такое что с 3080, что с 1070. На старой плате были небольшие жужжания в игре, когда я переключалась между вкладками меню и при самой игре, но они были кратковременно на Havit, на наушниках KZ практически постоянно (на них еще при подключении к фронту на старой матери были помехи/электрические звуки). Потом они исчезли на Havit, поэтому я забила на них, KZ не подключала для проверки. Слышала я их только в наушниках, карту не слушала. Пока что грешу на БП и новую мат.плату. На старую плату старую карту стремно подключать, новую (которую уже продала) тоже не старую не подключала. Грешу на БП в основном, потому что шумы и на старой, и на новой плате + жужжания, которых возможно ранее не было + подсветка уже давно мигает на корпусе + просадки по словам СЦ (хотя они в пределах погрешности). Может ли быть дело в новой плате и БП и почему?
Безопасно ли подключать аудиокарту в новую мать для проверки?
Безопасно ли подключать новую карту 4070ti super в новую (и старую в принципе) мать и к данному БП? Я просто боюсь, что если подключу, БП или мат.плата подобьет карту, и она начнет свистеть, что-то еще произойдет. А у меня нет вообще точно исправных плат. Запасной БП есть. Но вот с платой вопрос. Покупать новую больше нет денег. Или даже, если подключу к другому компу, она там не будет свистеть, подключу на радостях к своему, а тут она засвистит и будет дальше везде свистеть, даже там где ранее не свистела. Это меня максимально пугает. И старый БП может подбить новая мат.плата и старая, если они неисправны? Это Aerocool Templarius Imperator 750W.
Есть какие-то идеи помимо предложенных мной вариантов? Что еще может быть источником и первопричиной шума, жужжания/свиста? И вот эти моменты с разной громкостью/тональностью, что я ранее максимально подробно описала, тоже непонятны. Почему фронт громче, чем зад на новой матери (на старой не тестила) в плане ВСЕГО: жужжание/свист, шум, громкость звука? И почему вообще эти жужжания слышно в наушниках?
У меня еще почему-то, когда я вытаскивала новый проц R5 7500F, чистила на нем термуху и наносила по новой (это был третий раз за месяц, он жутко греется до 87 в киберпанке и чуть меньше в др. играх при закрытом корпусе), плата перестала работать. Были Debug LED как будто не было процессора и ОЗУ. Потом сбросила БИОС батарейкой, и все норм заработало. Странно это, кто знает, с чем может быть связано?
Почему на старой матери микрофон отрубался при новой карте? На новой материнке такого нет после долгого сна. И ранее вопрос был про то, почему на старой матери БИОС сбросился после вставки аудиокарты во второй слот PCI-E x16? Вообще, эта мать прям супер проблемная, у нее периодически выскакивала ошибка CPU Fan Error, хотя вентилятор точно крутился в этот момент. При перезагрузке не выскакивала, а когда включаешь выключенный, то через раз может выскочить. Это произошло после замены кулера на Deepcool GAMMAXX GT V2.
Я этим занимаюсь уже с 17 июня. Проблемы обнаружены были именно тогда. По сей день проблемы сохраняются и прибавляются. У меня уже болит голова от этого кошмара. Я так жалею обо всем, что произошло по моей вине скорее всего. Пожалуйста, подскажите, по вопросам выше. И что мне по итогу надо сделать. В СЦ пойду в последнюю очередь, если ничего не поможет и ничего не выясню и то только в сентябре скорее всего. Если кто знает хорошие СЦ в Москве по приемлемым ценам, буду рада совету. Уже обожглась 2 раза просто.
Конфигурация старого компьютера:
Материнская плата: Asus P9X79 LE
Процессор: Intel Core i7-3820
Оперативная память: DDR3, вроде Kingston
Видеокарта: MSI GTX 1070
Блок питания: Superflower 850W LEADEX III Gold ARGB
Корпус: Deepcool Matrexx 70 ADD-RGB 3F
SSD (SATA): Crucial M4 128 GB, Samsung 870 EVO 1 TB
Конфигурация нового:
Материнская плата: MSI PRO B650-S WIFI
Процессор: AMD Ryzen 5 7500F
Оперативная память: DDR5, Team Group Expert 16GBx2 6400Mhz 32CL
Видеокарта: MSI GTX 1070 (ну и новая, которую еще не забрала, Palit 4070 Ti Super GamingPro)
Блок питания: Superflower 850W LEADEX III Gold ARGB
Корпус: Deepcool Matrexx 70 ADD-RGB 3F
SSD (SATA): Crucial M4 128 GB, Samsung 870 EVO 1 TB
+ Старый БП Aerocool Templarius Imperator 750W
Истории сервисного центра
Неделя решительно не задалась.
В понедельник я спокойно пил кофе в ремонтной зоне, ничего не предвещало веселухи, как вдруг раздался натуральный рёв. Ревел огромный дед лет под 80, покрывая трёхэтажным матом всё помещение под потолок. Пришлось прерваться, всё равно под такой аккомпанемент не сосредоточиться.
Выхожу на ресепшн и попадаю под громогласную атаку:
- Ты, мастер, иди сюда, посмотри, что ты наделал!
- Я не мастер
- Мне похуй, я у вас делал фонарь в октябре, он снова сломался!
И тычет мне в лицо попеременно то фонарём этим, то клюшкой. Я, пытаясь вообще уловить суть сыр-бора, начинаю вытягивать подробности. Оказывается, деду из жалости перепаяли кнопку включения на фонаре прошлым летом, он заплатил 200 рублей и ушёл довольный. Реально, его мастер вспомнил и приёмщик.
Теперь он орёт и тычет этим фонарём мне прям в лицо.
- Успокойтесь, не кричите, объясните, что вы хотите
- Да я Сталина видел! У меня два сына откинулись только недавно! (что!?!?). Сейчас я им позвоню и они приедут сюда вечером и тебя отпетушат! (что?!?!?)
- Давайте, приглашайте сюда этих товарищей, посмотрим, как у них это получится.
В это время мужик, который получал аппарат из ремонта, с интересом следил за этим бедламом, и похихикивал. Мне же было не до смеха, дед реально рамсил, как танк, грозил мне всеми карами небесными и в подтверждение серьёзности своих намерений попытался вьебать мне через ресепшен своей клюшкой.
Старость я уважаю, а старческую глупость не очень, поэтому нажал кнопку и вызвал наряд. Двое из ларца, одинаковых с лица, появились через пару минут. Дед сразу сменил риторику, сделал грустное лицо и заговорил про то, что он одинокий, и помочь ему некому, а мы его обобрали. В итоге выяснилось, что у него в фонарике нет батареек. 30 минут разборок не из за чего. Блэт.
Во вторник всё было болимения, не считая двух барышень, которые хотели, чтобы им взломали инстаграм, потому что «пароль забыли».
В среду начался просто ад. С утра мужик забирал принтер и орал, что сдавал нам его с кабелем питания. Хотя по квитанции было написано «аппарат без аксессуаров и кабелей». Чуть не довёл до инфаркта администратора, в итоге я выше и подарил ему кабель питания с витрины.
Потом пришел какой то хейтер или как их там (в низких носках адидас) и утверждал, что купил у нас iphone 7, а он теперь не заряжается. Рамсил, ругался, требовал денег обратно. Группа поддержки стояла частично на лестнице, и немного на улице, оказалось, что они перепутали магазин.
В завершение вечера чел забирал ноутбук с чистки и сказал, что мы выкрали его хорошую китайскую память и поставили ему плохую китайскую память. Обещал оставить о нас негативный отзыв на Яндексе, если мы не добавим ему память. Я вышел и сказал, что если у него память, как у рыбки, то можно её потренировать с помощью физических упражнений. В итоге чувак понял своё фиаско и ретировался.
Хорошо, что у нас все звонки записываются и при приёмке все фото фиксируются. В четверг слышу шум гам на приёмке. Выхожу, три цыгана забирают из ремонта телефон и один из них орёт:
- Чё я не могу в него зайти?
- Там нужно ввести пароль
- Мой пароль не подходит, вы его поменяли!?!?
- Мы поменяли только дисплей, больше ничего не трогали.
- Вы чё сделали, где мои данные?
- Мы ничего не трогали, сделали только согласованную работу.
Надо отдать должное администратору Свете, она у меня мега устойчивая к таким проявлениям агрессии, говорит спокойно, тихо, чем гасит конфликт в зародыше. У цыган взять нахрапом не получилось, поэтому пошли дальше искать лохов.
В четверг всё было около дела, а в пятницу продолжилось:
Приятная дама лет 40, получает телефон
- Вы чё мне не звонили а?
- Звонили Вам о готовности несколько раз и смс отправляли
- Чё врёте, мне ничо не приходило!
- Давайте сверим, Ваш номер 8921ХХХХХХ
- Да, он, но мне ничего не приходило!
- У нас есть запись звонков и фиксация смс уведомлений. Всё видно в истории
- Да пошли вы на…й, не уведомляли, я платить не буду!
Хватает телефон и спускается по лестнице. Пришлось бежать и объяснять, что так делать нехорошо. Что у таких в голове? После погони вернулась и заплатила, хотя говорила, что мы недостойны этого.
В итоге попала в черный список нашего сервисного центра.
Сегодня двое деревянных жителей принесли телефон на ремонт, и хотели, чтобы его сделали за 3 минуты, «патамушта им нада званить брату». Аргументы о том, что телефон переехал каток и ему нужна как минимум, диагностика, не возымели воздействия, и братья стали возбуждаться, типа «ара, позови мастера, тут только чё-то надо припаять». В итоге пошумели, и после угрозы вызова наряда слились.
А уже буквально недавно, прямо час назад, меня осенило) Протуберанец из Солнца, он же мог так повлиять на людей? Ведь невозможно, что целый год не было никаких вопросов и приключений, а тут за неделю целая вереница? Это же солнечная вспышка, да?
Ответ GrigoryOrloff в «Будни сервисного центра»3
Есть клиенты по которым изначально видно что они головоебы, которые хотят ремонт вещи которая стоит 500-1000р. За 200-300р. И они же просят побыстрее без очереди и говорят что там 5 минут запаять. У меня в сервисе тоже любая непрофильная херня минимум неделя диагностики. Мы прямо говорим людям что это не наш профиль и такую херню у нас делает только один человек. Стоимость ремонта без согласования до 1500р, если не согласны то извините. Кому нахрен надо потратить пару часов на "бесплатную диагностику" а потом услышать ой 1000р дорого за ремонт. Многие люди ебанутые и не ценят ни свое ни хужое время.
К адекватным людям подход другой, вещи где реально 5-10 минут работы мастера иногда делаем за 100-300р, только если оставят, не стоят над душой и просят посмотреть как будет возможность.
ps думаю у большинства адекватных сервисников такой подход.
Ответ на пост «Будни сервисного центра»3
У меня есть пара историй о дилерских центрах.
1. Перестала показывать на встроенном экране старенькая камера canon hf r506. Отнес в ближайшей сервис: при приеме мужик говорит - похоже, шлейф сгнил. Камера старая, найти на замену шлейф нереально. Можем попробовать спаять его. Цена вопроса 2-3к. Ну ок. Проходит назначенный срок - 10 дней. Не, не готово еще. Трудно паять. Еще две недели проходит. Не готова. А камера нужна. Ладно, говорю, давайте обратно. Отдают камеру. Гляжу... ппц там даже винтики не откручивались! Говноеды.
Решение. За примерно 2 минуты нагуглил на али этот шлейф. стоил около 500р+доставка. еще за 500 мне поставили его в другом сервисе.
2. Сломалась вспышка на зеркалке, не открывается. Маленький рычажок под ней. Тоже Канон. Понес в сервис (раньше был авторизированный). Говорят, ой надо на диагностику сдавать, чтобы подобрать деталь. Это примерно 3 дня. Спрашиваю, ну а сколько работа будет стоить примерно хоть? Говорят: ну вот тут менять надо всю верхнюю панель, 6к. Ну и сама она примерно столько же будет.
Выхожу, думаю... блин 12к ремонт, новый 45, надо, наверное сдавать. Но решил погуглить. 5 минут у меня заняло. Панель 3к+доставка с али. Короче, заказал, пришлось мультиметр купить еще, посмотрел ролик на ютубе и сам ее заменил. да, там для этого нужно было весь фотик разобрать. но я, делая в первый раз в жизни, это сделал за 40 минут. Мастер, который каждый день их разбирает - сделал бы за 15. Ну блин не могут стоить 15 минут 6к!!!
Итог. Да, есть честные сервисы есть. Но это прям редкость. Когда требуются какие-то профи-услуги огромный шанс попасть на говноедов, что пользуясь технической неграмотностью в этой сфере, хотят содрать по максимуму бабла.
Ответ на пост «Будни сервисного центра»3
Да вы просто не умеете работать с клиентами.
- Фонарик не работает. Можно, конечно, озвучить сумму, и на возмущения клиента иметь готовый и прям законный ответ, как козырем бьющий любую его карту, так ему! А можно сказать: "Вы знаете, тут ремонт, наверное, нецелесообразен. Такой фонарик можно купить сейчас рублей за 400, а ремонт стоит не менее 1200 - и мало ли, может там ещё внутри ещё что-то сломалась, тогда ещё дороже будет. А так за 400 р у вас будет отличныйновый фонарь, ещё ярче этого!".
- Бабок перевоспитать - конечно, не получится. При этом можно с кислой миной шипеть на ее, а можно вежливо и с огрооомным типа удивлением сказать: "Ооойй, неее, мы только компьютеры чиним, вы сходите в МФЦ, если вам квитанцию за воду надо отправить, там подскажут!"
- Алло, здравствуйте, вы ремонтируете видеокамеры?
- Да, мастер есть. Но минимальный чек 1200 рублей…
Вот это "но минимальный чек 1200 рублей" слышится клиентом как "Мастер есть, но он не хочет ничего делать, да и вам дорого будет у нас".
- Очередь на диагностику - неделя. Серьёзно? Очевидно, не хватает персонала. Или бизнес-процесс настроен криво. Этот конкретный клиент смирился с неделей, а другой бы просто ушёл.
Так этого мало! Клиент стерпел вашу нерасторопность, но нихуя, блядь, вы его сами выгнали в ответ на совершенно нормальную просьбу написать серийник в акте приема-передачи.
Ждем поста о том, как ваш СЦ закрылся из-за того, что приемщик не умеет работать с клиентами все вокруг пидарасы.

