Чудненько только вот....

1. Клиент должен принять этот самый акцепт оферты и быть в курсе. То есть ПАО Ростелеком должны были были сначала предложить ознакомиться с ней.

2. Так же Статья 426. Публичный договор. Пункт 1 ".. выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится"..
   Я не обращалась).
   Акцепт (от лат. acceptus — «принятый») — юридическое подтверждение согласия с условиями документа (договора, оферты, счёта, платёжного поручения).
   Главное требование — акцепт должен быть полным и безоговорочным: принимающая сторона должна согласиться (согласится! Знать надо о нём!) со всеми условиями оферты без изменений. Любые поправки превращают акцепт в новую оферту.
   Ростелеком, я не соглашалась ни какие ваши акцепты. Они мне даже не присылали ни смс, ничего, для ознакомления с Публичным договором).

Они ничего обо мне не знали, а что знают сейчас и то мизер : номер телефона, почта , лицевой счёт и ФИО и всё ! И то потому , что оператор выяснил, когда звонила им узнать, откуда они такие чудные явились в моих платежках). Это в пунктах 4-5.

З. На мой запрос в чат, а собственно,где этот публичный договор? Ответ оператора :

Интересно. Договор Публичный, который в глаза не видела, и знать о нём не знаю, но я ещё и подписать что-то там должна была оказывается? Вы издеваетесь? Выше уверяли меня, что договор без письменного согласия весь такой Публичный. И тут вдруг подписанные экземпляры. Загадка.

Попросила всё же выслать этот самый Публичный договор согласно закону Защиты прав потребителя ст 10. Иначе это административная ответственность. Гнут своё:

Отказали, требуя паспортные данные. Моё указание на Федеральный закон о защите персональных данных проигнорирован.

На каком основании спросите? А нет его. Только заученные фразы.

Кстати самый загадочный момент: "нам необходимо сверить ваши паспортные данные". Сверить с чем? Может внести данные? Как это сделали в ситуации ФИО мамы, описано в пункте 4-5.

Данных у них быть не может моих. Во всяком случае на законных основаниях. Договора я с Ростелекомом ни разу в жизни не заключала). Ни разу, Карл, ни разу!

Как Вам, нравится? Мне тоже. Закон о персональных данных от 27.07.2006 N 152-ФЗ тоже решили нарушать злостно. Интересно, чтобы Путин с Мишустиным на это сказали бы и другие уважаемы люди? Которые так стараются, чтобы была защита персональных данных, чтобы защита прав потребителей и тд.
Главное для Ростелекома его внутренний регламент. Да и сами начальники и владельцы Ростелекома как на счёт того, чтобы давать свои данные третьим лицам, с которыми они договоров не имеют?

К слову я ведь оплачиваю через ЕИРЦ. Кто там оплачивает, тот знает, на экране изначально общая сумма платежа. И я ошибочно оплатила всё, думая что там только эти мои платёжки , как обычно, за кап ремонт и электроэнергию.

Специально ведь, чтоб человек не обратил внимание, я вот и посчитала сумму в счёт кап ремонта и электроэнергии))). Какие молодцы.

И у меня общая сумма стала около 1700 руб вышла в ЕИРЦ, что меня озадачило, и я стала разбираться.

4. Из интереса позвонила им на горячую линию. Началось : лицевой счёт назовите, адрес, ФИО. Тут я озадачилась предложила им два варианта себя, так как приписана и мамы как владелицы кв. Оператор зависит и сказал, вообще в системе "Владелец квартиры 5". (Если что я вела аудиозапись разговора) . В общем дальше идёт навязывание услуг

Оператор: мы уменьшим платеж

Я: у меня нет телевизора.

О: вдруг другим надо?

Я: никто не пользуется. Да и ты наш век мобильных телефонов., ну не актуально, для меня во всяком случае ..

О: по тв объявления о ЧП и тд

Я: Не хочу я ваших услуг.

Препирались ещё немного. Прислал инструкцию на расторжение договора. Всё то же самое. Требуют персональные данные.

К слову : С 1 сентября 2025 года в России действует Федеральный закон от 07.04.2025 №69-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации „О защите прав потребителей“».

Закон запрещает продавцам навязывать потребителям дополнительные товары, работы и услуги.
Нарушение на нарушение.
Роспотребнадзору, Роскомнадзору и прокуратуре давно пора взяться за них. А то бездействие данных органов приводит к таким ситуациям. Думаю люди уже много раз обращались

Подключили всё равно полузаконно, хотя я таки категорически не согласна и с подобными действиями со стороны ПАО Ростелекома.

5. Кстати узнав ФИО мамы, на следующий день быстро внесли данные. Только вот косяк. Оператор ошибся. Владелец квартиры мама, а владелец счета я, так как акцепт договора, на который я не соглашалась, оплатила я. Так как прописана в кв исключительно только я одна, и я же все квитанции оплачиваю).

Посоветовались с юристами. Прислала им заявление на расторжении с указанием лицевого счета, закона, почему без персональных данных , включила так же квитанции и чек. Юридически заявление имеет силу! Но они его даже не внесли в систему. Спец позвонила и узнала. Послала в чате, ещп по почте пошлю).

Сижу вот думаю, попробовать дальше мирным путём - досудебную претензию или сразу во все три инстанции писать, а потом суд?

Ну серьезно. Ростелеком уже сам себя навязывает человеку, который их за км обходит даже, отвязаться от меня не хочет, зато персональные данные требуют.

P. S. Самое ироничное у меня дома даже телевизора нет и не было).

Коротко – В середине октября пришел отказ оплаты за домашний интернет из за нехватки средств на карте, но на карте деньги были. Начал разбираться, оказалось что уже год оплачиваю услуги, которые сам не подключал. Подробности как все происходило и как я вернул деньги смотрите в ролике.

Оставил заявку - отписались, что мол ничего не знаем, роутер у вас. Позвонил на горячую линию - обещали разобраться, согласились что как-то нелогично, что у вас сменили технологию подключения, а старый роутер все равно якобы у вас в работе. Далее после разборок снова пришла отписка, мол роутер у вас, что хотите то и делайте. Теперь вопрос к самому ростелекому: у вас логика и совесть вообще есть? Зачем мне сдался этот ADSL модем??? Дверь им подпирать?! Я не уверен, что и вам он особо нужен, но поверьте, если бы у меня он был, я бы вам его с удовольствием отдал! Мне мусор не нужен дома, особенно если я за него еще и плачу каждый месяц. И интересует вообще стоимость этого чудо-модема, т.к. судя по регулярным платежам каждый месяц, более чем за 3,5 года он так и не выкупился из вашей аренды