Делал отправление трёх посылок. Пришло сообщение по каждой посылке что заказ отправлен. В других транспортных компаниях после того как тебе прислали sms-сообщение об отправке то это значит что с отправлением всё хорошо и нужно ждать доставки. Я поехал в другой город где и планировал получить все три отправления. Мне пришло SMS по сообщения по каждому отправлению что они готовы к выдаче. По факту В магазине мне сказали что доступно к выдаче только две посылки. В поддержке я узнал что оказывается одну из посылок вернули обратно на пункт приёма. После этого в поддержке мне сказали что могут изменить магазин в который вернут посылку. Сразу после этого на сайте было обозначено что посылка пришла в движение. Поэтому я сидел и ждал пока посылку перешлют на другой адрес. Сейчас я зашёл в приложение чтобы посмотреть статус отправления и написано что мою посылку утилизировали. В поддержке сказали что ничего не будут делать потому что в договоре прописано что они имеют право её утилизировать если я её не заберу но мне в поддержке об этом никто не сказал что её сейчас повезут утилизировать я сидел и думал что её пересылают на другой магазин чтобы я оттуда уже мог её спокойно забрать иначе хватило на случай Я бы послал туда курьера чтобы эту посылку забрали. По факту получается что сначала мне прислали SMS что посылки куда-то поехали и только потом где-то на складе они её уже начинают измерять и взвешивать а это нигде не указано ни в каком у них договоре и или на сайте соответственно я не мог об этом знать потому что обычно в службе доставки её сначала замеряют а потом уже отправляют куда-то на склад и так далее. В итоге выходит что я отдал им посылку оплатил её оплатил деньги за объявленную стоимость и мою коробку выкинули. Причём Мне даже никто и никакой SMS не отправил И не позвонил что мою коробку собираются утилизировать. По факту выходит что я заплатил за доставку и за объявленную стоимость и мою коробку собираются выбросить а там товара на 15000 рублей ничего не могу с этим сделать.