Ответ на пост «Курьер Сервис Экспресс - от непрофессионализма к краже личных данных и угрозам»
История вызвала у меня интерес и привела в состояние "тихий ужос", честно говоря.
Как оказалось - "Но и это еще не всё"! Так себе служба доставки, казалось бы, уже не может обкакаться, ан нет - может.
В одном из комментариев автор опубликовал трэк номер злополучной посылки с целью получить помощь от одного из Пикабушников.
Я совершенно на автомате беру этот трек, вбиваю его на сайте КСЭ и что я вижу?
Правильно. Вижу ФИО и адрес получателя в открытом виде.
Мне не пришлось авторизоваться в личный кабинет, который ассоциирован с этим трэком, ни проходить верификацию по телефону. НИ-ЧЕ-ГО.
Это просто поразительно. Господа АйТишники, безопасники, юристы. Скажите, ПОЖАЛУЙСТА СКАЖИТЕ, им хоть что-нибудь за это будет?
Это вообще в рамках нормы или же всё таки нет?
Пруфы:
Источник данных Трек-Чекер на сайте Курьер-Сервис-Экспресс.
@Arimf, кажется благодаря вам, удалось вскрыть еще одну неприятную деталь про этих доставщиков.
Соседу пришла посылка из Китая, интересно, что это может быть
наверное, статуэтка: https://aliexpress.ru/item/32952166133.html
Ответ на пост "для коллекции"...
Ну вот! Не прошло и полгода, как я собрал первую обратную посылку. Ссылка на пост: Для коллекции.
На моё предложение обмена, откликнуться смогли не все, точнее только один человек! У него получилось сделать это почтой России. @12ops, жди ответочку, завтра уедет)))
Тему надо возобновить и развивать дальше. Кому будет интересно, можем обсудить в комментариях к данному посту.
Суть проста, я вам - вы мне. Дальше больше. Новая отправка содержит уже часть из другого города! Принцип +1 и так далее. Вы точно так же, в свою очередь, обменявшись "опытом" с другим городом, тоже имеете на руках +1. Дальше +2,+3, ну вы поняли...
Гастрообмен 2021. Владимир-Норильск. Магазинный набор
Доброго времени суток. Хочу поделиться с вами содержанием "сюрприз бокса", который пришел из славного города Владимира.
Посылка доехала вполне целой. А на коробке значилось, что везли нечто хрупкое. Аккуратно и максимально жестоко, вскрыв посылку канцелярским ножом. Из коробки начали появляться подарки.
Ляяяя. По ходу я маслину поймал. На утро, на бутер пойдет
Оставшиеся продукты продукты были завернуты в газету и обернуты в пищевую пленку, чтобы минимизировать урон банкам.
Фасоль на вкус немного острая. А вкус чеснока все перебивает
Соус больше всего похож на обычную томатную пасту.
Сок оказался довольно вкусным. В основном малиновым, кислинки клюквы даже не почувствовал.
Далее подошла очередь вскрытия бутылки размером с пивную. И на удивление это и было пивко! ( Чрезмерное употребление алкоголя вредит Вашему здоровью)
На вкус довольно приятное, не кислое.
Но все же в итоге у меня остались смешанные чувства. Я конечно не рассчитывал на деликатесы, красную икру и т.п. Но, такое ощущение, что человек зашел в ближайший супермаркет и помимо своих продуктов набрал продуктов для посылки.
С другой стороны, бывает, что людям вообще не приходят подарки, что еще печальнее...
Я никого не осуждаю и понимаю, что администрация АДМ не несет ответственности за содержание подарка. Данный пост был создан для отчётности и понимании, что может приди вам в подарок
Подарок или обмен по договоренности))) Кострома - Давыдово
Началось все с моего комментария что я хочу вот это вот и @malfridaaa, предложила стать Снегурочкой для меня
и прислать вкуснях из ВкусВилл))) (Да да там где я живу нет такого магазина)))
А ведь Кострома это город где родилась и живёт Снегурочка!!!
Как раз была там в этом году, ходила к ней в терем!
Обменялись мы адресами и уже на следующий день мне пришел трек (это было очень быстро))) и спустя 5 дней я уже распаковывала посылку)))
Первое что я полезла искать была именно эта сгущенка)) Печеньки, кокосовые конфеты, еще одна сгуха *_* чай и шоколадка
Если честно вот матчу я не понимаю🤔, не мой это напиток видимо, а за чай отдельное мерси, такие чаи я люблю)))
Спасибочки 🥰
Твою посылочку я еще собираю. Для одного подарка нужно время!
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Курьер Сервис Экспресс - от непрофессионализма к краже личных данных и угрозам
Ситуация вокруг рядовой доставки посылки из поднебесной превратилась в квест с элементами триллера, когда логист маленькой но гордой службы доставки добыл мои персональные данные, чтобы перейти на личные оскорбления и угрозы, хотя разумеется он совсем не это имел ввиду)
В первых числах сентября на Али заказал подарок товарищу, оплатил скорую доставку в постамат возле дома (вроде почтового ящика в торговом центре, где можно по пин-коду открыть ячейку и забрать оставленную курьером посылку). Посылка пришла в город буквально дней за 10, 14 сентября поступила в ведомство компании Курьер-Сервис-Экспресс (CSE) и дальше начался треш с абсолютно предсказуемым финалом (посылку придётся самостоятельно ехать забирать на край города в рабочее время), но изобретательно выстроенным квестом, который призван максимально этот конец отстрочить, дабы доказать что фирма всеми силами старалась свою работу выполнить, но это клиент не смог нормально подождать. Дело в том, что с фирмой нет связи и вы не можете найти адрес где посылку забрать. Горячая линия - фикция, действующего местного телефона нет, емейл не ответит, адреса на сайте и в группе ВК не те, в 2Гисе фирма записана иначе (нашёл её сильно позже), чат-бот туп как пробка. Нет ни одного человека в городе, кто бы вам помог. Ваша посылка в параллельной вселенной. Удачи.
Сокращу нудное описание того как я неделями назначал на сайте все новые и новые даты доставки и ничего не получал, как безуспешно висел на линии ожидания, воевал с чат-ботом чтобы вообще узнать адрес где находится посылка. Нужно было ездить в рабочее время проверять все имеющиеся адреса, чтобы на месте узнать куда пошлют дальше. Короче у меня ушло три недели.
(Разумеется никто со мной не связался)
Уже начался октябрь. Пришлось в рабочий день ехать к краю города и надеяться что это в этот раз не зря. В офисе тихо и сонно. В пустом зале ни одного клиента кроме меня, две женщины вяло кликают по клавиатурам. Не происходит ничего. Обратил внимание что на столах стоят телефоны, но при мне ни разу не звонили. Посылка разумеется на месте, через пару минут принес парень, который по видимости и стал героем дальнейших событий.
В принципе оно и так всё понятно - максимальная "оптимизация" сверху, лишней работы делать не нужно, клиентам надоест и они сами приедут всё забрать, потому что им ничего больше не останется. Но вот оценить их профессиональную деятельность очень хочется, фирма не оправдывает ни одного слова в своём названии.
На этом я бы выдохнул наконец, но уже через 15 минут после отзыва получаю в Ватсап это. О - оперативность! Полагаю это админ склада, который вынес мне посылку.
В одном сообщении админ со склада указал, что у него уже есть мой домашний адрес и прозрачно намекнул на возможность физической расправы за личное оскорбление, то есть за то что я обозначил работников фирмы как "сонных калек" и за то, что я не предъявил ему ничего лично. Николай, мне не нужно вам ничего предъявлять, потому что никакие ответы не отменяют факта, что никто в фирме за три недели и пальцем не двинул, чтобы что-то сделать. Сроки просраны, халатность лень и жадность сделали из ваших услуг настоящее оскорбление прав потребителя, не усугубляйте.
Я поначалу опешил каким нужно быть, чтобы вести такой диалог от имени компании, но логист идёт дальше и признаётся, что не действует официально от их имени, а мои персональные данные он добыл самостоятельно из базы для личных целей и вендетты. Честно уже не знаю что хуже, в других странах какбэ за это присаживают.
Если это читают представители службы "Курьер Сервис Экспресс", то я очень прошу разобраться в методах "работы с возражениями" ваших подчинённых и в целом с логистикой, когда доставки как таковой у вас нет, но и забрать посылку клиент не может, потому что вы исключили все линии связи между ним и логистами.
Но Николая я безусловно жду в гости в любое время, обсудим сложности логистики)